Fredick Winslow Taylor (1856 - 1915):
Fredick W. Taylor, atau lebih dikenali sebagai "Bapa Pengurusan Ilmiah." Dia adalah salah satu eksponen terbesar Sekolah Pentadbiran Klasik. Taylor adalah Jurutera Industri Amerika. Dia belajar di Eropah dan berkembang dalam industri metalurgi, di mana dia banyak menjalankan penyelidikannya.
Pada tahun 1887 dia bergabung dengan Midvale Steel Company, di mana dia naik ke posisi ketua model perancang dan melakukan kajian yang sangat penting, asas teorinya. Taylor sangat dipengaruhi oleh H. Robinson Towne, yang dia kenali atas sumbangannya dalam pekerjaannya, walaupun dia mengkritik sistem pembayarannya. Pada tahun 1900, Taylor menyampaikan kajiannya di Syarikat Midvale Steel kepada American Society of Mechanical Engineers.
Sumbangan Utama Taylor:
- Standardisasi operasi untuk mengukur kualiti. Kajian masa dan pergerakan. Prosedur Pengeluaran Seragam dan Wajib. Pemilihan dan Latihan Pekerja. Integrasi Pekerja dengan proses. Sistem pembayaran buruh. Sistem kos pengeluaran.
(Rodríguez, 2006, hlm. 56)
Sumbangannya sangat berharga bagi banyak organisasi dalam tahap Revolusi Industri, di mana mereka berusaha untuk memaksimumkan produktiviti syarikat kerana pertumbuhannya yang pesat.
Frank B. Gilbreth (1868 - 1924):
Dia dilahirkan pada tahun 1868. Walaupun telah lulus ujian masuk Massachusetts Institute of Technology (MIT), dia memutuskan untuk memasuki industri pembinaan sebagai magang tukang batu. Gilbreth, setelah Fredick Taylor, mengkaji masa dan pergerakan sehingga mencari kecekapan dan kesempurnaan maksimum dalam pergerakan pekerja.
Gilbreth mendapat sokongan dan pengaruh hebat dari isterinya (Lilian M. Gilbreth), yang merupakan doktor dalam bidang psikologi yang memfokuskan diri pada cabang sains sosial.
Sumbangan utama Gilbreth:
- Prinsip Ergonomi Penggunaan kamera dalam kajian masa dan gerakan Penggunaan statistik dalam pentadbiran Kod simbol untuk diagram Prinsip Pentadbiran Proses Kajian Pergerakan (Therbligs - Simbol) Kelayakan Kelebihan (Sistem Daftar Putih)
(Rodríguez, 2006, hlm.63)
Henri Fayol (1841 - 1925):
Dia dilahirkan di Constantinople (sekarang Istanbul), belajar sebagai Jurutera Geologi dan berkebangsaan Perancis. Dia menjalankan syarikat perlombongan arang batu Comambault yang berprestij selama lebih dari 30 tahun dan membezakan dirinya dengan mengeluarkannya dari kebankrapan.
Dia adalah salah satu pengarang yang paling terkenal dalam bidang pentadbiran, falsafahnya biasanya dikenali sebagai Fayolism. Seperti Taylor, dia menganggap perlu untuk memperkenalkan metode ilmiah untuk pengurusan, kerana dia memperhatikan bahawa empirisisme sangat umum dalam pengurusan. Tidak seperti Taylor (fokus pada proses), Fayol berdedikasi untuk mengatur arah.
Sumbangan utama Fayol:
- University of AdministrationAdministrative Process (PA) Prinsip umum pentadbiranFungsian dalam organisasiPembuat Pusat Pengajian ParisKemahiran Pentadbiran dan Pengurusan mengikut hierarki
Elton Mayo (1880 - 1949):
Ahli sosiologi Australia, pakar dalam psikologi (faktor sosial dan hubungan industri). Dia adalah salah seorang pengarang terkemuka dalam bidang hubungan sesama manusia. Dia terkenal dengan penyertaannya di studio Western Electric (WE) di Hawthorne, sebuah bandar industri di Illinois, Amerika Syarikat.
