Kesepaduan
Kebenaran yang tidak dapat diragukan tentang manusia adalah bahawa integriti tindakan kita adalah sumber kekuatan kita, lebih-lebih lagi ketika anda adalah pemimpin pasukan kerja.
"Pengaruh pada kelompok terungkap ketika anggotanya melihat dalam kesesuaian pemimpin antara apa yang dia katakan dan lakukan, antara apa yang dijanjikannya dan kemudian dipenuhi " Mario Borghino, dalam seni pengarahan.
Tokoh pola dasar bos dapat ditentukan oleh mana-mana pekerja: bos adalah bos.
Seorang atasan memegang kuasa, kuasa pengambilan dan pemecatan, kuasa pembayaran yang sangat penting, iaitu memberi atau menyerahkan tugas, mengawasi dan menilai mereka.
Kekuatan ini cenderung lebih kerap daripada yang anda fikirkan, pihak berkuasa hanya ditoleransi demi pendapatan dan tidak ada yang lain. Dalam kes buruk lain, dikhuatiri, dalam kes yang baik, dihormati dan dalam kes terbaik, dikagumi.
Sangat mudah untuk melihat mengapa seorang bos ditoleransi di luar tanggungjawab tetapi tidak dihormati. Kerana mereka menyalahgunakan kuasa mereka. Tetapi juga kerana ketidakcekapan. Mereka menuntut pekerjaan, menyebutnya tepat pada waktunya atau tahap atau kualiti, bahawa mereka sendiri tidak tahu bagaimana melakukannya, atau tidak bersedia melakukannya. Ramai bos percaya bahawa untuk ini mereka mempunyai kakitangan yang di perintah mereka, sehingga dia tidak perlu bekerja. Ini tidak sesuai. Ralat. Seorang atasan bekerja dan seorang pemimpin lebih banyak. Ini adalah prinsip asas bahawa untuk mengarahkan, menyelia, menilai dan membetulkan kerja bawahan jika perlu, seseorang mesti tahu bagaimana melakukan pekerjaan yang dimaksudkan. Dan terutama untuk mengarahkan kualiti pemimpin tidak boleh terbatas pada "kepakaran" atau "pengetahuan bagaimana" kepakaran mereka.
Apakah kualiti ini? Apa yang membuat bos menghormati dan mengaguminya? Bahawa dia bukan hanya bos, tetapi dia adalah pemimpin dan pemimpin yang tidak terpisahkan? Komitmen terhadap cita-cita yang diberitakannya dan usaha untuk mencapai matlamat yang dicadangkannya. Dia tidak hanya bercakap, tetapi bertindak dengan sewajarnya. Itulah ketekalan dan integriti. Ini adalah ungkapan yang tidak asing lagi, "Itulah orang yang berintegriti."
"Integriti manusia mengatakan kebenaran kepada dirinya sendiri ketika menepati janji dan kejujuran mengatakan kebenaran kepada orang lain." John spencer
Integriti dalam erti keseluruhan yang lengkap, tanpa kehilangan mana-mana bahagiannya dan dalam rasa kejujuran. Pemimpin yang utuh jujur dalam semua bidang dan aspek kehidupannya, ada kesesuaian antara mereka dan, tentu saja, dalam ucapan dan tindakan kerjanya.
Kesesuaian antara nilai kehidupan peribadi dan kehidupan profesional
Mengapa penting bagi pemimpin untuk berjaya di peringkat peribadi? Apa kaitannya dalam karya anda? Kerana tidak ada cara lain untuk perniagaan berjalan lebih berjaya daripada dengan menggunakan pendekatan humanistik. Seorang pemimpin (dan setiap pekerja) adalah individu pertama, bahawa kebajikan dan kualiti peribadi yang dimilikinya akan sama dengan yang digunakannya dalam pekerjaan pengurusannya. Malangnya, dia juga memindahkan kecacatan peribadinya ke tempat kerja.
Contoh yang sangat mudah: ketepatan masa. Satu orang membuat janji temu dengan yang lain pada waktu tertentu. Salah seorang dari mereka tiba pada waktu yang dipersetujui tetapi harus menunggu kerana yang lain sudah lewat.
