Pemasaran: Kumpulan prinsip dan amalan yang berusaha meningkatkan perdagangan, terutama permintaan. Kajian prosedur dan sumber untuk tujuan ini. Kamus Royal Spanish Academy (Pemasaran adalah istilah yang diterima oleh RAE sejak tahun 1992. Di negara-negara berbahasa Sepanyol ia telah diterjemahkan sebagai pemasaran, pemasaran, pemasaran atau pengkomersialan)
Premis Konsep Pemasaran
- Organisasi memahami bahawa misinya adalah untuk memenuhi sekumpulan kehendak tertentu dari sekumpulan pelanggan tertentu. Organisasi menyedari bahawa memuaskan kehendak tersebut memerlukan program penyelidikan pasaran yang baik untuk mengetahui apa yang mereka inginkan. Organisasi menyedari bahawa semua Kegiatan syarikat yang cenderung mempengaruhi pelanggan harus diletakkan di bawah kawalan pemasaran bersepadu Organisasi percaya bahawa melakukan pekerjaan yang baik untuk memuaskan pelanggan akan memperoleh kesetiaan, pilihan dan pendapat mereka yang baik, yang penting untuk mencapai matlamat organisasi.
Objektif pemasaran
Matlamat pemasaran adalah untuk mengetahui dan memahami pengguna dengan baik sehingga produk atau perkhidmatan sangat sesuai dengan keperluan mereka dan menjual sendiri. Dalam situasi yang ideal, pemasaran akan membuat pengguna bersedia membeli, dan kemudian hanya produk atau perkhidmatan yang harus disampaikan kepada mereka. (Drucker, hlm.49)
- Objektif utama pemasaran adalah untuk berusaha memenuhi keperluan pengguna melalui sekumpulan aktiviti yang diselaraskan, yang, pada masa yang sama, membolehkan organisasi mencapai tujuannya. Oleh kerana kepuasan pelanggan adalah yang paling penting untuk pemasaran, syarikat mesti:
-
- Selidiki apa keperluan pelanggan anda untuk membuat produk yang benar-benar memuaskan; Dapatkan produk ini kepada pengguna; Terus menyesuaikan dan mengubah produk agar terus diperbaharui, sesuai dengan perubahan keinginan dan pilihan pengguna; Fungsi pemasaran bermula dan berakhir pada pelanggan.
- Pemasaran mempunyai tugas untuk mengatur permintaan terhadap produk, dengan cara ini adalah mungkin bagi perusahaan untuk mencapai objektifnya:
-
- Sekiranya terdapat permintaan negatif, iaitu, jika orang mempunyai pendapat menentangnya dan faedahnya, anda harus menggunakan pemasaran penukaran yang berusaha mengubah imej negatif produk untuk menjadikannya positif. Apabila tidak ada permintaan, ketika pengguna Ia tidak memerlukan beberapa produk (misalnya: yogurt, rokok, produk makanan kesihatan) iaitu, kebanyakan produk di pasaran tidak mempunyai permintaan, tugas pemasaran adalah merangsangnya dengan mewujudkan keinginan pengguna terhadap produk tersebut. permintaan yang terpendam (apabila orang menginginkan atau memerlukan sesuatu tetapi belum menemui produk yang tepat untuk memuaskannya), pemasaran yang akan digunakan adalah pemasaran promosi, yang berusaha mencari produk yang sesuai dengan keperluan tersebut dan mempromosikan permintaan. Contoh:pengguna minuman ringan yang tidak mahu menambah berat badan, mempunyai keperluan pendam tetapi tidak memuaskannya. Oleh itu, ketika membuat minuman ringan diet, permintaan akan didorong, ketika kita memiliki permintaan yang menurun maka perlu untuk menghidupkannya kembali. Apabila pengguna kehilangan minat terhadap produk yang ada di pasaran, syarikat mesti melakukan pemasaran ulang, mewujudkan lagi keperluan untuk produk tersebut.Ketika kita memiliki permintaan penuh, perlu mempertahankannya.Syarikat mesti melakukan pemasaran ulang, mewujudkan lagi keperluan untuk produk tersebut.Ketika kita memiliki permintaan penuh, perlu mempertahankannya.Syarikat mesti melakukan pemasaran ulang, mewujudkan lagi keperluan untuk produk tersebut.Ketika kita memiliki permintaan penuh, perlu mempertahankannya.