Percubaan Hawthorne:
Sebelum penyertaan Elton Mayo, syarikat telah melakukan eksperimen di mana mereka mempunyai kumpulan kawalan dan kumpulan eksperimen lain. Mereka mengubah keadaan pencahayaan menjadi kumpulan eksperimen sehingga hampir tidak membiarkannya tanpa lampu. Ketika pencahayaan WE kembali normal, ia mendapati bahawa pengeluaran meningkat, menyimpulkan bahawa itu adalah faktor penentu dalam pengeluaran. Walau bagaimanapun, dalam kumpulan kawalan (yang berada dalam keadaan pencahayaan biasa) mereka mendapati bahawa mereka juga meningkatkan pengeluaran, sehingga kesimpulan mereka tidak sah.
Semasa penyertaan Elton Mayo dan Lloyd Warner mereka melakukan tiga eksperimen di mana hasil berikut diperoleh:
- Ini menentukan bahawa mereka berada di bawah fenomena psikologi. Kegagalan percubaan adalah bahawa pekerja tahu bahawa mereka diperhatikan. Wawancara terbuka membolehkan pekerja membuka dan menyatakan pendapat mereka, bahkan untuk melampiaskan. Ia ditentukan bahawa keadaan Mood mempunyai pengaruh yang menentukan terhadap produktiviti Insentif ekonomi tidak banyak mempengaruhi produktiviti Pekerja menjaga hubungan yang erat antara satu sama lain, menghasilkan nilai, kepercayaan dan budaya atau visi umum dengan idea yang sama, pada kebanyakan pekerja.
Max Weber (1864 - 1920):
Dia belajar undang-undang dan merupakan profesor universiti dan salah seorang ahli sosiologi terpenting abad ke-19 dan ke-20. Weber, walaupun tidak dianggap sebagai strukturalis (karyanya mendahului kemunculan sekolah ini), karya-karyanya merupakan pendahulu penting bagi kemunculan arus strukturalis.
Sumbangan terpenting yang dibuatnya terhadap teori pentadbiran adalah:
- Konsep birokrasi Model ideal birokrasi Klasifikasi kewibawaan
Salah satu sumbangannya yang paling luar biasa adalah konsep "Birokrasi", kata buro (meja) asal Perancis dan cracia (domain). Oleh itu, saya mengembangkan model ideal yang merupakan sekumpulan prinsip dan peraturan untuk pentadbiran penjawat awam.
Model Birokrasi yang Ideal:
- Pembahagian kerja maksimum Hierarki kuasa Peraturan yang menentukan tanggungjawab dan pekerjaan Sikap objektif pentadbir awam Kelayakan teknikal dan keselamatan di tempat kerja Elakkan rasuah
(Rodríguez, 2006, hlm. 121)
Eliyahum M. Goldratt (1947 - 2011):
Lulus dalam Sains Fizikal dari Universiti Tel Aviv dan Master dan PhD dari Bar-Ilan. Dia dikenali terutamanya untuk karyanya The Goal, It was not luck, The race and The haystack syndrome. Novel yang mempunyai sifat senang difahami dan dibaca.
Dia adalah seorang visioner yang, melalui karya-karyanya, mengisyaratkan pentingnya menganalisis hambatan atau sekatan.
Goldratt memberitahu bahawa satu jam yang terbuang dalam kemacetan sebenarnya satu jam terbuang di seluruh lantai pengeluaran. Ia menekankan bahawa perlu untuk mengurangkan inventori kepada stok minimum yang dapat memenuhi keperluan syarikat.
Abraham Maslow (1908 - 1970):
Ahli psikologi kewarganegaraan Amerika yang eksponen dan perintis. Yang menerbitkan pada tahun 1943 teorinya mengenai motivasi manusia, di mana dia menyatakan bahawa keperluan adalah mesin manusia dan merupakan asas untuk tingkah laku (bio-sosiopsikologi). Dia mengklasifikasikan keperluan di sekolah rendah dan menengah.
