Semasa kerjaya profesional saya terpaksa memimpin: banyak pengurus, penyelia dan pengurus penjualan.
Di salah satu syarikat tempat saya bekerja, saya bertugas sebagai 12 penyelia penjualan, masing-masing mempunyai 6 orang jurujual, masing-masing dengan potensi yang sama, jumlah pelanggan yang sama dan dengan jenis saluran penjualan yang sama. Pasukan salah seorang penyelia menunjukkan prestasi yang baik, yang lain dengan hasil yang buruk.
Kedua-dua penyelia telah mendapat latihan yang sama dan kebimbangan saya sudah obsesif, saya mahu kedua-dua pasukan menunjukkan prestasi yang sama, atau sekurang-kurangnya serupa.
Semua cadangan, insentif, dan penetapan matlamat tidak berfungsi untuk saya. Suatu hari saya memanggil penyelia yang tidak produktif dan mula menyiasat sebab-sebab kekurangan produktiviti, pada satu ketika saya cuba membincangkan potensi kedua pasukan dan dia mengatakan kepada saya: "jangan membandingkan saya dengan yang lain, jika saya mempunyai pasukan lain, ada ya anda akan tahu bagaimana saya sebagai ketua pasukan ”.
Kata-katanya adalah satu cabaran bagi saya, dan saya memberitahunya, maka dari hari pertama bulan depan anda akan mengambil alih pasukan rakan sekerja anda, barbar memberitahu saya, saya telah berkomunikasi dengan penyelia lain, yang tidak merasa bersemangat untuk perubahan itu, Tetapi setelah bercakap dengannya tentang faedah bertemu dengan lebih banyak vendor dan pelanggan dari wilayah lain, dia bersetuju.
Masa berlalu dan hari bulan itu tiba, saya membuat perubahan, dan dengan rata-rata bulan saya melihat penurunan prestasi pasukan produktif dan peningkatan penjualan pasukan yang tidak berkesan, bulan ditutup dengan angka yang serupa, penyelia yang cekap berjaya membalikkan kecenderungan pasukan yang tidak produktif, sebaliknya, pengeluaran yang dihasilkan oleh pasukan penyelia lain, mengambil keputusan. Oleh itu, selama tiga bulan saya bertolak ansur dengan keadaan itu, dengan harapan akan perubahan positif dalam hasilnya.
Malangnya, jumlah penjualan tidak tercapai, saya menghubungi penyelia dan bertanya kepadanya apa yang berlaku dengan pasukan baru, dia memberitahu saya bahawa keadaan di kawasan itu telah banyak berubah dan dia melakukan yang terbaik yang dia dapat, jadi saya katakan kepadanya, ada masalah, anda melakukan yang terbaik dan kami memerlukan lebih banyak lagi, saya menukar penyelia saya dan penyelesaiannya tiba, tanpa perlu menukar jurujual.
Saya dapat memerhatikan bahawa seorang penyelia profesional: membuat mereka melakukannya, sementara seorang amatur, tidak memimpin, tidak memotivasi, terlalu banyak kawalan atau di bawah kawalan, sesuai dengan simpati atau antipati mereka terhadap bawahan mereka.
Pemimpin yang baik mesti mengesan kekuatan dan kelemahan setiap anggota pasukannya dan tahu bagaimana menentukan tugas yang dapat menjana sinergi (meningkatkan pengeluaran, dalam persekitaran kerja yang baik).
Keutamaan terbesar seorang pemimpin ialah mengesan kemahiran membezakan, iaitu mengetahui bagaimana mencari pekerja yang paling sesuai untuk menjalankan tugas dan yang juga mempunyai sikap positif.
Pada masa ini, pemimpin mesti tahu bagaimana mengumpulkan pasukan kerja yang sangat kompeten, mengenali orang-orangnya, alasan bahawa masing-masing dari mereka menghasilkan tindakan dan tahu bagaimana membentuk kumpulan untuk menjana sinergi.
Pemimpin yang cemerlang mesti tahu mengenal pasti kekuatan masing-masing. Anda mesti merancang kerja yang akan anda percayakan kepada pekerja yang paling sesuai untuk berjaya mencapai objektif.
Pemimpin harus menilai mereka, melatih mereka dan menugaskannya secara bertahap, tugas-tugas yang lebih besar tanggungjawabnya, memastikan bahawa beberapa atau semua melampaui kedudukan mereka, dan mengingat peribahasa yang mengatakan: "bapa, guru atau bos, yang tidak dilampaui oleh putra, pelajar atau pekerja, gagal dalam peranannya. "
Pemimpin yang hebat adalah orang yang tahu bagaimana mengubah pekerja: "kuda draf, anak pemberontak atau cabang kering, menjadi pekerja bintang".
Sekiranya anda memimpin pasukan, bermurah hati, menyampaikan semua yang anda tahu, tetapi juga mempelajari sesuatu yang lebih banyak setiap hari, pertumbuhan pekerja bawahan anda mesti kekal, buat mereka maju dan anda akan maju bersama mereka.
Melatih, memotivasi, mendelegasikan dan jangan takut dengan kemajuan orang-orang anda, mereka akan membuat anda berkembang ke tempat yang tidak pernah anda bayangkan.