Konsep pemasaran dalam praktiknya
Beberapa definisi teori telah dinyatakan, beberapa premis yang menyumbang kepada penciptaan konsep ini dan objektif yang dikejarnya, tetapi bagaimana dengan praktiknya? Dari segi praktikal, pemasaran adalah:
Pemasaran adalah mengenai memenuhi keperluan dengan menguntungkan. (Kotler dan Keller, hlm.5)
Jenama
Pemasaran adalah proses meletakkan jenama untuk memaksimumkan nilainya. (Imbuhan, hlm.23)
Nilai dan keuntungan
Pemasaran bertujuan untuk mewujudkan nilai bagi pengguna agar perniagaan mencapai pertumbuhan yang menguntungkan. (dari Andrés, hlm.21)
Satu proses
Pemasaran adalah proses di mana syarikat mencipta nilai untuk pelanggan mereka dan menjalin hubungan yang erat dengan mereka untuk mendapatkan nilai dari mereka sebagai balasannya. (Kotler dan Armstrong, hlm.5)
Proses pemasaran. Sumber Kotler dan Armstrong, hlm.5
Proses pengurusan
Pemasaran adalah proses pengurusan yang bertanggungjawab untuk mengenal pasti, menjangka dan memuaskan keperluan pelanggan, memperoleh keuntungan ekonomi sebagai balasannya. (Santambrosio, hlm.12)
Proses perancangan dan pelaksanaan
Pemasaran adalah proses merancang dan melaksanakan konsep, harga, promosi, dan penyebaran idea, barang, dan perkhidmatan untuk membuat pertukaran yang memenuhi tujuan individu dan organisasi. (Kotler dan Keller, hlm.31)
Proses sosial
Pemasaran adalah proses sosial di mana kedua-dua kumpulan dan individu memperoleh apa yang mereka mahukan dan inginkan dengan membuat, menawarkan dan menukar produk dan perkhidmatan bernilai dengan kumpulan atau individu lain secara bebas. (Kotler dan Keller, hlm.6)
Sikap dan kebolehan
Pemasaran dapat didefinisikan sebagai sikap dan kebolehan syarikat untuk mengesan, mengantisipasi dan memenuhi keperluan segmen pengguna yang dipilih sebagai sasaran. (Theodore Levitt. Dikutip oleh Dvoskin, hlm.32)
Falsafah dan proses
Pemasaran mempunyai dua aspek: yang pertama adalah falsafah, sikap, perspektif, atau orientasi pengurusan yang menekankan kepuasan pelanggan. Yang kedua ialah pemasaran adalah rangkaian aktiviti yang digunakan untuk menerapkan falsafah ini. Ini adalah proses pemasaran. (Anak Domba dan McDaniel, hlm.6)
Gabungan strategi
Pemasaran adalah gabungan strategi yang dirancang yang berdasarkan pengetahuan kualitatif dan kuantitatif mengenai persekitaran dan pasaran dan trendnya, berkaitan dengan konsepsi, pengembangan, perencanaan, penyebaran dan pengkomersialan jenama, produk dan perkhidmatan yang memenuhi jangkaan permintaan, mencapai hasil yang menguntungkan bagi syarikat atau organisasi yang berminat. (Iniesta, hlm.15)
Sains dan seni
Pemasaran adalah sains dan seni meneroka, membuat, dan memberikan nilai untuk memenuhi keperluan pasaran sasaran, dan dengan itu menghasilkan keuntungan. Pemasaran mengenal pasti keperluan dan kehendak yang tidak terpenuhi; mentakrifkan, mengukur dan mengukur ukuran pasaran yang dikenal pasti dan potensi keuntungan; tentukan dengan tepat segmen mana yang paling baik dilayan syarikat; dan merancang dan mempromosikan produk dan perkhidmatan yang sesuai. (Kotler, hlm.1)
