Ringkasan
Proses pembentukan nilai juga dapat diperkuat, jika dilakukan berdasarkan strategi komunikasi organisasi, melalui proposal untuk tindakan komunikasi. Oleh itu, telah dianggap berguna untuk menyelesaikan masalah saintifik: Bagaimana mengukuhkan nilai-nilai Tanggungjawab dan Kejujuran pada pekerja Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella, melalui tindakan komunikasi ?.
Penyelidikan ini bertujuan untuk menunjukkan pentingnya memperkukuhkan nilai-nilai syarikat untuk menggabungkan imej dan identiti korporatnya. Oleh itu, objektif penyelidikan ini adalah: pengembangan rancangan tindakan komunikasi untuk memperkukuhkan nilai-nilai Kejujuran dan Tanggungjawab. Untuk menjalankan penyelidikan ini, kaedah teori dan empirikal digunakan seperti: sejarah-logik, analisis-sintesis, sistemik-struktur-fungsional, tinjauan, wawancara, dan pemerhatian saintifik.
Metodologi kajian deskriptif digunakan, dengan reka bentuk kualitatif, menggunakan prosedur tidak rasmi kontak peribadi dengan anggota masyarakat dalaman, dan teknik kelompok. Hasil penyelidikan ini dinilai, menggunakan kriteria pakar, yang mempertimbangkan kesesuaiannya. Penyelidikan ini menunjukkan bahawa penerapan strategi komunikasi, berdasarkan komunikasi organisasi mendukung proses pembentukan nilai pada pekerja sebuah syarikat.
Abstrak
Pembentukan nilai dapat diperkuat juga, jika dilakukan, didukung oleh strategi komunikasi organisasi melalui proposal tindakan komunikasi. Oleh itu, ia dianggap berguna untuk menyelesaikan masalah saintifik: Bagaimana memperkuat nilai-nilai Tanggungjawab dan Kejujuran dalam pekerja Perniagaan dari perusahaan Mella Gastronomy, melalui tindakan komunikasi? Penyelidikan ini bertujuan untuk menunjukkan pentingnya memperkukuhkan nilai-nilai perusahaan untuk menggabungkan imej dan identiti korporatnya. Oleh itu objektif penyelidikan ini adalah pengembangan rancangan tindakan komunikasi untuk memperkukuhkan nilai-nilai Kejujuran dan Tanggungjawab. Untuk merealisasikan penyelidikan ini, beberapa kaedah teori dan empirikal digunakan seperti: sejarah dan logik, analisis-sintesis, sistemik-struktur-fungsional, tinjauan, wawancara,dan pemerhatian saintifik. Kami menggunakan metodologi penelitian deskriptif, dengan reka bentuk kualitatif, menggunakan prosedur tidak rasmi hubungan peribadi dengan anggota masyarakat dalaman, dan teknik kumpulan. Hasil penyelidikan ini dinilai oleh kriteria pakar, yang mempertimbangkan kesesuaiannya. Penyelidikan ini menunjukkan bahawa pelaksanaan strategi komunikasi, berdasarkan komunikasi organisasi mendukung pembentukan nilai-nilai dalam pekerja perusahaan.Penyelidikan ini menunjukkan bahawa pelaksanaan strategi komunikasi, berdasarkan komunikasi organisasi mendukung pembentukan nilai-nilai dalam pekerja perusahaan.Penyelidikan ini menunjukkan bahawa pelaksanaan strategi komunikasi, berdasarkan komunikasi organisasi mendukung pembentukan nilai-nilai dalam pekerja perusahaan.
Pengenalan
Objektif penyelidikan ini adalah pengembangan rancangan tindakan komunikasi untuk memperkukuhkan nilai-nilai Kejujuran dan Tanggungjawab dengan cara yang dapat meningkatkan imej dan identiti syarikat yang lebih baik.
Era masa kini dicirikan oleh globalisasi neoliberal, suatu fakta yang menjadikan pertentangan global semakin tajam yang semakin mempengaruhi kewujudan umat manusia. Percanggahan ini menyiratkan pertumbuhan dalam semua pesanan di negara-negara industri, sebagai pertukaran untuk penundaan yang lebih besar di negara-negara Dunia Ketiga. Tidak diragukan lagi, fenomena ini telah memberi kesan yang besar pada sistem pendidikan yang terakhir, kerana buta huruf baru telah muncul: buta huruf berfungsi; Pada masa yang sama, kesan dari tatanan dunia ini memihak kepada kelemahan dan / atau pecahnya skala atau hierarki nilai-nilai tertentu yang diterima dan dianggap stabil oleh masyarakat hingga saat ini. Fenomena ini telah diakui secara universal sebagai "krisis" nilai.
Beberapa gejala khusus yang mengenal pasti "krisis" nilai ini dianalisis oleh Fabelo dan lain-lain (1996); di dalamnya muncul: kebingungan dan rasa tidak selamat subjek mengenai apakah sistem nilai yang sebenarnya yang mereka anggap penting dan terkini dan perubahan tempat nilai dalam sistem hierarki, memberi keutamaan kepada nilai-nilai yang kurang jelas dalam masyarakat.