Maslow mengklasifikasikan keperluan sebagai berikut:
- Keselamatan Fisiologi Hubungan sosial dan penerimaan
- Realisasi Diri Harga diri
Maslow mengatakan bahawa sikap dan nilai pengawas adalah penentu dalam pembangunan, produktiviti, kreativiti dan juga kebahagiaan. Contohnya, jika pengurus menyalah anggap pekerja sebagai pemalas atau penipu, dia secara tidak sedar bertindak berdasarkan imej diri pekerja tersebut. Sebaliknya, jika pengurus itu mempunyai gambaran yang baik tentang kolaborator itu, terdapat kesan motivasi dan mental yang meningkatkan harga diri pekerja.
Douglas McGregor (1906 - 1964):
Ahli psikologi Amerika yang belajar di Harvard, di mana dia kemudiannya menjadi profesor psikologi dan pengurusan di institusi itu. Tesisnya berdasarkan "Nilai" pentadbir, pengarah, pengurus dan penyelia. Douglas mendefinisikan nilai sebagai: "kepercayaan yang tertanam mengenai apa yang seharusnya dan apa yang betul" (penglihatan atau cara melihat sesuatu).
Teori McGregor mempunyai asas dalam karya Maslow mengenai realisasi diri manusia di tempat kerja. Dia menekankan bahawa bos yang buruk boleh menyebabkan pekerjanya menjadi baik atau buruk (lebih dikenali sebagai kesan Pygmalion).
Salah satu sumbangan utamanya kepada pentadbiran adalah pengenalan Teori X dan Teori Y yang kami jelaskan di bawah.
Teori X
- Pekerja itu sifatnya malas Tidak mempunyai cita-cita yang lebih baik untuk dikendalikan Adakah mementingkan diri sendiri dan tidak peduli dengan keperluan organisasi enggan berubah
Teori Y
- Pekerja itu mempunyai inisiatif dan bertanggungjawab Keinginan untuk bekerjasama dan mencapai matlamat yang dia anggap berharga Mampu mengawal dan mengarahkan dirinya sendiri
Peter Drucker (1909 - 1995):
Ahli sosiologi Austria, berketurunan Amerika. Ia mempunyai banyak prestij di kalangan pengurus dan pengarah syarikat. Drucker berpendapat bahawa kawalan adalah instrumen, bukan tujuan pentadbiran. Anda telah mengatakan bahawa pentadbiran harus dilakukan dengan objektif dan bukan dengan kawalan.
Drucker menyatakan bahawa syarikat harus mengejar matlamat seperti:
- Kedudukan pasaranInovasiProduktiviti Sumber fizikal dan kewangan Pendapatan atau keuntungan Prestasi pelaksanaan-Daya saing Sikap pekerjaTanggungjawab Umum
(Rodríguez, 2006, hlm.235)
Michel E. Porter (1947 - X):
Profesor di Harvard Business School, warganegara Amerika. Dia adalah pencipta alat Perancangan Strategik (PE). Di mana menetapkan bahawa syarikat mesti mengkaji sekumpulan kekuatan (5 kekuatan Porter) untuk memastikan bahawa pelaburan atau produk mereka dibezakan dengan: harga, jenama, fungsi dll. Ini akan membolehkan mereka menjadi syarikat yang kompetitif yang akan memiliki sekumpulan pelanggan yang berpuas hati dan pembekal setia yang berkongsi visi perniagaan.
PE dicirikan dengan memasukkan ke dalam syarikat konsep Misi, Visi, Objektif dan Nilai. Semua ini adalah kerangka rujukan untuk menilai daya saing syarikat dengan syarikat lain dalam sektor yang sama. Kita dapat menentukan daya saing sebagai tahap keberkesanan dan kemampuan syarikat untuk menghadapi pesaingnya.
5 kekuatan yang menggerakkan persaingan di sektor industri adalah seperti berikut:
- Pembeli Rangkaian Pembekal Pesaing Langsung Menggantikan Pesaing Baru dan Pelabur Baru
(Rodríguez, 2006, hlm. 310)
Edwards Deming (1900-1993):
Dia dilahirkan pada 14 Oktober 1900, dia adalah anak lelaki William Deming (peguam) dan Irene Edwards (pemain piano). Pada usia 17 tahun, dia menyelesaikan ijazah sarjana muda dalam bidang kejuruteraan di University of Wyoming. Kemudian ia akan diterima pada tahun 1927 seperti doktor dalam bidang fizik di University of Yale.
