Dipetik dari Bab 50 IDE BUKAN KONVENSIONAL UNTUK PEMASARAN MYPIME. Bahan bacaan untuk Seminar PEMASARAN MICRO-ENTERPRISE.
1. STESEN SYARIKAT:
Penampilan, tekstur, dan kualiti alat tulis menjadikannya senjata pemasaran yang kuat. Surat perniagaan, sebut harga, invois, kad nama, dll. Mereka akan menjangkau banyak tangan yang membawa imej syarikat anda. Keseragaman dan ketekalan sangat penting untuk menghasilkan imej korporat yang kukuh.
2. WARNA "SENDIRI":
Apabila perniagaan mikro dikaitkan dengan warna, ingatan bertambah dan lebih mudah untuk mewujudkan sikap. Perniagaan mikro mesti menggunakan warna yang sama dalam semua sumber pemasaran yang digunakannya.
3. KAD PERNIAGAAN:
Sebagai ahli perniagaan, anda tahu betapa pentingnya kad perniagaan. Persoalannya: Adakah anda menyampaikannya apabila senang? Adakah anda selalu membawa mereka? Semasa anda menyampaikannya, adakah anda membuat komen yang menyatakan pentingnya menyimpannya untuk menghubungi anda kemudian?
4. IKLAN:
Iklan mesti mengekalkan garis kesatuan. Oleh itu, kesan yang lebih besar dan imej yang lebih baik dicapai dengan kos pelaburan yang lebih rendah.
Sekiranya anda tidak mempunyai banyak sumber, anda tidak dapat berunding dengan agensi pengiklanan. Kemudian berjumpa dengan perkhidmatan pereka bebas bahawa terdapat banyak dan berkualiti.
5. GAMBAR:
Syarikat mikro mesti menumpukan usaha mereka ketika membuat pelaburan iklan mereka. Dalam fotografi, lebih baik membuat pelaburan yang baik hanya sekali dan tidak banyak pelaburan kecil yang pada akhirnya lebih mahal dengan hasil berkualiti rendah
Cadangan ini menunjukkan beberapa kelebihan: Ini memperoleh imej perniagaan yang sangat baik dari awal, menyebarkannya dalam katalog, poster, dan lain-lain, yang menggabungkan kesan dan tahap penarikan balik.
Cadangan: Foto terbaik adalah gambar yang menunjukkan produk yang sedang digunakan.
6. POSTER:
Foto-foto itu dapat dibuat dari foto yang sama yang telah digunakan untuk katalog dan brosur. Hari ini adalah mungkin untuk membuat sejumlah kecil dan dapat dipamerkan di pameran, hotel, gudang, pejabat dan tempat-tempat strategik yang lain.
7. PEMULIHAN PENGIKLANAN DAN PENGIKLANAN:
Secara amnya, artikel surat khabar mengenai perniagaan mikro atau iklannya diterbitkan hanya sekali, memandangkan harganya yang tinggi. Sumber-sumber ini dapat dilipatgandakan dengan membuat fotokopi yang berkualiti untuk dikirimkan atau diletakkan di papan iklan dan lokasi strategik lainnya.
8. PEMULIHAN OLEH KOMPUTER
Pilihan lain adalah "mengimbas" iklan dan mencetaknya dengan warna pada iklan anda
komputer atau hantar untuk menghasilkan semula mengikut kuantiti yang diperlukan.
9. IKLAN "PERTUKARAN":
Apabila syarikat menerima tawaran pengiklanan dan itu adalah kepentingan anda, cadangkan untuk membayar "pertukaran", jika produk atau perkhidmatan menjadikan pilihan ini dapat dilaksanakan.
10. UCAPAN PENGIKLANAN:
Banyak pembekal bersedia melakukan iklan bersama dengan syarikat-syarikat yang mengedarkan produk mereka, dengan sebahagiannya menanggung kosnya, jika keuntungan yang akan diterima oleh kedua-dua pihak itu dapat dibahaskan dengan tepat.
11. MESEJ YANG DITULIS:
Hari ini, suis telefon yang membolehkan muzik diletakkan dan menyampaikan mesej mengenai syarikat atau produknya adalah perkara biasa, ketika talian telefon sibuk atau ketika tidak berfungsi.
12. KATALOG PENGIKLANAN PEMBEKAL
Sekiranya syarikat mikro mengedarkan produk atau perkhidmatan orang lain, sangat mungkin mereka mempunyai katalog dan bahan iklan berkualiti yang dapat mereka sediakan secara percuma.