"Krisis" di Cuba tidak mencapai dimensi negara-negara Amerika Latin yang lain yang terkena ekonomi neoliberal, yang tidak bermaksud bahawa tidak ada manifestasi dari krisis ini di Cuba, yang ditambahkan sekumpulan faktor tertentu keadaan sosial mereka. Keadaan ini memaksa kita untuk bersiap dan berjuang untuk mempertahankan penaklukan Revolusi. Antara faktor asasnya ialah: runtuhnya kem sosialis dan hilangnya USSR, yang mengubah model masyarakat sosialis yang wujud hingga saat itu, pencerobohan imperialis ideologi kekal, dipergiat hari ini, dan keadaan Periode Istimewa, yang ditunjukkan dalam Kekurangan material dan keperluan yang tidak terpenuhi, yang dalam banyak kes menyebabkan penurunan nilai sosial dan kerohanian yang nyata.
Pembentukan nilai adalah elemen penting dalam proses pendidikan, untuk apa yang mereka wakili dalam pembentukan generasi baru. Mengenai hal ini, García (1996) menyatakan: “Dari sudut pandang kami, memiliki nilai bermaksud menghargai hingga tahap tinggi elemen budaya, hubungan manusia, orang, sistem politik dan moral tertentu yang mempengaruhi individu, rumah, sekolah. dan masyarakat amnya. " (García, G. 1996, hlm. 59).
Di peringkat global, terdapat perbincangan mengenai krisis nilai, dan banyak forum antarabangsa telah berfungsi sebagai pentas untuk merujuk kepada pentingnya mendidik manusia dalam arti itu kerana mereka menyokong masyarakat di mana dia tinggal dan makna ini secara langsung mempengaruhi pemuliharaan manusia itu sendiri.
Mendidik dalam nilai adalah masalah etika pada dasarnya kerana proses ini menggabungkan refleksi falsafah yang betul dan corak tingkah laku umum yang ditunjukkan dalam kehidupan seharian; Dalam pengertian ini, mendidik nilai-nilai hari ini bermaksud berkomitmen terhadap kemajuan etika, yang dianggap sebagai kriteria penilaian kemajuan sosial hanya jika kelas sosial yang memiliki kekuatan untuk membawa model etika dapat menjamin perkembangan humanisme yang nyata, dengan menyediakan prinsip, petunjuk dan bentuk pengembangannya ke kelas sosial dan kumpulan lain, maka dapat disahkan bahawa telah ada kemajuan etika; Atas sebab ini, tujuan menengah dari Projek Kuba adalah keperibadian sosial, yang menunjukkan akar humanistik projek ini.
Hari ini adalah tugas penting untuk menegaskan kembali dan mengekalkan nilai-nilai yang telah terbentuk sepanjang sejarah seperti: kemerdekaan, patriotisme, humanisme, anti-imperialisme, identiti nasional, keadilan sosial, antara lain dan untuk memperkasakan yang asas juga untuk prestasi warganegara seperti: tanggungjawab, dan kejujuran yang menjadi paksi utama penyiasatan ini kerana dalam Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella telah ada manifestasi yang menunjukkan tidak adanya atau kemerosotan yang sama pada pekerjanya.
Ini dapat dilihat dengan pelanggaran berulang disiplin buruh, peraturan dalaman syarikat dan dimanifestasikan, pada asasnya, melalui peninggalan pekerjaan, pengalihan sumber yang menghindari prosedur untuk penerimaan dan penyimpanan yang sama di luar peraturan yang ditetapkan, jumlah sekatan yang tinggi dan pelanggaran lain yang berkaitan dengan penggunaan wang tunai. Kejadian kejadian ini mempengaruhi prestij organisasi, iaitu imejnya merosot. Semua yang disebutkan di atas menunjukkan bahawa dalam Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella terdapat kemerosotan nilai-nilai pekerjanya, yang secara negatif mempengaruhi imej syarikat, kerana aliran komunikasi tidak mencukupi, tidak ada pautan atau jambatan antara kumpulan kord untuk fungsi ini,budaya organisasi mereka lemah dan pekerja tidak bermotivasi.
Semua yang dibangkitkan di atas menegaskan pentingnya penyelidikan ini, kerana syarikat itu mengalami kemerosotan imejnya. Jika, sebagai tambahan, dianggap sebagai titik awal bahawa ia adalah sebuah syarikat, yang telah berusaha untuk menyatukan imej dan identiti korporatnya, di mana beberapa pekerjanya menunjukkan kemerosotan nilai-nilai dasar, menyebabkan kerosakan yang teruk terhadap ekonomi pada saat bersejarah di mana para pemimpin atasan menyeru untuk menghasilkan dengan cekap, untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan yang diberikan, kerana prestij syarikat sangat bergantung pada daya saingnya di pasaran, dan yang paling penting, kelangsungan Revolusi., dan ini hanya dapat dicapai dengan tindakan pekerja yang sedar.
