Perancangan strategik dalam pentadbiran dengan pendekatan sistem

Bagi banyak syarikat ada cabaran untuk mengetahui bagaimana mereka akan menghadapi persaingan yang berasal dari globalisasi ekonomi, teknik asas untuk berjaya menjawab soalan ini adalah perancangan strategik. Perancangan strategik tidak dapat dipisahkan dengan keseluruhan proses pengurusan; oleh itu, setiap pengurus mesti memahami sifat dan prestasinya.

Mana-mana syarikat yang tidak mempunyai formalitas dalam sistem perencanaan strategiknya terdedah kepada bencana yang tidak dapat dielakkan. Beberapa pengarah mempunyai konsep yang sangat menyimpang dan menolak idea cuba menerapkannya; Yang lain begitu keliru dengan isu ini sehingga menganggapnya tidak bermanfaat dan ada yang tidak mengetahui potensi proses untuk diri mereka sendiri dan syarikat mereka. Ada orang yang mempunyai pengetahuan, walaupun tidak cukup yakin bahawa mereka harus menggunakannya.

Makalah ini bertujuan untuk memberi anda pemahaman yang jelas, konkrit, pragmatik dan lengkap mengenai perancangan strategik itu sendiri, bagaimana ia dibuat, dan bagaimana ia dilaksanakan.

"Idea dilahirkan dua kali, ketika kita memikirkannya dan ketika kita melakukannya" Stephen Covey

Apa itu strategi?

Strategi adalah sekumpulan tindakan yang dilakukan untuk mencapai tujuan.

Apa itu strategi?

Strategi kata berasal dari bahasa Yunani dan secara harfiah bermaksud "panduan tentera."

ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ: Stratos (tentera) + Agein (pemandu, pemandu)

Inilah tanggapan tiga pengarang terkenal, yang mengkhususkan diri dalam masalah strategi perniagaan, terhadap pertanyaan, apa itu strategi?

Alfred Chandler. Strategi adalah penentuan objektif jangka panjang dan pilihan tindakan dan peruntukan sumber daya yang diperlukan untuk mencapainya.

Igor Ansoff. Strategi adalah dialektik syarikat dengan persekitarannya

Michael Porter. Strategi persaingan terdiri daripada mengembangkan formula luas bagaimana syarikat akan bersaing, apa objektifnya dan apa dasar yang diperlukan untuk mencapai objektif tersebut.

Sesuatu yang lebih mengenai konsep strategi

Strategi adalah satu-satunya cara di mana organisasi menjana nilai Kurang dari 10% rancangan strategi berjaya Dalam 70% kes masalahnya disebabkan oleh strategi yang buruk atau pelaksanaan yang buruk Strategi mungkin berbeza tetapi bukan alat untuk mengukurnya. Dianggarkan bahawa pasukan pengurusan menghabiskan kurang dari satu jam sebulan untuk strategi!

Perancangan strategik

Definisi perancangan strategik

Ini adalah seni dan sains merumuskan, melaksanakan dan menilai keputusan pelbagai fungsi yang membolehkan organisasi melaksanakan objektifnya.

Berikut adalah pelajaran video pendek, yang diberikan oleh Profesor Antonio Verdú dari Miguel Hernández University of Elche, untuk memperluas konsep perancangan strategik:

Latar belakang perancangan strategik

Kata kerja Yunani stategos: "Rancang pemusnahan musuh dengan nisbah sumber yang cekap."

Socrates di Yunani kuno membandingkan aktiviti seorang usahawan dengan yang dilakukan oleh seorang jeneral dengan menunjukkan bahawa dalam setiap tugas mereka yang melaksanakannya dengan betul harus membuat rancangan dan menggerakkan sumber daya untuk mencapai objektif.

Ketika Hannibal merancang untuk menaklukkan Roma, dia mulai dengan definisi misi kerajaannya, lalu dia merumuskan strategi, menganalisis faktor lingkungan dan membandingkannya dan menggabungkannya dengan sumber daya sendiri untuk menentukan taktik, projek dan langkah-langkah yang harus diikuti. Ini mewakili proses perancangan strategik yang diterapkan sekarang di mana-mana syarikat.

(Acle Tomasini, 2001) Strategi ini tidak baru dalam perniagaan, telah diterapkan selama beberapa abad, tetapi hanya sampai awal tahun enam puluhan ahli akademik dan sarjana pengurusan menganggap penting untuk mencapai kejayaan perniagaan.

Pada zaman moden, pada akhir Perang Dunia Kedua, syarikat mula menyedari beberapa aspek yang tidak dapat dikendalikan: ketidakpastian, risiko, ketidakstabilan dan persekitaran yang berubah. Oleh itu, keperluan untuk mempunyai kawalan relatif terhadap perubahan yang cepat. Sebagai tindak balas kepada keadaan seperti itu, pengurus mula menggunakan perancangan (perancangan) strategik.

Kebaikan perancangan strategik

Faedah kewangan

Penyelidikan menunjukkan bahawa organisasi yang menggunakan konsep perancangan strategik lebih menguntungkan dan berjaya daripada yang tidak. Secara amnya, syarikat dengan pulangan tinggi mencerminkan orientasi yang lebih strategik dan fokus jangka panjang.

Faedah Bukan Kewangan

Pemahaman yang lebih besar mengenai ancaman luaran, pemahaman yang lebih baik mengenai strategi pesaing, peningkatan produktiviti pekerja, kurang daya tahan terhadap perubahan, dan pemahaman yang lebih jelas mengenai hubungan antara prestasi dan hasil.