Menggali kes orang yang terlambat. Adakah kerana kecelakaan yang tulen di luar kawalan anda yang di luar kemampuan anda untuk memperbaikinya? Adakah kecuaian sederhana? Adakah anda membuat panggilan untuk melaporkan bahawa anda terlambat? Adakah anda menawarkan pampasan atau menjadualkan semula janji temu jika perlu? Adakah tingkah laku biasa pada orang ini? Sekiranya orang yang tidak sopan ini menahan dirinya dalam posisi berkuasa (yang tentu saja menunjukkan bahagian tanggungjawab yang tepat), apakah sikapnya akan diperbaiki atau diperburuk?
Orang yang tidak sopan sering tidak teratur dan berubah-ubah, dan yang paling teruk, mereka sering tidak sedarkan diri. Kelewatannya tidak dikira, tetapi hasil dari ketidaksadarannya. Anda mungkin telah mengatur aktiviti pra-janji anda, menganggarkan masa yang diperlukan untuk tiba pada waktu yang dipersetujui, dan mengambil langkah berjaga-jaga yang sewajarnya. Tetapi dia tidak dapat berfikir. Dia meninggalkan segala-galanya secara kebetulan kerana dia tidak menyedari pentingnya menghormati masa orang lain, komitmen yang dibuat dan kata yang diberikan.
Adakah yang membaca ini menganggap ini keterlaluan? Bermulanya latihan pemimpin anda! Perkara kecil penting. Orang yang lewat ini kemungkinan besar akan mengikuti corak kelakuan yang sama di tempat kerja; Dan untuk mendapatkan pepatah lain yang dikenali, masa adalah wang! Masa adalah wang dan ia sia-sia sama seperti pelabur, pelanggan, pembekal atau pengedar membuang masa ketika mereka terus menunggu kerana mereka tidak tepat pada waktunya untuk membuat janji temu. Kontrak hilang dan kepercayaan hilang. Mengapa sekarang berharap tepat pada masanya dengan penghantaran produk atau perkhidmatan yang anda berikan?
Memenuhi tanggungjawab kedudukan kuasa memerlukan disiplin yang ketat dan pemikiran yang konsisten.
Kesesuaian antara wacana dan praksis
Dan kembali ke masalah kesesuaian, dan dua kali ganda, seorang bos yang terus menggunakan kes yang sama, menuntut ketepatan masa dari bawahannya tetapi tidak menepati masa, tidak akan pernah mendapat penghormatan. Pepatah ketiga: anda memimpin dengan teladan.
Lebih-lebih lagi, pemimpin tidak hanya memimpin dengan teladan; seorang pemimpin adalah contoh dan motivasi untuk bekerja.
Seorang atasan, pemimpin mesti menjadi contoh kualiti yang diharapkan dan dituntut oleh orang bawahannya. Tanggungjawab, ketersediaan, kekuatan membuat keputusan, ketegasan, kreativiti, keupayaan belajar, masa tindak balas yang cepat, kecekapan, komitmen, kejujuran, apa sahaja syarat yang diharapkan oleh seorang atasan yang harus ditunaikan oleh pekerjanya, dia mesti menunaikannya terlebih dahulu.
Dan begitu juga sebaliknya. Menjelaskan: kesesuaian juga mesti wujud pada tahap yang berlawanan. Untuk berjaya membasmi kecacatan atau sikap kontraproduktif dalam pekerjaan pekerja, pemimpin mesti membasmi mereka sendiri, atau lebih baik, tidak pernah menderita dari mereka. Untuk mengelakkan pemanjangan. Sekiranya berlaku sikap buruk, satu-satunya sikap tidak bertoleransi dianjurkan. Tidak bertoleransi, anda mesti teruk. Mari kutip Sun Tzu dalam seni perang:
"Kewibawaan adalah masalah kepintaran, kejujuran, kemanusiaan, keberanian dan keparahan"
Seorang pemimpin mendapat tingkah laku yang ditoleransi.