Penyelidikan ini diperlukan kerana pada masa ini tidak ada program yang bertujuan untuk mengatasi masalah yang ada di Perusahaan Perdagangan dan Gastronomi Mella, atau penelitian sebelumnya dalam bidang ini yang menyumbang kepada latihan komprehensif dari personel yang bertanggung jawab untuk menjamin kualiti produk tertinggi. perkhidmatan yang diberikan.
Organisasi perniagaan pada dasarnya adalah manusia dan, akibatnya, mereka hidup bersama orang-orang yang tingkah laku dan hubungannya merespon budaya di mana ritus, panduan dan kod berlaku yang ditunjukkan dalam sikap yang mencerminkan nilai. Nilai-nilai ini secara berkala ditopang oleh kepercayaan yang mendalam, baik dalam semangat individu dan kolektif, yang sering kali tidak bertepatan dengan visi baru, dengan paradigma baru dan dengan cara baru untuk mendekati situasi dan hubungan sosial yang pelbagai dan kompleks yang berasal dari kemodenan.
Bagi Cuba, terbenam dalam proses pemulihan ekonomi dan orientasi ke arah pasaran baru, sangat penting untuk mempromosikan dalam organisasi pengetahuan mengenai nilai bersama dalam budaya mereka, yang kemudiannya diterjemahkan ke dalam pembangunan ekonomi, teknologi dan manusia dalam premis budaya organisasi sehingga dalam syarikat nasional dan entiti organisasi lain kemajuan pemikiran manusia dikenakan, sedemikian rupa sehingga nilai-nilai ditempatkan di pusat semua tindakan.
Di sektor perniagaan Kuba, langkah tegas telah diambil dalam penerapan Arah Strategik untuk menghadapi tuntutan dan tuntutan negara, di mana komitmen syarikat dan entiti pengeluar, menjadi kunci untuk mencapai kejayaan bagi menyediakan penyelesaian ekonomi dengan kecekapan dan produktiviti yang lebih besar untuk menyatukan ekonomi Kuba. Tetapi komitmen ini tidak efektif, tetapi bertumpu pada nilai-nilai yang dikenal pasti, dikelompokkan dan dikontekstualisasikan sesuai dengan strategi organisasi, oleh itu keperluan untuk menangani nilai-nilai timbul kerana mereka hanya mencapai tahap denominasi dan tidak terintegrasi dari sudut strategik, taktikal dan operasi.
Sumbangan praktikal penyelidikan ini merupakan rancangan tindakan komunikasi untuk memperkukuhkan nilai-nilai Kejujuran dan Tanggungjawab dalam pekerja Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella.
Kepentingan praktikal dari penyelidikan ini adalah bahawa ia akan menyumbang untuk memperkuat nilai-nilai dalam pekerja Syarikat Comercio y Gastronomía de Mella berdasarkan tindakan komunikatif, yang jika diterapkan oleh pihak pengurusan syarikat akan memihak kepada penyelesaian masalah tersebut. dari penyelidikan yang dilakukan, meningkatkan komunikasi yang terjalin antara lelaki sebagai perkara yang sangat perlu bagi syarikat dan oleh itu meningkatkan kecekapan ekonomi dan imej syarikat sebelum khalayak yang berbeza.
Ini seterusnya akan memungkinkan peningkatan pencapaian Revolusi dari segi kualiti perkhidmatan dan pematuhan terhadap rancangan teknikal ekonomi, dan para pekerja akan melaksanakan misi sukar mereka dengan penuh perhatian dan kecekapan, dipandu oleh keinginan untuk memenuhi objektif entiti berdasarkan kesedaran dan kepatuhan terhadap peraturan yang ditetapkan untuk sektor ini.
Pembangunan
Bahagian I: Konseptualisasi nilai
Mengonsep istilah nilai adalah tugas yang berat dan rumit kerana rangkaian sains yang berkongsi refleksi dan kriteria di atasnya dan kerana latar belakang ideologi yang mempertahankan perspektif epistemik yang berbeza di mana ia dibina; Banyak konsep yang telah diberikan mengenai nilai-nilai, baik oleh pengarang Kuba dan asing dan mengungkapkan perkaitan pengarang mereka dengan bidang disiplin.
Bagi Gilberto García Batista "penilaian merupakan garis panduan umum tingkah laku yang berasal dari pengalaman dan memberi makna kepada kehidupan, meningkatkan kualitinya, sedemikian rupa sehingga berkaitan dengan kesadaran orang itu dan mempromosikan kebaikan masyarakat dan masyarakat secara keseluruhan «(García, 1996: 58). Definisi ini menumpukan perhatian pada subjektif.