Ini meningkatkan kemampuan untuk mencegah masalah. Ia memungkinkan pengenalpastian, peringkat, dan penggunaan peluang. Ini memberikan pandangan objektif mengenai masalah pengurusan. Ia memungkinkan untuk memperuntukkan sumber dengan lebih berkesan untuk peluang yang dikenal pasti. Ia membantu mengintegrasikan tingkah laku individu dalam usaha bersama, yang menjadi asas untuk menjelaskan tanggungjawab individu.

Tahap perancangan strategik

1. Perumusan Strategi

Ini meliputi pengembangan misi bisnis, pengenalpastian peluang dan ancaman di luar organisasi, penentuan kekuatan dan kelemahan dalaman, penetapan objektif jangka panjang, penjanaan strategi alternatif, dan pemilihan strategi tertentu. yang akan dijalankan.

2. Pelaksanaan Strategi

Ia memerlukan syarikat untuk menetapkan objektif tahunan, dasar projek, memotivasi pekerja, dan memperuntukkan sumber daya sehingga strategi yang dirumuskan dapat dijalankan; Ini termasuk pengembangan budaya yang mendukung strategi, penciptaan struktur organisasi yang efektif, pemasaran, anggaran, sistem informasi, dan motivasi untuk bertindak.

3. Penilaian Strategi

mengkaji semula faktor dalaman dan luaran yang mendasari strategi semasa, mengukur prestasi, dan mengambil tindakan pembetulan. Semua strategi boleh berubah.

Model perancangan strategik

Apa itu Visi?

Ini adalah sekumpulan idea umum dan kadang-kadang abstrak yang menentukan dan menggambarkan keadaan masa depan yang ingin dimiliki syarikat, tujuan visi adalah untuk membimbing, mengawal dan mendorong organisasi secara keseluruhan untuk mencapai keadaan organisasi yang diinginkan.

Visi syarikat adalah jawapan kepada soalan, Apa yang kita mahukan organisasi itu dalam tahun-tahun mendatang?

Visi adalah perkara pertama yang anda fikirkan dan perkara terakhir yang anda dapat dalam rancangan strategik.

Apakah unsur-unsur yang membentuk visi?

Visi mesti mempunyai beberapa elemen yang membentuknya dan memberikan struktur, yang membolehkan semua anggota unit perniagaan mengenal pasti, memahami dan mempraktikkannya dengan mudah:

Ia mesti dirumuskan oleh pemimpin: kerana mereka dilatih untuk memahami falsafah, harapan dan keperluan organisasi. Ia mesti ditakrifkan tepat pada waktunya: untuk memberikan komitmen kepada anggota syarikat dalam masa daya saing yang tinggi ini, visi mesti menentukan istilah di mana ia mesti memenuhi objektifnya. Ia mesti bersifat inklusif: visi mesti membenarkan idea itu disatukan dengan tindakan berterusan untuk mencapai tujuannya. Ia mesti luas dan terperinci: dalam arti bahawa ia mesti mengandungi kata-kata yang cukup dan perlu yang membolehkan kita melihat dengan jelas apa yang dimaksudkan, tetapi mengelakkan penjelasan dan pengulangan yang tidak perlu. Positif dan memberi inspirasi: ia mesti disatukan dengan taraf hidup yang positif dan disukai dalam bentuk dan isi kandungannya untuk melibatkan dan melibatkan pihak berkepentingan. Ia mesti realistik dan mungkin: untuk mengikat anggota organisasi dengan visi, kemungkinan mencapainya dalam jangka masa mesti dilihat dengan jelas. Ia mesti konsisten: visi mesti mengandungi dan selaras dengan prinsip unit perniagaan. Ia mesti disebarkan secara dalaman dan luaran: visi mesti diketahui oleh anggota, oleh pelanggan, oleh persaingan, pembekal, dengan kata lain, ia mesti sampai ke seluruh pemegang saham (kumpulan minat).

Melalui video berikut, anda akan dapat memberi idea tambahan kepada diri sendiri tentang apa visi perniagaan, bagaimana ia disusun dan dirumuskan (Miguel Hernández de Elche University):

Apa itu Misi?

Misi adalah tujuan utama organisasi, ia menggambarkan sifat dan perniagaan dan mengenal pasti produk, pelanggan dan pasaran. Ini adalah tugas organisasi.

Bagaimana misi dirumuskan?

Misi mesti dirumuskan oleh pengurus tetapi untuk mencapai integrasi pasukan, penyertaan semua anggotanya mesti dibenarkan.

Untuk merumuskan misi, anda harus cuba menjawab soalan berikut:

Perniagaan apa yang kita ada? Mengapa syarikat itu wujud? Apa yang membezakannya dengan yang lain? Siapa pelanggan kita? Siapa pembekal? Apa produk? Apa pasaran? Bagaimana mencapai keuntungan? Bagaimana mengurangkan kesan persekitaran? Apakah prinsipnya?

Apakah unsur-unsur yang membentuk misi?

Misi ini juga mesti mempunyai unsur-unsur yang membentuknya dan memberikannya struktur, yang membolehkan semua anggota unit perniagaan mengenal pasti, memahami dan mengembangkannya dengan mudah:

Mesti memastikan ketekalan dan kejelasan tujuan Mesti menentukan titik rujukan pusat Harus mencapai komitmen dari anggota unit perniagaan Mesti terlibat dan mencapai kesetiaan dari dalaman dan luaran yang berkaitan Harus membantu menyatukan imej korporat Mesti Realistik dan boleh dilaksanakan Harus konsisten Perlu disebarkan secara dalaman dan luaran

Lebih lanjut mengenai ciri-ciri misi perniagaan dalam klip berikut (Miguel Hernández de Elche University):

Halangan dalam pelaksanaan strategi

Pusat Pentadbiran Matematik

Sekolah matematik diterapkan untuk memberikan objektiviti dalam membuat keputusan, kerana dengan tekniknya firasat atau gerak hati dihindari, mengurangkan ketidakpastian ke tahap tinggi.

