Melalui sejarah perniagaan jabatan kami, dapat dilihat bahawa sektor ekonomi dengan pangsa pasar terbesar adalah Pertanian, dan dalam hal ini fokusnya ditujukan kepada perbandaran Restrepo, di mana selain sektor primer ini Sektor industri dan perkhidmatan juga diberi ruang untuk pengembangannya, yang terakhir menjadi sektor dengan kekuatan dan dominasi terbesar di pasar, kerana Meta telah menjadi pusat perkhidmatan dan bekalan untuk keseluruhan Wilayah Orinoquia.
Contoh penyertaan dalam sektor perkhidmatan adalah syarikat Perkhidmatan Awam Restrepo Aguaviva SA ESP, yang dimulakan sebagai sebuah syarikat pada tahun 2005 dengan kebenaran Majlis Perbandaran terlebih dahulu dan setelah menerima pemberitahuan dari Pengawasan Perkhidmatan Awam di mana ia menuntut peningkatan dan transformasi perniagaan perkhidmatan awam; Selanjutnya, diagnosis kelayakan dilakukan di mana didapati bahawa perbandaran tidak dapat terus menjadi entiti yang memberikan perkhidmatan tersebut, kerana pengurusan diberikan kepada perakaunan kerana tidak ditangani secara berasingan, melainkan mewakili pendapatan langsung. untuk perbandaran, dalam hal ini untuk pejabat walikota. AGUAVIVA kemudian muncul sebagai entiti terdesentralisasi yang menawarkan jaminan untuk penyediaan tiga perkhidmatan:saluran air, pembentungan dan pembersihan, dan ditetapkan sebagai misi untuk menyediakan mereka dari segi kecekapan, keberkesanan dan kualiti pentadbiran, dengan bakat manusia yang berkelayakan dan komited dalam kerangka prinsip dan nilai syarikat, menjamin keadaan kehidupan yang lebih baik bagi penggunanya.
Syarikat Perkhidmatan Awam Restrepo Aguaviva SA ESP, dalam pengembangan dan penambahbaikannya berusaha memasuki tahap kompetitif, yang memilikinya di tempat istimewa yang layak dimiliki ketika berada dalam keseimbangan, menghindari faktor-faktor yang menghalangi tujuan tersebut.
Kegiatan harian sangat dinamik, yang memaksa Aguaviva SA ESP menjalani tinjauan dalaman tetap agar selaras dengan persekitarannya dan tuntutan untuk pengembangan liputan dan peningkatan perkhidmatan. Dinamisme ini menjadi jauh lebih kompleks bagi Syarikat, jika tidak disusun mengikut parameter undang-undang dan institusi yang mesti dipikul oleh struktur korporat, yang pastinya akan memberikannya kelincahan.
Bukan rahsia bagi siapa pun bahawa untuk syarikat dengan hasil yang memuaskan di semua peringkat, perlu memiliki organisasi yang baik, dan organisasi kata itu sendiri mengandungi banyak konsep dan lebih daripada konsep yang mencabar, yang mana majikan dan organisasi mereka mereka mesti menghadapi goyangan aktiviti ekonomi.
Mulai saat ini saya akan mendedikasikan diri untuk menerangkan, menganalisis dan mencadangkan konsep mengenai organisasi Syarikat Perkhidmatan Awam Restrepo Aguaviva SA ESP, perlu dijelaskan bahawa saya akan melakukannya dengan cara yang paling hormat dan jelas, tanpa melanggar norma dan dasar yang telah diterima pakai oleh organisasi yang berkenaan, mengekalkan kedudukan saya sebagai pengamal pelajar pengetahuan yang diperoleh dan bukan sebagai juruaudit.
Ketika kita membicarakan organisasi, banyak konsep mesti dikaji, selain dari sebelumnya, sekarang dan selepasnya, harus diasumsikan bahawa organisasi mesti berada dan dilihat dari sifatnya, dan dengan ini saya tidak merujuk kepada tempat asal atau yang serupa dengannya. perkara, jika bukan struktur organisasi seperti itu, di mana tugas Pengurus berperanan, yang memandu hubungan buruh dan peribadi, melihat yang terakhir sebagai faktor penentu dalam prestasi pekerja mereka.