Satu disiplin
Pemasaran adalah disiplin - ia mempunyai susunan dalaman dan tahap sistematisasi - yang objektifnya adalah untuk mengetahui pelanggan dan keperluan mereka, dan mencari jalan untuk memuaskan mereka. Untuk ini, ia mempunyai alat sendiri, seperti model segmentasi pasar, penyelidikan pasar, analisis tingkah laku pengguna, kajian mengenai kos yang diperlukan bagi pengguna untuk memenuhi keperluan mereka, penentuan tempat kemudahan. pembelian dan komunikasi yang terjalin antara organisasi yang menawarkan yang memuaskan dan penerima yang berpotensi untuk memuaskan. (Dvoskin, hlm.39)
Apa yang dibuat untuk menjual
Pemasaran adalah aktiviti strategik dan disiplin yang tertumpu pada tujuan untuk mendapatkan lebih banyak pengguna untuk membeli lebih banyak produk dan lebih kerap sehingga syarikat kami menjana lebih banyak wang. … Fungsi pemasaran adalah menjual banyak dan memperoleh banyak wang; Semakin ramai orang membeli lebih banyak produk, lebih kerap dan pada harga yang lebih tinggi. … Apabila kita memahami bahawa pemasaran adalah apa yang kita lakukan untuk menjual, wang yang kita dedikasikan untuknya adalah pelaburan dan bukan perbelanjaan. (Zyman, hlm. 35 dan 36)
Satu set hubungan
García (hal.25) bertanya, apakah pemasaran itu? Dan dia menjawab:
Pemasaran difahami dari segi "hubungan." Secara khusus, hubungan yang dijaga oleh syarikat dengan pelanggan semasa dan berpotensi untuk memenuhi keperluan yang mereka nyatakan dalam keadaan memuaskan bagi kedua-dua pihak.
Di satu pihak, pelanggan mempunyai keperluan untuk barang dan perkhidmatan.
Sebaliknya, syarikat mempunyai kemampuan untuk memberi respons kepada mereka dengan penyelesaian yang memuaskan.
Dalam perjumpaan antara mereka yang memerlukan penyelesaian dan mereka yang memberikannya terletak panggilan ganda: faedah dan kesinambungan. Dengan kata lain, kedua-dua syarikat dan pelanggan-menang, dan hubungan itu bermaksud untuk bertahan dari masa ke masa dengan pertukaran berturut-turut. Dengan demikian dapat dikatakan bahawa pemasaran mempraktikkan serangkaian pemerhatian dan analisis untuk memahami apa yang menjadi perhatian, selera, pilihan dan keperluan calon pembeli. Kemudian adalah mengenai mengandung dan mencipta produk dan perkhidmatan yang paling memuaskan mereka, dan kemudian mengembangkan tindakan yang mampu merangsang permintaan mereka yang berpotensi untuk memperolehnya.
Di sebalik pendekatan ini terdapat idea mendasar: fungsi pemasaran tidak mengejar penjualan apa yang dihasilkan oleh syarikat, tetapi sebaliknya: pembuatan apa yang mampu dijualnya. Oleh itu, ini perlu terlebih dahulu mencari tahu apa yang hendak dijual - untuk memenuhi selera pelanggan - dan kemudian merancang dan membuat tindak balas yang koheren.