Sekolah Matematik muncul pada 2hb. Perang Dunia, di England, memandangkan keadaannya yang tidak menentu dan kekurangan sumber daya, yang memaksa pendirian pertemuan para saintis dari berbagai disiplin ilmu, untuk memberikan penyelesaian untuk pengoptimuman sumber daya, yaitu melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit. Oleh itu, penyelesaian harus diberikan kepada masalah bekalan, pengangkutan, lokasi bekalan, dll. Dengan cara yang kekurangan sumber daya hasilnya dapat dioptimumkan.

Sebagai hasil daripada hasil yang baik yang diperoleh, Amerika Syarikat mengambilnya lagi dan memasukkannya ke dalam masalah logistiknya, pelaburan model penerbangan baru, perancangan periuk api di laut dan penggunaan peralatan elektronik yang berkesan.

Selepas perang, Amerika Syarikat memasukkan semua teknik ini ke dalam aplikasi Industri.

Operasi penyelidikan

Salah satu teknik kuantitatif yang paling banyak digunakan ialah Operations Research (IO). Nama Penyelidikan Operasi disebabkan oleh operasi ketenteraan yang strategik.

Hari ini IO termasuk di hospital, bank, perpustakaan, sistem pengangkutan, dan bahkan kriminologi. Kaedah membuat keputusan yang paling biasa ditunjukkan di bawah.

Bidang penyelidikan operasi datang - dalam aspek tertentu - dari pengurusan saintifik, ditingkatkan dengan kaedah yang lebih halus (terutamanya matematik): teknologi komputer dan orientasi yang ditujukan ke arah masalah yang lebih besar. IO menggunakan kaedah saintifik sebagai struktur untuk menyelesaikan masalah, menekankan penilaian objektif dan bukannya penilaian subjektif. Sebilangan besar pengarang sekolah matematik berasal dari matematik, statistik, kejuruteraan dan ekonomi, itulah sebabnya mereka mempunyai orientasi teknikal-ekonomi dan rasional dan logik.

Definisi IO merangkumi teknik matematik tertentu hingga kaedah saintifik itu sendiri. Banyak dari mereka merangkumi tiga aspek umum untuk pendekatan IO: dalam membuat keputusan pentadbiran:

Pandangan sistemik mengenai masalah yang harus diselesaikan Kesesuaian mengenai penggunaan kaedah saintifik dalam menyelesaikan masalah Penggunaan teknik statistik, kebarangkalian dan model matematik khusus untuk membantu pembuat keputusan untuk menyelesaikan masalah.

IoT berkaitan dengan analisis operasi sistem dan bukan hanya masalah tertentu. Dia menggunakan:

Kebarangkalian. Untuk keputusan dalam keadaan risiko dan ketidakpastian. Statistik. Dalam sistematisasi dan analisis data untuk mendapatkan penyelesaian yang bermakna.

IO menggunakan model tindakan yang dikembangkan secara analitik mengikuti metodologi logik dan, apabila ia dapat dilaksanakan secara matematik. Mencari bahawa proses membuat keputusan dalam organisasi adalah saintifik, rasional dan lebih logik.

Kaedah tindakan IO disebutkan di bawah:

Rumuskan masalah. Adalah perlu untuk membuat analisis sistem, objektif dan alternatif untuk tindakan. Bina model matematik untuk mewakili sistem yang dikaji. Model ini menyatakan kecekapan sistem yang dikaji sebagai fungsi dari satu set pemboleh ubah, yang mana sekurang-kurangnya satu dapat dikendalikan. Kurangkan penyelesaian dari model. Terdapat dua jenis prosedur untuk penyelesaian optimum model: proses analitik dan proses numerik. Uji model dan penyelesaiannya. Model hanya representasi sebahagian dari realiti. Modelnya bagus apabila, walaupun kekurangan ini, ia dapat meramalkan secara tepat kesan perubahan sistem dan kecekapan keseluruhan sistem.Menetapkan kawalan terhadap penyelesaiannya. Penyelesaian model yang dikira hanya akan menjadi penyelesaian selagi pemboleh ubah yang tidak terkawal mengekalkan nilainya dan hubungan antara pemboleh ubah dalam model tetap berterusan. Laksanakan penyelesaian (implementasi). Penyelesaian yang diuji perlu diubah menjadi serangkaian proses operasi yang dapat difahami dan diaplikasikan oleh personel yang akan bertanggungjawab untuk penggunaannya.

IO mempunyai ciri-ciri berikut:

Ia lebih mementingkan operasi seluruh organisasi daripada sekedar bahagian atau badannya, kerana menganggap sistem ini secara keseluruhan. Ini bertujuan untuk memperbaiki dan menyelaraskan operasi, untuk memberikan keamanan yang lebih besar kepada organisasi, dalam jangka pendek. dan jangka panjang Mengaplikasikan kaedah dan teknik saintifik paling terkini Berupaya memproyeksikan dan menerapkan operasi eksperimental yang mewakili operasi sebenar. Ia berdasarkan teknik analisis kuantitatif maju. Ia tidak hanya merujuk kepada mesin atau lelaki secara individu, tetapi juga operasi sebagai semuanya. IO adalah penyelidikan di peringkat operasi, yaitu minatnya adalah pelaksanaan.

