Penyokong sekolah proses pentadbiran menganggap pentadbiran sebagai aktiviti yang terdiri daripada sub-aktiviti tertentu yang merupakan proses pentadbiran tunggal. Proses pentadbiran ini dibentuk oleh 4 fungsi asas, perancangan, organisasi, pelaksanaan dan kawalan. Mereka merupakan proses pentadbiran. Ringkasan ungkapan fungsi asas pentadbiran ini adalah:
- PERANCANGAN untuk menentukan objektif dalam tindakan yang akan diikuti. ORGANISASI untuk mengedarkan kerja di antara ahli kumpulan dan untuk menjalin dan mengenali hubungan yang diperlukan. PERLAKSANAAN oleh ahli kumpulan untuk melaksanakan tugas-tugas yang ditetapkan dengan penuh kemahuan dan semangat. KAWALAN aktiviti agar sesuai dengan rancangan.
PERANCANGAN
Bagi pengurus dan sekumpulan pekerja, adalah penting untuk memutuskan atau mengenal pasti objektif yang ingin dicapai. Langkah seterusnya adalah menjangkau mereka. Ini menimbulkan persoalan bahawa kerja perlu dilakukan? Bilakah dan bagaimana ia akan dilakukan? Apakah komponen kerja yang diperlukan, sumbangan dan cara mencapainya. Pada hakikatnya, suatu rencana atau pola dirumuskan, yang menggabungkan penentuan aktivitas masa depan, ini memerlukan kemampuan untuk meramalkan, untuk memvisualisasikan, tujuan melihat ke depan.
AKTIVITI PERANCANGAN PENTING
Menjelaskan, menguatkan dan menentukan objektif.
- Ramalan Menetapkan syarat dan andaian di mana kerja akan dilakukan Memilih dan menyatakan tugas untuk mencapai objektif Menetapkan rancangan pencapaian keseluruhan yang menekankan kreativiti dalam mencari kaedah baru dan lebih baik untuk melaksanakan kerja Menetapkan polisi, prosedur dan kaedah prestasi Mengantisipasi kemungkinan masalah masa depan Ubah suai rancangan berdasarkan hasil kawalan
ORGANISASI
Setelah arahan dan format tindakan masa depan telah ditentukan, langkah seterusnya untuk melaksanakan kerja adalah dengan mengedarkan atau menunjukkan aktiviti kerja yang diperlukan di antara ahli kumpulan dan menunjukkan penyertaan setiap anggota kumpulan. Pembahagian kerja ini dipandu oleh pertimbangan perkara-perkara seperti sifat aktiviti komponen, orang dalam kumpulan, dan kemudahan fizikal yang ada.
Kegiatan komponen ini dikelompokkan dan ditugaskan supaya perbelanjaan minimum atau maksimum kepuasan pekerja tercapai atau objektif yang serupa dapat dicapai, sekiranya kumpulan itu kekurangan bilangan atau kualiti anggota pentadbiran. ahli tersebut akan dicari. Setiap anggota yang ditugaskan untuk aktiviti komponen menghadapi hubungan mereka sendiri dengan kumpulan dan kumpulan itu dengan kumpulan lain dalam syarikat.
AKTIVITI ORGANISASI PENTING
- Bahagikan kerja ke dalam unit operasi (dept) Kewajipan operasi kumpulan ke dalam kedudukan (reg. X dept. Positions) Bawa posisi operasi ke dalam unit yang boleh dikendalikan dan berkaitan Jelaskan keperluan pekerjaan Pilih dan letakkan individu di kedudukan yang sesuai. Gunakan dan setujui pihak berkuasa yang sesuai untuk setiap anggota pentadbiran. Sediakan kemudahan peribadi dan sumber lain. Sesuaikan organisasi berdasarkan hasil kawalan.
PERLAKSANAAN
- Untuk menjalankan aktiviti secara fizikal dari langkah-langkah perancangan dan organisasi, adalah perlu bagi pengurus untuk mengambil langkah-langkah yang memulakan dan meneruskan tindakan yang diperlukan agar ahli kumpulan menjalankan tugas. Di antara langkah-langkah biasa yang digunakan oleh pengurus untuk menempatkan kumpulan dalam tindakan adalah mengarahkan, mengembangkan pengurus, memberi petunjuk, membantu anggota untuk memperbaiki diri serta pekerjaan mereka melalui kreativiti mereka sendiri, dan pampasan untuk ini disebut pelaksanaan.