AGUAVIVA SA ESP mempunyai kakitangan yang terdiri daripada 19 orang pekerja, diagihkan dalam pengurusan dan dua koordinasi: Pentadbiran dan Operasi, dengan fungsi dan jawatan masing-masing.
AGUAVIVA menyajikan organisasi formal ketika menentukan dan menyatakan kedudukannya dalam carta organisasi, memberikan masing-masing peranan dan fungsi yang akan dikembangkan, tetapi dengan cara yang sama timbul secara semula jadi dan perlu bagi organisasi untuk wujud, ia diberikan dengannya organisasi tidak rasmi, di mana orang dikelompokkan secara tidak jelas mengikut hubungan peribadi dan kepentingan peribadi mereka tanpa melupakan kewibawaan dan kuasa yang diberikan oleh setiap kedudukan kepada mereka.
Menentukan sifat melibatkan memeriksa jenis struktur organisasi yang kita uruskan, satu formal atau tidak rasmi, atau kedua-duanya pada masa yang sama, yang akan sangat produktif kerana jika kita menerapkan formal semata-mata semuanya akan menjadi sangat kaku dan tidak fleksibel, sementara yang kedua menawarkan kita pilihan untuk mengurus hubungan interpersonal, tentu semuanya secara berlebihan adalah buruk, iaitu, tanpa beralih dari hubungan interpersonal yang baik ke persahabatan; Sekarang melihat ini dari sudut objektif dan menganalisisnya di AGUAVIVA ini tidak menjadi masalah, kerana ukurannya memungkinkan untuk menguruskan hubungan buruh yang cukup menyenangkan, kerana kenyataan bahawa terdapat suasana persahabatan dan kedekatan antara semua peringkat organisasi dari pengurusan ke peringkat operasi, melanggar skema yang digariskan dalam carta organisasi tetapi tanpa kehilangan peranan masing-masing sebagai elemen penting dalam proses organisasi,yang membolehkan maklumat mengalir secara semula jadi dan tidak dipaksa, di samping itu sikap Pengurus cukup bersedia untuk mendengar cadangan dan tidak mewujudkan persekitaran yang tertutup dan tidak selesa, sedemikian rupa sehingga ini merupakan ciri untuk diketengahkan dalam syarikat tersebut.
Dari perkara di atas kita dapat menyelamatkan bahawa pengambilan keputusan adalah partisipatif, walaupun memang benar bahawa setiap orang diharuskan menurut manual fungsi, mereka juga diberi ruang untuk menyumbang ketika membuat keputusan, sehingga pengurus tidak mencipta apa-apa, semuanya direkodkan di sana dan ini memberi dia sokongan untuk menuntut pemenuhan fungsi tersebut; dengan cara yang sama, mereka diberi tempat dalam membuat keputusan dan dalam hal ini, AGUAVIVA telah dapat mengklasifikasikan dua jenis keputusan: keputusan teknikal, di mana Penyelaras Operasi, Pengurus dan salah satu Pengendali mengambil bahagian, sehingga membentuk sebuah jawatankuasa teknikal Dengan kekuatan membuat keputusan, ini dapat dilakukan dengan cara ini kerana tidak ada seorangpun kecuali pengendali yang mempunyai hubungan langsung dengan berita dan dapat menyatakan kekurangan dan kemungkinan penyelesaiannya.Pada masa yang sama adalah keputusan pentadbiran, di mana jawatankuasa pentadbiran yang terdiri daripada Pengurus, Penyelaras Pentadbiran dan Penyelaras Operasi mengambil bahagian.
Dengan cara yang AGUAVIVA bukan sistem tertutup, tetapi sebaliknya sistem terbuka dan berpatutan untuk perubahan jika menganggapnya perlu, jelas bahawa untuk memberikan perkhidmatan yang komprehensif dan berkualiti mesti sentiasa diperbaiki, menangani aduan, tuntutan dan cadangan dengan cekap tetapi juga berkesan.
Sifat syarikat memerlukan menentukan bahagian organisasinya, iaitu, mengaturnya menjadi jabatan jika ukuran dan ciri-ciri lain menawarkan kemungkinan ini, memahami sebagai jabatan kawasan tertentu atau bahagian organisasi di mana pengurus mempunyai kuasa untuk menjalankan aktiviti. ditubuhkan.
