Kesempurnaan dikatakan terletak di belakang yang Sederhana dan yang tidak dapat disimpulkan dalam sepuluh baris tidak patut difahami. Inilah yang dihadapi oleh sains perniagaan hari ini.
Mengetahui dan memahami pada masa ini semua instrumen yang ada untuk "menjalankan" perniagaan atau syarikat dengan betul, adalah tugas yang kompleks. Nama dan denominasi baru dibina untuk sesuatu yang berkaitan dengan ini hampir setiap hari. Teknik, kaedah, formula, resipi, preskripsi, "petua", cadangan, cadangan.
"Kecanggihan" ini tidak semestinya sihat dan bermanfaat, terutama kerana tiga sebab:
- Pengetahuan mengenai teknik mencegah dalam banyak kes pengetahuan yang tepat tentang Konsep. Teknik berubah dengan kerap, tidak ada gunanya atau nilai berpanjangan. Dan jika pengetahuan hanya terbatas pada teknik, ia akan menjadi usang pada masa yang sama sehingga mereka tidak lagi mempunyai kepraktisan.Teknik merangkumi objek kerja dengan cara yang sangat "tersebar" dan dangkal.
Profesional yang dilatih untuk Pengurusan Perniagaan berdasarkan pengetahuan tentang spektrum teknikal unsur-unsur pemerintahan, adalah seperti perantis yang mengisi kotak alat dan kemudian menjadi Tukang kayu, walaupun dia tahu sedikit tentang pertukangan..
Untuk Latihan Vokasional, pepatah penuh kebijaksanaan ini harus dipertahankan: "Tidak ada yang lebih praktikal daripada teori yang baik."
Berikut adalah tujuh ajaran teori yang merangkum, dengan hak mutlak, apa yang harus diketahui oleh setiap Profesional mengenai sifat dan dinamika organisasi perniagaan. Dengan pengetahuan yang cukup mengenai asas konseptual ini, pemahaman tentang segala sesuatu yang lain dijamin, termasuk, tentu saja, teknik pengurusan yang ada dan berguna untuk digunakan.
1) Konsep Perniagaan.- Dengan istilah ini sedikit sebanyak telah berlaku sepanjang sejarah sains pengurusan, sehingga banyak orang cenderung menggunakannya sebagai sinonim untuk Syarikat.
Sebenarnya perniagaan adalah tugas, fungsi, bukan struktur. Perniagaan tidak, dari sudut mana pun, sama dengan Syarikat atau jenis Organisasi lain.
Sebenarnya, Perniagaan membenarkan wujudnya Organisasi. Tanpa Perniagaan tidak ada Syarikat.
Istilah Perniagaan berasal dari kata Latin "negotium" yang bermaksud: "semua jenis aktiviti yang mewakili utiliti, minat atau keuntungan bagi mereka yang melaksanakannya".
Syarikat, sebagai sejenis Organisasi, membenarkan keberadaannya dengan menyokong aktiviti yang menghasilkan utiliti, minat atau keuntungan. Sebenarnya, setiap Organisasi (bukan hanya Syarikat yang bersifat komersial), didasarkan pada Perniagaan, kerana semuanya menjalankan aktiviti yang menghasilkan beberapa jenis keuntungan.
Dari realiti ini, tidak ada institusi yang dianggap "dapat ditadbir" yang ditinggalkan, bahkan Keluarga di ujung bawah institusi pentadbiran, atau organisasi makro seperti Negara di ujung atas. Kesemuanya disokong oleh Perniagaan.
Ini dengan cepat menghilangkan kekeliruan lain: konsep Perniagaan (serta konsep keuntungan, faedah atau keuntungan) tidak dikaitkan secara eksklusif dengan kriteria kewangan atau kewangan.
Namun, tidak semua aktiviti yang dijalankan dalam Organisasi menghasilkan tahap utiliti, minat atau keuntungan yang sama. Beberapa aktiviti memperoleh hasil tersebut secara lebih langsung dan berkesan. Ini adalah kes khusus tugas Pengeluaran dan Penjualan. Merekalah yang pada dasarnya menyempurnakan Perniagaan. Tidak ada tugas lain dalam organisasi yang memperoleh nilai yang sama dari segi faedah yang diberikannya.