AKTIVITI PENTING PELAKSANAAN
- Menjadikan falsafah penyertaan menjadi amalan oleh semua yang terpengaruh oleh keputusan Memimpin dan mencabar orang lain untuk melakukan yang terbaik Memotivasi ahli Berkomunikasi secara berkesan Membangunkan anggota untuk merealisasikan potensi penuh Ganjaran mereka dengan pengiktirafan dan gaji yang baik untuk pekerjaan yang dilakukan dengan baik Memenuhi keperluan pekerja melalui usaha di tempat kerja Mengkaji usaha prestasi berdasarkan hasil kawalan
KAWALAN
Pengurus selalu merasa senang untuk memeriksa atau memantau apa yang saya lakukan untuk memastikan bahawa pekerjaan orang lain berjalan dengan memuaskan ke arah tujuan yang telah ditentukan. Menyusun rancangan yang baik, menyebarkan aktiviti komponen yang diperlukan untuk rancangan itu, dan kejayaan pelaksanaan setiap anggota tidak memastikan bahawa perusahaan akan berjaya. Perbezaan, salah tafsir dan halangan yang tidak dijangka dapat berlaku dan mesti segera disampaikan kepada pengurus agar tindakan pembetulan dapat diambil.
AKTIVITI PENGENDALIAN PENTING
- Bandingkan hasil dengan rancangan keseluruhan Menilai hasil terhadap standard prestasi Mengenal pasti kaedah pengukuran operasi yang berkesan Berkomunikasi cara pengukuran Memindahkan data terperinci untuk menunjukkan perbandingan dan variasi Mencadangkan tindakan langkah pembetulan apabila perlu Maklumkan tafsiran ahli yang bertanggungjawab Laraskan kawalan berdasarkan hasil kawalan
INTERRELASI ANTARA FUNGSI
Dalam praktik sebenarnya, 4 fungsi asas pentadbiran sangat terjalin dan saling berkaitan, pelaksanaan satu fungsi tidak berhenti sepenuhnya (akhir) sebelum yang berikutnya bermula. Dan biasanya tidak dilaksanakan dalam urutan tertentu, tetapi seperti keadaannya menuntut. Semasa menubuhkan syarikat baru, susunan fungsi mungkin seperti yang ditunjukkan dalam prosesnya tetapi dalam kebimbangan yang berterusan pengurus boleh mengambil alih kawalan pada satu ketika dan kemudian melaksanakan dan kemudian merancang.
Urutan mesti sesuai dengan objektif tertentu. Biasanya pengurus telah terlibat dalam banyak objektif dan akan berada pada tahap yang berbeza dalam setiap objektif. Bagi yang bukan pengurus ini dapat memberikan kesan kekurangan atau kekurangan pesanan. Sedangkan pada hakikatnya pengurus mungkin bertindak dengan segala tujuan dan kekuatan. Dalam jangka masa panjang, lebih banyak penekanan pada umumnya diberikan pada fungsi-fungsi tertentu daripada yang lain, bergantung pada keadaan individu. Sama seperti beberapa fungsi yang perlu disokong dan dilaksanakan sebelum yang lain dapat dilaksanakan.
Pelaksanaan yang berkesan mensyaratkan bahawa orang-orang telah ditugaskan melakukan kegiatan atau menjalankannya sesuai dengan rencana dan tujuan umum, dengan cara yang sama kawalan tidak dapat dilakukan dalam keadaan hampa, pasti ada sesuatu yang dapat dikendalikan.
Pada hakikatnya, perancangan terlibat dalam kerja mengatur, melaksanakan, dan mengawal. Dengan cara yang sama, elemen pengorganisasian digunakan dalam merancang, melaksanakan dan mengawal dengan berkesan. Setiap fungsi asas pentadbiran… mempengaruhi yang lain dan semuanya berkaitan dengan proses pentadbiran.
PERANCANGAN
Penyebut umum bagi semua individu dan organisasi yang berjaya ialah mereka menetapkan matlamat yang dapat dikenal pasti, realistik tetapi mencabar dan kemudian merumuskan rancangan untuk mencapainya.
Intipati pengakuan. Ia mencapai matlamat yang dinyatakan. Sekiranya tidak ada hasil akhir atau tujuan dicari, tidak ada justifikasi untuk merancang pentadbiran. Berabad-abad yang lalu, ahli falsafah Romawi, Seneca menyatakan, "Jika seorang lelaki tidak tahu pelabuhan mana yang akan dia tuju, tidak ada angin yang menyenangkan baginya."
