Pencarian kecekapan dan keuntungan yang lebih besar menimbulkan cabaran baru bagi syarikat industri dan perkhidmatan.
Anda tidak lagi cukup cekap, kos yang berlebihan dalam pembekal dan anggota rantai nilai yang lain boleh menjadi penyebab kerugian yang besar di beberapa syarikat. Teknik pengembangan pembekal telah lama diterapkan tetapi dalam senario yang sangat kompetitif yang tidak lagi cukup, dan Pemasaran Hubungan Integral dikenakan sebagai alternatif.
Di era moden, bahkan syarikat besar bergantung pada pembekal, saluran pengedaran, institusi kewangan, dan juga entiti kerajaan untuk aktiviti mereka. Rantai nilai semakin kompleks dan mempunyai anggota yang semakin kritikal (yang boleh mempengaruhi perniagaan dengan ketara).
Di syarikat besar, kawasan operasi dan pembelian menggunakan alat SCM (Pengurusan Pembekal) yang kompleks di samping rancangan latihan dan pertukaran maklumat dengan pihak ketiga. Sektor penjualan dan pemasaran menggunakan CRM, alat perkhidmatan pelanggan, sementara di sisi lain sektor kewangan dan pentadbiran membuat persembahan hebat kepada bank dan entiti kerajaan. Tindakan ini jarang diselaraskan atau mempunyai tujuan bersama.
Trend semasa adalah menyelaraskan semua tindakan ini untuk mengoptimumkan penggunaan sumber dan lebih mudah mencapai objektif yang diinginkan; pertumbuhan yang menguntungkan, berterusan dan lancar. Sebagai tindak balas kepada tren ini, di PAC kami mengembangkan alat yang kami sebut Pemasaran Hubungan Komprehensif, kerana objektifnya adalah untuk menghubungkan seluruh rantai nilai dengan cara yang efisien dan terkoordinasi dengan tujuan bersama, untuk memuaskan pelanggan.
Kekurangan perniagaan kedap air.
Pada masa ini, kaedah hubungan yang paling tradisional antara syarikat dalam Value Chain (CV) terdiri daripada rundingan mengenai spesifikasi produk atau perkhidmatan, harga, pembiayaan dan tarikh penghantaran; diikuti dengan pengaktifan pembelian dan kawalan pematuhan.
Secara umum, dalam perundingan setiap pihak berusaha mendapatkan hasil terbaik dari sudut pandang mereka, yang menjadikan pihak lain berada dalam posisi yang tidak selesa dan disesuaikan. Banyak pembekal mengabaikan kualiti dan masa penghantaran dalam usaha untuk "mematuhi" dalam jarak sempit yang dikenakan oleh pembeli, masalah yang dipindahkan ke hulu.
Ini berubah menjadi "pertengkaran" harian dengan pembekal. Dalam jangka masa sederhana, syarikat harus melabur lebih banyak sumber daya dalam pengendalian kualiti dan pengaktifan / pemantauan pembelian atau menanggung kos penghantaran yang terlalu lama atau spesifikasi. Kelemahan lain ialah perolehan pembekal yang tinggi, dengan kos pembangunan dan pemerolehan yang tinggi.
Dalam beberapa kes, hal ini berulang dalam rantai pengedaran, di mana barang dagangan dihantar keluar dari masa ke masa atau rosak, dengan kos penggantian dan kehilangan gambar dan pelanggan.
Bagi banyak syarikat, akses ke sumber kewangan sukar atau hampir mustahil. Keperluan dan sistem analisis entiti kewangan tidak sesuai dengan kenyataan atau konsep perniagaan banyak syarikat, sehingga sukar untuk mendapatkan kredit.
Di beberapa syarikat sederhana dan besar, kekurangan koordinasi dapat dilihat pada struktur mereka sendiri. Kawasan pentadbiran, operasi dan komersil dikendalikan sebagai wilayah bebas yang mempunyai kepentingan yang berbeza, secara tidak sedar telah mengancam pekerjaan pihak lain.
Bunyi luaran dan struktur perniagaan ini juga mempengaruhi persekitaran kerja dan sumber daya manusia syarikat. Beberapa akibatnya adalah kurangnya insentif dan perolehan pekerja yang tinggi, yang bermaksud prestasi yang lebih rendah dan kos pengambilan pekerja dan latihan yang lebih tinggi.
