Kajian mengenai Sistem Indikator dari topik yang berbeza menjadi sangat penting ketika mengukur kecekapan di syarikat tertentu, memandangkan tren pembangunan lestari merasakan perlunya menghargainya secara menyeluruh, dengan mengambil kira ekonomi, alam sekitar, sosial dan teknologi.
Walaupun terdapat petunjuk sistem pengurusan tertentu, tidak ada Sistem Petunjuk komprehensif yang mampu menilai kecekapan syarikat dalam pengertiannya yang luas.
Untuk kajian ini, syarikat Intermar SA Cienfuegos diambil sebagai rujukan, entiti yang menyediakan perkhidmatan R&D kepada pihak ketiga, yang misinya adalah untuk menjamin kepuasan harapan pelanggannya dalam perkhidmatan Pemeriksaan.
Penyesuaian Kesalahan dan Perkhidmatan Berkaitan yang lain, disokong oleh Sistem Kualiti dan penerapan Strategi Perniagaan Kontemporari, profesionalisme pekerjanya menjadikan Intermar Cienfuegos sebagai Agensi Amanah.
Visi ini dinyatakan untuk menjadi syarikat terkemuka di pasaran, dengan kekuatan kewangan, pelanggan dalaman dan luaran yang berpuas hati, pembekal yang kompeten, teknologi yang diperlukan untuk pengembangan perkhidmatannya dan kakitangan dengan kecekapan profesional yang optimum, yang komited untuk organisasi.
Cadangan komprehensif Sistem Penunjuk untuk menilai kerja R&D yang dijalankan oleh Intermar SA Cienfuegos, akan memungkinkan untuk merangka strategi yang mencukupi untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan Syarikat dan akan memungkinkan untuk menilai pengurusan sains dan teknologi syarikat dalam menyeluruh dan memenuhi semua objektif untuk menjadikannya syarikat yang cekap dan berkesan.
Pengenalan
Kajian kes ini dilakukan di syarikat Intermar SA Cienfuegos, Cuba, yang menyediakan perkhidmatan R&D kepada pihak ketiga, memiliki misi untuk menjamin kepuasan harapan pelanggannya dalam perkhidmatan Pemeriksaan, Penyesuaian kerosakan dan lain-lain Perkhidmatan Berkaitan, disokong oleh Sistem Kualiti dan penerapan Strategi Perniagaan Kontemporari, profesionalisme pekerjanya menjadikan Intermar Cienfuegos sebagai Agensi Amanah.
Visi adalah untuk menjadi syarikat terkemuka di pasaran, dengan kekuatan kewangan, pelanggan dalaman dan luaran yang berpuas hati, pembekal yang kompeten, teknologi yang diperlukan untuk pengembangan perkhidmatan kami dan kakitangan dengan kecekapan profesional yang optimum, yang komited untuk organisasi.
Pada masa ini, kajian mengenai Sistem Indikator dengan topik yang berbeza sangat penting untuk mengukur kecekapan syarikat tertentu, memandangkan tren pembangunan lestari merasakan perlunya untuk menilai secara komprehensif, dengan mempertimbangkan aspek ekonomi, persekitaran, dan lain-lain. sosial dan teknologi.
Setiap indikator ini menyoroti aspek sistem pengurusan yang berbeza yang ada di syarikat, dan mereka menunjukkan perbandingan tahap relatif dan pengiktirafan bidang yang kuat dan lemah syarikat dan kecenderungannya untuk bergerak menuju pembangunan yang mampan.
Atas sebab ini, pekerjaan statistik sebelumnya diperlukan untuk mengumpulkan data asas dan analisis selanjutnya, untuk membina petunjuk yang diperlukan untuk aktiviti tersebut.
Di Cuba, walaupun terdapat Indikator sistem pengurusan tertentu, tidak ada Sistem Petunjuk komprehensif yang mampu menilai kecekapan syarikat dalam pengertiannya yang luas.
Dalam syarikat perkhidmatan R&D untuk pihak ketiga, sukar untuk menetapkan sekumpulan indikator komprehensif yang menilai perkembangan saintifik dan teknologi institusi-institusi ini, kerana mereka memerlukan gabungan petunjuk ekonomi yang menjadi ciri syarikat perkhidmatan dengan yang lain penunjuk yang lebih dekat dengan unit sains dan teknologi, jadi perlu, ketika menetapkannya, untuk melakukannya secara menyeluruh dan di mana semua kepentingan sebelumnya digabungkan.