Ilmu sosial
Rivera dan de Garcillán (hal.31) menyatakan bahawa dari perspektif teoritis, pemasaran adalah sains sosial yang mengkaji semua pertukaran yang melibatkan bentuk transaksi nilai antara pihak-pihak. Ini menunjukkan bahawa ia berusaha untuk mengetahui, menjelaskan dan meramalkan bagaimana pertukaran yang melibatkan transaksi nilai dibentuk, dirangsang, dinilai dan dikekalkan. Untuk ini, analisis empat aspek mesti dilakukan:
- Tingkah laku pembeli Tingkah laku penjual Institusi dan faktor yang dapat memudahkan atau menghalang pertukaran nilai Akibat sosial yang timbul dari hubungan yang dijalin oleh ketiga-tiga ejen sebelumnya.
Dari perspektif praktikal atau diterapkan pada syarikat, pemasaran adalah proses sosial yang dikembangkan oleh organisasi dan individu ketika mereka berinteraksi untuk memenuhi keperluan mereka. Proses ini didasarkan pada penciptaan dan pertukaran pemuasan sukarela dan kompetitif Objektifnya adalah untuk mewujudkan transaksi atau penjanaan utiliti bersama. Seluruh proses ini dipertahankan ketika kedua belah pihak merasa bahawa mereka menang dan terganggu ketika seseorang merasakan bahawa ia menerima kurang dari apa yang disampaikannya.
Falsafah perniagaan
Ia dapat dianggap sebagai falsafah perniagaan yang mengatur serangkaian kepercayaan, nilai, pendapat dan sikap mengenai pasar. Falsafah ini proaktif, kreatif, aktif dan metodis (Rivera dan de Garcillán, hlm.32):
- Ini proaktif kerana pemasaran bertujuan untuk mengantisipasi keperluan pengguna untuk mengembangkan tawarannya dan struktur dan tindakan yang diperlukan untuk menjangkakan persaingan. Ia kreatif kerana syarikat mesti membina kenyataan (produk) dari tafsirannya mengenai hasil Penyelidikan pasaran adalah aktif kerana untuk menjual yang memuaskan tidak mencukupi untuk menghasilkannya tetapi harus diketahui. Pasaran juga harus dipujuk untuk mencubanya. menerapkannya dan memilihnya daripada produk lain yang bersaing. Ini adalah kaedah kerana kepuasan pasaran adalah hasil dari proses, yang dibentuk oleh tahap teratur yang disusun oleh objektif bersama. Peninggalan atau kekurangan ketelitian dalam satu tahap memberi kesan kepada keseluruhan proses dan mencegah kepuasan pasaran.
Video berikut mengumpulkan banyak konsep yang dikemukakan sejauh ini mengenai apa itu pemasaran (atau apa sahaja yang anda sebut: pemasaran, pemasaran, pemasaran atau pengkomersialan) dan kaitannya dengan syarikat dan masyarakat semasa, di mana ia menyatakan kemahuan.
Bibliografi
- Dari Andrés, Patricia. Pemasaran untuk Dummies, Grupo Planeta, 2016. Drucker, Peter F. Pengurusan: Tugas, Tanggungjawab, Amalan. 1986 Dvoskin, Roberto. Asas Pemasaran. Teori dan pengalaman Ediciones Granica, 2004. García Sánchez, María Dolores. Manual Pemasaran, ESIC Editorial, 2008. Kotler, Philip. Soalan yang paling kerap ditanya mengenai pemasaran, Editorial Norma, 2005. Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. Pemasaran, Pendidikan Pearson, 2012. Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. Arah pemasaran. Pearson Education, 2009. Lamb, Charles W. dan McDaniel, Carl. Asas Pemasaran, Cengage Learning Editores, 2006 Levy, Alberto. Pemasaran Lanjutan, Ediciones Granica, 1998. Rivera Camino, Jaime dan de Garcillán López Rúa, Mencía. Arah pemasaran. Yayasan dan aplikasi, Editorial ESIC, 2012.Santambrosio, Mau.Semua yang perlu anda ketahui mengenai pemasaran, Grupo Planeta, 2013. Zyman, Sergio. Akhir pemasaran yang kita ketahui, Ediciones Granica, 1999.
