Abraham Maslow dan Firaun Mesir Khufu mempunyai kesamaan bahawa mereka berdua terkenal dengan piramid. Maslow yang mencela Freud kerana telah belajar psikologi dari separuh manusia yang sakit. Tetapi kajian dan teorinya mengenai motivasi yang mendorong campur tangan saya sekarang, dalam hal ini adalah piramid hirarkinya yang memerlukan.
Pertama-tama, ingatlah apa itu motivasi: keadaan emosi yang mendorong seseorang untuk menerapkan tingkah laku tertentu ketika mereka menerima dorongan atau insentif yang memenuhi suatu keperluan. Oleh itu, tidak akan ada motivasi tanpa perlu memuaskan.
Antara sumbangan Maslow yang paling penting untuk kajian motivasi, saya akan mengetengahkan perkara berikut:
- Manusia adalah makhluk global. Sekiranya anda lapar, perut anda bukan sahaja yang protes, tetapi seluruh tubuh anda, dan ketika anda memuaskan rasa lapar anda, kepuasan anda adalah kepuasan anda. Keperluan saling berkaitan dan ketika seseorang merasa puas, yang lain muncul yang meminta kepuasan. Keperluan tidak dapat dinyatakan secara mutlak, tetapi relatif, iaitu, orang tersebut menetapkan hierarki keutamaan di antaranya.Keutamaan berubah-ubah dan dapat diubahsuai dengan mudah bergantung pada keadaan, konteks dan kepuasan sebelumnya. Manusia bukanlah makhluk yang benar-benar rasional: dia dapat bertindak balas terhadap insentif dengan cara (nampaknya) tidak logik, tanpa tingkah laku patologi.
Kami memahami bahawa orang itu tidak dapat dimotivasi oleh potongan, seolah-olah dia adalah sosis. Sekiranya sesuatu membuat anda merasa tidak dipenuhi, anda mungkin kehilangan motivasi, walaupun keperluan lain anda dipenuhi. Ini menunjukkan bahawa jika anda tidak selesa dalam pasukan kerja anda, anda tidak akan termotivasi dengan menaikkan gaji anda (bulan pertama, mungkin)
Kita juga tidak boleh menganggap motivator sebagai definitif, kerana ketika orang itu melihat keperluan yang memuaskan, yang lain akan naik dalam skala keutamaan dan menggantikannya.
Adakah ini bermaksud mustahil untuk mengekalkan pekerja yang bermotivasi?
Tidak bernasib baik. Tetapi anda tidak boleh bergantung pada motivator universal, atau motivator tetap, motivator bersifat peribadi dan abadi. Oleh itu, untuk memotivasi pekerja anda sendiri, anda mesti terlebih dahulu mengetahui apa keperluan mereka, dan gunakan motivator bergantung kepada setiap orang, dengan mengira keadaan semasa.
Ini adalah salah satu sebab kebingungan beberapa bos atau peniaga, untuk melihat bahawa rakan sekerja yang meminta sesuatu yang sangat penting sehingga dipersetujui kepadanya (mungkin kenaikan gaji, kenaikan pangkat, percutian beberapa hari, dll.) Nampaknya hari ini kehilangan dorongan. Atau bahawa semua orang di pejabat kelihatan berpuas hati dengan kelebihan baru yang diperoleh kecuali seseorang yang meneruskan keengganan yang sama.
Mengunjungi piramid Maslow
Piramid Maslow mempunyai dua kelebihan: mencadangkan klasifikasi semua keperluan hanya dalam lima kategori, - lebih mudah, bukan? - dan tunjukkan bagaimana keperluan ini disusun secara hierarki, sedemikian rupa sehingga yang lebih tinggi hanya dapat dipuaskan apabila yang lebih rendah dilindungi dengan cukup.
Piramid Maslow (Sumber: Wikimedia)
Tahap pertama piramid Maslow, fisiologi, sesuai dengan keperluan asas yang berkaitan dengan fungsi penting, seperti makan. Mereka berpuas hati dengan sebilangan besar orang.