Dan kerana harus diasumsikan bahawa tidak ada Organisasi yang menghasilkan apa yang tidak dapat dijualnya, fungsi Penjualan lebih diutamakan daripada fungsi Pengeluaran dan dengan demikian menjadi fungsi penting dalam Perniagaan.
2) Konsep Penjualan dan Pemasaran.- Penjualan telah menyempurnakan Perniagaan dalam organisasi selama ribuan tahun, dan mereka akan melakukannya bertahun-tahun setelah Pemasaran mengakhiri "pemerintahannya" pada konsep komersial.
Sekiranya Organisasi tidak menjual, ia akan hilang. Sekiranya Organisasi tidak mempunyai Pemasaran (sekurang-kurangnya dalam format yang ditentukan oleh teknik), tetapi menjual, ia tidak akan hilang.
Pemasaran wujud untuk menyokong usaha Penjualan. Tidak akan menggantikannya. Pemasaran adalah seperangkat panduan dan teknik yang dapat memaksimumkan pengembangan upaya Penjualan dalam Organisasi, tetapi tidak dapat menggantikannya.
Konsep Penjualan berlaku berbanding dengan Pemasaran, kerana yang terakhir tidak wujud tanpa yang pertama.
Pemasaran menyokong, TIDAK mengarahkan fungsi Penjualan dalam Organisasi. Yang terakhir dikhaskan untuk Strategi.
Ini dapat ditunjukkan bahawa organisasi perniagaan yang memfokuskan tugas mereka pada pengembangan Pemasaran sehingga mereka menggantikan pentingnya Penjualan, tidak efektif dan, anehnya, kurang berdaya saing.
Ini juga dapat ditunjukkan bahawa pengurus Pemasaran bekerja lebih jauh dan lebih jauh dari Penjualan, sehingga menganggapnya hanya sebagai kesan atau akibat alkimia pekerjaan mereka terhadap pemboleh ubah pemasaran.
Mereka yang menganggap Pemasaran adalah konsep yang "merangkumi" Penjualan adalah salah. Ini tidak dikongsi antara usaha rendah hati semua orang dalam Organisasi yang memahami bahawa ia mesti dijual dan yang sering gagal memahami mengapa pengurus Pemasaran tidak dapat melakukannya. Sebaliknya, sangat jelas bagi mengetahui "Mengapa" ingin memasukkan konsep Penjualan dalam Pemasaran dan "Mengapa" adalah tidak selesa untuk mempertimbangkan kebalikannya, yang sebaliknya betul dan paling berkesan.
Sangat menarik untuk melihat bagaimana mereka yang mengekspresikan diri dalam bahasa yang sering membingungkan yang disediakan oleh Pemasaran dan sangat "sederhana" kepada siapa mereka benar-benar menjual dianggap "dikemas kini" dan "canggih".
3) Konsep Birokrasi dalam organisasi perniagaan. - Semua tugas yang bukan merupakan Perniagaan dalam Organisasi (yaitu, Penjualan dan Pengeluaran), termasuk di antara tugas sokongan, atau, disebut juga, fungsi Birokrasi.
Istilah Birokrasi adalah tafsiran positif tentang apa yang harus difahami sebagai tugas yang dilakukan di "biro" (meja).
Tugas Perniagaan memerlukan tugas sokongan untuk mengoptimumkan hasilnya, untuk ini fungsi Perakaunan, Kewangan, Pentadbiran, Logistik, Sumber Manusia, Pemasaran, Penyelidikan dan Pembangunan, dll dapat dibentuk. Kesemuanya mempunyai tujuan khusus untuk dipenuhi dalam usaha organisasi, tetapi tidak ada yang lebih besar dan lebih penting daripada mendukung fungsi Pengeluaran dan Penjualan.
Semua fungsi Birokrasi adalah Pusat Kos untuk tujuan kepentingan Organisasi. Dan sebagai kos, ia hanya dibenarkan jika pada masa yang sama mereka menyokong peningkatan Perniagaan.