Bagi pihaknya, Karl Mannheim menunjukkan, "bagi saya nilai dinyatakan di atas semua sebagai pilihan individu: Saya menghargai perkara ketika saya lebih suka ini daripada yang lain. Tetapi nilai-nilai tidak hanya ada pada tingkat subjektif sebagai pilihan yang dibuat oleh individu, tetapi juga diberikan sebagai norma objektif, yaitu, sebagai peringatan yang memberitahu kita: Lakukan ini daripada yang lain. Dalam kes ini, kebanyakannya, ciptaan sosial yang berfungsi, seperti lampu isyarat «(Mannheim, 1994: 29). Konsep ini mempunyai watak sosiologi yang ketara.
Bagi Esther Báxter, konseptualisasi nilai merujuk kepada rancangan disiplin mereka yang berbeza, dari sudut pandang pedagogi dia menyatakan bahawa: “Latihan ini mesti dicapai sebagai bagian dari pendidikan ilmiah umum yang diterima oleh remaja dan orang muda: Sebagai pengetahuan, sebagai produk menyedari kepentingannya yang berubah dalam pengertian peribadi dan menampakkan dirinya sebagai tingkah laku «(Báxter, 1999: 9). Definisi ini menumpukan perhatiannya pada normatif dan subjektif.
Secara umum, nilai adalah kategori yang dikaji oleh aksiologi, teori falsafah yang mengkonseptualisasikan konsep yang berharga, dalam bidang yang indah, estetik dan benar, sebagai intipati dan kualiti yang terkandung dalam ciptaan manusia «(Báxter, 1999: 3)
Nilai-nilai, yang berpotensi terkandung dalam hubungan manusia dan merupakan hasil dari hubungan tersebut, tidak dapat dikembangkan di luar dunia spiritual seseorang, itu adalah kombinasi yang sangat kompleks di mana makna kehidupan dan kriteria kosmovision lain dicampur, oleh itu struktur kelihatan terintegrasi dengan komponen keperibadian lain seperti keperluan, minat, motivasi, dan lain-lain; pada saat yang sama mereka memiliki kewujudan mereka sendiri, membentuk sistem, dengan mobiliti dalaman yang memungkinkan satu nilai menjadi bagian dari yang lain.
Bahagian II: Nilai dalam komunikasi organisasi
Dalam bidang organisasi, nilai-nilai menentukan watak asas setiap organisasi, mewujudkan rasa identiti dan menetapkan garis panduan untuk melaksanakan amalan, dasar dan prosedurnya. Sebaliknya, sementara nilai-nilai organisasi adalah cara yang memadai untuk mengatasi lingkungan yang bergolak, sebenarnya kemunculan ini dalam budaya organisasi dapat mengambil generasi. Atas sebab ini, usaha para saintis sosial harus fokus pada penciptaan mekanisme atau strategi untuk mempercepat kemunculan dan penetapan nilai-nilai organisasi tersebut.
Kepentingan khusus untuk Cuba adalah pengenalan pendekatan nilai dalam konteks Pengurusan Strategik oleh Objektif dan terutama di syarikat yang terlibat dalam proses Peningkatan Perniagaan. Tetapi mengapa memberi tumpuan kepada nilai? Pendekatan Nilai dalam Pengurusan Strategik berdasarkan Objektif adalah pengalaman unik, yang saat ini diterapkan di Cuba, yang dimaksudkan untuk diperluas ke semua perusahaan di negara ini ketika mereka memiliki kondisi yang diperlukan.
Pendekatan Nilai akan membolehkan pekerja organisasi mengetahui apa makna kerja mereka berdasarkan hasil yang perlu dicapai secara kolektif untuk memupuk budaya komitmen. Budaya komitmen mensyaratkan bahawa strategi organisasi bersatu dengan strategi peribadi untuk mendorong perkembangan peribadi dengan program kualiti hidup di tempat kerja.
Mendefinisikan nilai akhir adalah langkah pertama dalam melaksanakan pendekatan nilai dalam organisasi. Apa yang memberi koherensi kepada organisasi adalah tepatnya kejelasan dan konsensus matlamatnya; atau apa yang sama, dari hujungnya. Nilai akhir adalah mustahak untuk masuk akal dan menyatukan usaha untuk mengarahkan syarikat dalam jangka masa panjang. Ini merujuk kepada jenis syarikat yang ingin menjadi seseorang, dimensi yang harus dicapai dan pembezaan yang ingin diambil kira. Sebenarnya, nilai-nilai yang terkandung dalam visi menentukan pilihan strategik penting syarikat.
Tujuan penyelidikan ini adalah untuk mengukuhkan asas tanggungjawab dan kejujuran pada pekerja syarikat.
Kejujuran: itu dinyatakan dengan bertindak dengan ikhlas, sederhana dan jujur. Ini memungkinkan untuk menyatakan pertimbangan kritis dan dapat menyedari kesalahan mereka dalam masa, tempat dan cara yang sesuai untuk menyumbang kepada kebaikan mereka sendiri, kolektif dan masyarakat.
Ini adalah kualiti manusia di mana orang itu bertekad untuk memilih untuk bertindak selalu berdasarkan kebenaran dan keadilan yang sahih (memberikan setiap orang apa yang wajar, termasuk dirinya sendiri).
