Beberapa tahun yang lalu saya menjadi sebahagian daripada penonton yang terpikat, mendengar salah satu penceramah terbaik di litar perniagaan. Orang ini "menghipnotis" orang ramai dengan irama, gaya, karismanya. Tertarik untuk belajar dan menerapkan beberapa tekniknya, saya duduk di dekat panggung: dia nampaknya mempunyai semua alat super-komunikator.
Namun, pada pertengahan pembentangannya, sesuatu mula mengganggu saya. Beberapa kisah yang tidak asing bagi saya… tetapi dia menceritakannya pada orang pertama, seolah-olah dia telah menghayatinya. Saya tahu itu tidak berlaku: dengan mengubah beberapa butiran, saya menipu peserta.
Berbaring di tempat duduk saya, saya mendengar pembentangan lain tanpa minat yang sama seperti awal. Sebenarnya, dia lebih skeptikal. Saya belajar banyak pada malam itu, tetapi bukan mengenai kemahiran dan teknik: Saya belajar bahawa tidak kira seberapa terkenal penuturnya, tidak ada bakat yang akan melindungi anda jika anda melanggar undang-undang berikut:
Hukum Perwatakan
Ibu bapa mengajar kita sejak kecil "tindakan mengatakan lebih banyak daripada kata-kata." Cara kita hidup selalu bercakap lebih kuat daripada kata-kata yang dapat kita lafazkan. Anda mahu mempercayai orang yang bercakap dengan anda dan anda mahu jujur dalam pembentangan anda. Perwatakan anda akan menentukan kekuatan mesej anda jauh sebelum kata pertama diucapkan, sebelum seseorang mengambil nota pertama, sebelum seseorang di khalayak ketawa…
Cuba pertimbangkan. Apabila seseorang menghampiri mikrofon, anda menjangkakan ia "baik": mahir, menarik; mengujakan; magnet; dll… Anda juga ingin menjadi seperti ini, atau sekurang-kurangnya kelihatan seperti dia… Itulah sebabnya anda membaca artikel komunikasi ini. Tetapi…
Jauh lebih penting daripada kemahiran penyampai anda, anda ingin mengetahui sama ada orang itu boleh dipercayai. Sekiranya rakan sekerja anda datang ke atas pentas dan mula bercakap mengenai etika dan anda tahu orang itu menggunakan aset syarikat untuk kegunaan peribadi mereka… apa perasaan mereka? Semasa pengurus syarikat anda membuat pembentangan mengenai "Kerja Berpasukan", tetapi menjalankan jabatan anda seperti diktator… apa yang berlaku di dalam diri anda?
Sebaliknya, apabila seseorang yang berintegriti bercakap di hadapan kita, kita merasa kenyang walaupun persembahannya bukan yang terbaik. Definisi watak yang sederhana diberikan oleh pepatah "Karakter adalah siapa anda ketika tidak ada yang melihat anda." Anda tidak dapat memisahkan diri dari mesej anda: semangat, watak dan semua keaslian anda akan menyertai kata-kata dan tindakan anda.
Yang mengatakan, saya kembali kepada penceramah yang memotivasi artikel ini. Pada akhir pembentangannya, saya mula memikirkan mesej itu: Saya menyedari bahawa saya dapat mengingat semua kisahnya, tetapi saya tidak dapat mengaitkannya dengan mudah, kerana saya kehilangan tema yang menjadi pusat. Semakin saya berfikir, semakin saya menyedari bahawa, setelah satu jam, sangat sedikit maklumat berharga yang telah dikongsi. Di sana saya mendapati bahawa saya juga telah melanggar undang-undang kedua:
Hukum Kandungan
Karisma dapat memberikan "gaya" kepada para hadirin, tetapi isi memberikan "maklumat". Atas sebab ini, jika anda ingin menjadi komunikator yang baik, ingatlah ini: Hari yang buruk dengan kandungan yang buruk akan meninggalkan kesan buruk, sementara hari yang buruk dengan kandungan yang terang masih dapat memberikan kesan yang baik.
Setiap kandungan mempunyai "pekali pelarian" yang membuat orang bangun dan pergi. Penyampai yang baik memberikan maklumat dengan "pekali pelarian" yang rendah. Semasa menyediakan persembahan, tapis kandungan anda melalui soalan berikut: «Adakah pekali pelarian kandungan saya terlalu tinggi? Apa yang orang akan ingat ketika mereka pulang?
Cara yang selamat untuk membuat persembahan adalah dengan menyediakan kandungan yang berkaitan dengan topik anda, sehingga tidak dapat dilupakan. Setiap titik mesti memperkuat premis pembentangan anda dan pada masa yang sama tidak dapat dipisahkan darinya. Sekiranya mungkin, kandungannya harus cukup kuat agar penonton merasa: “… Bagaimana kita tidak tahu ini? Kami tidak tahu!… »Apabila anda melihat orang ramai membuat nota, anda akan tahu bahawa anda memberikan kandungan… kerana mustahil untuk mencatat apa-apa…
Karakter dan Kandungan: Melanggar peraturan ini dengan risiko anda sendiri…