Bidang utama aplikasi IoT adalah:

Berkaitan dengan orang:
- Organisasi dan pengurusan Ketidakhadiran dan hubungan kerja Ekonomi Keputusan individu Penyelidikan pasaran.
Berkaitan dengan orang dan mesin:
- Kecekapan dan produktiviti Organisasi aliran kilang Kaedah kawalan kualiti, pemeriksaan dan sampel Pencegahan kemalangan Organisasi perubahan teknologi.
Berkaitan dengan pergerakan:
- Pengangkutan, penyimpanan, pengedaran dan pengendalian (logistik) Komunikasi.

Teknik Penyelidikan Operasi

Resolusi model analisis IO disokong, hampir selalu, secara matematik pada satu atau lebih teknik berikut:

1. Teori permainan

Teori permainan pada mulanya dikemukakan oleh ahli matematik Hungarian Johann von Neunan (1903-1957), menjadi terkenal secara luas dari tahun 1947 dengan tulisannya. Di dalamnya mereka mengemukakan rumusan matematik untuk analisis konflik. Di sini konsep konflik menyiratkan penentangan kekuatan, kepentingan atau orang, yang merupakan tindakan dramatik. Namun, penentangan ini tidak berlaku dengan segera dan eksplisit, tetapi dari pembentukan dan perkembangan situasi, hingga mencapai titik yang hampir tidak dapat dipulihkan di mana tindakan dramatis dicetuskan.

Situasi konflik selalu berlaku di mana seseorang menang dan yang lain kalah, kerana objektif yang dimaksudkan tidak dapat dipisahkan dan tidak sesuai dengan sifatnya. Teori permainan hanya berlaku untuk beberapa jenis konflik (disebut permainan) yang melibatkan pertikaian kepentingan antara dua atau lebih peserta, dan di mana setiap pihak, pada masa-masa tertentu, dapat memiliki kepelbagaian tindakan yang mungkin, namun dibatasi oleh peraturan permainan.

Jumlah strategi yang ada adalah terhad dan oleh itu tidak terkira banyaknya. Setiap daripada mereka menerangkan apa yang akan dilakukan dalam keadaan apa pun. Mengetahui kemungkinan strategi pemain, semua hasil yang mungkin dapat dianggarkan.

2. Teori antrian

Teori antrian merujuk kepada bagaimana mengoptimumkan pengedaran dalam keadaan ramai dan menunggu.

Teori ini mengurus titik-titik kesesakan dan masa menunggu, iaitu dari kelewatan yang ditunjukkan pada beberapa titik perkhidmatan. Teknik matematik yang digunakannya sangat berbeza. Sebilangan besar karya teori antrian secara amnya tergolong dalam beberapa kategori berikut.

Masalah komunikasi telefon Masalah lalu lintas Masalah kerosakan mesin dan bekalan

3. Teori grafik

Dari teori grafik, teknik perencanaan dan pengaturcaraan oleh rangkaian diperoleh (CPM, PERT, dll.), Yang banyak digunakan dalam kegiatan pembinaan sipil, perakitan industri, terutama. Kedua-dua PERT (Teknik Tinjauan Penilaian Program) dan CPM (Kaedah Jalur Kritikal) adalah diagram anak panah yang berusaha untuk mengenal pasti jalan kritis dengan mewujudkan hubungan langsung antara faktor masa dan kos, yang menunjukkan apa yang disebut "optimum ekonomi" sesuatu projek.

"Optimum ekonomi" sedemikian dicapai melalui urutan operasi tertentu dalam pelaksanaan semua operasi projek, yang memungkinkan penggunaan sumber daya yang ada dengan sebaik mungkin melalui jangka masa yang optimum. Neopert adalah varian PERT yang dipermudah, memungkinkan untuk menjimatkan masa dalam penyediaannya.

Rangkaian atau gambar rajah anak panah banyak digunakan dalam projek yang merangkumi pelbagai operasi atau peringkat, sumber yang berlainan, beberapa dan badan yang terlibat, tarikh akhir dan kos yang minimum. Semua elemen ini mesti diartikulasikan, diselaraskan dan diselaraskan dengan cara yang terbaik. Jadual konvensional dan carta Gantt tidak membenarkan penyegerakan semua pemboleh ubah ini.

Rangkaian atau gambar rajah anak panah mempunyai kelebihan yang jelas:

Mereka membenarkan pelaksanaan projek dalam masa yang lebih singkat dan dengan kos yang lebih rendah. Mereka menunjukkan interaksi pelbagai peringkat dan operasi projek. Mereka membenarkan pengagihan sumber yang ada secara optimum dan memudahkan pengagihan semula mereka dalam setiap kes pengubahsuaian berikutnya. Mereka menyediakan pelbagai alternatif untuk pelaksanaan projek yang memudahkan pembuatan keputusan dalam hal ini; Mereka mengenal pasti tugas atau operasi "kritikal", iaitu tugas yang tidak memberikan kelonggaran waktu untuk pelaksanaannya, yang secara langsung mempengaruhi tarikh akhir untuk menyelesaikan keseluruhan projek, menuntut agar pemerintah menumpukan perhatiannya kepada mereka.

Mereka menetapkan definisi yang jelas mengenai tanggungjawab semua badan atau orang yang terlibat dalam projek.

4. Pengaturcaraan linear

Pengaturcaraan linear mempunyai ciri-ciri berikut:

Ini berkaitan dengan mencapai posisi yang optimal dalam kaitannya dengan tujuan tertentu; tujuannya pada umumnya adalah untuk meminimumkan biaya dan memaksimumkan keuntungan, walaupun pengurangan dan pemaksimalan dapat diterapkan pada tujuan yang telah ditetapkan:

5. Kebarangkalian dan analisis statistik

Penggunaan kaedah statistik memungkinkan sebanyak mungkin maklumat dari data yang ada.