AGUAVIVA adalah sebuah syarikat yang mempunyai tiga tahap hierarki, yang pertama dan yang paling utama adalah Pengurus, kemudian yang bertugas di tingkat pertama adalah dua Koordinasi, Pentadbiran yang seterusnya mengendalikan tahap terakhir yang merupakan Pembantu Tadbir, dan Operasi yang, seperti yang sebelumnya, mengendalikan Krew Operator.
Sekiranya kita menganalisisnya dari sudut pandang objektif, itu adalah struktur sederhana tetapi sesuai dengan ukurannya, juga mengingat bahawa ia adalah syarikat yang agak baru, yang sedang berkembang dan mempunyai 19 pekerja.
Tetapi juga harus diingat bahawa ia adalah syarikat rasmi yang tidak mempunyai persaingan, yang mewujudkan persekitaran kepercayaan di mana semuanya berada di tempatnya, pada pendapat saya mereka harus meninggalkan nama koordinasi dan mengubahnya menjadi jabatan berstruktur yang jauh lebih baik, misalnya memisahkan bahagian kewangan dari pentadbiran dan juga dari operasi, menguruskan jabatan mengikut fungsi syarikat, dengan mengambil kira bahawa Perbandaran Restrepo mengalami pertumbuhan penduduk yang dalam jangka panjang akan mengubahnya menjadi bandar di mana perlu menyediakan perkhidmatan yang jauh lebih efisien, tentu saja, tanpa mengabaikan faktor kewangan syarikat dan jika anggaran anda mengizinkannya, dengan ini saya tidak bermaksud bahawa ia harus menjadi sesuatu yang segera jika tidak memikirkannya sederhana atau jangka panjang,yang saya tahu bahawa mereka telah merancangnya.
Di sisi lain, ada pilihan untuk membuat posisi baru dan dengan ini fungsi untuk beberapa posisi yang ada akan diminimumkan, tentu saja, segala sesuatu dari segi rasional, iaitu, kerana mungkin layak secara ekonomi, mungkin tidak.
Bagi bahagian kawalan, ini mungkin luas atau sempit, ini berikut dari jenis jabatan yang digunakan, dalam kes syarikat AGUAVIVA bahagiannya sempit, dengan pengecualian dalam koordinasi operasi di mana bahagian yang luas diuruskan kerana kegiatannya memerlukan pengawasan pelbagai pengendali oleh Penyelaras Operasi; Organisasi dengan bahagian yang luas menawarkan kelebihan dan kekurangan, di mana penyelia terpaksa mewakilkan, dasar yang jelas mesti ditetapkan dan pegawai bawahan mesti dipilih dengan berhati-hati, tetapi selain menawarkan faedah, ada juga yang menentang seperti risiko kehilangan kawalan pihak atasan, dan juga kecenderungan untuk mempunyai kelebihan pada pegawai atasan.Dengan cara yang sama kelebihan dan kekurangan dalam organisasi dengan bahagian yang sempit ditunjukkan, kelebihan seperti pengawasan yang ketat, komunikasi yang cepat antara pekerja bawahan dan atasan; tetapi juga kelemahan seperti atasan cenderung terlalu terlibat dalam pekerjaan bawahan dan jarak yang berlebihan antara tahap hierarki, tentu saja, yang terakhir ini tidak menjadi masalah dalam syarikat yang disebutkan oleh apa yang saya sebutkan di atas, kedua-duanya kerana ukuran organisasi, seperti persekitaran organisasi; Perlu dijelaskan bahawa semuanya bergantung pada budaya organisasi, jika ada komunikasi dan maklumat yang lancar, tidak menjadi masalah jika satu atau bahagian lain diterapkan. Dalam kes tertentu, AGUAVIVA menguruskan lebih banyak organisasi dengan bahagian yang sempit, semua orang saling mengenali,tetapi mungkin ada kekurangan, dan itu adalah kecenderungan suatu kawasan untuk terlalu terlibat atau mengambil bahagian aktif dalam situasi yang tidak menjadi perhatiannya; untuk alasan ini, adalah perlu untuk membatasi sejauh mana jarak tindakan dari posisi tertentu dan dari mana yang lain bermula dan, jika perlu, melibatkan kawasan lain.
