Bagi kita yang berada dalam dunia perundingan dan untuk itu mesti melakukan perjalanan terus-menerus, kita hidup mengkaji budaya organisasi setiap syarikat, dan kita memantau setiap hari, sama seperti seorang doktor meninjau pesakit. Cukup untuk tiba di majlis resepsi, mendengarkan dialog antara pekerja, melihat bagaimana mereka saling menyapa, melihat perhatian atau sikap tidak peduli mereka, memahami iklim mereka, untuk mendapatkan idea mengenai syarikat di mana seseorang berada. Ketajaman ini berkembang ketika satu lagi berkunjung ke syarikat-syarikat dan apabila seseorang mempunyai hak istimewa untuk berbicara dengan pengurusan kanan mereka, mereka dapat membandingkan nilai-nilai pengurusan yang sering "bercita-cita tinggi", yang bertentangan dengan kenyataan nyata dalam kehidupan organisasi sehari - hari.
Selalu ada tuntutan bahawa, di mana pengurus putus asa berunding dengan anda, bagaimana membuat nilai ditukar menjadi tingkah laku yang menjadi model dan dilaksanakan oleh pekerja sebagai sebahagian daripada kehidupan seharian mereka? Bagaimana untuk menutup jurang sesat antara nilai-nilai itu "yang dipersetujui sewajarnya dalam konvensyen syarikat "atau, yang datang dari syarikat vs" amalan harian yang bertentangan dengan mereka ".
Baru-baru ini, saya harus melihat pengalaman ini, dalam penerbangan pesawat, saya bertepatan dengan Wakil Presiden HR.syarikat, yang ditemani oleh pegawai atasan yang lain, akan mengunjungi salah satu cawangan syarikat di negara lain, saya tahu eksekutif itu, dan saya melihat bagaimana di pintu masuk imigresen, suami pekerja itu mengucapkan selamat tinggal dengan berkesan dan menyuruh eksekutif ini untuk menjaganya, maka setelah prosedur imigresen, saya memerhatikan interaksi itu, dengan beberapa kehairanan… sudah berada di ruang menunggu, eksekutif berada di sisinya dan pekerja oleh yang lain, seolah-olah seperti itu orang yang tidak mengenali antara satu sama lain atau yang tidak bercakap, aspek yang kelihatan tidak biasa bagi saya, dan juga di luar tempat; Kerana perkara biasa dalam situasi seperti ini adalah bahawa persekutuan dibuat dan kumpulan bersatu, terutama jika mereka berasal dari syarikat yang sama dan jika mereka melakukan perjalanan perniagaan. Apa perkara yang boleh berlaku sehingga semua orang sendiri?Mungkinkah mereka berasal dari barisan organisasi yang berbeza, yang bermaksud bahawa mereka tidak boleh bercakap satu sama lain di ruang menunggu? Dan saya tertinggal dengan soalan-soalan itu di kepala saya.
Nampaknya ketika memasuki pesawat, keadaan telah diperjelaskan kepada saya, eksekutif memasuki kelas pertama dan, kemudian, pekerja di tempat duduk yang sesuai dengan kelas ekonomi bersama dengan penumpang yang lain.
Semasa dalam penerbangan itu, saya teringatkan kemarahan nasional yang dihasilkan di Amerika Syarikat ketika pada bulan Disember 2008 presiden syarikat automobil Rick Wagoner dari GM, Alan Mulally dari Ford dan Bob Nardelli dari Chrysler datang ke Kongres untuk meminta wang untuk Tolong, yang menarik bukan mengapa mereka pergi?, Tetapi bagaimana mereka sampai? dan ternyata kedua-duanya tiba di pesawat swasta yang mahal, sambil mengumumkan kepada pekerja mereka rancangan untuk mengurangkan kos dan perbelanjaan, paradoks yang hebat!
Tindakan tidak logik dan tidak dapat difahami ini membuat pendapat masyarakat tertanya-tanya bagaimana para eksekutif industri automotif itu mempunyai kewenangan moral untuk meminta wang untuk menyelamatkan industri yang menghadapi masalah - yang mereka tidak tahu bagaimana menangani - dan pada masa yang sama penempatan kerja mereka dibingkai dalam jet peribadi, bonus berair dan faedah kasar.
Kenyataan inilah yang menjadikan nilai-nilai "kaku di pejabat korporat" tidak tinggal di hierarki yang lebih rendah, antara lain kerana contohnya bertentangan dengan pelaksanaannya.
Kembali ke kes yang dimaksud, yang menyebabkan saya menulis artikel ini, saya bertanya-tanya, bagaimana tingkah laku eksekutif ini dengan pekerja mungkin jika mereka adalah nilai kerja berpasukan dan, orientasi terhadap kawalan perbelanjaan, dua nilai yang paling simbolik dan mengenai perkara yang didedahkan oleh syarikat industri ini kepada pelanggan dan yang berkaitan dengannya?
Apa yang mungkin difikirkan oleh setiausaha yang meminta petikan pekerja ini, berkaitan dengan nilai penjimatan atau kesadaran kos, ketika syarikat membelanjakan jumlah yang berbeza bergantung pada kedudukan pekerja?
Apa yang boleh difikirkan oleh pekerja tentang nilai kerja berpasukan yang diakui oleh syarikat ini, ketika berada di ruang menunggu yang sama dengan Naib Presiden - tidak lebih dan tidak kurang dari- HR, dia sendiri tidak mempunyai budi bahasa untuk menemaninya pada waktu menunggu ?.
Yang benar adalah bahawa saya memahami dan dengan cara yang sangat ilustratif, mengapa sangat sukar bagi nilai-nilai untuk "dijalani". Guru pengurusan Peter Drucker biasa mengatakan bahawa kita menetapkan kepemimpinan melalui teladan, dan juga nilai. Tidak mungkin untuk meminta nilai-nilai orientasi terhadap pengurangan perbelanjaan dan kerja berpasukan, ketika dalam keadaan sehari-hari, seperti penerbangan kerja, tingkah laku itu bertentangan dengan nilai-nilai tersebut.
Sekiranya kita ingin membina nilai, kita tidak menerjemahkannya ke dalam poster untuk penerimaan syarikat, pertama-tama biarkan kita menghayati mereka dengan tingkah laku kita, yang akan menjadi contoh untuk transformasi.
