Menyelesaikan gejala yang berlaku setiap hari dalam organisasi tidak akan menyelesaikan masalah sebenar yang menimpa mereka. Pengurus kehilangan penglihatan mereka di lautan data yang mengelilingi mereka, mereka tidak mempunyai keupayaan untuk menangani maklumat sebenar dalam organisasi mereka. Petunjuk yang menunjukkan Matlamat organisasi dapat meningkatkan prestasi anda dan organisasi. Artikel ini mengemukakan beberapa pemikiran mengenai masalah biasa ini.
Bagaimana kita menghadapi kehidupan
Bayangkan bahawa anda bangun pada hari tertentu dengan sakit kepala yang mengerikan yang membuat anda terhenti sepanjang pagi dan pada satu ketika anda menjumpai rakan yang bertanya kepada anda: apa masalah yang anda ada, adakah anda kelihatan mengerikan?
Apakah jawapan biasa yang hampir semua orang akan berikan?
Jelas sekali: Saya mengalami sakit kepala yang teruk.
Sekarang saya ingin bertanya lagi: Adakah anda pasti sakit kepala adalah masalah sebenar anda?
Saya mesti memberitahu anda bahawa mungkin TIDAK. Sakit kepala mungkin disebabkan kerana anda mempunyai masalah dengan penglihatan, atau belakang anda, atau mungkin kerana anda mempunyai kaki rata, tanpa berhenti untuk membicarakan faktor-faktor subjektif yang mungkin terlibat dalam situasi ini. Oleh itu, sakit kepala anda hanyalah gejala kemungkinan masalah sebenar. Namun, jika saya seorang doktor yang buruk dan anda memutuskan untuk pergi ke pejabat saya, saya mungkin akan berkata, "Ayo kawan, ambil aspirin."
Ubat penahan sakit akan menenangkannya, mungkin, hingga keesokan harinya apabila gejala yang menjengkelkan itu akan kembali menyeksanya lagi.
Seorang doktor yang baik, tanpa takut menjadi salah, pertama kali akan melakukan diagnosis, dan kemudian memberikannya preskripsi. Jelas sekali, untuk diagnosis, anda mesti mengetahui apa yang akan dianalisis dan bagaimana, kerana hasilnya harus membimbing anda dalam tingkah laku masa depan anda.
Tidak dinafikan, anda boleh menghabiskan seluruh hidup anda dengan menggunakan ubat penahan sakit dan tidak pernah berjumpa doktor, tetapi percayalah, anda tidak akan dapat menyingkirkan masalah sebenar yang menimpa anda.
Jangan lupa bahawa, dalam banyak kes, ubat-ubatan yang paling indah hanya berfungsi pada gejala yang paling mendesak, bukan pada masalah kronik.
Simptom, tentu saja, dengan cepat menjadi masalah bagi anda kerana ia membataskan tingkah laku anda, namun simptom tersebut adalah masalah yang menyebabkan kita cepat sakit. Sebilangan besar orang hanya berusaha menyelesaikan gejala yang menimpa mereka dalam hidup kerana mereka ingin cepat menyingkirkan kejahatan yang mengganggu mereka. Namun, sepanjang masa, mereka merasakan bahawa tidak peduli berapa banyak mereka mencari penyelesaian cepat untuk gejala mereka, semakin teruk masalah sebenarnya yang menyebabkannya menjadi. Semuanya terletak pada hakikat bahawa tidak ada penyelesaian kompromi untuk masalah sebenar, untuk menyelesaikannya, kita hanya mempunyai pilihan untuk menghadapinya.
Sehingga kita berhenti untuk menangani gejala dan menghadapi masalah yang sebenarnya, semua usaha akan menjadi tidak produktif.
Bagaimana kita menghadapi organisasi
Situasi yang dinyatakan di atas dialami oleh organisasi pada tahap yang sama. Jelas, tidak sedikit eksekutif yang menderita ketidakupayaan untuk memahami organisasi dan tingkah lakunya.
Prestasi organisasi, kadang-kadang, sangat misteri bagi orang-orang yang menyebabkannya seperti INTERNET untuk seorang lelaki prasejarah, dan dalam kes yang terbaik, ia diterima sebagai tindakan iman dan bukannya pengetahuan dan pemahaman tentang apa sedang berlaku. Walau bagaimanapun, pengetahuan dan pemahaman seperti itu diperlukan untuk kejayaan organisasi mana pun.