Personalia Line dan Staff adalah sesuatu yang mesti ditentukan dan ditangani dengan sangat berhati-hati dan objektif, jika tidak, ia boleh menyebabkan kegagalan yang hebat dalam proses organisasi, oleh sebab itu, bermula dari definisi wewenang dan kuasa, mempunyai Perlu diingat bahawa mereka adalah konsep yang berbeza tetapi mereka berjalan seiring; Kewibawaan adalah hak dalam kedudukan untuk menggunakan budi bicara ketika membuat keputusan yang mempengaruhi orang lain, itu adalah hak untuk kedudukan atau kedudukan yang dipegang dalam organisasi. Kekuasaan adalah kemampuan individu atau kumpulan untuk mendorong atau mempengaruhi kepercayaan atau tindakan orang atau kumpulan lain, itu wujud dalam diri manusia.
Mengetahui hal ini maka harus jelas bahawa begitu banyak wewenang, begitu banyak tanggungjawab, dan bahawa AGUAVIVA telah menentukannya dalam manual proses dan prosedur di mana ia memberikan fungsi khusus untuk setiap kedudukan, memberikannya wewenang, tetapi pada masa yang sama tanggungjawab dan pada gilirannya beberapa akibat, tetapi apa yang berlaku apabila perkara ini tidak ditentukan? Kerana hanya ada kekacauan total dan campur tangan beberapa bidang di kawasan lain; Apa yang mesti dipertimbangkan AGUAVIVA adalah apa yang saya sebutkan sebelumnya, pembatasan jangkauan tindakan, kerana untuk ini manual proses dan prosedur diberikan dan garis panduan tersebut harus dipatuhi agar organisasi berfungsi secara keseluruhan dan tidak seperti unit yang berasingan dan terdesentralisasi, walaupun memang benar ada fungsi yang dapat didelegasikan jika kes itu memerlukannya,ada banyak perkara lain yang sangat diperlukan oleh orang yang bertanggungjawab terhadapnya.
Aspek penting lain yang perlu diingat ketika mendelegasikan fungsi dan dengan mereka yang mewakilkan wewenang, adalah bahawa orang yang mewakilkan mesti mengambil risiko, orang yang mempunyai keyakinan terhadap pekerjanya tidak bermaksud bahawa mereka dikecualikan dari melakukan kesalahan dan risiko itu harus ditanggung siapa yang mewakilkan; AGUAVIVA dan pegawainya menyedari hal ini, mereka mewakilkan tetapi mereka tahu dan jelas bahawa kerana semuanya mungkin berjaya, mereka juga tahu bahawa hasil yang diharapkan mungkin tidak akan diperoleh dan seseorang mesti bersedia menerimanya, tetapi mekanisme kawalan juga harus dibentuk, mengapa ada untuk menerima bahawa orang lain mempunyai kemampuan yang sama atau lebih banyak daripada kita; Pengurus sebagai ketua utama organisasi diminta untuk mendelegasikan dan itu adalah realiti yang akan berlaku, itu tidak bermaksud bahawa dia tidak dilatih untuk tampil di pejabat.
Pengurus mempunyai kuasa dan kuasa yang diperlukan untuk menguruskan syarikat, tetapi ini tidak menunjukkan bahawa bawahan lain tidak mempunyai dua sifat ini, mereka mempunyai sifat yang lebih rendah tetapi mereka ada, apa yang mesti diketahui dan diambil kira adalah penggunaan yang ini diberikan kepada mereka, iaitu semuanya sah tetapi tidak disalahgunakan; Contoh yang jelas dari ini adalah apa yang saya sebutkan sebelumnya mengenai syarat dan kewibawaan yang dimiliki Pengurus AGUAVIVA terhadap pekerjanya, berdasarkan manual tugas; Dia tidak dapat menuntut dari mereka apa yang tidak wajib mereka laksanakan, sedemikian rupa sehingga tujuan dan rencana harus jelas, memfokuskan semua strategi ke arah cakrawala yang ditentukan, itu adalah salah satu kebijakan paling jelas yang diuruskan oleh Pengurus syarikat yang berkenaan.