Faedah Pemasaran Hubungan Komprehensif (MRI)
MRI menggabungkan teknik Perancangan Strategik, Pemasaran dan Analisis Perniagaan untuk menghasilkan hubungan lancar dan menguntungkan dalam rantaian nilai. Dengan cara yang sama seperti yang dipertimbangkan dan dihadiri oleh rakan kongsi, seseorang harus memperhatikan anggota rantai yang lain, kerana secara strategik mereka adalah rakan kongsi syarikat dalam memenuhi objektif perniagaannya.
Hasil pertama MRI yang digunakan untuk pembekal adalah dalam bidang kos dan masa pengeluaran dan penghantaran. Aliran bahan dan perkhidmatan yang harmoni juga dicapai dan dorongan kuat untuk pengembangan peningkatan berterusan dalam rantaian nilai. Ini diterjemahkan ke dalam penjimatan ekonomi dan kewangan yang besar, terutama bagi syarikat yang sukar mendapat kredit, yang mencapai pengurangan modal kerja yang ketara.
Peningkatan hubungan memungkinkan tindakan yang lebih strategik bagi anggota CV. Ini memudahkan pengembangan produk dan perkhidmatan baru, pengurangan pertindihan tugas, peningkatan kualiti dan kos yang berterusan, akses ke pasaran luar dan pengembangan kelebihan daya saing yang sangat sukar ditiru.
Memperbaiki hubungan dengan saluran pengedaran juga menghasilkan sumber maklumat yang sangat berharga. Ini membolehkan data dikumpulkan mengenai trend dan keperluan pasaran, serta tindakan dan strategi pesaing.
Kes
Masalah-masalah ini biasa berlaku di industri Argentina, dan kadang-kadang masalah jangka pendek seperti kekurangan sumber kewangan tidak membenarkan eksekutif melihatnya. Ini mungkin menjadi punca kekurangan sumber mereka.
Dalam satu kes, syarikat mengutamakan harga dalam hubungannya dengan pembekal. Ia juga menyampaikan keperluan materialnya dalam beberapa hari dari tarikh pengeluaran. Ini menyebabkan kelewatan penghantaran yang diselesaikan dengan stok keselamatan atau menyebabkan berhenti di barisan pengeluaran. Semua ini bermaksud kos tambahan $$$$$ yang tidak ada yang berkaitan dengan niat untuk mengurangkan kos bahan mentah dengan beberapa peso. Perubahan strategi memungkinkan untuk memanfaatkan biaya tinggi ini sebagai pertukaran untuk sesi harga dan peningkatan dalam merancang, memasukkan pembekal ke dalamnya.
Dalam kes lain, analisis rantaian bekalan mendapati kos tersembunyi. Perancangan jangka sederhana memungkinkan untuk menyelaraskan beberapa penghantaran ke luar negeri, dengan mengurangkan kos pengangkutan. Beberapa fungsi pendua juga ditemui yang dihindari dengan koordinasi sederhana, yang menghasilkan penjimatan yang besar.
Dalam perkhidmatan, pengurangan kos boleh menjadi lebih besar. Dalam kes bank, masa untuk mengeluarkan kad dapat dikurangkan sebanyak 63% hanya dengan menyelaraskan dan mendorong semua pihak yang terlibat.
Dalam banyak kes di mana keuntungan perniagaan kurang daripada 10% daripada penjualan, pengurangan kos memberikan peningkatan yang besar bagi pendapatan mereka. Perlu diingatkan bahawa banyak penambahbaikan ini tidak memerlukan kos tambahan, hanya cara yang berbeza untuk menguruskan perniagaan.
kesimpulan
Pasar yang sangat kompetitif dan berubah di mana kita hidup memerlukan strategi yang membolehkan kecekapan tinggi dalam kos dan kualiti. Di samping itu, fleksibiliti yang besar diperlukan, yang membolehkannya menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan yang berubah-ubah. Strategi hubungan dalaman dan luaran yang cekap memudahkan tahap daya saing ini.
Bayangkan bagaimana rasanya bekerja di syarikat di mana aliran kerja harmoni dan semua orang mendorong ke arah yang sama. Ini mungkin situasi utopia, tetapi jika kita sekurang-kurangnya berjaya mendapatkan 50% operasi untuk mematuhi mandat ini, keuntungan akan meningkat dengan banyak dan persekitaran kerja akan meningkat dengan ketara.
Harus diingat bahawa, seperti dalam hubungan peribadi, hubungan antara syarikat harus dibangun dengan ikhlas dan dijaga melalui minat yang tulus dan berterusan terhadap yang lain.