Anda pasti dapat memberi alasan, setiap pengurus tahu apa yang ingin dicapainya. Sudah tentu, tetapi dari sudut pandang praktikal, sasaran cenderung hilang dalam trafik aktiviti kemasukan. Identiti mereka dikaburkan, aktiviti dikelirukan dengan pencapaian, dan penekanan pada apa yang harus dilakukan sepenuhnya mengaburkan apa yang harus dicapai. Seorang pengurus yang baik harus selalu mengemukakan soalan Apa yang ingin saya capai? Kenapa?
DEFINISI DAN PENTING OBJEKTIF
Objektif pengurusan adalah tujuan yang harus dicapai, yang menetapkan skop yang ditentukan dan menunjukkan arah kepada usaha merancang pengurus. Definisi ini merangkumi 4 konsep, dari sudut pandangan pengurus:
MATLAMAT adalah sasaran yang ingin dicapai dan mesti dikenal pasti dengan jelas dan tepat. Matlamat tidak boleh dikelirukan dengan bidang umum kegiatan yang diinginkan, melakukannya memberi penekanan pada cara, bukan fokus.
SKOP matlamat yang dikejar dimasukkan dalam pernyataan had atau batasan yang harus dipatuhi.
Begitu juga, objektif menunjukkan watak pasti. Tujuan yang dinyatakan dalam istilah makna samar-samar atau berganda mempunyai nilai pentadbiran yang sedikit atau tidak kerana mereka tertakluk kepada pelbagai tafsiran dan selalunya hasilnya adalah kekeliruan dan gangguan.
Arah ditunjukkan oleh objektif. Ini menunjukkan hasil yang harus dicari dan memisahkan hasil tersebut dari banyak kemungkinan tujuan yang mungkin dicari. Hala tuju ini memberi asas kepada rancangan strategi yang sesuai yang mesti dirumuskan untuk mencapai objektif.
Objektif yang tidak sesuai dan tidak sesuai dapat melambatkan kejayaan pengurusan dan menyekat operasi di mana-mana organisasi. Cadangan yang berguna bagi setiap pengurus adalah secara berkala memberi tumpuan dan mengulangi objektif yang dicari dan kemudian menentukan apakah tindakan yang sedang diikuti sebenarnya menyumbang kepada pencapaian tujuan tersebut. Amalan seperti ini dapat membantu mengurangkan kesukaran yang dihadapi oleh banyak anggota pentadbiran dan bawahan mereka dalam mengetahui objektif semasa mereka, mengenal pasti mereka untuk diri mereka sendiri dan rakan sekerja mereka, mengemas kini dan menggunakannya dengan cekap dalam kerja pentadbiran mereka.
JENIS DAN KLASIFIKASI OBJEKTIF
Di setiap organisasi terdapat banyak objektif tetapi beberapa objektif yang umum untuk semua organisasi merangkumi yang berikut:
- Menyediakan pelbagai produk dan perkhidmatan Menjadi persaingan Tumbuh Tingkatkan keuntungan, tingkatkan penjualan dan kos yang lebih rendah Memberi kesejahteraan dan pembangunan pekerja Menjaga operasi dan struktur organisasi yang memuaskan Menjadi warganegara perniagaan yang bertanggungjawab secara sosial Membangunkan Perdagangan Antarabangsa.
Kategori-kategori ini, pada gilirannya, dapat mencadangkan bidang-bidang utama tertentu di mana sub-objektif dapat diturunkan, menilai tahap realisasi mereka. Sebagai contoh, pengurus syarikat General Electric mengenal pasti 8 bidang, yang penting dalam pemeliharaan dan kemajuan kepemimpinan, kekuatan dan kemampuan kompetitif syarikat mereka. Bidang hasil utama ini adalah:
- Keuntungan (tahap utiliti) Kedudukan pasaran Produktiviti Kepimpinan produk Pembangunan staf Aktiviti pekerja Tanggungjawab awam Keseimbangan antara rancangan jangka pendek dan jangka panjang
Menetapkan matlamat untuk setiap bidang ini, melaksanakannya, dan menilai hasil yang dicapai adalah bahagian penting dalam usaha pengurusan syarikat.