Birokrasi adalah "lemak" dalam struktur badan organisasi perniagaan, Perniagaan adalah "otot". Organisasi memerlukan "lemak", tetapi dalam langkah-langkah yang sesuai, tidak pernah menjadi "kegemukan". Birokrasi tidak dapat berkembang secara tidak proporsional sehingga "mencekik" Perniagaan, dengan cara yang sama bahawa kelebihan lemak tidak dapat mencapai titik "menindas" otot jantung seseorang. Sekurang-kurangnya ia tidak dapat melakukannya tanpa menjejaskan kesihatan Organisasi secara serius.
Penasaran melihat berapa banyak pengurus dalam organisasi perniagaan yang menjalankan Perniagaan dari kepentingan Birokrasi. Ini membimbangkan untuk memeriksa berapa banyak keputusan perniagaan yang dibuat berdasarkan premis kewangan, misalnya, pentadbiran, atau logistik. Dan ini melanggar (untungnya TIDAK tanpa kekebalan, kerana pasaran mengurusnya), Prinsip Strategik asas yang menyatakan bahawa Sumber Daya selalu tunduk pada Strategi Perniagaan, dan bukan sebaliknya.
4) Konsep Persaingan.- Syarikat tidak mempunyai pesaing, Perniagaan itu. Penjualan adalah yang dipertikaikan di pasar, tidak ada perselisihan mengenai ukuran organisasi, gambar, jenama atau kecekapan fungsi pentadbiran atau kewangan.
Pesaing ingin memaksimumkan Perniagaannya sendiri dengan perbelanjaan yang lain. Pesaing ingin meningkatkan penjualannya dengan mengorbankan penjualan yang lain (melangkaui angka permintaan yang tidak memuaskan atau "pasaran baru"). Konflik dihasilkan secara eksklusif kerana adanya fungsi penjualan secara aktif.
Persaingan dari masa ke masa selalu menjadi masalah "jumlah sifar", kerana apa yang menang, yang lain kalah. Arahan seperti "tuntutan yang tidak dipenuhi" hanya merupakan keadaan persaingan yang berpotensi. Di luar itu, persaingan di mana-mana dan abadi. Lebih-lebih lagi dalam pertimbangan pasaran global dan ekonomi semasa.
Sebaliknya, persaingan adalah satu-satunya pemboleh ubah dalam persekitaran organisasi yang wujud dengan premis semula jadi yang menyebabkan "kerosakan" terhadap kepentingan Perniagaan dan, oleh itu, Organisasi. Tidak ada pemboleh ubah persekitaran lain yang secara khusus memenuhi tujuan ini. Banyak yang mempunyai kesan yang sama, tetapi tidak ada yang difikirkan untuk tujuan itu.
Sebagai produk dari Persaingan, organisasi perniagaan beroperasi dalam kerangka Konflik yang kekal, dan seluruh susunan pengurusan dalaman mereka wajib dikembangkan sesuai dengan kenyataan itu.
Pentadbiran tradisional telah berkembang sebagai sistem pemikiran dan tindakan yang memberikan perhatian kepada pemboleh ubah dalaman dinamika organisasi. Pentadbiran, dengan sendirinya, mempunyai sumber daya yang sangat lemah untuk bertindak secara berkesan terhadap Konflik tersebut. Atas sebab ini, dan berdasarkan nilai "sinkretisme" yang tidak ternilai, ia terpaksa beralih ke pengetahuan epistemologi sains dan disiplin lain untuk memperkuat keberkesanannya dalam menangani pemboleh ubah luaran. Dengan cara ini dia menggunakan strategi.
Sistem pemikiran yang berkembang di sekitar konsep Strategi mungkin yang paling berkesan yang manusia harus berinteraksi dengan Konflik. Strategi adalah ringkasan kebijaksanaan sejarah ribuan tahun dalam kehidupan manusia dan interaksinya dengan Konflik.
Walau bagaimanapun, Pentadbiran tidak menunjukkan kerendahan hati yang diperlukan sebelum Strategi. Dia hampir tidak mengalaminya secara dangkal, dan pada keadaan rapuh itu dia membangun kerangka konseptual yang beragam, melanggar watak dasar dari ajaran asalnya.
Hari ini tidak ada kebetulan yang berharga di kalangan pemikir dalam Pentadbiran mengenai makna asas Strategi. Istilah ini masih tertakluk kepada penggunaan budi bicara yang diberikan oleh sains pentadbiran.