Deming adalah salah satu eksponen utama untuk memahami prinsip kualiti dan menerapkannya sebagai elemen yang sangat diperlukan dalam kerja pentadbir dan syarikat.
Tentukan kualiti berdasarkan keperluan pengguna semasa dan masa depan. Menentukan bahawa kualiti ditentukan oleh faktor-faktor berikut: Produk (standard), Pengguna (bagaimana mereka menggunakan produk) dan Perkhidmatan semasa penggunaan (jaminan, alat ganti).
Deming menyebarkan kitaran kualiti yang menanggung namanya (Rencana, Lakukan, Periksa, Bertindak). Ini menunjukkan bahawa produk dan perkhidmatan dapat ditingkatkan dengan proses penambahbaikan yang berterusan.
Dia mencadangkan 14 prinsip untuk peningkatan berterusan:
- Buat di semua anggota syarikat, kesedaran tentang peningkatan berterusan Mengadopsi falsafah kualiti baru dalam pengurusan kanan dan semua sektor syarikat sebagai sebahagian daripada budaya organisasi Mentakrifkan semula misi pengawas dan wewenang mereka untuk meningkatkan proses.Tamatkan amalan pemberian pembelian hanya berdasarkan harga Sentiasa tingkatkan proses pengeluaran dan perkhidmatan Latihan Institut Ajar dan institusi kepemimpinan untuk peningkatan berterusan Mengeluarkan ketakutan Mengoptimumkan usaha pasukan dengan memecahkan halangan antara jabatan Menghapuskan slogan dan teguran kepada tenaga kerja Kuota pengeluaran Buang halangan yang merampas kebanggaan pengilang Menggalakkan peningkatan kualiti hidup diri Mengambil tindakan untuk mencapai transformasi
Joseph M. Juran (1904 - 2008):
Dia dilahirkan di Romania pada tahun 1908, dia adalah jurutera Amerika nasional. Dia bekerja sebagai pengurus kualiti di Western Electric Co. Deming diakui di seluruh dunia kerana sumbangannya terhadap pembangunan kualiti organisasi industri.
Juran berpendapat bahawa kualiti sebagai "kecergasan untuk digunakan". Sumbangan utamanya adalah seperti berikut:
- Perlumbaan Juran Gunung Es Trilogi Berkualiti
Philip B. Crosby (1926 - 2001):
Bekas pejuang perang di Vietnam, dia adalah doktor Amerika dan bekerja sebagai pengarah kualiti untuk Telefon Antarabangsa dan Telegraf (ITT), di mana dia menggunakan asas pengetahuannya. Ia diiktiraf di seluruh dunia untuk konsep "zero defect" dan kualiti pada kali pertama.
Menurut Crosby, terdapat tiga komponen asas untuk membuat dan mengendalikan program untuk penyelesaian masalah dan peningkatan kualiti:
- Empat Asas atau Tiang Kualiti Lima Prinsip Pengurusan Kualiti Empat Belas Langkah untuk Program Peningkatan Kualiti
(Rodríguez, 2006, hlm. 356)
Massaki Imai (1930 - X):
Orang Jepun telah menjadi pemimpin dalam masalah kualiti dalam beberapa tahun kebelakangan dan merupakan pencipta alat praktikal terkenal di dunia. Massaki Imai lulus dari Universiti Tokyo. Dia terkenal di dunia kerana menjadi pengarang buku "Kaizen: The Key to Japanese Competitive Advantage".
Perkataan Kaizen di Jepun bermaksud Peningkatan Berterusan dalam segala hal, produk, perkhidmatan dan juga kehidupan sosial, keluarga dan pekerjaan. Kaizen mempunyai visi peningkatan berterusan yang perlahan dan bertahap (langkah kecil).