Untuk memberikan pemotongan yang pasti untuk pertanyaan ini, penting untuk mengetahui bahawa seperti ada aspek terpusat, keputusan yang harus dibuat semata-mata dan eksklusif oleh pengurus, ada banyak hal lain yang dapat didesentralisasi, dengan mengambil kira bahawa syarikat itu keseluruhan, bahawa Di dalamnya mesti ada serangkaian proses dan untuk ini adalah penting untuk melaksanakan sedikit tanggungjawab dalam setiap elemen syarikat untuk menghasilkan PEKERJAAN, itu adalah amalan yang sangat sihat yang dikembangkan oleh AGUAVIVA yang memihak kepada peningkatannya.
Sebaliknya, tetapi tidak kurang pentingnya, didapati bahawa AGUAVIVA menguruskan strategi insentif yang sangat khusus, bertentangan dengan apa yang diyakini oleh banyak orang adalah kaedah yang paling berkesan, di sana dipercayai bahawa organisasi itu tidak memberi peluang untuk menawarkan wang insentif jika bukan sosial., seperti, misalnya, pengurusan izin kepada pekerjanya, merancang hari-hari yang memungkinkan untuk berangkat awal, dengan mengambil kira bahawa sumber manusia, selain bekerja, mempunyai komitmen sosial, peribadi dan lain-lain; Latihan adalah satu bentuk galakan, tentu saja, masing-masing di kawasannya. Yang terakhir ini mungkin sedikit diubah, menawarkan mereka latihan di bidang lain yang tidak berkaitan langsung dengan kedudukan,untuk menawarkan mereka penyertaan dalam tugas-tugas lain dan dapat melakukan putaran atau kenaikan pangkat sesuai dengan kemampuan dan integritas masing-masing, kerana proses-proses ini membuat pekerja berkembang sebagai seorang dan sebagai profesional dan mengapa tidak, itu adalah di mana sahaja ia berlaku.
Organisasi adalah istilah yang sangat luas yang membolehkan kita meneruskan kritikan sihat terhadap syarikat yang masih di peringkat awal, sehingga dapat diketahui bahawa semua cadangan yang dibuat di sini mungkin telah dipertimbangkan dalam proses organisasi dalaman AGUAVIVA, tetapi bahkan Oleh itu, adalah mustahak bahawa seseorang yang berada di luar dan yang hingga kini bermula sebagai Pentadbir masa depan mengemukakan pertanyaan dan kemungkinan penyelesaian terhadap masalah yang begitu nyata dan perlu dianalisis.
AGUAVIVA mempunyai beberapa fungsi Kawalan Dalaman oleh Pengurus, yang mungkin agak subjektif, dan dengan ini saya tidak bermaksud bahawa ia tidak berkemampuan atau bahawa ia melakukannya dengan tidak betul, melainkan fungsi ini harus dilantik ke satu jawatan, yang membolehkan mereka meluangkan lebih banyak masa untuk menilai setiap bidang syarikat, dari Pengurusan, yang tidak terkecuali dari peningkatan, hingga operasi, yang diketahui bahawa di setiap syarikat itu salah satu bidang yang memerlukan perhatian yang lebih besar, kerana ia menggerakkan semua aktiviti pusat organisasi.
Untuk menyelesaikannya, saya mesti mengetengahkan kerjasama dan usaha yang dilakukan dalam syarikat untuk menyediakan perkhidmatan yang komprehensif dan menjadikan pengguna sebagai elemen penting, tanpa mengabaikan setiap keperluan mereka, tugas itu sukar dan boleh menjadi sedikit sukar, Tetapi semuanya bermula dari organisasinya, jika syarikat itu disusun dan disusun berdasarkan objektif dan rancangan, yang seharusnya tidak tegak dan kaku, tetapi harus dibentuk atau disesuaikan dengan keadaan persekitaran; Harus dipertimbangkan bahawa walaupun benar hari ini ia tidak mempunyai kecekapan, ini tidak bermaksud bahawa ia tidak seharusnya terus meningkat, apalagi esoknya ia tidak memilikinya.Dengan cara yang saya harap bahawa kritikan dan cadangan yang dikemukakan di sini sangat membantu peningkatan dan pencarian kecemerlangan organisasi syarikat yang dimaksudkan, perlu dijelaskan bahawa ia berusaha melakukannya dengan cara yang paling hormat, ikhlas dan objektif, dengan satu-satunya tujuan untuk menyumbangkan sesuatu kepada pembangunan syarikat-syarikat baru di perbandaran yang berkembang ini, yang menjalankan tugas kemajuan dan kemaslahatan masyarakat yang semakin baik.