Tetapi Maslow menunjukkan keperluan keselamatan sangat dekat dengan keperluan biologi. Di dalamnya terdapat keperluan pendidikan, keselesaan, kebersihan, dll. Saya tidak akan teragak-agak untuk menyebut sebagai contoh adat makan tengah hari Sepanyol pada waktu tengah pagi. Ini adalah kebiasaan yang saya perolehi bahawa saya tidak percaya bahawa mana-mana syarikat boleh berfikir untuk menekan tanpa memprovokasi gelombang kuat protes yang serius.
Seterusnya keperluan keselamatan dan keselamatan. Apabila ia tidak tersedia, pencarian keselamatan adalah motif penting bagi tingkah laku orang.
Pada tahap ketiga datanglah keperluan untuk integrasi sosial, perasaan diterima oleh kumpulan.
Kemudian datanglah keperluan untuk pengiktirafan dan penghargaan di mana kebebasan, kebebasan dan prestij sesuai.
Piramid dimahkotai oleh keperluan untuk pertumbuhan, pengembangan dan pemenuhan pribadi.
Berikut adalah pelajaran video pendek di mana konsep piramid Maslow dan hirarki keperluannya dijelaskan dengan cara yang sederhana dan didaktik. (Pilar Vidal-Carreras - UPV - 8 minit)
Piramid Maslow digunakan untuk pekerja baru
Pencalonan seseorang tiba, kini menganggur. Semoga keperluan anda yang paling mendesak adalah mencari pekerjaan. Semakin lama anda menganggur, semakin sedikit anda akan melihat keadaan kerja, hanya untuk mendapatkannya, anda akan teruja. Keperluan keselamatan anda adalah keutamaan.
Kemudian dia akan berusaha mengintegrasikan dirinya ke dalam kumpulan rakan sekerja, untuk merasa diterima oleh semua orang, yang pada awalnya nampaknya sekunder. Anda akan berusaha dan jika anda merasa ditolak, itu akan membuat anda kecewa. Sekiranya keadaan berlanjutan, prestasi anda akan dipengaruhi oleh… kehilangan motivasi.
Setelah keperluan sosio-afektif anda dipenuhi, diharapkan anda akan mendapatkan pengiktirafan peribadi, menerima layanan yang baik dari bos, dan memperoleh status.
Sekiranya anda tidak merasa diakui, jika keperluan status anda kecewa, bukan sahaja lebih banyak wang tidak akan memotivasi anda (walaupun anda menerimanya), tetapi juga boleh menimbulkan perasaan kritikan diri ("Saya menjual diri saya") dan sikap agresif terhadap sesiapa yang cuba memotivasi anda dengan cara ini ("mereka tidak faham apa-apa"; "mereka cuba membeli saya"; "mereka tidak peduli dengan orang").
Dan kemudian dia akan berharap agar pekerjaan itu membaikinya sebagai seorang, belajar, berkembang, mempunyai inisiatif dan kebebasan.
Insentif yang berbeza sesuai dengan setiap tahap keperluan dan dalam sekumpulan pekerja, tidak semua akan berada pada tahap yang sama. Soalan seterusnya ialah bagaimana mengenal pasti tahap di mana setiap pekerja berada. Saya berpendapat bahawa mencari insentif agak mudah, walaupun perkara yang sangat sukar adalah mengenal pasti status piramid Maslow seperti apa mereka.
Motivasi atau manipulasi
Ada yang menganggap bahawa memotivasi orang lain adalah manipulasi, dan saya tahu bahawa dalam kes-kes, mereka betul. Membuat orang lain melakukan banyak dan baik apa yang kita mahu mereka lakukan dan menggunakan insentif untuk mempengaruhi tingkah laku mereka boleh menjadi manipulasi.
Atau adakah kita menganggap bahawa ada manipulasi jika niat itu mementingkan diri sendiri dan akan membahayakan yang lain? Adakah pekerja ingin diberi insentif, dan mempunyai emosi positif, atau adakah mereka lebih suka tidak? Dan apa pendapat anda?