Menggunakan contoh lain, salah satu yang paling merosakkan: pencurian. Contohnya, ia boleh disebut dengan banyak cara eufemis, pengalihan dana. Tetapi pada akhirnya ia adalah rompakan biasa. Dan kerana terdapat banyak cara untuk menyebutnya, terdapat banyak cara untuk melakukannya. Seorang CEO tidak perlu mencuri (tidak ada orang yang tegas, kecuali mereka hidup dalam keadaan yang sangat buruk) apabila gajinya dibandingkan dengan pekerja biasa adalah 343 kali lebih tinggi. Sudah tentu, kita bercakap mengenai syarikat global yang besar, tetapi di median biasanya 40 kali lebih tinggi, dan seterusnya sehingga mencapai syarikat yang sangat kecil, minimumnya ialah mereka memperoleh tiga kali ganda. Wow, pentadbiran dan arahannya dibayar dengan baik. Jadi, penampilan tidak jujur dalam bentuk pencurian tidak boleh sesering mungkin. Kerana, tidak hairanlah, ketika seorang pemimpin melakukan ketidakjujuran,ia merebak ke semua peringkat syarikat seperti virus. Seorang CEO memutuskan untuk membuat pengembalian cukai palsu untuk mengelakkan pembayaran cukai, dan menyimpan wang itu. Untuk muslihat seperti ini, secara logik memerlukan kesungguhan dan pertolongan pentadbir dan akauntannya. Mereka melihat kesempatan untuk mengambil beberapa barang rampasan yang tersimpan dari permintaan cukai, dan mereka merancang muslihat lain dalam muslihat yang lebih besar. Dan seterusnya menaikkan tangga kuasa, sehingga anda mencapai pekerja dengan gaji terendah yang mencuri bekalan pejabat, memanggilnya cetakan, atau stapler sederhana, atau setiausaha yang membawa pulang beg kopi dari pejabat. periuk kopi dan berpura-pura sudah habis. Jelas,Mana-mana pekerja yang berpangkat lebih besar atau lebih rendah yang ditemui dalam jenayah itu akan dipecat dan distigma sebagai pencuri. Ketidaksesuaian apa. Bukannya pencurian stapler atau kopi dibela, tetapi tidak ada kewenangan moral untuk menghukumnya jika sebagai pengurus juga mencuri. Tetapi apa yang disebut sebagai "kerah putih" dianggap sebagai amalan biasa dalam dunia perniagaan dan bahkan dianggap elegan! Tidak ada yang lebih berisiko. Dalam kata-kata Ricardo Zisis, Pengarah majalah Harvard Business Review Amerika Latin, «Tidak ada yang lebih berisiko. Dalam kata-kata Ricardo Zisis, Pengarah majalah Harvard Business Review Amerika Latin, «Tidak ada yang lebih berisiko. Dalam kata-kata Ricardo Zisis, Pengarah majalah Harvard Business Review Amerika Latin, «semakin kaya dan kompleks rangkaian produktif, kemungkinan seseorang atau sesuatu akan memukulnya. Ketidakjujuran dalam pengurusan mementingkan diri sendiri. Ketidakkonsistenan adalah cara lain untuk menangani tamparan serius.
Bos yang tidak konsisten: penampilan tanpa sandaran
Manusia bertindak mengikut ketetapannya. Tidak konsisten atau tidak sesuai dengan apa yang kita nyatakan dan apa yang sebenarnya kita lakukan adalah menipu, mensabotaj diri. Kami akhirnya meyakinkan diri kita bahawa cita-cita tidak dapat dicapai, tidak mungkin, dan kita bertekad untuk mencapai yang lebih sedikit, cukup untuk menutup penampilan. Tetapi jurang antara yang dikatakan dan yang dilakukan semakin bertambah sehingga ia tidak dapat dipecahkan dan kita kehilangan kepercayaan dan rasa hormat dari pengikut kita. Segala persamaan dengan pemimpin lumpur yang dihasilkan oleh pemasaran politik bukanlah suatu kebetulan. Tanya pengundi yang kecewa. Adakah anda tahu kes presiden Amerika Syarikat Warren Harding?
Warren Harding adalah seorang lelaki yang sangat tinggi, terbentuk dengan baik, dan berpadanan baik dengan penampilan "ogos", wajah yang sangat tampan, jantan, suara yang dalam, watak yang ramah dan mesra. "Dia memberikan penampilan pemimpin," pikir oportunis politik, "dia dapat menjadi presiden." Dia yakin dapat mencalonkan diri sebagai calon pada tahun 1920. Kempennya sangat berjaya. Menang. Dua tahun kemudian dia meninggal kerana serangan jantung dan semua orang di negara ini mengucapkan syukur kepada syurga. Dia mencatat sejarah sebagai salah satu presiden terburuk yang pernah ada di negara ini. Dia bukan lelaki yang sangat cerdas, dia suka bermain golf untuk jangka masa yang lama daripada pergi ke pejabatnya, minum, dia adalah wanita yang terkenal, dan sama sekali tidak cekap dalam pentadbiran awam. Ini adalah contoh ketidaksesuaian yang sangat baik dan menyedihkan. Antara kehidupan peribadi dan profesional, antara wacana dan praksis,hanya penampilan tanpa sandaran.
