Kita semua menyedari pentingnya ketelusan. Tahun lalu, kami telah melihat jenama teknologi utama dalam memperjuangkan ketelusan, jelas ini termasuk Google yang komited terhadap ketelusan sebagai nilai teras. Pada ketika ini, syarikat tahu bahawa mereka harus bersikap jujur untuk membina kepercayaan dengan pengguna dan mudah-mudahan itu akan menjadi kesetiaan jenama.
Sekiranya ketelusan sangat penting dalam syarikat, mengapa terdapat begitu banyak penjual yang tidak melabur dalam ketelusan? Ada yang takut kehilangan kawalan, tidak mempunyai masa atau sumber untuk melabur, atau hanya belum mengetahui faedah yang ada dengannya.
Kita harus dengan sengaja mengarahkan lalu lintas, anggota masyarakat, dan pelanggan untuk melakukan kempen menarik tirai yang memaparkan kisah unik syarikat kita.
1. Beri "Mengapa"
"Mengapa" adalah alasan pengasas memulakan perniagaan. Ini adalah nilai teras yang ingin anda kongsi dengan dunia. Ia adalah salah satu aset terbesarnya. Banyak syarikat meletakkan "mengapa" dalam bahagian kecil dan memberikan perenggan paling banyak.
Mengapa tidak meletakkannya di laman utama? Mengapa tidak membuat keseluruhan penanda buku yang dikhaskan untuk mengapa syarikat ini bermula dan apa yang menjadikannya istimewa? Anda boleh menggunakan saluran Pemasaran dan saluran komunikasi biasa untuk mempromosikannya. "Mengapa" sering memulakan perbualan yang sangat istimewa antara jenama dan pengguna anda.
2. Tunjukkan panduan produk anda
Menerbitkan peta jalan produk anda (atau matlamat perniagaan anda) adalah kaedah yang baik untuk mendapatkan pelanggan dan mula membeli-belah.
Contoh terbaik dari ini ialah Trello, yang menerbitkan peta jalan produknya menggunakan perisian sendiri dan membolehkan komunitinya melakukan sumbang saran agar ciri produk seterusnya berfungsi dan memberi komen mengenai cadangan juga.
Dengan menerbitkan lembaran produk anda, anda mendorong perbualan antara pelanggan dan pasukan produk, perbualan itu menunjukkan bagaimana syarikat anda berminat dengan kebahagiaan pelanggannya.
3. Prestasi Teknikal
Sebilangan besar daripada kita bekerja untuk syarikat yang sering mengalami masalah teknikal, dan cara terbaik untuk bertindak balas terhadap keadaan seperti ini adalah bahawa ia boleh menjadi peluang yang baik untuk berhubung dengan pelanggan. Sekiranya penjual meluangkan masa untuk membuat ruang web saya bercakap mengenai pelaksanaan teknikal laman web ini.
Contoh yang baik dari ini adalah apa yang dilakukan oleh Zendesk. Mereka menarik dari sosial ke arah penyelesaian masalah dalam masa nyata, dan mereka memberikan visi sejarah tentang apa yang telah mereka lakukan.
Pelanggan tahu mereka boleh pergi ke sana untuk melihat apa yang berlaku dan mendapatkan lebih banyak maklumat. Penjual harus secara proaktif memikirkan cabaran permukaan yang mereka hadapi.
4. Blog mengenai kemenangan dan kerugian
Ada banyak syarikat yang tidak mengambil pendekatan ketelusan untuk Pemasaran Kandungan. Kesukaran yang berbeza yang timbul dari hari ke hari boleh diletakkan sebagai entri yang hebat dalam blog anda dan menunjukkan kepada pelanggan anda sesuatu yang sangat berharga bagi mereka, anda boleh mula menghasilkan isi tersebut dengan soalan berikut: Adakah saya mempunyai masa-masa sukar di dalam syarikat ? Tidakkah saya mendapat apa yang saya harapkan dari produk saya? Kongsikan kisah-kisah ini dengan komuniti mereka dan jadikannya sebahagian daripada kisah anda.
Sebaliknya, kita juga mesti berkongsi semua kemenangan anda. Dengan mendapatkan semua maklumat ini mengenai blog anda dan memberitahu masyarakat tentang perkara-perkara di sekitar anda untuk membimbing mereka ke arah yang betul.
5. Buat laman mikro - kempen untuk berkongsi cerita anda
Setiap syarikat sedang bertempur dengan susah payah yang berusaha menguruskan dirinya sendiri secara dalaman dan menjentikkan jari untuk mengelakkan perbualan orang ramai. Saya fikir pendekatan penyamaran sudah ketinggalan zaman dan berbahaya. Sebagai gantinya, kita harus membuka diri kepada cabaran yang lebih besar dan mengawal perbualan tersebut melalui kempen pemasaran yang disengajakan.
Patagonia melakukan pekerjaan yang luar biasa dengan kempen Crónicas Huella. Sebagai syarikat seni luaran, kesan persekitaran dari pengeluarannya dapat dipertanyakan. Oleh itu, mereka membuka rantaian bekalan mereka dan menunjukkan kepada pelanggan apa yang mereka hasilkan, sebarkan dan banyak lagi. Mereka berdedikasi untuk mengurangkan kesan persekitaran mereka, dan kempen di laman mikro ini menunjukkan kemajuan mereka.