Sejujurnya adalah nyata, menurut bukti yang dikemukakan oleh dunia dan pelbagai fenomena dan elemennya; ia mesti asli, sahih, objektif. Kejujuran menyatakan rasa hormat terhadap diri sendiri dan orang lain. Sikap ini menanam keyakinan pada diri sendiri dan pada mereka yang berhubung dengan orang yang jujur.
Kejujuran tidak hanya terdiri dari kejujuran (kemampuan untuk mengatakan yang sebenarnya) tetapi dengan mengandaikan bahawa kebenaran itu hanya satu dan tidak bergantung pada orang atau kesepakatan tetapi pada apa yang dunia nyata tunjukkan sebagai tidak dapat dinafikan dan penting untuk dikenali.
Anda harus memandang serius kejujuran, sedar bagaimana ia mempengaruhi kekurangan kejujuran tidak kira seberapa kecil. Harus diakui bahawa ia adalah syarat asas untuk hubungan sesama manusia, untuk persahabatan dan kehidupan masyarakat yang sahih. Tidak jujur adalah salah, tidak adil, menipu, rekaan. Ketidakjujuran tidak menghormati orang dalam dirinya sendiri dan mencari bayangan, penyembunyian: itu adalah kehendak untuk hidup dalam kegelapan. Kejujuran, sebaliknya, mewarnai kehidupan dengan kepercayaan, keikhlasan dan keterbukaan, dan menyatakan kesediaan untuk hidup dalam cahaya, cahaya kebenaran.
Tanggungjawab: Ini adalah pemenuhan komitmen yang dibuat sebelum diri, keluarga, kumpulan dan masyarakat.
Elemen yang sangat diperlukan dalam tanggungjawab adalah untuk memenuhi tugas. Tanggungjawab adalah kewajiban, baik dari segi moral atau bahkan hukum, untuk memenuhi apa yang telah dilakukan.
Tanggungjawab mempunyai kesan langsung terhadap konsep asas lain: kepercayaan. Mereka yang bertanggungjawab dipercayai. Iman dan kesetiaan diletakkan pada mereka yang dengan stabil memenuhi apa yang telah mereka janjikan.
Tanggungjawab adalah tanda kematangan, kerana memenuhi kewajiban dalam bentuk apa pun pada umumnya bukanlah sesuatu yang menyenangkan, kerana ini melibatkan usaha. Tanggungjawab boleh terasa seperti beban, dan kegagalan melakukan apa yang dijanjikan mempunyai akibat.
Mengapa perlu dipertanggungjawabkan? Kerana berkat itu, anda dapat hidup berdampingan secara aman dalam masyarakat, sama ada pada tahap keluarga, mesra, profesional atau peribadi.
Apabila seseorang tidak bertanggungjawab, anda boleh berhenti mempercayai orang itu dengan mudah. Asal tidak bertanggungjawab adalah kurangnya keutamaan yang disusun dengan betul. Tanggungjawab mestilah sesuatu yang stabil. Tanggungjawab seseorang tidak boleh sesekali ditoleransi. Seseorang boleh dengan mudah jatuh ke dalam tanggungjawab yang tidak bertanggungjawab. Kepercayaan kepada seseorang dalam apa jua jenis hubungan (pekerjaan, keluarga atau mesra) adalah mustahak, kerana ia adalah korespondensi tugas. Kos tidak bertanggungjawab sangat tinggi.
Tanggungjawab adalah nilai, kerana berkat itu anda dapat hidup berdampingan dalam masyarakat dengan cara yang damai dan adil. Tanggungjawab pada tahap paling dasar adalah mematuhi apa yang telah dilakukan, atau undang-undang akan mewujudkannya. Tetapi ada tanggungjawab yang jauh lebih halus (dan sukar untuk dijalani), iaitu tanggungjawab moral.
Bertanggungjawab adalah menanggung akibat tindakan dan keputusan. Bertanggungjawab juga berusaha memastikan bahawa semua tindakan dilakukan sesuai dengan pengertian keadilan dan pemenuhan tugas dalam semua pengertian.
Nilai adalah asas wujud bersama sosial dan peribadi. Tanggungjawab adalah nilai, kerana kestabilan hubungan bergantung padanya. Tanggungjawab penting, kerana sukar dicapai.
Apa yang boleh dilakukan untuk meningkatkan akauntabiliti?
Langkah pertama adalah menyedari bahawa semua yang dilakukan, setiap komitmen, mempunyai akibat yang bergantung pada diri kita sendiri.
Langkah kedua adalah mencapai dengan cara yang stabil dan kebiasaan agar tindakan tersebut sesuai dengan janji-janji. Sekiranya anda berjanji untuk "melakukan perkara yang betul" dan anda tidak melakukannya, maka tidak ada tanggungjawab.
Langkah ketiga adalah mendidik orang-orang di sekitar kita untuk bertanggungjawab. Jalan yang paling sukar, tetapi yang terbaik dalam jangka masa panjang, adalah mendidik yang tidak bertanggungjawab. Tanggungjawab hidup tidak selesa, tidak juga membetulkan orang yang tidak bertanggungjawab. Namun, anda mesti memastikan bahawa setiap orang dapat hidup bersama secara harmoni dan melakukan apa yang mereka mampu untuk mencapainya.