Tetapi kembali ke perniagaan, perkara terburuk adalah dengan "underachiever" bos pasukan mula berpura-pura bahawa dia menghormatinya (ketika mereka tidak lagi melakukannya, dia tidak lagi menjadi pemimpin) sedangkan pada kenyataannya mereka hanya bertoleransi. Dan pasukan yang sama dijangkiti oleh falsafah usaha paling sedikit, mereka juga menjadi "orang kurang berprestasi."
Bayangkan, kembali ke politik, betapa dahsyatnya negara untuk memiliki presiden yang buruk. Dan akibatnya, setiausaha buruk, buruk, gabenor, senator buruk, timbalan jahat, dll. dan lain-lain. Walaupun ada individu yang baik yang bekerja dengan tekun dan jujur, majoriti adalah mereka yang menentukan keadaan negara.
Transpolasi ini kembali ke struktur hierarki syarikat. Kekacauan apa, kan?
Boleh ada pasukan tanpa ketua tetapi tidak ada pemimpin tanpa pasukan
Terdapat bos yang tidak memahami bahawa mereka bukan pemain solo, mereka percaya bahawa mereka adalah individu yang berjaya dan berjaya untuk terus memijak orang bawahan mereka. Ini tidak sesuai dengan visi pemimpin sejati, yang mendorong pertumbuhan semua untuk kebaikan umum.
Bersaing dengan pasukan anda atau menghadkan mereka adalah ketidaksesuaian terbesar dengan konsep pemimpin.
Tetapi tidak masuk akal, kasusnya biasanya disajikan, ada bos yang bersaing dengan pasukan mereka dan oleh itu bertolak ansur dengan "underachievers"; untuk rasa tidak selamat. Dengan cara ini, tidak ada yang cukup menonjol untuk bersaing merebut kedudukan mereka atau membuktikan ketidakcekapan mereka. Dia lebih suka mengekalkan penampilannya yang berjaya dan hebat. Walau bagaimanapun, ketidaksesuaian ini akan menyebabkan kegagalan.
Pemimpin mesti memahami bahawa kejayaannya bergantung pada kumpulan orang yang dipimpinnya. Sendirian, tidak ada yang menjadi pemimpin, walaupun semua kecerdasan yang mungkin dimiliki.
Sekiranya perpaduan pasukan kerja hilang, seorang atasan tidak akan dapat melakukan kerja semua orang sahaja; Itulah pentingnya mengetahui bagaimana bekerjasama untuk mencapai tujuan bersama. Untuk menyedari bahawa tanpa kumpulan anda bukan bos sesiapa, anda memerlukan kebajikan rendah hati.
Kebaikan seorang ahli perniagaan yang sangat baik, menurut Carlos Llano, adalah: Persahabatan, Misi, Delegasi, Pendidikan, Menuntut, Kebebasan, Sabar, Kepercayaan, Keagungan, Kesederhanaan, Simpati dan Kerendahan hati.
Sebilangan besar orang merendahkan kerendahan hati, mereka percaya bahawa orang yang rendah hati adalah orang yang kalah apabila sebaliknya berlaku. Kerendahan hati adalah bahan terpenting dalam kepemimpinan. Kompleks keunggulan tidak lebih dari unjuran rasa tidak aman dan rendah diri. Pemimpin yang bersedia bekerja rapat dengan pasukannya mengenalnya dengan lebih baik dan dapat membuat keputusan yang lebih baik, membuat diagnosis yang lebih baik, dan membina keyakinan terhadap amanatnya.
Bersesuaian dengan falsafah perniagaan
Pemimpin memperoleh kesetiaan dan penghormatan dengan kesesuaian. Anda bukan sahaja dapat memberikan pidato inspirasi tetapi menjadi inspirasi diri dengan tindakan anda. Wakili falsafah perniagaan dengan orang anda. Sekiranya syarikat memasukkan dalam falsafahnya, misalnya, perlakuan peribadi dengan pelanggan, untuk membuat mereka merasa selesa dan mendapat kepercayaan terhadap perkhidmatan atau produk yang ditawarkan, dan bos enggan berinteraksi secara peribadi dengan pelanggan itu jika kes itu dikemukakan kepadanya, dan mewakilkan pekerjaan itu kepada bawahan, tidak bertindak sesuai dengan falsafah. Yang lain akan mengikutinya, tidak lama lagi janji-janji yang tidak disangka bahawa pelanggan akan membenci dan berisiko kehilangan.