Masalah saintifik penyelidikan ini adalah tidak adanya syarikat Intermar SA Cienfuegos, dalam satu dokumentasi semua petunjuk ini, dengan cara yang membolehkan kita menilai pengurusan sains dan teknologi syarikat secara menyeluruh dan yang memuaskan semua objektif untuk menjadikannya syarikat yang cekap dan berkesan.
Dari sini, rujukan hipotesis dari penyelidikan ini adalah bahawa cadangan komprehensif Sistem Petunjuk untuk menilai kerja R&D yang dilakukan oleh Intermar SA Cienfuegos, akan memungkinkan untuk menyusun strategi yang mencukupi untuk meningkatkan kecekapan dan keberkesanan Syarikat.
Objektif umum penyelidikan adalah untuk mencadangkan Sistem Petunjuk untuk Syarikat Intermar SA Cienfuegos, yang memungkinkan untuk mengukur kecekapan dan keberkesanan kerja R&Dnya secara menyeluruh.
Objektif Khusus adalah seperti berikut:
- Lakukan analisis kritikal terhadap indikator R&D utama dalam literatur dan kemungkinan penyesuaian beberapa daripadanya dengan ciri syarikat Intermar SA Cienfuegos. Cadangkan Sistem Petunjuk untuk menilai kerja Syarikat Intermar SA Cienfuegos yang memahami aspek ekonomi, alam sekitar, sumber manusia, latihan, kualiti, kepuasan pelanggan dan sumber bahan Mengesahkan cadangan sistem penunjuk ini di syarikat yang disiasat dengan data statistik dari tahun 2004 Mencadangkan strategi untuk meningkatkan petunjuk ini dan dengan cara ini, kecekapan dan keberkesanan syarikat.
Pembangunan
Sistem Sains, Teknologi dan Inovasi
Sistem Sains, Teknologi dan Inovasi setiap negara sangat kompleks dan seringkali sangat heterogen, yang menjadikan pengembangan dan penyebaran sains dan teknologi menjadi proses yang rumit dan sangat sukar untuk dihitung.
Kegiatan saintifik dan teknikal hanya dapat dihitung dari perspektif anggaran atau anggaran berdasarkan petunjuk atau parameter penilaian, yang dihuraikan khas untuk aktiviti ini. Perlu menggunakan satu set, kerana penerapan satu indikator memberikan gambaran pengukuran yang tidak lengkap.
Indikator-indikator ini memungkinkan, antara anggaran lain, perbandingan tahap keilmuan relatif negara dan pengiktirafan bidang sains yang kuat dan lemah. Sebarang projek untuk pengukuran, analisis atau penilaian aktiviti saintifik atau teknikal semestinya memerlukan kerja statistik sebelumnya untuk mengumpulkan data asas dan analisis yang berikutnya, untuk membina petunjuk yang diperlukan untuk aktiviti tersebut.
Penyelidikan dan pengembangan eksperimen (R&D)
R&D berkaitan dengan aktiviti lain yang berasaskan sains dan teknologi. Walaupun aktiviti-aktiviti lain ini sering berkait rapat dengan R&D melalui aliran maklumat dan dari segi operasi, institusi dan personel, kegiatan tersebut tidak boleh dipertimbangkan ketika mengukur R&D. R&D dan aktiviti yang berkaitan dapat dipertimbangkan dalam dua tajuk: kumpulan aktiviti saintifik dan teknologi (ACT) dan proses inovasi saintifik dan teknologi.
Istilah R&D ini merangkumi tiga aktiviti:
- Penyelidikan Asas: Ia terdiri daripada karya eksperimen atau teori yang dilakukan terutamanya untuk mendapatkan pengetahuan baru mengenai asas fenomena dan fakta yang dapat diperhatikan, tanpa memikirkan untuk memberi mereka aplikasi atau penggunaan tertentu. Penyelidikan Gunaan: Mereka adalah karya asli yang dilakukan untuk memperoleh pengetahuan baru; Walau bagaimanapun, ini terutama ditujukan ke arah objektif praktikal tertentu.Pembangunan eksperimental: Ia terdiri daripada karya sistematik yang memanfaatkan pengetahuan sedia ada yang diperoleh dari penyelidikan dan / atau pengalaman praktikal, dan ditujukan untuk pengeluaran bahan, produk atau peranti baru; untuk permulaan proses, sistem dan perkhidmatan baru, atau untuk peningkatan yang besar dari proses yang ada.
