Keempat wakil pemasaran operasi ini membentuk istilah yang paling terkenal dalam disiplin kami, The Marketing Mix. Ketahui sifat keperibadian masing-masing.
Walaupun terdapat kekurangan, kritikan dan serangan baru-baru ini, seperti mengubah 4 Pnya menjadi 4 C, Teori Jerome MaCarthy tetap berlaku sepanjang masa. Anda boleh menentangnya, menyukai beberapa klasifikasi aktiviti lain, tetapi Campuran Pemasaran anda mempunyai utiliti praktikal dan akademik yang terbaik dalam konteks Pengurusan Pemasaran.
Bersama dengan Dr. Salvador Garza González, dengan siapa saya mengajar pasukan di EGADE di Tecnológico de Monterrey, kami memutuskan bahawa agar pelajar master dapat memahami dengan lebih baik dan dapat menerapkan teori dengan jayanya, kami dapat menukar 4 P dalam watak yang akan mengambil bahagian secara aktif semasa kursus Strategi Pemasaran kami.
Masalah utama untuk diselesaikan adalah memilih teori keperibadian yang meminjamkan diri untuk memberi kehidupan kepada watak-watak unik tersebut. Kami menetap di Russel L. Ackoff dan James R. Emshoff.
Adalah lebih mudah untuk menentukan aspek-aspek utama teorinya, yang dikembangkan pada pertengahan tahun 1970-an di Wharton School di bawah naungan Anheuser-Bush Brewery, Inc. Versi yang sangat mudah diakses terdapat dalam buku Ackoff, 'The Art of Problem Solving'.
Ackoff dan Emshoff mengembangkan teori keperibadian ini untuk menggunakannya sebagai asas kajian mengenai sebab-sebab mengapa orang mengambil minuman beralkohol, dengan hasil yang sangat menggembirakan yang berlaku, terutamanya, untuk pengembangan dan penilaian pesanan iklan untuk jenama syarikat. syarikat yang menaja mereka.
Teori ini muncul dari teori di mana Carl G. Jung memperlihatkan tipologinya mengenai individu introvert dan ekstrovert, yang sebenarnya hanya dua dari jenis keperibadian yang mungkin muncul dari analisis hubungan yang wujud antara individu dan persekitaran di sekitar anda.
Sifat-sifat yang dikenal oleh Jung ada hubungannya dengan kepekaan seseorang terhadap persekitaran di sekelilingnya, iaitu sejauh mana individu itu dipengaruhi oleh rangsangan luaran.
Orang yang objektif adalah orang yang bertindak balas walaupun terhadap rangsangan yang paling lemah di sekelilingnya; sementara subjek yang pelbagai memberi respons yang sedikit, walaupun dalam rangsangan penting dari persekitaran; sebaliknya, ia bertindak balas terhadap pemikiran, perasaan, dan kepercayaan anda sendiri.
Orang yang objektif menghargai perincian terkecil orang lain, dari pakaian hingga perasaan mereka; dia mudah terganggu dengan apa yang berlaku di sekelilingnya dan cenderung bertindak mengikut keadaan. Pelbagai subjek cenderung terputus dari persekitarannya, secara praktikal mengabaikan orang lain dan cenderung bertindak mengikut rancangannya sendiri, tanpa melakukan improvisasi.
Ackoff dan Emshoff menambah bahawa sejauh mana individu mempengaruhi persekitaran di sekelilingnya juga mesti diambil kira. Internalizer adalah individu yang lebih suka menyesuaikan diri dengan keadaan dan menyelesaikan masalah dengan mengubah tingkah laku mereka sendiri. Penyumber luar lebih suka bertindak mengubah persekitaran di sekelilingnya.
Di ruangan yang sejuk, internalizer akan memakai mantel, sementara externalizer akan menyala panas. Yang terakhir cenderung membentuk kumpulan dan memimpin mereka; yang pertama, cenderung menjadi sebahagian daripada mereka dan mengikutinya.
Keempat ciri ini adalah kecenderungan, kerana orang yang sama dapat bertindak dalam keempat-empat cara dalam keadaan yang berbeza, walaupun cenderung terhadap salah satu jenis tingkah laku lebih daripada yang ketiga.
Dengan menggabungkan kedua dimensi hubungan dengan persekitaran, empat jenis keperibadian diperoleh, yang mana dua sesuai dengan apa yang disebut Jung sebagai introvert (internalisasi subjekiverse) dan extrovert (eksternalisasi objek objek). Sebenarnya, profil ini mempunyai kejadian paling rendah, sementara orang yang mempunyai ciri campuran adalah yang paling senang dicari.
Jadual berikut menunjukkan 4 jenis keperibadian dan dalam kurungan istilah yang dengannya Ackoff dan Emshoff merujuk kepada jenis pengguna minuman beralkohol yang sesuai dengan mereka.
Untuk empat pemboleh ubah pemasaran operasi, yang telah kami namakan sesuai dengan aktiviti utama mereka, kami akan mempunyai jadual berikut.
Proservia, wakil produk dan perkhidmatan, adalah seorang makcik berusia empat puluh empat tahun yang besar dan serius. Ini berpunca dari visi dalaman mereka, kerana keperluan proses pengeluaran atau penyediaan perkhidmatan. Dia introvert, tetapi sangat taat dan suka menolong; Dia keras, tetapi sangat komited dan terlibat. Dia serius dalam urusannya dan sangat kondusif untuk menjalin dan mengembangkan hubungan satu lawan satu dengan pelanggannya.
Logicia, wakil logistik dan pengedaran, adalah saudara perempuan Proservia dan juga berusia empat puluhan, besar dan serius. Ini objektif, di mana ia memenuhi syarat-syarat yang ditimbulkan oleh lingkungan terhadap tugas pengedarannya, dan melakukan introversi, mengingat kewajibannya untuk menyelesaikannya dengan visi dalaman mengenai kecekapan syarikat. Ia mengira, seimbang, berstruktur, matematik, tepat, dan deterministik. Dan pada masa yang sama, dia adalah inventori, penyampai, penghantar, pemasar dan rak.
Berharga, wakil harga, adalah keponakan muda dan ceria, berusia dua puluhan. Dia elastik, genit, gemuk dan berubah-ubah; bercahaya. Pada masa yang sama, ia penuh kasih sayang dan dapat dicapai.
Publicia, sepupunya, juga muda dan ceria, adalah wakil promosi. Tidak ada yang lebih ramah daripada dia, yang juga moden, berimaginasi dan inovatif. Dia selalu 'keren', dia percikan api dan dia sangat dinamik, komunikatif dan banyak bicara.
Profil keperibadian ini tidak hanya sesuai dengan tugas yang mereka laksanakan dalam perusahaan, tetapi juga dengan cara mereka campur tangan selama pengembangan kursus kami, kerana mereka hidup melalui animasi dan suara untuk berinteraksi dengan para guru.
Saya yakin bahawa dengan memberikan keperibadian khusus untuk setiap P kita dapat mencapai tiga objektif: pada tahap konseptual, untuk memahaminya dengan lebih baik; pada tahap prosedur, gunakannya dengan betul dan pada tahap sikap, hargai mereka lebih banyak.