Sekiranya hampir tidak ada kebetulan, adalah kegunaan relatif bahawa pemikiran Perancangan Strategik menyediakan kepentingan Organisasi dalam rawatan pemboleh ubah persekitaran.
Bagi Pentadbiran, Strategi menyimpulkan sebagai "jenis rancangan", yang berbeza dari yang lain dalam pertimbangan "khas" yang dibuatnya mengenai pemboleh ubah yang berkaitan dengan persekitaran, terutama Persaingan.
5) Konsep Strategi.- Seperti konsep Perniagaan atau Penjualan, Strategi adalah warisan dalam sejarah manusia yang sangat mengatasi pengalaman Pentadbiran yang buruk.
Strategi ini, tentu saja, bukan Rencana atau "jenis rancangan", dengan cara yang sama seperti Pentadbiran itu sendiri.
Strategi adalah sistem pemikiran dan tindakan yang memungkinkan kita untuk berinteraksi, dengan kelebihan, dalam Konflik. Strategi adalah kaedah yang paling terkenal untuk "mengurus" sifat dan kesan Konflik.
Strategi ini berbeza dengan Pentadbiran dalam objek kerja di mana ia bertindak, bukan dalam masalah ruang lingkup epistemologi.
Sebagai kaedah pemerintahan, Strategi dengan baik "menggabungkan" Pentadbiran di antara mekanik kerjanya, paling tidak jika objektif asas pekerjaan Organisasi adalah dalam penyelesaian Konflik. Sebaliknya, Pentadbiran tidak dapat "memasukkan" Strategi dengan mudah, paling tidak jika penyusunan kehidupan organisasi berada di luarnya. Sekiranya persekitaran menjadikan Organisasi, maka Strategi menetapkan Pentadbiran.
Jelas sekali dapat disimpulkan bahawa penyelesaian Konflik yang menguntungkan bukanlah masalah yang memulakan dan mengakhiri rancangan. Konflik adalah, di atas semua, dinamik yang penuh dengan tindakan dan situasi yang tidak dapat diramalkan. Di puncak sifatnya, ia jauh dari faktor-faktor yang menjamin rancangan yang berkesan. Konflik memerlukan Tindakan dan Tindak Balas yang sesuai dengan kemungkinan, dan kedua-dua aspek ini sangat jauh dari konsep konsep dari Rancangan.
Strategi ini juga bukan orientasi untuk rawatan aspek dalam Jangka Panjang. Dan ini merupakan satu lagi panggilan bangun untuk bagaimana topik ini diperlakukan dalam dunia perniagaan. Dinamika Konflik adalah perkara jangka pendek. Tindakan tidak ada kaitan dengan jangka masa panjang. Segala sesuatu yang berkaitan dengan jangka panjang akhirnya menjadi Rencana, dan tidak lebih dari itu.
Sekarang, jika Pentadbiran mengelirukan Strategi dengan Rencana, dapat difahami sepenuhnya bahawa ia ingin mengaitkan Strategi dengan Rancangan Jangka Panjang. Walau bagaimanapun, Strategi menentukan masa depan melalui tindakan segera yang dikembangkannya terhadap Konflik. Itulah satu-satunya penyertaan mereka dalam pertimbangan yang mungkin ada di masa depan.
Akhirnya, sangat sukar untuk memahami atau mempelajari Strategi sebagai fungsi, dengan cara yang sama sangat sukar untuk mempelajari dinamika Konflik tertentu, sekurang-kurangnya ketika ia sedang berkembang.
Ini sangat jelas bagi mereka yang awalnya menggunakan istilah Strategi. Perkataan ini berasal dari kata Yunani "strategos" yang secara etimologi bermaksud Jeneral, Komandan. Istilah ini merujuk secara langsung kepada individu, orang, bukan kata kerja atau fungsi.
Dalam proses "Latinisasi" istilah itu muncul kata Strategi dan keinginan tertentu untuk menyebutnya sebagai tugas atau fungsi.
Tidak ada cara untuk membatasi definisi untuk merujuk kepada Strategi sebagai fungsi. Dengan cara yang sama sehingga tidak ada kemungkinan merujuk pada apa yang dilakukan oleh seorang pria selama hidupnya, selain mengatakan bahawa dia "telah hidup".