Dengan kata lain, analisis statistik adalah kaedah di mana maklumat yang sama diperoleh dengan jumlah data yang lebih kecil. Ia digunakan secara meluas dalam kes di mana data sukar diperoleh. Salah satu aplikasi analisis statistik yang paling terkenal adalah kawalan kualiti dalam pengurusan pengeluaran.

Penerapan statistik untuk masalah kualiti industri bermula terima kasih kepada Walter A. Shewhart, seorang ahli fizik yang bekerja di AT&T Bell Telephone Laboratories semasa Perang Dunia II. Berdasarkan ideanya, dua guru adalah untuk merevolusikan konsep kualiti:

W. Edwards Deming, yang mempopulerkan Statistic Quality Control (SQC), sangat berpengaruh sehingga sejak tahun 1951, Deming Prize for Quality dilantik di Jepun sebagai penghargaan kepada syarikat-syarikat yang unggul dalam hal ini. luar bandar. Pengendalian kualiti statistik didasarkan pada teknik untuk menentukan secara tepat kapan kesilapan dalam pengeluaran mulai melebihi had toleransi, dan pada masa itu tindakan pembetulan perlu dilakukan. JM Juran, yang melanjutkan konsep kualiti kepada seluruh syarikat dengan kawalan kualiti keseluruhannya (TQC Total Quality Control).

Walaupun SQC hanya berlaku untuk tahap produksi teknis dan operasi, TQC memperluas konsep kualitas ke seluruh perusahaan, dari tingkat keputusan hingga tingkat manajerial dan merangkumi semua pegawai pejabat dan kilang. dalam liputan penuh.

Analisis statistik terutamanya digunakan:

Dalam kawalan statistik proses.Dalam kawalan kualiti kualiti.

Teori statistik menyediakan kaedah untuk pemilihan sampel, ciri-ciri yang harus mereka miliki agar dapat "mewakili" alam semesta data, dan apakah risiko yang berkaitan dengan keputusan untuk menerima atau menolak banyak, berdasarkan maklumat dibekalkan dengan pemeriksaan sampel.

6. Pengaturcaraan dinamik

Pengaturcaraan dinamik diterapkan pada masalah yang mempunyai beberapa fasa yang saling berkaitan, di mana anda mesti membuat keputusan yang tepat untuk masing-masing, tanpa melupakan tujuan utama. Hanya apabila keputusan setiap keputusan ditentukan, pemilihan akhir dapat dibuat.

Teknik ini dapat digambarkan melalui contoh yang sangat mudah mengenai masalah pemandu yang ingin pergi dari satu titik ke titik yang lain dan mesti mengganggu perjalanannya untuk makan siang. Biasanya pemandu menyelesaikan masalah secara berperingkat. Mula-mula anda memilih pelbagai tempat di sepanjang laluan di mana anda boleh menjamu selera. Ia kemudian menentukan jalan optimum dari titik permulaan anda ke setiap laman web tersebut, dan kemudian ke tempat ketibaan anda. Jarak terpendek (atau pelaburan masa paling sedikit, mengikut kesesuaian) menentukan lokasi terbaik. Keputusan pertama anda adalah memilih tempat di mana anda akan makan tengah hari dan yang kedua merupakan laluan terbaik untuk ke sana. Dalam kedua-duanya, terdapat perhatian terakhir untuk mencari laluan terpendek dalam waktu sesingkat mungkin.

Pengaturcaraan dinamik boleh digunakan sekiranya kajian mengenai alternatif ekonomi antara membeli / membina / menyelenggara mesin dan peralatan, atau membeli / menyewa harta tanah atau bahkan menyimpan / melumpuhkan aset syarikat, misalnya.

Teori sistem am

Latar belakang

Teori Umum Sistem (TGS) muncul dengan karya ahli biologi Jerman, Ludwig von Bertalanffy, yang diterbitkan antara tahun 1950 dan 1968. Andaian asas teori sistem umum adalah: Terdapat kecenderungan yang jelas terhadap penyatuan pelbagai ilmu bukan sosial. Integrasi ini nampaknya berorientasi pada teori sistem. Teori sistem yang disebut boleh menjadi kaedah yang lebih luas untuk mempelajari bidang pengetahuan saintifik bukan fizikal, terutamanya dalam bidang sains. Dengan teori sistem ini, dengan mengembangkan prinsip penyatuan yang menegaskan secara universal alam semesta tertentu dari pelbagai ilmu yang kita jalani ke matlamat perpaduan sains. Ini boleh menyebabkan integrasi dalam pendidikan sains sangat diperlukan.

Teori sistem umum menyatakan bahawa sifat sistem tidak dapat dijelaskan secara bermakna dari segi elemennya yang terpisah. Pemahaman sistem hanya berlaku apabila sistem dipelajari secara global, yang melibatkan semua saling bergantung pada subsistemnya

Apa itu Teori Sistem Am?

Teori sistem (TS) adalah cabang khusus teori sistem umum (TGS). TGS tidak berusaha menyelesaikan masalah atau mencuba penyelesaian praktikal, melainkan untuk menghasilkan teori dan rumusan konseptual yang dapat mewujudkan keadaan penerapan dalam realiti empirikal. TGS menegaskan bahawa sifat sistem tidak dapat digambarkan dari segi elemennya yang terpisah; pemahaman mereka datang ketika mereka dikaji di peringkat global. Kepentingan TGS adalah ciri dan parameter yang ditetapkannya untuk semua sistem.

Sekolah sistem

Beberapa pengarang bersetuju untuk mendefinisikan sistem sebagai sekumpulan bahagian yang disusun sedemikian rupa sehingga semuanya menyumbang untuk mencapai tujuan tertentu. Alam semesta terdiri dari beberapa sistem yang, pada gilirannya, adalah sebahagian daripada sistem lain.