Kejahilan dan kekeliruan ini disebabkan oleh ketiadaan sistem indikator yang berkomunikasi dengan eksekutif tingkah laku organisasi mereka dengan cara yang jelas dan sederhana, adalah pendapat penulis bahawa setelah indikator ini dibentuk, mereka akan berfungsi sebagai bantuan yang tidak ternilai untuk pengetahuan dan pemahaman tersebut prestasi organisasi.
Organisasi masa kini mempunyai petunjuk yang tidak terkira untuk mengukur prestasi mereka dan seseorang mungkin tertanya-tanya mengapa kita memerlukan lebih banyak lagi.
Ideanya bukan untuk menambahkan sebilangan indikator lain, tetapi untuk mencadangkan indikator baru yang menggantikan yang lama atau, paling tidak, mengintegrasikan indikator yang dimiliki organisasi untuk menggunakannya dengan betul.
Kami pasti menggunakan pelbagai cara untuk mengukur prestasi organisasi, tetapi juga benar bahawa sangat sukar untuk mengekstrak maklumat yang benar dan cepat dari kaedah ini. Banyak data ya, tetapi tidak ada maklumat, bukan gambaran sebenar organisasi yang membolehkan membuat keputusan dengannya.
Beberapa waktu lalu saya berada di sebuah syarikat "yang namanya saya tidak mahu ingat" dan ketika saya meminta maklumat mengenai organisasi yang dimaksudkan, mereka memberi saya "banyak" kertas yang mereka beri nama semua maklumat mengenai perniagaan mereka. Saya mula berenang di kolam kertas besar dan setelah dua jam saya menyerah. Masalah maklumat asas adalah mencari satu-satunya biji jagung di gerabak jerami. Untuk melakukan ini, seseorang mesti mempunyai kaedah untuk mencari jerami dalam jumlah yang banyak.
Laporan kewangan adalah gambar, tidak ada yang dinamik di dalamnya sehingga mereka tidak akan mengatakan apa-apa mengenai landskap dinamik di dalam syarikat.
Kami mempunyai petunjuk, tetapi kami tidak tahu sama ada bagus atau tidak, misalnya, produktiviti rendah atau tinggi tahun ini.
Sekiranya saya melihat anda mendapat jangkitan pada kuku jari kelingking anda, yang kelihatan sangat teruk, saya mungkin berkata, "Orang ini sangat sakit." Tetapi jika anda menyembunyikan jari dari saya, saya masih diizinkan untuk mengatakan, "Ini adalah seorang lelaki yang benar-benar sihat," walaupun dia mengalami jangkitan serius yang berkembang di bawah kuku jari kelingking yang tidak pernah saya lihat.
"Ceritakan bagaimana anda mengukur saya dan saya akan memberitahu anda bagaimana saya berkelakuan," kata E. Goldratt dalam bukunya "The Haystack Syndrome."
Kita perlu memahami apa yang sebenarnya berlaku dalam organisasi kita dan butang apa yang perlu ditekan untuk mematikan lampu merah yang berkelip di seluruh organisasi. Untuk menerapkan penambahbaikan, perlu ada mekanisme yang menunjukkan proses atau elemen mana yang harus difokuskan oleh peningkatan kerana membatasi atau menyebabkan gangguan pada Matlamat.
Itulah sebabnya sebelum menetapkan petunjuk organisasi mesti mempunyai sesuatu yang jelas: Apakah Matlamatnya.
Walau bagaimanapun, sebelum menetapkan petunjuk yang benar-benar menyelesaikan masalah kejahilan, kita harus memahami bahawa masing-masing mesti berhubung secara langsung dengan Matlamat organisasi tersebut.
Petunjuk adalah hasil langsung dari Matlamat yang dipilih. Sistem penunjuk gagal kerana belum ditentukan terlebih dahulu. Petunjuk diperlukan untuk menilai kesan keputusan tempatan terhadap Matlamat tersebut.
Membincangkan apakah suar organisasi ini (Meta) dan mencapai persetujuan mengenai isu ini adalah mustahak untuk benar-benar memahami organisasi. Harus dijelaskan bahawa, dalam hal organisasi nirlaba, Matlamatnya adalah untuk memperoleh keuntungan melalui kepuasan terhadap keperluan segmen pasar yang telah berorientasinya, seterusnya mematuhi tanggungjawab sosial meningkatkan kualiti hidup masyarakat amnya.