13. HADIAH IKLAN:
Sekiranya anda terfikir untuk membuat hadiah iklan, pastikan ia tahan lama dan lebih disukai dengan kualiti yang baik: Kualiti pemberian hadiah juga menunjukkan kualiti orang yang menyampaikannya.
14. HADIAH KHAS PERIBADI:
Hadiah dari pelanggan khas atau berpotensi istimewa harus ditandai dengan nama satu sama lain. Mereka menghargai perincian kecil ini dan akan menggunakan hadiah itu dengan senang hati. Anda mendapat kesan pengiklanan dan ingatan.
15. "AMBIL SATU" (AMBIL SATU):
Sekiranya anda mempunyai brosur, katalog, atau brosur yang tersisa, aturkan "dispenser." Potong dan hias kotak kadbod dengan betul. Kirimkannya ke suatu tempat di mana bakal pembeli anda dapat mengambilnya dan membawanya bersama anda.
16. UCAPAN KE SEMINAR:
Penganjur persidangan, seminar dan kongres sering mencari penaja untuk acara mereka. Secara amnya, kosnya tidak terlalu tinggi dan ganjaran penting diperoleh: Jemputan untuk hadir (bawa kad perniagaan peribadi anda), kebenaran untuk menggantung sepanduk dengan iklan anda atau membolehkan anda menyiapkan meja untuk pengedaran sampel atau borang iklan.
17. LAMAN WEB DAN AKSES KE RANGKAIAN:
Khususnya, perkhidmatan profesional dan khusus harus mempertimbangkan kemudahan memiliki "laman web" mereka sendiri di Internet: Ini membolehkan mereka menawarkan maklumat ke pasaran lain dan menghantar imej yang lebih maju. Sekiranya anda juga mempunyai akses Internet, anda dapat mengurangkan kos dalam komunikasi jarak jauh dan luar negara.
KOMERSIAL YANG DITERIMA:
Sekiranya anda pernah menggunakan iklan di radio, rakam iklan tersebut untuk dimainkan di kedai anda. Ini adalah cara untuk memanfaatkan memori yang disimpan oleh pelanggan melalui pesanan radio.
19. ALLIANCES DENGAN PERNIAGAAN LAIN:
Sekiranya anda mengusulkannya, pengusaha lain akan bersedia menampilkan iklan atau memberikan risalah untuk perniagaan anda, jika anda melakukan perkara yang sama untuk mereka.
Nilai barisan produk yang sesuai untuk membuat perjanjian jenis ini.
20. HANTAR POSTCARD PERIBADI:
Joe Girard, yang dianggap paling laris di dunia oleh Guinness Book of Records, menghantar kad ucapan kepada setiap pelanggan kenderaannya setiap bulan sepanjang tahun. Sekiranya yang terbaik di dunia menggunakan teknik ini, perlu diberi perhatian dan menerapkannya dengan pengubahsuaian peribadi kita. Ini adalah cara untuk mengatakan kepada pelanggan "Anda penting", "Saya suka anda dan saya mahu melayani anda".
21. LATIHAN DALAM PERKHIDMATAN PELANGGAN:
Latihan mengenai subjek perkhidmatan pelanggan harus menjadi perhatian berterusan untuk perniagaan mikro. SEMUA kakitangan harus menerima latihan ini dan memperkuatnya secara berkala sehingga menjadi "cara hidup".
22. LATIHAN JUALAN:
Pastikan bahawa anda dan vendor telah dilatih dan dididik dalam teknik asas menjalankan perniagaan. Dalam Jualan, latihan tidak mencukupi. Sebaliknya, walaupun seseorang telah menerima beberapa kursus, akan selalu ada lebih banyak perkara yang tidak dia ketahui daripada apa yang dia ketahui.
23. BANTUAN KE ACARA:
Kehadiran di acara membolehkan anda membincangkan aktiviti anda dan mengenali rakan anda. Ini akan berfungsi sebagai sumber rujukan, tetapi juga akan menyediakan hubungan untuk kemungkinan pakatan strategik.
Izinkan saya menegaskan: Adakah anda membawa kad perniagaan peribadi?
24. SEMINAR PERTUMBUHAN PERIBADI:
Menghadiri persidangan dan seminar pertumbuhan peribadi adalah sumber inspirasi yang tidak berkesudahan yang membantu anda mengisi semula tenaga anda dan mengesahkan semula matlamat peribadi dan perniagaan anda.