KLASIFIKASI SASARAN TEPAT MASA
- Matlamat jangka pendek: biasanya dilanjutkan hingga satu tahun atau kurang. Sebagai contoh, objektif syarikat adalah mencapai 3 juta penjualan kasar untuk tahun 2003 dan objektif peribadi untuk menjual 3 kontrak baru pada bulan Mac. Objektif jangka sederhana: Mereka biasanya merangkumi jangka masa 1 hingga 5 tahun, misalnya berkembang menjadi 8 pejabat wilayah dari tahun 2003 hingga 2008 Objektif jangka panjang: melebihi 5 tahun. Contohnya, berusaha menetap di 10 negara asing menjelang 2016.
Pembahagian matlamat ini adalah salah satu klasifikasi tertua dan paling banyak diterima.
KLASIFIKASI OBJEKTIF
- Objektif Utama: Ini umumnya berkaitan dengan syarikat, bukan individu. Contohnya: menyediakan barang dan perkhidmatan ke pasaran dengan membuat keuntungan dengan menyediakan barang dan perkhidmatan tersebut, pengguna ditawarkan apa yang mereka mahukan dan ganjaran dapat diberikan kepada anggota syarikat yang mengambil bahagian Objektif sekunder: Bantuan untuk mencapai objektif tujuan utama dan mengenal pasti pandangan untuk usaha yang bertujuan untuk meningkatkan kecekapan dan ekonomi dalam prestasi kerja anggota organisasi Matlamat Individu: Seperti namanya, ini adalah tujuan peribadi setiap anggota organisasi setiap hari, mingguan, bulanan atau tahunan.Bergantung pada sudut pandang yang diambil, mereka dapat dicapai dengan tunduk pada objektif utama atau sekunder organisasi atau dengan menjadikan objektif tersebut secara realistik menyokong pencapaian objektif individu. Keperluan yang cuba dipenuhi oleh individu dalam bekerja di organisasi dalam hubungan antara insentif organisasi dan sumbangan individu saling bergantung. Objektif Sosial: mereka merujuk kepada tujuan organisasi untuk masyarakat, termasuk komitmen untuk menyokong pematuhan dengan keperluan yang ditetapkan oleh masyarakat dan pelbagai agensi pemerintah yang merujuk kepada kesihatan, keselamatan, amalan buruh, peraturan harga dan pencemaran alam sekitar. Ini juga merangkumi objektif yang bertujuan menerapkan peningkatan sosial,komuniti fizikal dan budaya.
OBJEKTIF BERKESAN DALAM PENULISAN
Menulis tujuan yang berkesan boleh menjadi lebih sukar daripada sekadar menulis beberapa perkataan yang harus difahami oleh semua orang. Pertimbangkan matlamat seterusnya universiti.
"Objektif asas universiti adalah untuk memberi peluang dalam pendidikan tinggi dalam bidang seni liberal, seni, pengajaran, perniagaan dan pengajian profesional"
dan yang berikut untuk pengeluar:
“Tujuan syarikat perdagangan ini adalah untuk menghasilkan, dengan kaedah pengeluaran besar-besaran, penghawa dingin di unit kos rendah di kawasan terpilih dengan harga runcit yang sangat kompetitif agar syarikat dapat memperoleh pulangan yang wajar pelaburan "
Pada pandangan pertama, kedua-dua pernyataan itu kelihatan seperti tujuan yang cukup baik. Tetapi kajian yang lebih mendalam menimbulkan keraguan mengenai kualiti dan kesesuaiannya untuk tujuan pentadbiran.
memberi peluang, pengajian profesional
Menghasilkan, kaedah pengeluaran, memilih kawasan, hasil yang berpatutan.
Semua ini bermaksud bahawa setiap objektif yang saya kagumi. Tunduk kepada tafsiran tertentu ujian kejelasan dan pemahaman adalah apa yang difahami oleh penerima pernyataan objektif. Oleh itu, objektif harus ditulis dengan kuantitatif mungkin tanpa perincian yang terlalu tinggi sehingga penerima tidak dapat menggunakan kreativiti dan inisiatif peribadi mereka dalam mencapai objektif.