Mesti dimasukkan dalam R&D:
- Kegiatan perkhidmatan dan perpustakaan maklumat saintifik dan teknikal yang disatukan ke dalam makmal penyelidikan apabila mereka terutama ditujukan untuk penyelidik di makmal tersebut. Kegiatan pusat dokumentasi syarikat harus dikecualikan dari R&D ketika mereka digunakan awam untuk semua kakitangan syarikat, walaupun pusat-pusat itu terletak di premis yang sama dengan jabatan penyelidikan syarikat. Tidak termasuk aktiviti perpustakaan pusat universiti.
Jenis petunjuk yang mengukur Aktiviti Ilmiah dan Teknologi
Petunjuk yang mengukur Aktiviti Ilmiah dan Teknologi adalah tindakan sistematik yang secara langsung dan khusus berkaitan dengan pengembangan saintifik dan teknologi, iaitu dengan penjanaan, penyebaran, penyebaran dan penerapan pengetahuan saintifik dan teknologi. Ia merangkumi:
- Penyelidikan saintifik Penyelidikan teknologi Inovasi dan penyebaran teknikal Perkhidmatan maklumat Perkhidmatan perundingan dan kejuruteraan Metrologi dan standardisasi Perancangan dan pengurusan sains dan teknologi Latihan personel saintifik teknikal yang diperlukan untuk aktiviti ini
Pembinaan petunjuk untuk mengukur Sains dan Teknologi di Cuba
Kementerian Sains, Teknologi dan Alam Sekitar (CITMA) telah menyusun projek Indikator Sistem untuk menilai prestasi entiti inovasi sains dan teknologi. Ini bertujuan untuk menilai kecekapan, keberkesanan dan kecemerlangan dalam prestasi entiti yang menjalankan aktiviti inovasi sains dan teknologi.
Petunjuk ini akan membolehkan entiti membandingkan dirinya dengan tahap perkembangannya yang lain sebelumnya.
Ia merangkumi petunjuk berikut iaitu:
- Sains dan Teknologi Perindustrian Ekonomi Harta Sumber Manusia Persekitaran Kerjasama Antarabangsa Maklumat. Lain-lain.
Metodologi yang digunakan untuk penyediaan Penunjuk Sains dan Teknologi
Di Cuba, terdapat satu set 46 petunjuk umum yang mengukur R&D tetapi pada tahap makro. Memandangkan keperluan untuk mengembangkan aktiviti ini oleh pelbagai sektor ekonomi dan mendorongnya untuk memperkukuh.
Tetapi tidak ada sistem indikator ekonomi nasional yang mampu mengukur dan memenuhi syarat kumpulan kegiatan ini oleh cabang atau sektor, peraturan berikut diusulkan untuk digunakan di syarikat perkhidmatan di wilayah tersebut kerana perlu bahawa jumlah yang dikhaskan untuk R&D dapat dibelanjakan di dalam unit statistik (perbelanjaan dalaman) atau di luarnya (perbelanjaan luaran). Prosedur yang memungkinkan untuk mengukur perbelanjaan tersebut adalah seperti berikut:
- Kenal pasti perbelanjaan R&D dalaman yang dilakukan oleh setiap unit statistik Kenal pasti sumber pembiayaan yang digunakan untuk perbelanjaan dalaman ini, menurut maklumat yang diberikan oleh agensi pelaksana Kenal pasti perbelanjaan R&D luaran bagi setiap unit statistik. Tambahkan data mengikut sektor pelaksanaan dan sumber pembiayaan, untuk mendapatkan jumlah nasional. Dalam konteks ini pengkelasan dan pengedaran lain dapat dibuat.
Syarikat tempat kajian dijalankan
Syarikat INTERMAR, SA, ditubuhkan pada 11 November 1987, melalui Artikel Pendirian Syarikat No. 137 dalam Pendaftaran Komersial ke-2. dari bandar Havana.