Wang telah diperlakukan, dalam banyak kesempatan, dengan cara yang puitis mengaitkannya dengan kesenangan kecil, tetapi adalah kenyataan bahawa lebih banyak wang sekarang dan di masa depan adalah Matlamat mana-mana organisasi yang menyatakan dirinya sebagai keuntungan. Ini jika ia ingin hidup, berkembang dan memenuhi tujuan sosial yang diciptakannya secara lestari.
Lelaki mahu hidup lebih lama dan lebih baik, organisasi juga, dan bagi mereka hidup bermakna mempunyai wang untuk beroperasi.
Setiap petunjuk prestasi harus menunjukkan Matlamat ini dan harus memberi kita pemahaman tentang seberapa baik organisasi memenuhi Matlamatnya.
Apa-apa yang membataskan mendapatkan lebih banyak wang sekarang dan masa depan adalah satu kesalahan kecuali dibenarkan secara strategik untuk memperoleh lebih banyak wang kemudian.
Organisasi mesti membayar semua yang ada di dalamnya dan memenuhi kehendak pemilik dan negara, dan ini adalah salah satu sebab mengapa anda memerlukan wang untuk mengelakkan muflis.
Organisasi untung mesti menghasilkan wang. Sebaik sahaja kita secara lisan maklumat apa yang kita perlukan, kita akan menunjukkan petunjuk dan beberapa syarat yang diperlukan.
Tidak dinafikan, memperoleh keuntungan memerlukan sekurang-kurangnya dua syarat yang diperlukan, organisasi manusia yang berkesan dan pelanggan yang berpuas hati.
Organisasi manusia yang berkesan kerana mereka bertanggungjawab untuk "menyediakan" produk dan perkhidmatan dalam kuantiti dan kualiti dan peluang yang diminta, dan pelanggan yang berpuas hati kerana mereka adalah orang yang mempunyai wang yang diperlukan organisasi untuk terus hidup.
Tidak ada yang dapat menafikan kerinduan akan keuntungan. Ini adalah sifat organisasi untung bagaimana makhluk hidup bernafas, dan tidak bergantung pada motif mana-mana eksekutif.
Untuk semua ini, indikator-indikator diperlukan untuk memberi kita gambaran mengenai organisasi, yang menunjukkan kepada sekatan yang membatasi pencapaian lebih banyak tujuan, sekarang indikator-indikator ini mesti disatukan, dan mereka harus mengukur organisasi secara keseluruhan.
Organisasi untuk keuntungan adalah sistem yang tujuan utamanya adalah untuk mencipta nilai tambah, keuntungan. Organisasi yang menghasilkan keuntungan dapat bertahan dengan lebih baik dari serangan persekitaran, tidak kira bagaimana mengubahnya.
Prestasi yang berjaya adalah relatif, dan ada kecenderungan untuk membingungkan petunjuk kejayaan dengan penyebab kejayaan. Raja boleh memakai mahkota, tetapi tidak berlaku seseorang akan menjadi raja dengan memakai mahkota.
Prestasi organisasi tidak boleh diukur dengan ideal seperti kecemerlangan, tetapi terhadap mereka yang, dalam senario pasaran yang sama, membuat produk yang sama atau memberikan perkhidmatan yang sama, dan yang mampu menghasilkan keuntungan yang lebih besar adalah Yang paling berjaya.
Prestasi organisasi yang baik, dan juga kegagalannya, bersifat multidimensi dan bergantung pada setiap pautan yang menyusunnya sebagai sebahagian daripada rantai yang hebat, walaupun terdapat idea lama bahawa ada yang menganggap organisasi itu sebagai kotak pautan terpencil.
Bibliografi
1. Goldratt, E. (1992). Matlamat. Ediciones Castillo SA Monterrey, Nuevo León, Mexico.
2. Goldratt, E. (1993). Sindrom rumput kering. Ediciones Castillo SA Monterrey, Nuevo León, Mexico.
3. Goldratt, E. (1994). Itu bukan nasib baik. Ediciones Castillo SA Monterrey, Nuevo León, Mexico.
4. Goldratt, E. dan Robert F. (1992), La Carrera. Ediciones Castillo SA Monterrey, Nuevo León, Mexico.
5. Gomez, BL (1991). Peningkatan Berkualiti dan Produktiviti yang berterusan: Teknik dan Alat. Ed. New Times. Venezuela 96 p.
6. Gomez, BL (1990). Produktiviti dan Kualiti. Manual Perunding. Perbadanan Pembangunan Andean. Ed. New Times. Venezuela. 190 p.