Promosikan atau taja kehadiran orang-orang anda. Ingat: Syarikat besar dibuat dengan orang yang termotivasi seperti anda.
Walau bagaimanapun. Hanya kerana ingin tahu: Adakah anda membawa kad peribadi anda?
25. BONCO DISKAUN:
Kupon diskaun dapat memberikan hasil yang sangat baik dan penggunaannya layak diuji, mengukur hasilnya untuk menilai apakah usaha itu membenarkan pelaksanaannya di masa depan. Baucar diskaun dapat "memindahkan" penjualan melalui masa-masa sukar.
26. CONTOH:
Berikan sebilangan kecil produk anda sehingga bakal pelanggan mengetahui apa yang hilang sekiranya mereka tidak membelinya. Ia tidak begitu kecil sehingga tidak cukup untuk diuji atau begitu besar sehingga pelanggan tidak perlu lagi membelinya. Ini adalah sumber yang sangat berguna dan mudah digabungkan dengan teknik lain.
27. PAMERAN DI PUSAT BELIAN:
Beberapa pusat membeli-belah menawarkan kemungkinan menyiapkan meja penjualan atau tempat dengan kos rendah. Terokai kemungkinan ini yang memberi anda pelanggan baru. Orang yang menghadiri perjumpaan mesti mendapat latihan yang mencukupi untuk menjamin hasil yang baik.
28. "PUSAT PENGARUH":
Kerana aktiviti mereka, sebilangan orang berhubungan terus dengan yang lain. Contohnya, pendandan rambut, tukang daging, tukang cuci, dll. Tawarkan mereka bonus tunai untuk setiap pelanggan baru yang mereka perkenalkan dan beli dari anda. Beri dia kad peribadi yang mencukupi dan lawati dia untuk "penyelenggaraan". Jangan biarkan dia kecewa dengan pembayaran bonus dan mereka akan menjadi "anjing pemburu" yang sebenar.
29. SKRIN TELEMARKETING:
Buat skrip untuk orang yang akan melakukan telemarketing. Sekiranya skrip tidak dihuraikan akan selalu ada pertanyaan atau hujah di luar, tidak kira berapa banyak pengalaman yang dimiliki seseorang.
Buat format untuk mendapatkan maklumat tepat mengenai panggilan masuk. Jangan tinggalkan apa-apa. Perniagaan bukan rolet.
30. SENARAI PELANGGAN:
Buat senarai mel anda sendiri. Satu dengan pelanggan sebenar dan salah satu pelanggan berpotensi. Kempen mel agak murah dan sangat berkesan jika anda mempunyai pangkalan data yang baik dan reka bentuk yang betul.
31. SIKAP TELEFON:
Kembangkan sikap tersenyum semasa bercakap di telefon. Cara anda menjawab telefon boleh menarik atau menakutkan bakal pelanggan. Tegaskan orang anda mengenai pentingnya topik ini kerana hubungan dan perniagaan boleh bergantung sepenuhnya kepadanya.
32. PERHATIAN UNTUK ADUAN DAN TUNTUTAN:
Perkara ini jauh lebih penting daripada yang disangka. Pelanggan yang mengemukakan aduan atau tuntutan adalah orang yang memberi kami peluang untuk memuaskan anda dan memperbaiki masa depan. Jangan lupa: Pelanggan yang tidak berpuas hati adalah bom masa yang meninggalkan kesan buruk mengenai produk dan syarikat yang tidak memenuhi jangkaan anda. Pelanggan yang kami berjaya menangani tuntutan anda mungkin merupakan pelanggan seumur hidup.
33. DAPATKAN RUJUKAN:
Sekiranya anda memberikan perkhidmatan berkualiti, jangan ragu untuk meminta rujukan dari pelanggan anda. Sekiranya anda tidak meminta rujukan, pertimbangkan bahawa penjualannya tidak lengkap. Sistem rujukan adalah jaminan mempunyai kumpulan pelanggan yang tidak habis-habisnya.
34. GUNAKAN SIMBOL:
Sekiranya anda bercadang untuk membuat hadiah istimewa, perhatikan tujuannya dan ikuti.
Sekiranya anda berencana untuk membuat hadiah untuk meminta maaf atas sesuatu, cari hadiah yang mudah rosak (beberapa bunga segar atau beberapa coklat), sehingga hadiah itu hilang tetapi juga kenangan alasannya.
