Tanpa ragu, penjualan adalah salah satu aktiviti yang sangat dibenci oleh profesional bebas. Kecuali bahawa profesion anda menjual secara khusus, anda menganggapnya sebagai aksesori sukar untuk memasukkan pelanggan ke dalam latihan anda.
Sebilangan orang mempunyai hadiah, daya tarikan istimewa yang membuat mereka menjual ais kepada orang Eskimo, dia benar-benar bersyukur dan ingin kembali untuk mendapatkan lebih banyak… tetapi yang lain tidak, mereka hanya mempunyai bakat dan hadiah untuk barang-barang lain tetapi penjualan bukanlah senjata kegemaran mereka. Apa yang perlu dibuat? Adakah anda akan berhenti berfikir bahawa anda tidak mahir dalam hal ini dan sekarang? Atau adakah anda ingin belajar bagaimana membuat penjualan anda lebih berkesan walaupun anda bukan pakar kandungan?
Terdapat beberapa teknik penjualan yang pertama digunakan untuk membuat pesanan dan membantu penjual (dalam hal ini anda) untuk mendedahkan dengan jelas apa yang pelanggan anda anggap berharga dan untuk membantu anda melakukan perbualan penjualan yang berkesan. Tetapi ada peratusan peluang yang selalu ada dan bahkan ketika anda mengaplikasikan segalanya pada surat itu, anda mula bimbang sama ada anda boleh melakukannya dengan lebih baik, atau berbeza, jika anda harus memanggilnya atau menunggu panggilannya. Dan puluhan senario muncul di fikiran anda di mana, pada kebanyakan masa, anda bukanlah pahlawan bagi situasi ini. Adakah ini terdengar biasa bagi anda? Oleh itu, terutamanya dalam kes-kes ini, anda boleh menggunakan sesuatu yang telah saya baca yang disarankan oleh banyak pakar penjualan dan ia adalah perkara berikut: Fokus pada perkara yang dapat anda kendalikan.
Oleh itu, ada sesuatu yang dapat anda kendalikan: 5 langkah yang akan menjadikan penjualan anda lebih berkesan
Langkah 1 - dengar, temui dan pelajari dari keperluan pelanggan anda
Masih banyak freelancer yang membuat kesalahan besar dengan berfikir bahawa mereka tahu betul apa yang pelanggan mereka perlukan, dan jadi… mengapa mendengarkan mereka?
Walaupun anda mempunyai penyelesaian penjualan yang sepatutnya, adalah idea yang baik untuk mendengar apa yang pelanggan katakan. Bukan sahaja dapat membantu anda memukul kepala dalam perbualan tertentu ini, tetapi mengenali dia lebih banyak akan membantu anda menggariskan ciri dan keperluan yang dimiliki oleh pelanggan anda dan yang dapat anda memuaskan di masa depan.
Langkah 2 - sahkan jika penyelesaian anda adalah yang anda perlukan
Pengesahan pertama adalah milik anda. Adakah anda pasti saya dapat membantu anda mengatasi masalah ini? Adakah saya benar-benar akan membuat perbezaan pada orang ini? Adakah dia pelanggan ideal saya dan adakah saya ingin bekerja selama X bulan akan datang?
Kadang-kadang seorang profesional boleh melakukan kesalahan "merasa ditolak" kerana pelanggannya tidak menganggap bahawa penyelesaian yang ditawarkan cukup berharga dan kuat, padahal, jika dia melakukan analisis yang baik, dia akan menyedari bahawa ini adalah perkara yang berlaku sebelum memberikannya kepada klien..
Jangan takut untuk memberitahu calon pelanggan bahawa anda tidak dapat menolong mereka atau anda menganggap bahawa anda bukan orang terbaik untuk menolong mereka. Tidak ada yang suka membuang masa, mereka akan berterima kasih.
Langkah 3 - Tawarkan penyelesaian yang jelas dan ringkas kepadanya
Saya tidak bermaksud bahawa penyelesaiannya adalah pendek, tetapi pendedahan anda. Adalah sangat biasa apabila anda sampai pada tahap ini untuk memberitahu calon pelanggan anda mengenai penyelesaian anda, anda akan mendapati diri anda dengan semangat dan sedikit kegelisahan juga. Oleh itu, anda mahu bercakap (dan sebenarnya) selama 10, 15, 20 minit. Biasanya pelanggan anda tertidur pada minit ke-3 tetapi bersikap baik untuk tidak menunjukkan kepada anda. Adakah anda biasa? Pasti anda pernah berada di seberang sana, bukan?
Dan setelah anda memberitahunya apa yang anda fikir adalah penyelesaian yang ideal, biarkan dia bertanya kepada anda. Galakkan pertanyaan dan pertanyaan anda. Jangan mengganggu dia dengan lebih banyak maklumat tanpa membiarkannya berfikir, mempertimbangkan pilihannya.
Langkah 4 - Susulan
Sebilangan besar orang sibuk dan mungkin mereka tidak ingat bahawa mereka tinggal bersama anda untuk memberi anda jawapan. Orang lain hanya memulakan proses membuat keputusan dan tinggal di sana… berfikir hari demi hari, tanpa membuat keputusan.
Buat panggilan atau hantarkan e-mel untuk mengetahui apa yang anda fikirkan atau bagaimana proses keputusan anda berubah. Jangan menjadi orang yang berkeras dan menjengkelkan, tetapi jangan juga hilang dari peta. Sebahagian daripada membantunya melaksanakan penyelesaian anda adalah membantunya melalui proses membuat keputusan.
Langkah 5 - Bebas dari hasilnya
Sebilangan orang akan mengatakan ya, yang lain akan mengatakan tidak. Sebab? Sebilangan besar tidak ada kaitan dengan anda. Ini bukan masanya, dia tidak menganggapnya sebagai keutamaan, dia tidak begitu yakin, dia tidak bersedia melakukan usaha yang diperlukan, dll. Dan ya, akan lebih baik bagi anda sekiranya bakal pelanggan anda memberi anda jawapan yang jujur dan jelas, tetapi selalunya tidak. Mari kita mengakuinya, kebanyakan orang sukar untuk mengatakan tidak, dan lebih banyak menjelaskan alasannya.
Jadi, jika anda terjebak dalam bahagian proses ini, adalah wajar anda menderita. Kerana anda memusatkan perhatian pada sesuatu yang tidak dapat anda kendalikan.
Apa yang saya cadangkan kepada pelanggan saya adalah… bahawa selalu setelah berbicara dengan prospek, mereka membuat penilaian untuk menganalisis apa yang telah mereka lakukan dengan baik dan harus terus dilakukan, dan perkara-perkara apa yang telah mereka lakukan salah dan mesti diubah. Oleh itu, anda tidak mempunyai apa-apa lagi (kecuali tindak lanjut yang dijelaskan pada titik sebelumnya) jadi berehatlah kerana kad-kad sudah dilukis. Tidak ada gunanya jika anda bimbang kerana anda tidak lagi dapat mengubah apa-apa dan itu tidak bergantung kepada anda. Tumpukan perhatian yang lebih baik pada perkara yang boleh anda ubah (tingkatkan!), Berlatih lebih banyak pertuturan dan usaha anda untuk mendapatkan lebih banyak bakal pelanggan dan mulakan kembali kitaran.