Kaoru Ishikawa (1915 - 1989):
Beliau adalah Doktor Kejuruteraan Perindustrian dari University of Tokyo, telah menjadi perunding untuk syarikat Jepun dan telah memperoleh anugerah penting seperti: The Shewhart Medal dan Deming Prize. Dia diiktiraf di seluruh dunia kerana menjadi pencipta konsep "Total Quality".
Ishikawa berpendapat bahawa kawalan kualiti berdasarkan tujuh alat asas. Kemahiran mesti diajar di semua peringkat dan bukan hanya di bidang kejuruteraan. Tujuh alat kualiti adalah seperti berikut:
- Proses Carta Rekod Lembaran dan Perbandingan Pareto Chart Cause-Effect Chart Correlation and Scatter Chart Chart Control and Six Sigma Histograms
Michael Hammer (1948 - 2008):
Dianggap sebagai salah seorang pemikir pengurusan terkemuka tahun 1990-an. Dia adalah perunding dan penasihat syarikat. Dia terkenal di dunia kerana menjadi pencipta konsep Kejuruteraan Semula dan Pendekatan Proses.
Rekayasa semula adalah pendekatan untuk pemikiran pengurusan yang melibatkan mencipta semula organisasi tanpa menghentikan perniagaan, sesuatu yang sangat mirip dengan merancang sepenuhnya perniagaan tanpa kerangka acuan. Penting untuk memvisualisasikan pengubahsuaian proses melalui teknologi baru dan penyederhanaan proses.
Bibliografi dan Rujukan
Lecturalia. (sf). Lecturalia. Diakses pada 11/20/2018, dari Eliyahu M. Goldratt:
blogspot. (sf). Diakses pada 11/20/2018, dari Joseph M. Juran:
Babini, L. (19 dari 12 tahun 2017). emprendedoresnews.com. Diakses pada 11/20/2018, dari Peter Drucker: Lelaki yang berfikir dalam bulatan:
Biografi dan Kehidupan Ensiklopedia bibliografi dalam talian. (sf). Biografi dan Kehidupan. Diakses pada 11/18/2018, dari Frank Bunker Gilbreth:
Biografi dan Kehidupan Ensiklopedia bibliografi dalam talian. (sf). Biografi dan Kehidupan. Diakses pada 11/20/2018, dari Henry Fayol:
Biografi dan Kehidupan Ensiklopedia biografi dalam talian. (sf). Biografi dan Kehidupan. Diakses pada 11-20, 2018, dari Frederick Winslow Taylor:
Fano, FJ (25 dari 09 2015). peningkatan daya saing.es. Diakses pada 20 November 2018, dari Apakah strategi? Pemikiran Michael E. Porter:
Falsafah dan pemikiran. (sf). alcoberro.info. Diakses pada 11/20/2018, dari PENGENALAN HINGGA MAX WEBER.
García-Allen, J. (sf). psikologiaymente.com. Diperoleh pada 11/20/2018, dari Maslow's Pyramid: hierarki keperluan manusia:
Sejarah dan Biografi. (sf). historia-biografia.com. Diakses pada 11/20/2018, dari historia-biografia.com:
Sejarah dan Biografi. (02 dari 01 2018). historia-biografia.com. Diakses pada 11-20, 2018, dari William Edwards Deming:
Institut Kaizen. (sf). mx.kaizen.com. Diakses pada 11/20/2018, dari Masaaki Imai:
Mimenza, OC (sf). psikologiaymente.com. Diakses pada 11/20/2018, dari McGregor's Theory X dan Theory Y.
Merangka Siapa. (2012). Siapa.Net. Diakses pada 11/20/2018, dari Biografi Elton Mayo - Siapa:
Rodríguez, SH (2006). Pengenalan Teori Pentadbiran Am Pentadbiran: asal, evolusi dan barisan hadapan. CDMX, Mexico: McGraw-Hill Interamericana.
Seminar Penilaian Kualiti dan Proses. (sf). sceptgu.eco.catedras.unc.edu.ar. Diakses pada 11/20/2018, dari Philip B. Crosby:
Sinnaps. (sf). Sinnaps. Diakses pada 11/20/2018, dari EFFECT HAWTHORNE:
