Maklum balas bukanlah pendapat, apalagi pertimbangan, tetapi ada hubungannya dengan tingkah laku dan emosi orang yang ditujukan, dan semakin memfokuskan diri pada tingkah laku (dan bukan pada orang itu) semakin besar berkesan.
Maklum balas boleh digunakan untuk kedua-dua perubahan tingkah laku apabila tidak lagi berkesan dan tidak perlu diulang lagi; untuk menguatkan tingkah laku apabila ia berkesan dan oleh itu perlu diulang lebih kerap.
Maklum balas positif atau pengukuhan mempunyai nilai yang sangat besar sebagai kaedah mengenali dan menilai seseorang dan selalunya lebih penting daripada tindakan mengubah tingkah laku.
Cara terbaik untuk memberikan maklum balas dalam iklim kepercayaan mengikuti peraturan 3 hingga 1. Iaitu, agar minda tidak menimbulkan kerisauan atau membangunkan hakim kita, penting sekali untuk memberikan pulangan yang menunjukkan tiga aspek positif tingkah laku, atau hasilnya, atau sikap orang tersebut; dan kemudian menunjukkan elemen yang perlu diperbaiki.
Dengan cara ini penerima akan menerima positif sebagai input pertama.
Dengan cara ini anda tidak akan memusatkan perhatian anda pada sesuatu yang tafsirannya negatif, tetapi akan menyerap positif dari 3 petunjuk awal yang akan memberi anda dorongan yang bermanfaat untuk menerima dan menafsirkan dengan baik apa yang perlu diperbaiki.
Ini adalah mengenai menyeimbangkan berat setiap aspek, menghindari bahawa apa yang perlu diubah mencapai orang itu sebagai negatif dan berlaku, meracuni tafsiran mereka.
Sebaliknya, dan untuk memperkuat kecekapan atau kemampuan yang merupakan objek penambahbaikan dan yang masih berlaku, adalah perlu untuk menjelaskan secara terperinci, menentukan dan jelas apa yang perlu dimulakan, mengapa dan apa faedahnya berubah dan, sebaliknya, akibat yang akan timbul akibat tidak melakukannya. Akhirnya analisis - pengirim dan penerima, bersama - bagaimana ini dapat dilakukan, meninggalkan ruang sebanyak mungkin untuk penerima maklum balas untuk mula membuat penyelesaian, dengan mempercayai kemampuannya.
Tanpa keraguan, penggunaan kemahiran emosi dan hubungan dan kemahiran kecerdasan emosi yang maju serta teknik NLP dapat membuat perbezaan ketika kita memberikan maklum balas.
Apa sahaja alat yang kami putuskan untuk digunakan dan ada dalam jangkauan kami, berikut adalah beberapa petua mudah untuk memberi makan seseorang dengan berkesan:
- Maklum balas mesti segera. Secara amnya, lebih baik mengelakkan memberi maklum balas pada jarak yang jauh antara fakta dan hasil atau akibatnya. Ia selalu berlaku ketika kita tenang. Penting untuk memberi perhatian kepada orang itu dan mengambil kira tahap harga diri mereka. Seorang demi seorang, selalu bersendirian dengan orang itu. Maklum balas berkesan apabila orang itu menjangkakan akan menerimanya (atau jika orang yang memintanya). Ia mesti disampaikan dalam bahasa yang dapat difahami oleh orang itu. Ia memberi tumpuan terutamanya pada potensi dan penekanan dalam kekuatan penerima. Ia memfokuskan pada apa yang dapat diubah oleh orang itu, pada apa yang ada dalam kemungkinannya dan dalam beberapa cara di bawah kawalannya. Ia mesti terdiri daripada konsep yang konkrit, spesifik dan terperinci, dan di atas semua bebas dari sebarang penghakiman.Ia mesti difahami / difahami oleh penerima supaya dapat melakukan analisis mendalam. Ia mesti terhad pada projek atau sesuatu yang sangat spesifik, sesuai dengan potensi dan kecenderungan yang cukup besar untuk memperbaiki masa depan orang yang menerima maklum balas. Tindakan atau tindakan penambahbaikan mesti dipersetujui.
Mengetahui bagaimana memberi maklum balas yang berkesan adalah seni yang benar-benar dapat membuat perbezaan berkaitan dengan pencapaian hasil dan pengembangan diri. Sebenarnya, kesan utamanya termasuk: peningkatan tahap motivasi; tahap kesedaran; keupayaan untuk menyelesaikan masalah dan mengatasi halangan; perubahan tingkah laku; keupayaan untuk menilai sendiri; penyertaan aktif orang tersebut dalam menentukan pembetulan yang akan dilakukan untuk melaksanakan tindakan yang optimum.