Melalui komunikasi organisasi dan semua perkara yang berkaitan, nilai-nilai ini dapat diperkukuhkan dengan melaksanakan rancangan tindakan komunikasi.
Kajian komunikasi organisasi dapat terletak di bidang universal sains sosial sekitar tiga dekad yang lalu. Disiplin ini memfokuskan pada analisis, diagnosis, organisasi, dan peningkatan pemboleh ubah kompleks yang membentuk proses komunikasi dalam organisasi, untuk meningkatkan hubungan antara anggotanya, antara mereka dan masyarakat luar dan dengan itu memperkuat dan memperbaiki identiti dan prestasi entiti
Asal disiplin ini dikaitkan dengan kecenderungan kontemporari untuk mengintegrasikan bidang komunikasi yang berfungsi dengan cara yang tidak teratur, seperti periklanan, hubungan masyarakat, komunikasi dalaman dan komponen campuran komunikasi pemasaran, antara lain. Dari bidang terpencil atau tindakan bebas, mereka menjadi elemen penyatuan pendekatan komunikasi sinergistik dengan keseimbangan positif untuk kesesuaian wacana dan keberkesanannya.
Untuk tujuan kerja ini, komunikasi organisasi akan ditentukan sebagai sistem atau sekumpulan proses untuk pembinaan simbol, makna bersama dan pertukaran maklumat, yang dibuat antara anggota organisasi dengan diri mereka sendiri dan dengan persekitaran luaran. Subsistem dalam interaktiviti dengan orang lain yang merupakan bahagian yang lebih besar: organisasi.
Proses komunikasi selalu melibatkan hubungan antara orang yang saling berkongsi maklumat, melalui pembinaan, pelepasan dan penerimaan mesej. Unsur-unsur yang membentuk proses ini adalah sumber, mesej, saluran atau media, penerima, kesan dan maklum balas.
Komunikasi Organisasi adalah kaedah yang berkesan untuk mengukuhkan nilai-nilai dalam diri manusia. Pendidikan pekerja mendapati pekerjaan mereka sendiri sebagai kaedah yang ideal, di sinilah mereka berkongsi dengan rakan sekerja pengalaman mereka, percanggahan dan di mana mereka mendapat jawapan terhadap aspirasi dan tuntutan kerja mereka, oleh itu pentingnya mencapai hubungan antara nilai-nilai peribadi dan organisasi sebagai premis untuk menggabungkan nilai bersama.
Nilai bersama adalah nilai yang dianggap penting oleh pekerja dan organisasi secara amnya, itu adalah tujuan yang dikongsi oleh kebanyakan orang dalam kumpulan yang cenderung membentuk tingkah laku kumpulan dan yang sering bertahan dari masa ke masa, bahkan dari masa ke masa. Walaupun anggota berubah, ini bermaksud kekuatan bagi organisasi jika pihak pengurusan tahu menggunakannya untuk mengembangkan dan memperluas tingkah laku dan apabila terdapat perbezaan antara kepentingan yang diberikan oleh organisasi dan yang diberikan oleh anggotanya, ia disebut nilai jarak.
Nilai-nilai adalah asas budaya organisasi, mereka memberikan pengertian yang sama untuk semua anggota dan menetapkan garis panduan untuk komitmen harian mereka, memberi inspirasi kepada raison d'être setiap institusi, tersurat dalam kehendak pengasasnya dan juga dalam formalisasi misi dan visi organisasi..
Adalah perlu bahawa semua anggota organisasi mengetahui sistem nilai syarikat, jadi dalam perumusannya mereka harus jelas, dikongsi dan diterima oleh semua orang, dengan cara itu ada kriteria terpadu yang memperkuat kepentingan semua orang, tetapi itu tidak cukup, perlu bahawa projek pendidikan dikembangkan dalam organisasi yang menggabungkan ciri-ciri tempat dengan nilai-nilai anggotanya.
Menyampaikan nilai organisasi adalah perkara yang sangat dibincangkan, namun ada kebetulan bahawa tidak selalu dicapai dengan keaslian dan ketelusan, untuk menyampaikan sesuatu yang anda harus memilikinya dan memperlihatkan tingkah laku yang dapat dilihat sesuai dengannya sehingga mempunyai kredibiliti. Agar nilai-nilai tersebut disahkan dalam organisasi, mereka harus diterapkan, diterapkan pada pembuatan keputusan, layanan pelanggan, dan semua manajemen; mereka disemai setiap masa dan, sebagai tambahan, pendatang baru dan mereka yang telah lama berada dalam organisasi mesti dilatih; tetapi di atas segalanya, pengurus mesti memimpin dengan teladan kerana tidak ada yang lebih penting daripada kekuatan tindakan eksekutif sebagai mesej koheren dan komitmen terhadap nilai.