PENGUKURAN OBJEKTIF
Ungkapan seperti "lakukan seberapa banyak yang anda boleh" atau "lakukan yang terbaik yang anda boleh" mempunyai nilai terpuji. Minimal kerana maknanya berbeza untuk orang yang berbeza, lebih baik menggunakan ungkapan yang dapat diukur sebagai "buat 200 unit pada jam 5:00 petang hari ini." Ini adalah muktamad dan memudahkan pemahaman bersama mengenai objektif di semua peringkat organisasi. Menentukan apa yang harus diukur dan bagaimana ia harus diukur menimbulkan kesulitan terutama di bidang di mana objektifnya agak abstrak seperti kesetiaan pekerja, pengembangan pekerja atau tanggungjawab sosial, namun bidang tersebut dapat didekati dan diperoleh. hasil yang cukup memuaskan.Secara umum, pengurus perniagaan lebih mampu mengukur tujuannya daripada pengurus dalam organisasi bukan perniagaan, seperti hospital, agensi kerajaan, dan universiti. Sebagai contoh, jurujual mempunyai banyak sumber maklumat yang mengukur pencapaian dalam pelbagai faktor di seluruh organisasi. Lazimnya adalah ukuran cara fizikal dan kewangan untuk memperoleh dan mengurus sumber yang mencukupi seperti nisbah kadar pulangan, perolehan atau nisbah modal liabiliti.Lazimnya adalah ukuran cara fizikal dan kewangan untuk memperoleh dan mengurus sumber yang mencukupi seperti nisbah kadar pulangan, perolehan atau nisbah modal liabiliti.Lazimnya adalah ukuran cara fizikal dan kewangan untuk memperoleh dan mengurus sumber yang mencukupi seperti nisbah kadar pulangan, perolehan atau nisbah modal liabiliti.
Langkah-langkah produksi yang meliputi penggunaan mesin dan produktivitas tenaga kerja adalah hal yang umum, begitu juga dengan ukuran pemasaran yang merujuk pada penetrasi penjualan dan keberkesanan iklan.
Sebaliknya, pentadbir hospital mengalami kesukaran dalam mengukur apa yang disediakan oleh hospital (rawatan yang memuaskan untuk pelanggan), namun faktor-faktor yang menyumbang kepada perawatan di hospital dapat diukur seperti biaya bilik sehari, jumlah kunjungan perkhidmatan dan hari pesakit berdasarkan jenis penyakit, walaupun tidak setepat yang diinginkan, pendekatan dapat digunakan untuk memberikan langkah-langkah yang berguna untuk tujuan perawatan di rumah sakit.
HIERARCHY OBJEKTIF
Bagi setiap syarikat terdapat hierarki objektif. Ini boleh merangkumi objektif yang merujuk kepada syarikat secara umum seperti yang berkaitan dengan kehendak pelanggan serta masyarakat dan masyarakat amnya.
Walau bagaimanapun, hierarki biasanya hanya mengandungi objektif dalam syarikat. Di peringkat atasan organisasi dan menyediakan objektif untuk semua usaha organisasi adalah objektif atau objektif utama - bawahan, tetapi pasti berkaitan dengan objektif utama adalah objektif yang diturunkan termasuk objektif jabatan yang menetapkan garis segmen tertentu unit organisasi syarikat. Matlamat jabatan ini seterusnya mempunyai matlamat kumpulan bawahan yang kemudiannya dibahagikan kepada matlamat unit dan akhirnya matlamat individu. Rajah. 63 menunjukkan tahap objektif yang berbeza dalam bentuk gambarajah.
Perwujudan setiap objektif anak syarikat mesti menyumbang kepada pencapaian objektif unggul segera masing-masing, dengan itu memberikan satu corak objektif yang bersepadu dan harmoni untuk semua anggota syarikat. Untuk keberkesanan maksimum matlamat mesti bermakna dan tepat pada masanya bagi individu.
PANDUAN KEPADA OBJEKTIF
Objektif mengagumi. Mereka mesti dilembagakan dengan hati-hati, mereka mempunyai peluang yang lebih baik untuk disedari apabila panduan berikut diambil kira:
Objektif mestilah hasil daripada penyertaan mereka yang bertanggungjawab untuk merealisasikannya. Mereka yang dekat dengan situasi itu mungkin lebih tahu apa yang boleh dilakukan. Orang yang membantu merangka matlamat mempunyai komitmen yang kuat untuk mencapainya. Mereka juga memperoleh perasaan kekitaan dan kepentingan. Apabila objektif dikenakan oleh pihak pengurusan atasan ketika menghadapi krisis serius, alasannya mesti dijelaskan dan bawahan mesti mempunyai peluang untuk membantu menentukan objektif yang dinyatakan.
Semua objektif dalam syarikat mesti menyokong objektif keseluruhan syarikat. Dengan kata lain, objektif mesti saling sesuai dalam organisasi. Sebagai contoh, bahagian penjualan tidak akan mempunyai pelbagai produk sebagai sasarannya sementara jabatan pengeluaran akan mempunyai dua atau tiga produk sebagai sasarannya. Kesesuaian objektif membantu mencapai kesatuan usaha.