Adalah misi pemimpin untuk membentuk pasukan kerja yang yakin dengan falsafah syarikat dan oleh itu bersedia menerapkannya dalam pekerjaan mereka.
Ini mendorong kita untuk menyebut aspek lain di mana bos, sebagai orang yang bertanggungjawab dalam pengambilan pekerja, mesti menunjukkan ketekalan. Dia mesti memberi arahan kepada jabatan sumber manusia bagaimana menilai pemohon sehingga mereka adalah yang diperlukan syarikat, dalam aspek profesional dan aspek manusia.
Pilih pekerja yang mempunyai profil yang sesuai dengan kod etika syarikat, selain dari kapasiti profesional mereka, kerana anda mengambil individu; pemimpin dengan mahir melakukan analisis psikologi tingkah laku manusia, yang dikenali sebagai behaviorisme. Anda tahu bagaimana untuk mengetahui siapa yang akan menjadi ahli pasukan yang baik.
Mempekerjakan pekerja yang sudah memiliki kualiti yang termasuk dalam falsafah perniagaan lebih awal adalah lebih baik dan bermanfaat, walaupun nilai-nilai ini juga dapat dibentuk, dengan berhati-hati dalam motivasi; Profil peribadi ini bersama-sama akan menghasilkan pasukan kerja yang baik, serasi, berempati dan menyokong, bersedia menjalin hubungan antara satu sama lain, dan dengan falsafah perniagaan. Sekiranya mereka mengenalinya, mereka akan berusaha untuk melambangkannya, menawarkannya dalam karya mereka.
Sekelompok homogenisasi sejauh mungkin kerana setiap individu berbeza, dan dicari bahawa mereka mempunyai sifat yang sama yang sesuai untuk syarikat, tetapi tidak sama persis, hanya yang dapat saling melengkapi untuk bekerja sebagai satu pasukan; kepelbagaian adalah produktif, ketegangan sinergi yang sangat kreatif dibuat; Ini adalah kemampuan pemimpin, untuk menjaga individu yang berlainan bersatu antara satu sama lain dengan keyakinan, dengan berkomunikasi dengan cita-cita syarikat dan kesetiaan kepadanya, visi dan misi yang dicadangkannya.
Visi yang jelas mengenai matlamat perniagaan mendorong pembelajaran organisasi, inisiatif, kreativiti, inovasi, keupayaan membuat keputusan dan kolaborasi pemimpin, dengan berjaya menyampaikan visi matlamat ini, ia memberi keyakinan kepada para kolaboratornya, mereka percaya pada syarikat dan antara satu sama lain; kesetiaan kepada pasukan, pemimpin dan syarikat dihasilkan; Mereka berusaha untuk menghasilkan hasil yang positif dan pelanggan menyedarinya. Kepercayaan menular. Pelanggan juga menjadi setia. Selaras dengan falsafah perniagaan adalah banyak perkara, secara harfiah. Ia adalah lingkaran makan sendiri.
Kesimpulannya
- Integriti peribadi membolehkan kita konsisten; Ini membina keyakinan diri ahli kumpulan dan kredibiliti mereka dengan mereka.Kelemahan antara apa yang kita katakan mahu dan apa yang kita lakukan menyumbang kepada pengurangan keyakinan terhadap kemampuan kita. Kami mendidik minda kita untuk menghasilkan keputusan separa.Bos yang mempunyai sikap unggul dan berdaya saing di hadapan bawahannya adalah antitesis kepemimpinan. Tidak ada ketidaktepatan yang lebih besar daripada "pemimpin" yang tidak tahu bagaimana bekerja sebagai satu pasukan. Kuncinya adalah bekerjasama dan bukan hanya satu, bahkan yang dimiliki oleh bos. Seorang pemimpin mewakili falsafah perniagaan, dia mesti bertindak sesuai dengannya untuk memberi inspirasi pasukan kerja untuk mengikutinya.
Penilaian diri
- Apa yang perlu anda tanyakan untuk mengenali diri anda sebagai pemimpin dan meningkatkan? Tingkah laku peribadi apa yang telah anda "seret" ke tempat kerja yang membataskan kepimpinan anda? Bertindak dengan penuh integriti antara apa yang anda katakan dan apa yang anda lakukan? Di manakah ia tidak sesuai dengan pasukan anda dan anda mesti berubah untuk menang keyakinan anda? Perilaku kompetitif apa yang mempengaruhi hasil kerja berpasukan? Adakah pemimpin adalah contoh tingkah laku yang anda tuntut dari pasukan anda?
