Jelas bahawa pada masa kemelesetan atau krisis, kebanyakan organisasi merosot hasilnya. Walau bagaimanapun, banyak yang lain menemui peluang penting pada masa ini. Persoalannya mengapa ada syarikat yang pada masa kemelesetan memburukkan hasilnya sementara yang lain memperbaikinya? Adakah masa bergolak ini menawarkan ancaman atau peluang?
Sebenarnya, kita sedang berada di saat ketika kita mula meninggalkan terowong (kata Greespan) sekurang-kurangnya di Amerika Syarikat dan sebahagian Eropah dan ada yang mungkin tertanya-tanya , apakah kita telah meninggalkan / adakah kita kehilangan peluang?
Untuk memetik contoh kes yang berjaya pada masa kemelesetan, Bill Gates dalam sebuah wawancara menyatakan bahawa dalam tempoh 1990-1993, Microsoft telah meningkat 50%.
Pada dasarnya peluang dalam masa bergolak datang dalam empat bidang:
- The pesaing datang ke kedudukan pertahanan membuat luka sembarangan yang boleh membuat mereka kehilangan pelanggan, aset dan talentoLos harga aset merosot menyediakan peluang yang besar untuk pengambilalihan. Menurut kajian Mercer, pengurangan ini adalah antara 15% dan 35%. Ini adalah masa yang sesuai untuk pembinaan jenama kerana penurunan harga iklan. Dalam kemelesetan tahun 1990-an, Intel mengambil kesempatan untuk melabur dalam teknologi baru dan melancarkan jenama "Intel Inside". Manfaatkan kurang aktiviti untuk membina kelebihan daya saing untuk masa depan. Sebagai contoh, dalam kemelesetan 90-91 tahun, Dell menyempurnakan sistem pengurusan dan pengeluaran telefonnya yang telah membawanya ke posisi kepemimpinan.
Jelas sekali untuk memanfaatkan peluang ini, anda mesti mencapai situasi ini dengan rancangan yang dirancang dengan sempurna dan cukup wang untuk melaksanakannya.
Mengapa lebih banyak organisasi tidak memanfaatkan peluang yang ditawarkan oleh kemelesetan?
Sering kali ia adalah masalah sikap dan penglihatan. Banyak pengurus dan ahli perniagaan mengaitkan saat-saat kemelesetan sebagai hukuman dan menganggap bahawa organisasi mesti mengikuti garis syarikat lain.
Itulah sebabnya mereka mula mengurangkan biaya tanpa pandang bulu untuk "tidak kehilangan terlalu banyak", yang menyebabkan organisasi mengalami situasi yang bermasalah dalam jangka panjang. Berfikir dalam jangka pendek, walaupun mungkin sikap "semula jadi", bukanlah yang paling tepat. Jack Welch, bekas Ketua Pegawai Eksekutif General Electric yang terkenal, mengatakan "menjalankan organisasi dengan jangka pendek dan jangka panjang sangat rumit. Hanya sedikit syarikat yang mampu melakukannya.
Oleh itu, elemen utama adalah mendekati kemelesetan sebagai peluang dan bukan sebagai hukuman, bersiap sedia ketika kitar positif kembali.
Sudah banyak organisasi yang memahami perkara ini. Menurut kajian PriceWaterhouseCoopers, di Eropah, CEO telah berusaha mengekalkan aktiviti-aktiviti yang penting untuk masa depan syarikat: 84% mengatakan mereka tidak memotong anggaran R&D mereka, 72% tidak mengurangkan perbelanjaan pengembangan mereka dan 77% mengatakan bahawa mereka belum menutup kilang atau pejabat. 53% mendakwa telah memilih untuk menyesuaikan ukuran syarikat mereka dengan mengurangkan kakitangan dan melakukan subkontrak fungsi syarikat yang kurang penting itu.
Beberapa "resipi"
Walaupun agak lambat untuk menggunakan "resipi" ini, lebih baik terlambat daripada tidak pernah:
- Mempunyai rancangan strategik (dan rancangan kontingensi masing-masing) untuk mengimbangkan antara strategi jangka pendek dan jangka panjang. Anda mesti tahu di mana anda berada dan ke mana organisasi pergi dengan melibatkan seluruh pasukan dan memberi tumpuan kepada pelanggan terbaik. Memetik buku "The Loyalty Effect", peningkatan pengekalan 5% meningkatkan keuntungan sebanyak 40% hingga 95%. Menggunakan alat CRM boleh menjadi sangat penting, mengurangkan kos secara strategik. Penting bahawa pengurangan ini dibuat dengan visi yang jelas dalam jangka panjang dan selalu menilai nilai yang dirasakan oleh pelanggan. Kos "Cuttable" adalah yang memberikan sedikit nilai kepada pelanggan. Bertindak dengan cepat tetapi tenang Memfokuskan aktiviti perniagaan utama syarikat Mengekalkan orang terbaik Meningkatkan komunikasi dengan pekerja,pelabur, pelanggan, pembekal,…