Sistem terdiri daripada serangkaian komponen di mana berikut dapat diserlahkan:

Tubuh manusia, misalnya, dapat dipahami sebagai sistem, yang terdiri dari sistem atau subsistem lain seperti sistem peredaran darah, sistem pernafasan, sistem pencernaan, sistem saraf, dll.

Terdapat sistem mekanikal, seperti mesin; sistem biologi seperti haiwan atau tumbuhan; sistem astronomi seperti solar, sistem sosial seperti kelab sukan, dll.

Kumpulan unsur penyusun, iaitu bahagian atau organ yang memainkan peranan tertentu. Sekiranya salah satu bahagiannya hilang, sistem tidak dapat berfungsi.

Organ atau elemen utama yang mengatur atau mengatur aktiviti bahagian penyusun lain, misalnya, jantung dalam sistem peredaran darah, enjin kereta, matahari di sistem suria, pengurus di sebuah syarikat.

Jaringan hubungan antara unsur-unsur yang membentuk sistem, dibentuk oleh fungsi-fungsi yang dilakukan oleh setiap elemen dan yang, pada gilirannya, adalah sebahagian dari fungsi badan-badan lain.

Beberapa tujuan yang mengatur operasi sistem dan menjelaskan ciri struktur dan fungsinya.

Pengelasan sistem

Sistem dikelaskan dari sudut pandangan yang berbeza.

1. Kerana dinamisme.

Statik: Ini adalah sistem yang tidak bertindak balas atau berubah dengan pengaruh persekitarannya. Contohnya, mesin. Dinamik: Mereka adalah mereka yang terus berkembang kerana faktor dalaman dan luaran seperti: masyarakat Colombia, syarikat, kelab sosial, binatang, tumbuhan. Homeostatics: Ini adalah nama yang diberikan untuk sistem yang mengandung pada diri mereka sendiri dan hingga batas tertentu kemampuan mengatur diri, seperti jam yang berfungsi berkat bateri.

2. Kerana kebergantungan mereka.

Sistem bergantung: Mereka adalah fungsi yang bergantung pada yang lain dan tidak mempunyai keupayaan untuk berfungsi sendiri. Enjin kereta, misalnya, tidak akan berfungsi tanpa sistem elektrik. Sistem bebas: Mereka adalah yang memiliki kemampuan untuk mengatur diri mereka sendiri dan juga dapat diubahsuai kerana mereka memiliki kebebasan untuk membuat keputusan, seperti manusia. Sistem saling bergantung: Mereka adalah sistem yang saling bergantung antara satu sama lain. Organisasi pentadbiran dan, secara umum, sistem sosial saling bergantung.

3. Kerana kemampuan mereka untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan dunia luar.

Sistem terbuka: Mereka adalah yang menerima maklumat yang luas dan beragam dan berinteraksi dengan sistem lain, misalnya, organisma sosial. Sistem tertutup: Mereka adalah sistem yang mempunyai keupayaan yang rendah untuk menerima maklumat dan berinteraksi dengan persekitarannya, misalnya, komputer.

4. Dari sudut konsep dan empirikal.

Kesukaran paling besar dalam memahami teori sistem terdiri daripada tidak membezakan bila sistem dibicarakan dari sudut konsep dan ketika dibicarakan, dari sudut empirikal.

Untuk menjelaskan idea-idea ini mari kita mulai dari fakta bahawa sistem empirikal berasal dari sistem konseptual apabila konsep diubah menjadi realiti praktikal. Sebagai satu perkara, misalnya, mempunyai idea, konsep, tentang apa yang seharusnya ada dalam organisasi berkaitan dengan pembahagian kerja, skop kawalan, garis kuasa, hubungan formal dan tidak rasmi, dan lain-lain organisasi dari segi orang, ruang fizikal, mesin dan pelbagai elemen yang membentuknya.

Kami memahami bahawa dari sudut pandangan konseptual sistem dihuraikan oleh akal manusia dengan kaedah analisis, tetapi dari sudut pandang empirikal, mereka adalah aplikasi yang dibuat oleh manusia dari teori dan konsep untuk menjadikannya berfungsi.

5. Oleh sebab sifatnya.

Sistem semula jadi: Mereka adalah sistem yang wujud tanpa campur tangan manusia untuk membentuknya. Setiap organisma hidup, misalnya, adalah sistem semula jadi yang unik; sistem suria juga merupakan sistem semula jadi. Sistem sosial: Nama ini diberikan kepada sistem yang dibentuk dengan campur tangan manusia. Syarikat, institusi awam, parti politik, kesatuan, dan kesatuan adalah sistem buatan manusia.

Tahap pembangunan sistem

Penulis Kenneth Boulding dalam karya Teori Umum Sistem dan Struktur Ilmiah mendedahkan pemikirannya mengenai tahap perkembangan sistem. Pengelasan ini praktikal untuk tujuan analisis selagi ciri-ciri yang berbeza dapat diketahui:

Tahap pertama merujuk pada struktur sistem, iaitu elemen penyusunnya yang disusun dengan cara tertentu.Peringkat kedua, untuk dinamika mereka, iaitu cara sistem berfungsi. Tahap ketiga, terhadap mekanisme. kawalan diri, iaitu dengan cara di mana beberapa sistem mengatur diri dengan "diri mereka sendiri." Tahap keempat merujuk kepada autonomi fungsi mereka kerana beberapa sistem tidak bergantung pada yang lain. Tahap kelima, kepada ciri genetik sistem biologi Tahap keenam, ke sistem yang mempunyai keupayaan pergerakan dengan sendirinya, seperti yang diperhatikan, misalnya, pada makhluk hidup. Tahap ketujuh merujuk kepada keupayaan sistem untuk mengenal dirinya sendiri. Ini berlaku pada manusia. Sistem ini dapat mengembangkan bahasa atau alat komunikasi. Tahap kelapan,kepada sistem sosial, seperti dalam organisasi, tahap kesembilan adalah sistem transendental. Sistem falsafah termasuk dalam kategori ini.