INTERMAR, SA adalah Agensi Antarabangsa untuk Pemeriksaan, Penyesuaian Kerosakan dan Perkhidmatan Berkaitan yang lain. Salah satu syarikat perdagangan pertama Kuba, di bawah skim perniagaan syarikat berhad awam.
Sejak awal operasinya, Agensi bertindak sebagai pihak ketiga yang bebas untuk menentukan sebab, tempat, sifat, ruang lingkup dan tanggungjawab kerugian dan kerosakan yang berlaku untuk mengimport dan / atau mengeksport kargo; menawarkan pendapat yang boleh dipercayai dan tidak berat sebelah, dengan pengiktirafan dan kuasa antarabangsa untuk mewakili tuntutan pihak-pihak yang terlibat atau sebelum Syarikat Insurans.
Agensi INTERMAR, SA mempunyai sumber bahan dan teknikal yang diperlukan serta personel yang berkelayakan yang sesuai yang menyediakannya dengan kemampuan untuk menawarkan tahap profesionalisme dan kualiti yang tinggi dari pelbagai kumpulan perkhidmatan yang disediakannya, sama ada Perkhidmatan Teknikal, Perkhidmatan kepada Perkhidmatan Penghantaran atau Penghantaran.
Untuk mencapai operasi yang cekap dalam pengurusannya, agensi INTERMAR telah mengenal pasti pelbagai proses yang saling berkaitan yang merangkumi keseluruhan pengurusan Agensi. Ini membolehkan kami mengembangkan dan memantau pemantauan kepuasan Pelanggan yang diperlukan untuk menilai apakah keperluan mereka telah dipenuhi.
Sistem Pengurusan Kualiti yang diadopsi di INTERMAR, SA berdasarkan keperluan yang ditetapkan dalam standard ISO 9001, telah memungkinkan untuk mengintegrasikan atau menyelaraskan sistem pengurusan lain atau aktiviti yang ada di Agensi, seperti Perlindungan dan Keselamatan Kerja; Organisasi Kerja dan Gaji; dan Perakaunan dan Kewangan dan dengan demikian mencapai keserasian antara sistem pengurusan Agensi.
Cadangan Sistem Petunjuk untuk Syarikat Intermar SA Cienfuegos
Dengan mempertimbangkan kajian bibliografi yang dilakukan berkaitan dengan Sistem Indikator yang berbeza untuk mengukur R&D di syarikat perkhidmatan, dan ciri khas Syarikat Intermar SA Cienfuegos, yang dinyatakan di atas, Sistem Indikator yang terdiri dari tujuh kategori iaitu:
Petunjuk ekonomi
Petunjuk Sumber Manusia
Petunjuk Kepuasan Pelanggan
Petunjuk Kos Berkualiti
Petunjuk persekitaran
Petunjuk Input
Petunjuk Latihan
Petunjuk ekonomi
Prosedur:
Anggaran Tahunan Pendapatan dan Perbelanjaan Entiti
Templat Tenaga Kerja Syarikat
Penyata Kewangan (Lembaran Imbangan, Penyata Pendapatan, Imbangan Duga untuk Baki)
Kriteria:
1. Pematuhan dengan Pelan Pendapatan Jumlah di atas 100%
2. Pematuhan dengan Pelan Jumlah Perbelanjaan sama dengan atau kurang dari 100%
3. Pematuhan dengan Pelan Indikator Produktiviti dan Keuntungan lebih besar dari 100%
4. Pematuhan dengan Pelan Perbelanjaan Gaji mengikut Berat Pendapatan Syarikat di bawah 100%
5. Pematuhan dengan Pelan Kos mengikut Berat Pendapatan Syarikat di bawah 100%
6. Pengiraan dan analisis Nisbah Kewangan mengikut indeks optimumnya
Petunjuk sumber manusia
Mereka merupakan komposisi dan keupayaan modal insan syarikat.