Tetapi jika anda ingin membuat simbol, berikan hadiah dan katakan sesuatu seperti, "Kejayaan dalam perniagaan saya pada dasarnya bergantung pada cadangan dari pelanggan yang berpuas hati. Ini adalah tanda terima kasih atas cadangan anda ”dan jika anda mahu, tambahkan yang lain.
Simbol telah dibuat supaya pelanggan mengingatnya.
Petua: Lupakan pemberian minuman keras sekarang!
35. TESTIMONI:
Testimoni mempunyai beberapa kelebihan: Mereka percuma, mudah diperoleh, dan boleh menjadi hujah penjualan yang sangat penting bagi bakal pelanggan. Sekiranya di antara pelanggan yang berpuas hati anda adalah orang yang dikenali, dengan prestij atau kedudukan yang tinggi, ada baiknya mendapatkan keterangan bertulis anda tentang bagaimana anda telah dijaga oleh syarikat anda dan bagaimana perasaan anda mengenai perkhidmatannya.
36. PENYERTAAN DALAM KEBAKARAN:
Secara amnya, kos yang tinggi untuk mengambil bahagian dalam pameran menghalang pengusaha mikro daripada menghadiri pameran. Walau bagaimanapun, anda boleh menjalankan aktiviti pengiklanan dan promosi selari pada hari-hari pameran, dengan menggunakan acara tersebut sebagai titik rujukan.
37. AIDS VISUAL:
Sediakan penjual dengan "Folder Penjualan" dengan bahan bercetak warna penuh. Ini lebih berkesan daripada hanya bergantung pada suara penjual. Seorang pelanggan lebih memahami dan mengingatnya lebih banyak, apabila dia menggunakan pelbagai organ akal ketika menerima mesej. Hari ini sangat mudah dan menjimatkan untuk mendapatkan bilangan borang kualiti yang dikurangkan untuk "mengumpulkan" folder penjualan.
Letakkan juga alat bantu visual di pejabat: "Letakkan" produk yang anda jual di kalangan orang anda.
38. JAM PERNIAGAAN:
Sekiranya perniagaan anda terbuka ketika persaingan ditutup, anda pasti dapat mencuri sejumlah besar penjualan dari mereka. Sekiranya perniagaan dan kos perniagaan anda memungkinkan, pertimbangkan untuk menghadiri hari bukan perniagaan atau waktu bukan perniagaan: Anda mungkin akan terkejut.
39. PENGEDARAN:
Pertimbangkan semua pilihan yang mungkin supaya pelanggan dapat melakukan pembelian dengan sangat mudah: Melalui telefon, surat, faks, e-mel, pintu ke pintu, melalui peniaga, di tempat penjualan, dll.
40. KAD KREDIT:
Dibingkai untuk mempermudah pembelian pelanggan, lebih mudah untuk memiliki kemungkinan menerima semua kad kredit, terutama jika persaingan tidak.
41. 24 JAM FAX:
Sekiranya syarikat mempunyai telefax, pastikan mesin penjawab dan faks diaktifkan pada waktu bukan perniagaan. Walaupun cadangan ini nampak jelas, mengejutkan jumlah syarikat yang tidak.
42. PEMASARAN EKONOMI Faks:
Sekiranya anda berkempen melalui faks, pertimbangkan untuk menghantar pada waktu bukan perniagaan: Anda biasanya akan mendapati peralatan penerimaan tidak berfungsi dan lebih murah.
Jadikannya peraturan: Menghantar mesej melalui faks ke bandar lain harus dilakukan pada waktu malam atau semasa promosi syarikat telefon, jika mesej itu bukan keadaan darurat.
43. MENJADI "SEMUA AWAL":
Kakitangan dan pelanggan anda dapat memberikan maklumat berguna untuk meningkatkan produk atau perkhidmatan.
Berhati-hatilah: Dalam maklumat ini mungkin ada benih penting yang harus anda temui dan matang sehingga ia tumbuh dan membantu meningkatkan perniagaan. Bersikap rendah hati: Idea yang baik datang dari tempat yang paling tidak anda jangkakan.
44. DATAB PEMERIKSA:
Pameran mungkin tidak sesuai dengan pekerjaan anda, tetapi ia mungkin memberikan pandangan yang menarik. Contohnya, jika itu adalah pameran tekstil dan pakaian, itu bukan urusan anda, tetapi mereka yang mempamerkannya berpotensi menjadi pelanggan anda. Dapatkan pangkalan data dan hubungi mereka selepas Pesta.