Teori dan pentadbiran sistem

Penulis School of Systems menunjukkan bahawa pentadbiran boleh dianggap sebagai sistem dari sudut teori dan praktik.

Menurut pandangan teori, konsep dan model pentadbiran dapat dikembangkan. Teori Pentadbiran Ilmiah, yang wakil utamanya adalah Taylor, diatur oleh postulat, prinsip dan teknik dan mengatur sistem pemikiran yang rasional. Hal yang sama berlaku dalam Fayol dengan model fungsi perniagaan dan prinsip pentadbirannya.

Ahli sistematologi juga menunjukkan bahawa mana-mana entiti, misalnya suku, kelab sosial, syarikat atau institusi pendidikan mengkonfigurasi sistem kerana mereka dapat dikenal pasti sebagai elemen konstitutif:

Satu set bahagian yang teratur Badan yang mengatur atau pusat Beberapa fungsi yang setiap bahagian memenuhi dengan cara yang saling berkaitan Beberapa tujuan sendiri

Kami telah mengatakan bahawa sistem disatukan, pada masa yang sama, oleh beberapa subsistem.

Masyarakat Kolombia, misalnya, dapat dianggap sebagai sistem hebat yang terdiri dari beberapa subsistem mengikut cara di mana penduduk dikelompokkan untuk tujuan tertentu. Dari sudut wilayah dan politik kita mempunyai sistem nasional, jabatan dan perbandaran. Dari sudut sosial, sistem keluarga, sistem parti politik, agama, sistem pergaulan, kesatuan, dll. Dari sudut ekonomi, sistem perdagangan dan perniagaan. Dari sudut pendidikan, sistem pendidikan asas, sistem universiti, dan lain-lain. Sekarang, jika kita mengasingkan setiap sistem dan melakukan analisis yang sama, kita akan melihat bahawa masing-masing diintegrasikan, pada gilirannya, oleh sistem lain.

Aplikasi teori sistem kepada pengurusan.

1. Analisis sistem

Penerapan teori sistem untuk Pentadbiran boleh memberi tumpuan baik pada pengembangan sains pentadbiran dan praktiknya. Dalam kes pertama, seseorang bermula dari analisis sistem pemikiran yang diketahui sama ada untuk mendapatkan kesimpulan mengenai kesahihannya, memperluasnya atau menetapkan prinsip-prinsip baru dan postulat teori, berkaitan dengan apa itu pentadbiran, dan apa yang seharusnya.

Dalam kes kedua, teknik dan kaedah yang ada dalam amalan pentadbiran dianalisis untuk mencapai kesimpulan yang berkaitan dengan kesahihannya atau keperluan untuk mengubahnya atau memperkenalkan yang baru.

Model: Untuk menganalisis sesuatu perkara, perlu memerhatikannya dengan teliti. Sistem tubuh manusia (peredaran darah, pernafasan, pencernaan) dapat diperhatikan kerana mereka wujud dengan cara yang sensitif, yaitu, mereka dapat diketahui melalui pancaindera. Sebaliknya, sistem falsafah atau organisasi tidak dapat diketahui melalui pancaindera. Untuk menganalisisnya, perlu mewakili mereka dalam beberapa cara. Perwakilan ini disebut model.

Semua sistem, nyata atau khayalan, dapat diwakili. Mesin boleh dilambangkan dengan beberapa cara: dengan foto, gambar skala, grafik, simbol, dll. Bentuk perwakilan ini dimodelkan mengikut mesin. Apabila seorang arkitek merancang sebuah bangunan, dia membuat "model" dari apa yang dia bayangkan bangunan yang akan dibina.

Model skala: Mereka adalah simulasi objek sebenar dalam perkadaran yang lebih rendah atau lebih tinggi. Contoh: rancangan rumah, model bangunan, lukisan sel, dan lain-lain. Model analog: Ini adalah representasi dengan struktur dan operasi objek yang dilambangkan disimulasikan, misalnya, ketika di makmal, ia dibuat jalankan air berwarna melalui paip kaca untuk mensimulasikan sistem peredaran darah.Model matematik: Mereka adalah yang mewakili fungsi dan persamaan yang mesti dilakukan untuk menyelesaikan masalah.Model fizikal: Mereka digunakan untuk mewakili fungsi geometri.

Dalam dunia lakonan, model digunakan dalam pelbagai aktiviti, terutamanya untuk latihan dan pengajaran: kereta simulasi untuk mengajar memandu; pesawat simulasi untuk latihan juruterbang, dll.

Dalam pentadbiran model mewakili struktur organisasi dan sistem operasi. Teori sistem menggunakan model sebagai kaedah untuk analisis organisasi.

2. Fungsi sistem pentadbiran

Sistem dinamik dan, secara analogi, sistem sosial mempunyai ciri umum bahawa fungsinya diatur oleh kekuatan yang mengatur semua bahagiannya bergerak. Sebagai contoh, dalam sistem pembuatan roti jelas terlihat bahawa kilang itu disusun untuk memenuhi keperluan pelanggan; kekuatan yang menjadikan sistem bergerak adalah permintaan pelanggan; Permintaan ini memasuki kilang dan di sana maklumat yang diterima diproses melalui keputusan dan tindakan yang berkaitan dengan aspek seperti: Apa yang diminta oleh pelanggan? Berapa banyak? Pada bila? Produk apa yang harus dihasilkan? Dengan apa jenis bahan mentah? Dengan kaedah apa?