Satu-satunya cara untuk menentukan Strategi dengan betul adalah dengan menegaskan bahawa ia merupakan fungsi STRATEGOS. Segala sesuatu yang dilakukan oleh STRATEGOS ketika berinteraksi dengan Konflik mesti difahami sebagai Strategi, tanpa mengira sama ada ia betul atau salah, dalam hal ini adalah bernilai merujuk kepada Strategi yang baik atau buruk.
Sekarang, apa yang memenuhi syarat STRATEGOS dalam fungsinya? Apa yang membolehkan kita menegaskan bahawa individu tertentu membuat Strategi ketika bertindak? Jawapannya juga mudah: kenyataan bahawa tindakan anda ditentukan oleh penerapan Prinsip Strategik.
Prinsip Strategik adalah garis panduan khas untuk tindakan. Asalnya dalam waktu dipasangkan dengan Strategi itu sendiri, kerana mereka merupakan pengumpulan pengalaman yang tak terhitung jumlahnya, STRATEGOS yang tidak terhitung jumlahnya, berinteraksi dengan konflik yang tidak terhitung jumlahnya.
Prinsip Strategik merumuskan kebijaksanaan manusia dalam interaksi positif dengan Konflik. Terdapat panduan berguna, berkesan dan berhemah untuk menangani Konflik. Ini adalah panduan yang telah mencapai hasil yang bermanfaat dari masa ke masa, dan untuk alasan ini mereka kemudian menjadi Prinsip.
Apabila Prinsip Strategik menasihati menangani Konflik “selalu memusatkan kekuatan anda sendiri terhadap kelemahan pesaing”, ia mengemukakan orientasi yang keberkesanannya telah terbukti berkali-kali. Apabila Prinsip Strategik lain menyatakan bahawa "kekalahan dapat dijumpai dalam pertahanan dan kerentanan dalam serangan", ia memberikan nasihat yang bijak kepada lelaki yang berinteraksi dengan Konflik.
Prinsip Strategik tidak terkira:
- Anggaran Syarat. Perbandingan sifat. Penukaran masa menjadi sekutu. Semua orang harus mendapat keuntungan dari kemenangan. Ketahui perdagangan. Waspada terhadap Umum - Hubungan kedaulatan. masa. Ambil Inisiatif. Rancang untuk mengejutkan. Jadilah Fleksibel. Capai massa kritikal. Menipu pesaing (aplikasi stratagems). Dapatkan Kelebihan Mental. Pertahanan terbaik adalah serangan yang baik. Buat kemenangan satu-satunya pilihan. Dll, dan lain-lain.
Di sini, tentu saja, mereka bukan semua yang sebenarnya, dan juga bukan semua itu. Tidak sia-sia mencuba menyenaraikannya tanpa mempunyai objektif tertentu. Yang penting adalah untuk memahami bahawa dari aplikasi yang konkrit muncul tindakan strategik yang tulen dan kelayakan STRATEGOS.
Sebagai tambahan kepada penerapan Prinsip Strategik, STRATEGOS harus mengetahui secara mendalam sifat dan dinamika Organisasi, kerana untuk kepentingan akhirnya Strategi dikembangkan dan kerana sumber daya yang diperlukan muncul untuk mengaktifkannya dan membuahkan hasil. Sebaliknya, dia juga harus mengetahui dengan tepat sifat dan dinamika Konflik, kerana ia merupakan objek utama pekerjaannya.
Semua pertimbangan ini dibangkitkan ketika fokus kajian Strategi dialihkan dari fungsi ke individu, atau ke semua yang mesti dia ketahui dan mencapai keberkesanan terbesar dalam kerjanya dengan Konflik.
6) Strategi Penjualan.- Jika Strategi adalah konsep tindakan terhadap Konflik dan ini, pada gilirannya, dihasilkan dari keinginan untuk meningkatkan Penjualan, maka Strategi, oleh sila, adalah faktor panduan utama aktiviti Jualan.
Sebenarnya satu-satunya tajuk yang disediakan untuk Strategi adalah Strategi Penjualan (atau Strategi Perniagaan, yang sama).