Nilai untuk setiap syarikat dibezakan dengan pengenalan dan penerapannya, jika konsepsi proses pendidikan sebelumnya disesuaikan, pendekatan sistemik yang sama dinyatakan di mana persekitaran sosial di mana mereka dikembangkan, objektif, kandungan, dan kaedah, kaedah dan penilaian proses yang dikembangkan.
Kegiatan yang diatur untuk tujuan ini memerlukan rasa kritis sehingga pekerja belajar dengan sikap tinjauan dan konfrontasi tertentu dengan apa yang sudah dia ketahui, kemungkinan kriteria dia akan berubah berdasarkan idea-idea baru ini, atau mungkin dia akan tetap dengan yang sebelumnya.
Nilai tidak dapat ditanamkan, tetapi dinyatakan dan dipalsukan melalui keseluruhan proses pendidikan, di mana contoh peribadi adalah cara terbaik untuk mengajar kerana ditunjukkan bahawa apabila kepemimpinan sosial dilakukan dengan teladan sendiri, itu adalah "melakukan apa yang dikatakan", itu menunjukkan dengan tingkah laku, itu adalah alat pengajaran yang kuat.
Pada masa kini, keperluan sosial untuk persiapan moral yang berorientasikan kepada pelbagai jenis aktiviti kerja telah meningkat; Oleh kerana perkembangan ekonomi menyebabkan semua profesion menjadi besar, jika dilihat dengan cara ini, pemenuhan fungsi produktif atau perkhidmatan yang memadai meramalkan tuntutan yang tinggi terhadap kelayakan dan kompetensi pakar yang mesti menggabungkan profesionalisme dengan kemampuan untuk memahami tanggungjawab dan bersedia melaksanakan tugas dengan sempurna.
Oleh kerana perkara di atas, objektif asas penyelidikan ini adalah pengembangan rancangan tindakan komunikasi untuk memperkukuh nilai-nilai Kejujuran dan Tanggungjawab dalam pekerja Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella.
Bahagian III: Pelan tindakan
Pelan tindakan komunikasi strategik untuk memperkukuhkan nilai-nilai Kejujuran dan Tanggungjawab dalam pekerja Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella.
| Tindakan | Tarikh mula | Kekerapan | Bertanggungjawab |
| Menjalankan diagnosis komprehensif kepada semua pekerja mengenai budaya organisasi, dan keperluan
komunikasi dalaman dan luaran, |
Jan 2011 | Setiap minggu | Pengarah Urusan |
| Penyelesaian kursus latihan dalam kemahiran dan kecekapan dalam masalah komunikasi. | Februari 2011 | Bulanan | Pengarah Urusan |
| Menjalankan bengkel di mana misi syarikat dan tanggungjawab individu setiap pekerja dibincangkan. | Mac 2011 | Bulanan | Pengarah Urusan |
| Menjalankan bengkel yang berkaitan dengan isu penyelamatan sekuriti | April 2011 | Bulanan | Pengarah Urusan |
| Realisasi tempat radio dan televisyen mengenai penebusan sekuriti dalam syarikat. | April 2011 | Setiap minggu | Pengarah Urusan |
| Penubuhan mesyuarat bersama untuk membincangkan isu penyelamatan sekuriti | Mei 2011 | Bulanan | Pengarah Urusan |
| Penerbitan artikel yang berkaitan dengan penyelamatan sekuriti melalui akhbar bertulis. | Jun 2011 | Suku Tahunan | Pengarah Urusan |
| Peredaran mesej berasal dari pelbagai media, dengan tujuan untuk memberikan komunikasi mengenai
nilai bersama syarikat. |
Jun 2011 | Bulanan | Pengarah Urusan |
| Penjelasan propaganda grafik mengenai penyelamatan nilai, menekankan Kejujuran dan Tanggungjawab. | Jun 2011 | Bulanan | Pengarah Urusan |
| Melakukan sandiwara pagi tentang perlunya mengukuhkan nilai | Kekal | Setiap minggu | Pengarah Urusan |
| Menjalankan acara komunikasi yang ditujukan kepada khalayak luar, untuk menjaga atau meningkatkan imej korporat
syarikat |
Jul 2011 | Kekal | Pengarah Urusan |
| Realisasi pertukaran pengalaman dengan pekerja mengenai etika, identiti dan imej syarikat. | Sep 2011 | Kekal | Pengarah Urusan |
Impak sosial
Dengan penerapan strategi komunikasi ini, situasi perusahaan ini telah berubah secara positif, kekurangan yang muncul dalam diagnosis awal secara beransur-ansur hilang. Tidak dinafikan, pekerja syarikat menunjukkan dengan tindakan harian mereka bahawa nilai-nilai moral ini telah diperkukuhkan. Penyelamatan nilai dalam Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella, memungkinkan pencapaian imej entiti yang mencukupi sebelum khalayaknya yang berbeza, dan menunjukkan peningkatan dalam kecekapan ekonomi sebanyak 3%.