Setelah menganalisis semua maklumat dan membuat keputusan untuk memenuhi permintaan, roti dibuat untuk menjualnya. Setelah permintaan dipenuhi, permintaan lain muncul lagi dan kitaran berulang berulang kali.

3. Organisasi pentadbiran dilihat sebagai satu set sistem

Ahli teori pentadbiran seperti Mc Gregor mendefinisikan organisasi sebagai sistem yang terdiri daripada sekumpulan subsistem.

Apakah subsistem yang merupakan bahagian tidak terpisahkan dari sistem yang lebih besar seperti organisasi? Bahagian-bahagian ini adalah:

Individu: Ini adalah elemen utama organisasi. Ini merupakan sistem yang kompleks yang diwujudkan oleh keperibadiannya; sikap, motivasi mereka. Individu tidak hanya menyumbang kepada operasi organisasi tetapi, dia sendiri, berharap dapat melaksanakan tujuannya sendiri di dalamnya Organisasi formal: Ia terdiri daripada struktur tugas yang diberikan kepada setiap individu. Tugas-tugas ini membentuk jaringan hubungan kerja yang dikembangkan oleh setiap orang. Organisasi tidak rasmi: Ia terdiri daripada hubungan yang dijalin oleh individu secara spontan dan bebas, sesuai atau tidak sesuai dengan tugas formal yang diberikan kepada masing-masing.: Dalam kes ini, sinonim dengan arahan.Ia dilaksanakan oleh seseorang atau sekumpulan orang yang juga diberi tugas pemerintah organisasi. Tumbuhan dan persekitaran fizikal: Mereka merupakan bahagian yang sangat penting dalam organisasi dan terdiri daripada kemudahan dan persekitaran material yang mengelilinginya. Perhatikan bahawa unsur-unsur ini mempengaruhi fungsi sistem organisasi.

4. Cybernetics dan sistem

Ketika kajian sistem berkembang, sains baru yang dikenali sebagai Cybernetics muncul. Perkataan ini berasal dari kybernytikis Yunani, yang bermaksud memerintah. Cybernetics dikatakan sains kawalan automatik dan pemerintahan.

Dalam pengurusan, perkataan Cybernetics bermaksud sains yang mengkaji sistem. Cybernetics mengkaji cara-cara di mana sistem yang paling berkembang mengatur dan mengawal diri mereka sendiri. Pada manusia, misalnya, terdapat sistem pengawal selia pengarang. Sekiranya anda tidak menghiraukan api, tangan akan terasa panas. Maklumat mengenai geganti haba untuk menarik diri ke tangan. Contoh mudah ini adalah penjelasan mengenai sistem yang mengatur dan mengawal dirinya sendiri.

Cybernetics adalah sains yang telah memberikan sumbangan yang paling besar dalam pengembangan sistem elektronik dan terutama dalam pengembangan komputer. Sistem evolusi yang dikelompokkan pada tahap 4 seperti sistem biologi (sel) dan sistem yang diciptakan manusia, seperti mesin pengarang peraturan (komputer, robot, satelit), berdasarkan sains sibernetik.

Mengaplikasikan sains siber untuk organisasi pentadbiran, dapat disimpulkan bahawa mereka memiliki kemungkinan hidup ketika struktur dan operasi sistem mereka dan subsistem yang terdiri dari mereka memiliki tahap pemerintahan dan pengendalian diri yang lebih besar, proses yang memerlukan mekanisme maklum balas.

Maklum balas ditakrifkan sebagai mekanisme yang mana, tenaga yang keluar dari peranti untuk memenuhi fungsi, tidak akan terbuang tetapi kembali untuk memberi maklum balas pada peranti asal, dengan mana output dan litar input dihasilkan yang mereka memastikan sistem berjalan. Konsep cybernetic ini dapat dilihat secara serupa dalam sistem pembuatan roti yang telah dipaparkan sebelumnya, di mana permintaan pelanggan mendorong proses pembuatan roti. Setelah roti habis, pelanggan menuntutnya sekali lagi dan sistem ini dikekalkan selama-lamanya.

kesimpulan

Seberapa penting perancangan? Setiap kali perancangan digunakan untuk mentakrifkan semula dan memperbaiki cara anda menjalankan perniagaan (syarikat atau perniagaan), merancang sama pentingnya dengan mengambil tindakan sehari-hari.

Perancangan secara signifikan meningkatkan kemungkinan bahawa sebahagian besar aktiviti dan sumber daya organisasi akan berubah menjadi keuntungan bagi perniagaan, juga mengurangkan tahap kerentanan.

Tanpa perancangan membawa kepada kekacauan dan pembaziran organisasi.

Kesimpulan yang telah dicapai adalah bahwa pemahaman tentang sistem hanya muncul ketika dipelajari, dan keberkesanan rancangan strategi terletak pada tahap pemahaman yang sebenarnya, bahawa dengan mengembangkan rencana strategi adalah mungkin untuk menjangka dan menetapkan objektif.

Pentingnya mengikuti langkah-langkah untuk perancangan yang baik membantu dalam mengenal pasti peluang dan ancaman masa depan.

Bibliografi

Joaquín Valencia Rodríguez, Edisi Keempat, 2003, Pengenalan Pentadbiran dengan pendekatan Sistem, Thomson México, Sánchez Blanco C, Universiti Pengarang 2011, Perancangan Strategik, Madrid.Planeación-Estratégica.blogspot.mxKdussanplaneación.blogspot.mxAdmon. unad.edu.comwww.slideshare.net