Objektif mesti mempunyai ruang lingkup tertentu. Kebanyakan orang merasa lebih puas dan bekerja dengan lebih baik apabila ada cabaran yang munasabah. Orang mahu mendorong diri mereka dan menikmati rasa pencapaian. Matlamat yang tepat dapat membantu dalam usaha ini.
Objektif mesti realistik. Objektif itu bukan sahaja perlu masuk akal bagi orang yang bertanggungjawab atas kesedarannya tetapi juga realistik memandangkan kekangan persekitaran dalaman dan luaran dalam kes tertentu. Berhati-hatilah untuk mencuba terlalu banyak dalam masa yang terlalu singkat. Biasanya objektif yang dinyatakan dapat diingat, sementara penerangan yang panjang dan terperinci segera dilupakan.
Matlamat mesti sezaman dan inovatif. Pengurus yang berjaya memastikan matlamat sentiasa dikemas kini, memeriksanya secara berkala, dan membuat semakan apabila diyakini bermanfaat untuk melakukannya. Dalam beberapa kes, keputusannya akan diteruskan dengan tujuan yang sama, namun pada saat-saat perubahan yang pesat ini, tidak mengejar ketinggalan atau kurangnya inovasi ketika menetapkan objektif mungkin merupakan tanda bahaya yang mungkin bagi pihak pentadbiran.
Bilangan objektif yang ditetapkan untuk setiap anggota kemasukan. ia mesti terhad. Banyak yang menyebabkan kekeliruan dan pengabaian dan sangat sedikit yang membenarkan pembaziran dan kekurangan. Empat atau lima gol untuk setiap anggota.. adalah maksimum. Sekiranya terdapat lebih banyak objektif, mereka mesti disatukan dalam beberapa cara. Terlalu banyak objektif mengurangkan kepentingan mereka yang benar-benar penting dan menekankan objektif yang kurang berstatus.
Objektif mesti diperingkat mengikut kepentingan relatifnya. Ini memberi penekanan yang perlu pada objektif utama dan memberi nilai kepada setiap anggota pentadbiran bagi setiap objektif yang menarik minat mereka untuk membantu menyebarkan usaha dengan berkesan. Dengan cara ini semua usaha admvo ditingkatkan. Sudah menjadi fitrah manusia untuk memperbaiki pekerjaan pada objektif yang paling sukar dan merasa kepuasan melakukan perkara di bawah umur tetapi menetapkan keutamaan dalam objektif dan memeriksanya secara berkala, kecenderungan ini dapat diatasi.
Objektifnya harus seimbang dengan syarikat tertentu, pelbagai objektif tidak boleh menunjukkan kelebihan keadaan.
JENIS-JENIS UTAMA PERANCANGAN PENTADBIRAN
Pengurus berurusan dengan pelbagai jenis rancangan setiap hari; ada yang merujuk kepada satu aktiviti atau individu sementara yang lain tergolong dalam keseluruhan jabatan. Atau seluruh syarikat. Kami akan mengkaji 6 jenis rancangan biasa yang dijumpai oleh pengurus secara berkala.
- Kaedah Prosedur Dasar Jadual Belanjawan Standard
Politik. Dasar menunjukkan niat pengurus untuk jangka masa depan dan ditentukan terlebih dahulu mengenai keperluan untuk niat tersebut. Ini adalah garis panduan umum penggunaannya. Dasar ini menentukan kawasan di mana keputusan harus dibuat, tetapi tidak menunjukkan keputusan. Dasar-dasar tersebut menunjukkan arahan umum yang harus diikuti dan kawasan-kawasannya. Menjaga dalam batas-batas yang telah ditentukan ini, tetapi dengan kebebasan untuk memutuskan dalam wilayah yang ditentukan, pekerjaan pengurus dilakukan sesuai dengan perancangan umum perusahaan. Dan ia ditakrifkan sebagai berikut. "Dasar adalah panduan umum lisan atau bertulis yang menetapkan had yang memberikan arahan dan had umum di mana tindakan pentadbiran akan berlaku."
_____________
Seterusnya, Profesor Luis Leyton, dari CEIE Business School, menyampaikan visi perancangan yang sangat lengkap sebagai komponen pertama dalam proses pentadbiran.
Muat turun fail asal