Prosedur:
Templat syarikat
Sistem Pengurusan Sumber Manusia
Rekod Penentuan Persekitaran Kerja
Kriteria:
Bilangan pekerja yang dimiliki Syarikat
Bilangan pekerja yang berkaitan dengan R&D dan ACT
Kadar ketidakhadiran setiap pekerja yang dikaitkan dengan R&D dan ACT kurang daripada 4%
Peratusan masa hari kerja yang digunakan dalam aktiviti R&D dan ACT
Pendapat pakar mengenai persekitaran kerja
Turun naik kakitangan yang berkaitan dengan R&D
Pengalaman bertahun-tahun dalam aktiviti R&D
Dengan pengecualian kadar ketidakhadiran, kriteria selebihnya tidak mempunyai norma dalam syarikat, jadi ini mesti dibandingkan dari masa ke masa.
Petunjuk kepuasan pelanggan
Di dalam syarikat, tahap kepuasan pelanggan dengan perkhidmatan yang kami berikan diukur, melalui Model "Kajian Kepuasan Pelanggan" dapat menandakan arah aliran tingkah laku yang diukur dalam jangka masa dan memperoleh dengan cara terbaik ketepatan memproses maklumat, yang kemudian akan menjadi tempat berkembang bagi pengurus kami ketika membuat keputusan dengan tujuan untuk memperbaiki kesalahan atau mengambil alih kendali Syarikat kami dalam perkembangan yang berjaya.
Prosedur:
Prosedur pengukuran "Kepuasan Pelanggan"
Tinjauan mengenai kepuasan pelanggan
Kriteria:
Peratusan kehadiran, ketepatan masa dan tahap profesionalisme dan kepantasan perkhidmatan R&D diberikan
Peratusan Tingkah Laku Pekerja
Tahap penerimaan pelanggan dari Dokumentasi Rasmi
Tahap penerimaan harga oleh Pelanggan
Peratusan pematuhan perjanjian dengan pelanggan
Kriteria ini diukur mengikut skor tertinggi yang diperoleh dalam tinjauan, peratusan tertinggi dipilih untuk setiap kriteria, dalam kes ini tidak ada piawai untuk mengukurnya, jadi perbandingan tingkah laku mereka dari masa ke masa dibuat.
Petunjuk kos kualiti
Prosedur:
Manual Prosedur untuk Sistem Kawalan Kos Berkualiti
Walaupun peratusan biaya yang sesuai berbeza-beza bergantung pada layanan, kematangan sistem mutu, kemajuan dalam pelaksanaan program peningkatan mutu dan kriteria yang digunakan untuk memilih elemen biaya, kita dapat menangani sebagai rujukan sebagai parameter perbandingan untuk analisis Kos Kualiti bahagian berikut ini berkaitan dengan Jumlah Kos Berkualiti.
Kriteria:
1. Kos pencegahan mesti mewakili antara 40 dan 50% dari jumlah kos kualiti, dan akan dinilai dengan buruk jika mencapai 10%.
2. Kos penilaian mesti mewakili antara 40 dan 50% dari jumlah kos kualiti, dan akan dinilai buruk jika mencapai 20%.
3. Kos Kegagalan Dalaman mesti mewakili antara 0 dan 10% dari jumlah kos kualiti, dan akan dinilai buruk jika mencapai 40%.
4. Kos Kegagalan Luaran mesti mewakili antara 0 dan 10% dari jumlah kos kualiti, dan akan dinilai buruk jika mencapai 30%.
Petunjuk persekitaran
Prosedur:
Pendapatan bulanan syarikat
Strategi persekitaran organisasi
Pengawalan penggunaan air dan tenaga secara berkala
Kriteria:
1. Tahap maksimum pengetahuan kakitangan undang-undang alam sekitar semasa
2. Jumlah bahan mentah yang dipulihkan setiap tahun
3. Penjimatan penggunaan air
4. Penjimatan penggunaan tenaga
5. Bilangan kemalangan kerja mestilah sama dengan sifar
6 Peratusan pekerja yang menggunakan alat perlindungan sama dengan 100
7. Peratusan pekerja yang telah membuat pemeriksaan perubatan sama dengan 100
8. Peratusan dan kualiti rancangan kecemasan kemudahan
Kriteria yang tidak mempunyai angka optimum untuk dicapai pada masa ini tidak dapat diukur di syarikat, jadi ia mesti dibandingkan dari masa ke masa.
Petunjuk input
Prosedur:
Rekod Gudang
Laporan Perbelanjaan mengikut Item
Kriteria:
Peratusan pembelian bahan dan peralatan untuk aktiviti yang berkaitan dengan R&D dan ACT
Peratusan perbelanjaan pentadbiran dan perbelanjaan pejabat am yang lain.