Istilah Strategi dikhaskan untuk Penjualan. Tidak ada makna atau tujuan yang berguna dalam menggunakan kata ini untuk tugas lain selain Penjualan. Strategi Penjualan merupakan elemen utama dari semua aktiviti yang mesti dilakukan oleh Organisasi dalam pengembangannya di pasaran. Rencana dan tindakan semua tugas dan fungsi lain yang ada dalam Organisasi mesti "ditundukkan" kepadanya. Hanya dengan cara ini Perniagaan dapat disempurnakan dan mencapai tahap persaingan terbaik.
Secara konseptual, tidak ada dasar untuk menggunakan kata Strategi dalam usaha yang tidak terkait dengan Penjualan. Merujuk kepada "konstruksi" seperti Strategi Pemasaran, Strategi Kewangan, Strategi Sumber Manusia atau bahkan Strategi Organisasi tidak mempunyai alasan yang kukuh.
Pada kenyataannya, semua panduan Pemasaran, Kewangan, Sumber Manusia, dan lain-lain mesti disertakan dalam Strategi Penjualan. Mereka mesti menjadi sebahagian daripadanya.
Secara konseptual juga tidak jelas apa yang dapat, atau harus, difahami dari penggunaan Strategi sebagai kata sifat yang memenuhi syarat. Ini adalah kes "pemasaran strategik" atau "perancangan strategik". Dalam usaha ini, Strategi digunakan secara paksa. Baik Pemasaran maupun Rencana, misalnya, tidak memerlukan "pertolongan" ini, apalagi Strategi yang pada setiap kes ini digunakan sebagian.
Ahli teori yang menggunakan Strategi sebagai kata sifat yang memenuhi syarat mengabaikan kekayaan yang mereka hilang dengan tidak menilai potensi setiap konsep secara terpisah. Masih banyak yang dapat dijumpai dalam Pemasaran atau proses perencanaan tanpa semacam "rampasan" epistemologi Strategi ini. Dan masih banyak lagi yang harus dipelajari dan diterapkan dari nilai Strategi yang sangat besar, tanpa merosakkan proses tersebut melalui penggunaannya secara separa.
Pentadbiran mesti menyedari had yang munasabah yang ada untuk pelaksanaan "sinkretisme". Kegunaan mekanik ini boleh terjejas dengan serius jika seseorang beralih dari penggunaan pintar ke penyalahgunaan yang direncanakan.
7) Konsep Bersepadu.- Perniagaan-Penjualan-Persaingan-Konflik-Strategi-STRATEGOS:
- Perniagaan menyokong Organisasi. Penjualan menyempurnakan Perniagaan (bukan Pemasaran atau fungsi Birokrasi lain). Penjualan dikendalikan oleh Persaingan. Atas sebab ini mereka menghasilkan Konflik yang kekal. Strategi adalah senjata asas untuk menghadapi Konflik dengan kelebihan. Strategi ini bukanlah Rencana kerana Konflik tidak mengizinkan aplikasi eksklusif untuk ditangani. Strategi ini tidak mempertimbangkan jangka panjang kerana Konflik tidak. Strategi adalah fungsi STRATEGOS. Fungsi ini memenuhi syarat dengan penerapan Prinsip Strategik, pengetahuan mendalam tentang Organisasi dan Konflik.
Di antara kepentingan utama Organisasi, Strategi hanyalah sistem panduan untuk usaha penjualan. Tetapi dalam kesederhanaan ini adalah kewujudan dan nilai Syarikat di pasaran. Tidak lebih dan tidak kurang.
___________________
DATA PENULIS.-
Carlos Eduardo Nava Condarco, yang berasal dari Bolivia, tinggal di bandar Santa Cruz de la Sierra, adalah Pentadbir Perniagaan dan Usahawan. Dia kini bekerja sebagai Pengurus Syarikatnya, Perunding Strategi Perniagaan dan Pembangunan Peribadi, penulis dan Pelatih Usahawan. Pengarang beberapa buku mengenai Keusahawanan, Strategi Perniagaan dan Pembangunan Peribadi, termasuk:
"Keusahawanan adalah cara hidup. Pembangunan Kesedaran Keusahawanan ”
WEB: www.elstrategos.com
Mel: [email protected]
Facebook: Carlos Nava Condarco - The Strategos
Twitter: @NavaCondarco