45. JANGAN BIARKAN DIRI SENDIRI OLEH SYARIKAT BESAR:
Trend perniagaan kecil adalah melakukan perkara yang dilakukan oleh perniagaan besar: Kembangkan carta organisasi yang besar, gunakan waktu kerja tradisional, ambil pekerja yang memberi perkhidmatan kepada pekerja lain, bos dengan kereta syarikat, dll. Perniagaan kecil mesti menentang "godaan" ini dan mendedikasikan usaha mereka untuk memperkukuhkan perkhidmatan pelanggan.
46. PENYERTAAN DALAM BERSAMA DAN PERSATUAN:
Mengambil bahagian dalam persatuan, persatuan, yayasan, koperasi, kelab, dll. Ini akan membolehkan anda menjalankan fungsi sosial dan bertemu rakan baru, yang mungkin berpotensi menjadi pelanggan, pembekal atau usahawan lain yang dapat menjalin hubungan perniagaan dengan anda. Jangan lupa kad peribadi anda setiap kali anda menghadiri mesyuarat persatuan anda.
47. BENTUK HUBUNGAN "MANUSIA":
Senyum, memandang ke mata, memanggil orang dengan nama dan memberi mereka perlakuan istimewa, mewujudkan ikatan kepercayaan manusia; Dan pelanggan lebih suka berniaga dengan orang yang memberi keyakinan, dan bukannya orang asing yang sempurna.
48. MENJALANKAN KESAN PERNIAGAAN ANDA:
Bagaimana membimbing usaha dan sumber daya perniagaan kecil? Di mana untuk memberi lebih penekanan? Hari ini, perlu mendapatkan pelanggan setia, yang dapat diandalkan dalam jangka panjang. Sekiranya kami ingin mendapatkan pelanggan seumur hidup, satu cadangan adalah menyebarkan usaha anda seperti ini:
- UNIVERSE: 10% POTENSI PELANGGAN: 25% PELANGGAN SEMASA: 65%
49. JANGAN LEPASKAN PERSPEKTIF PERNIAGAAN ANDA:
Luangkan masa untuk aktiviti yang tidak ada kaitan dengan peranan syarikat anda: membaca buku yang bagus, berjalan-jalan atau menonton filem, permainan besbol atau sukan yang sama sekali tidak menarik minat anda, atau sirkus. Lebih mudah bagi anda untuk memecahkan paradigma aktiviti anda dan akan membantu anda menemui cara yang lebih baik untuk melakukan sesuatu dalam perniagaan anda. Tanyakan pada diri sendiri: Apa yang dapat anda gunakan untuk semua ini? Bagaimana kita dapat melayani orang-orang ini?
50. JADUAL PEMASARAN:
Rancang jadual pemasaran untuk syarikat anda. Seperti yang telah kita katakan, tidak mudah untuk membiarkan perkara menjadi kebetulan. Jadual. Lari Menilai hasil. Program lagi.
Buat jadual dengan lima lajur: Pertama, Bulan dan Minggu. Kedua, Jenis aktiviti yang berlaku pada minggu itu (Pemasaran Telem, baucar diskaun, dll.). Ketiga, Objektif aktiviti (Penjualan, mengumpulkan maklumat, menarik pelanggan baru, dll.). Keempat, Jenis sokongan (risalah, "periferal", surat terus, dll.). Kelima, Belanjawan diperuntukkan untuk aktiviti tersebut. Keenam, skor keputusan (dari 1 hingga 10), setelah membeza-bezakan keputusan dengan objektif yang dicadangkan.
Pada akhir tahun, anda dapat menjadualkan aktiviti pada tahun berikutnya dengan elemen pertimbangan yang lebih baik, kerana anda dapat menghapuskan atau mengubah aktiviti yang menghasilkan hasil yang tidak baik.
Gunakan sumber ini dan perniagaan anda akan mempunyai profil lain pada masa akan datang.
Jangan cuba menerapkan semua cadangan yang anda anggap berguna pada masa yang sama.
Pilih yang menurut pendapat anda paling sesuai dan berguna dalam perniagaan anda. Terapkan idea sebentar, dan kemudian laksanakan idea yang lain. Sememangnya, tidak semua idea berfungsi dalam semua perniagaan.