Bengkel sosialisasi diadakan untuk menilai keberkesanan rancangan tindakan yang disediakan, 5 profesor lulus dalam Komunikasi Sosial dari anak syarikat Universidad de Oriente perbandaran Mella, Ketua jabatan Kemanusiaan anak syarikat ini, dan timbalan pengarah pascasiswazah turut serta dan penyelidikan dari pusat yang sama. Penilaian yang diberikan oleh pakar menunjukkan kesahan penyelidikan, menyedari sumbangan praktikalnya terhadap dinamika proses komunikasi.
Para pakar juga menyedari relevansi didaktik dari rancangan tindakan, serta kemungkinan penerapannya untuk memenuhi keperluan semasa untuk peningkatan syarikat dan pengukuhan nilai-nilai moral.
Kesimpulannya
Komunikasi organisasi adalah cara yang berkesan untuk mengukuhkan nilai-nilai pada orang. Kajian ilmiah yang dijalankan menawarkan strategi komunikasi, berdasarkan komunikasi organisasi yang menyokong proses pembentukan nilai pada pekerja Syarikat Perdagangan dan Gastronomi Mella dan menyumbang untuk menyatukan imej korporat dan identiti syarikat.
Para pakar juga menyedari relevansi didaktik dari proposal untuk tindakan komunikasi strategik, serta kemungkinan penerapannya untuk menanggapi keperluan semasa untuk peningkatan syarikat dan pengukuhan nilai-nilai moral.
Bibliografi
- Alabart Pino, Y. (2003). Ringkasan tesis yang dikemukakan sebagai pilihan ke peringkat saintifik Doktor Sains Teknikal, Havana.. Arandia, E. dan Anzardo, D. (1999). Analisis institusi: strategi kerja penyelidikan yang diterapkan di sekolah "Alberto Delgado Delgado" perhotelan dan pelancongan di Villa Clara. Kerja diploma (tidak diterbitkan). UCLV, Cuba.Báxter, E. (1989). Pembentukan nilai. Tugas pedagogi. Editorial Pueblo y Educación, Havana, Betancourt, LA (1990). Pengalaman pengalaman dalam dinamika kumpulan. Iberoamericana de ediciones, San Juan Castro, F. (1997). Ucapan yang diberikan pada awal tahun persekolahan 1997-1998. Di Granma, 4 September 1997. hlm. 4. Cloke, K. (1996). 14 nilai yang kita perlukan untuk memanusiakan cara kita bekerja. Pusat Penyelaras Pengajian Pengurusan, Havana. De Souza,A. Perubahan Organisasi. Bahagian budaya organisasi 1 dan 2. Díaz Llorca, C. (1999). Pemimpin sebagai agen perubahan. Artikel, CETED, Havana, Duran, Y. Mengubah budaya organisasi Untuk apa? Melafazkan Edgar Schein. Laman web. www.analitica.com/va/economía/default.asp.Egan, G. (1994). Nilai tambah pekerja anda. Prentice-Hall Hispanoamericana, México Espinosa, M. dan Medina, C. (1998). Budaya organisasi: dua wajah perkhidmatan yang sama. Majalah Pengurusan dan Strategi. UAM-A N. 14 Julai-Disember. Estévez, F. (1998). Sistem intervensi untuk pengembangan organisasi unit komersial TRD Caribe. Tesis Sarjana (tidak diterbitkan) UCLV, Cuba, Etika. Laman web. www.monogramas.com / trabajo6 / etic / etic2.shtml. Fabelo, JR dan lain-lain (1996). Pembentukan nilai dalam generasi baru.Kempen kerohanian dan kesedaran. Penerbitan Sains Sosial, Havana, Gallardo, A. et al (1998). Budaya organisasi: Lintasan kajian mengenai budaya dan analisis organisasi. Majalah Pengurusan dan Strategi. UAM-A No. 14. Julai-Disember. García, G. (1996). Mengapa pembentukan nilai juga merupakan proses pedagogi? Dalam Pembentukan nilai-nilai generasi baru. hlm. 57-69. Penerbitan Ilmu Sosial, Havana.García, M. dan Zaragueta, J. (1947). Asas Falsafah dan Sejarah sistem falsafah. Edisi kedua. Espasa-Calpe, SA, Madrid, González, F. (1996). Komunikasi, Keperibadian dan Pembangunan. Editorial Pueblo y Educación, Havana, CubaGuevara Ernesto. Main. Casa de las, Amerika, Havana, 1970 Leme, MT (1989). Budaya dan kuasa mengatur kita. Editora Atlas, Sao Paulo.López Bombino, Kajian Etika JL. T1, 2, 3. ENPES. Havana. 1987-1990 Marx, C. (1844). Manuskrip Ekonomi dan Falsafah. Editora Pueblo y Educación, La Habana, 1975. Marx, C. (1862). Modal. Editorial de Ciencias Sociales, La Habana, 1973. Menguzzato, M. (1991). Pengurusan Strategik: Pendekatan inovatif untuk Pengurusan. Pembiakan. SEBULAN.