Bilangan komputer yang digunakan dalam R&D dan ACT berfungsi.
Tidak ada kriteria pengukuran yang optimum, dalam elemen indikator ini, dengan mana kita dapat membandingkan tingkah lakunya, dan sampai pada beberapa kesimpulan, jadi mesti dianalisis dari masa ke masa.
Petunjuk latihan
Proses:
Rancangan Latihan Syarikat
Kriteria:
Bilangan pekerja yang mengikuti kursus latihan
Peratusan pematuhan dengan Pelan Latihan Tahunan lebih besar daripada atau sama dengan 100
kesimpulan s
Satu cadangan petunjuk dibuat untuk mengukur kecekapan R&D dalam syarikat Intermar SA Cienfuegos. Petunjuk ini dikumpulkan dalam tujuh kategori iaitu:
- Petunjuk Ekonomi Petunjuk Sumber Manusia Indikator Kepuasan Pelanggan Indikator Kualiti Petunjuk Persekitaran Petunjuk Latihan
Analisis indikator ekonomi syarikat Intermar SA Cienfuegos pada tahun 2004 menunjukkan bahawa secara amnya ia mempunyai petunjuk yang sangat positif di mana Kos per Berat Pendapatan atau Keuntungan 0.42 sen dari 0.47 yang dirancang diperhatikan, keuntungan pada 119% dan Solvency of 13.5 yang menempatkan syarikat tersebut di I Navigation Quadrant sebagai syarikat gabungan, dengan kedudukan ekonomi dan kewangan yang baik.
Analisis indikator R&D untuk tahun 2004 dalam kategori Sumber Manusia menunjukkan tahap budaya yang tinggi (dari Tahap Tinggi hingga Tahap Sederhana) pekerja syarikat (99%), 67% mempunyai usia rata-rata antara 26 dan 40 tahun, daripada jumlah pekerja syarikat (104), 80 daripadanya dikaitkan dengan aktiviti R&D dan ACT sebanyak 77%.
Kadar Ketidakhadiran sangat rendah (2.5%).
Semasa menganalisis indikator dalam kategori Kepuasan Pelanggan, dibuktikan bahawa tingkah laku kriteria ini sangat berubah-ubah, terutama pada suku keempat tahun ini, di mana aspek Rawatan, Keseriusan, Kehadiran, Kehadiran, Ketepatan Masa mempunyai tahap penerimaan yang lebih rendah pelanggan, walaupun mereka berada dalam lingkungan yang boleh diterima.
Dalam kriteria Profesionalisme, dan Kecepatan penyampaian laporan, ada perbedaan pendapat, dengan keluhan kerana kelewatan penyampaian maklumat dan tidak setuju dengan harga yang digunakan oleh Intermar SA Cienfuegos.
Dari petunjuk R&D yang berkaitan dengan Kos Berkualiti, dapat disimpulkan bahawa Biaya Pencegahan harus dinaikkan, untuk mencegah dan menghindari ketidakpatuhan terhadap persyaratan layanan apa pun, melalui pembelian Alat Rotasi, Aktiviti Latihan, dll. Kos Penilaian harus ditingkatkan melalui kawalan di lokasi, penilaian status pendapat kakitangan. Sebaliknya, Kos Kegagalan Dalaman (Kekurangan dan kelewatan bekalan), walaupun berada dalam julat yang dibenarkan, sangat mempengaruhi sehingga Kos Kegagalan Luaran melebihi julat yang dibenarkan dan 10392.00 tidak lagi dimasukkan pada tahun dianalisis.
Dari analisis indikator-indikator yang dibentuk dalam kategori lingkungan dapat disimpulkan bahawa pengetahuan mengenai Perundangan Alam Sekitar di perusahaan adalah umum, dan bahawa ada Strategi untuk pengurusan Alam Sekitar, ditentukan bahawa ada potensi untuk pemulihan bahan mentah dari dari semua alat tulis yang ada di arkib dan bahawa ia tidak dapat dipulihkan, angka ini boleh mencapai 2.5 tan. Mengenai penjimatan air dan tenaga, peningkatan penggunaan air diperhatikan pada tahun 2004 berbanding tahun sebelumnya. Dalam kes tenaga, diperhatikan bahawa dalam empat bulan pertama tahun 2004 penggunaan lebih tinggi daripada tahun perbandingan, dan pada suku terakhir 2004 terdapat penurunan yang ketara dalam penggunaan penunjuk ini, menutup tahun dengan kurang daripada yang dianggarkan.
Dari penentuan indikator yang berkaitan dengan Persediaan, terbukti bahawa syarikat membuat pembelian peralatan pejabat untuk aktiviti yang berkaitan dengan R&D, yang mewakili 70% dari jumlah yang digunakan di pejabat untuk konsep ini, yang mewakili. Perbelanjaan menunjukkan bahawa perbelanjaan terbesar yang dibuat adalah melalui telefon (63.6%).
Dari analisis indikator latihan, dapat disimpulkan bahawa dalam aspek ini syarikat melakukan pekerjaan yang kuat dan melatih semua pekerjanya, menawarkan kursus mengenai topik yang berbeza, yang bermanfaat untuk prestasi kerja yang baik yang harus dilakukan, dan Rencana Latihan 91.7% dipenuhi, dan jumlah kursus yang akan diajar mungkin meningkat.
Bibliografi
- CITMA. Asas untuk peningkatan dan pengembangan inovasi. Havana, 2003. 12pKenji Kondo, Edson. Pembangunan penunjuk strategik dalam sains dan teknologi: masalah utama * http: //bvs.sld.cu/revistas/oci/vol9-s-01/sci051000.htmOECD. Petunjuk sains dan teknologi utama. Paris: OECD, 1996. OECD. Manual Frascati. Paris: OECD, 1993 Sains, teknologi dan masyarakat: soalan baru untuk psikologi http://www.uoc.edu/web/esp/art/uoc/domenech- tirado0302 / domenech-tirado0302.html Teknologi dan masyarakat: pandangan kritis. http: //www.monogramas.com / trabajo14 / tecnol-society / tecnol-society.shtml Citizen Observatory of Education. Kerjasama Percuma. Jilid IV, nombor 132. Mexico, November 2004. Sains, pendidikan dan masyarakat. Hubungan kompleks Sains Rosales Gutiérrez Vision,teknologi dan masyarakat pada awal abad XXIhttp: //www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml INDUSTRI, INOVASI DAN SI INDIKATOR »Pembentangan http://html.rincondelvago.com/evolucion-de-la-ciencia- y-tecnologia.html Sains, teknologi dan masyarakat. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 Visi sains, teknologi dan masyarakat pada awal abad ke-21 http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Petunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / Icom / trabajo10 / vici / vici.shtml INDUSTRI, INOVASI DAN SI INDIKATOR »Pembentangan http://html.rincondelvago.com/evolucion-de-la-ciencia-y-tecnologia.html Sains, teknologi dan masyarakat. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 Visi sains, teknologi dan masyarakat pada awal abad ke-21 http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Petunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / Icom / trabajo10 / vici / vici.shtml INDUSTRI, INOVASI DAN SI INDIKATOR »Pembentangan http://html.rincondelvago.com/evolucion-de-la-ciencia-y-tecnologia.html Sains, teknologi dan masyarakat. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 Visi sains, teknologi dan masyarakat pada awal abad ke-21 http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Petunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / Icom / evolusi-sains-dan-teknologi.html Sains, teknologi dan masyarakat. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 Visi sains, teknologi dan masyarakat pada awal abad ke-21 http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Petunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / Icom / evolusi-sains-dan-teknologi.html Sains, teknologi dan masyarakat. http://educalab.es/intefManual de Frascati 2002- ISBN 84-688-2888-2 - © OECD 2003 Visi sains, teknologi dan masyarakat pada awal abad ke-21 http://www.monografias.com/trabajos10/vici/vici.shtml Petunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / IshtmlPenunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / IshtmlPenunjuk Sains dan Teknologi. /forms/introduccion.htm Alberto Polanco. Teknologi dan Masyarakat Sains. http://www.monografias.com/trabajos5/cienteysoc/cienteysoc.shtml ROSA SANCHO LOZANO. Petunjuk sistem sains, teknologi dan inovasi. Kementerian Sains dan Teknologi. EKONOMI INDUSTRI No 343 • 2002 / I
