Protokol ini terdapat dalam banyak situasi yang dialami oleh orang-orang yang membentuk ekosistem syarikat setiap hari, dari tindakan rutin seperti penyebaran e-mel sederhana antara rakan sekerja, hingga sesuatu yang luar biasa seperti undangan kepada Presiden Republik untuk acara korporat, walaupun kedua-dua kes itu berbeza kerana pada awalnya imej organisasi tidak dipertaruhkan dan yang kedua pasti ya, pentingnya yang pertama diberikan oleh hubungan antara anggota organisasi, yang pada akhirnya akaun adalah yang mengekalkannya dan membolehkannya mengekalkan dan berkembang.
Berikut adalah beberapa rujukan bibliografi mengenai protokol, yang pertama mengenai definisi umum dan yang kedua mengenai kepentingannya dalam persekitaran perniagaan:
Definisi protokol
Protokol adalah keterangan tentang peraturan tingkah laku yang harus diikuti, tetapi aturan yang dijelaskannya mungkin berisi panduan yang dibezakan dengan jelas, berlaku untuk orang, institusi dan / atau negara sebagaimana mestinya.
Protokol dapat didefinisikan sebagai peraturan yang diatur oleh penggunaan dan adat istiadat yang ditentukan, keutamaan dan kehormatan yang harus dimiliki orang dan simbol, kesungguhan dan pengembangan upacara tindakan penting di mana orang-orang berhubungan untuk suatu tujuan bertekad. Protokol dilaksanakan sebagai akibat dari keperluan sosial, iaitu; ia menetapkan betapa pentingnya tindakan yang berlaku dalam masyarakat harus dikembangkan. Sama seperti norma-norma undang-undang yang diperlukan untuk mengatur saluran yang membawa kepada wujud bersama antara individu, peraturan protokol menentukan bagaimana tindakan yang berasal dari institusi dan individu harus dikembangkan.
Peraturan mengenai protokol
- Norma-norma akhlak, diwakili oleh hal-hal yang diwajibkan oleh pemenuhan tugas moral dan terinspirasi oleh amal, solidariti dengan orang lain (misalnya, kewajiban untuk menggunakan akhlak yang baik). Norma etika sosial (protokol, dalam pengertian yang sangat ketat) etika, peraturan konvensional yang mudah, berubah dari masa ke masa dan di setiap negara, bersifat tidak mengikat dan yang ketidakpatuhannya tidak mewakili pelaku lebih daripada sekatan sosial (sebagai contoh, Kewajiban memakai mantel pagi pada waktu siang dan tuksedo pada waktu malam). Peraturan dengan watak undang-undang yang benar, yang ditentukan oleh Negara dan masyarakat internasional, dan yang sudah menjadi undang-undang positif yang benar, dan undang-undang adat sederhana (misalnya, peruntukan rasmi yang mengatur keutamaan pihak berkuasa).
Protokol dalam syarikat
Pada prinsipnya, protokol di sektor swasta tidak memiliki, seperti yang logik, kepentingan yang dimilikinya di sektor awam, kerana ini adalah protokol rasmi, protokol yang terbaik. Tetapi, walaupun dengan penegasan ini, perbezaan mesti dibuat antara protokol tindakan yang diatur oleh institusi yang, walaupun termasuk dalam sektor swasta, berpartisipasi dalam beberapa cara dalam kehidupan awam yang rasmi (syarikat, syarikat awam), dan tindakan yang diatur oleh yang lain entiti orang semula jadi.
Apa protokol untuk syarikat itu?
Tanpa protokol, hubungan dalam syarikat akan menjadi huru-hara. Tidak ada yang menghormati hierarki dan ketidakpedulian peraturan akan menyebabkan kemarahan dan rasa tidak hormat yang berterusan. Urutan hierarki mempunyai alasan untuk menjadi dan dibenarkan oleh struktur pentadbiran organisasi.
Pada masa ini, sektor swasta mengembangkan sebilangan besar peristiwa yang berkaitan dengan sosial khusus yang diatur oleh peraturan protokol dan etika.
Protokol adalah alat penting untuk mencapai prestij yang dicari syarikat dari perspektif mana pun. Setiap syarikat harus tahu bahawa memiliki produk yang baik sudah tidak mencukupi dan bahawa garis panduan yang ditentukan oleh protokol perniagaan menjadi semakin penting, kerana ia menyumbang kepada penyatuan imej korporat dan kedudukan di pasaran.
Protokol itu diperlukan kerana ia membantu mengurus perincian hubungan manusia dan korporat. Sekiranya ini merangkumi semua bidang syarikat, setiap tugas diberi peringkat.
Protokol berfungsi untuk mencapai kehidupan bersama yang baik dan harmoni di tempat kerja. Ini membantu memahami keperluan untuk menyesuaikan diri, mengintegrasikan dan mengetahui apa peraturan yang harus dipatuhi dan untuk memerhatikan perlakuan yang betul dengan atasan dan bawahan.
Cadangan untuk protokol yang mencukupi di syarikat
Beberapa cadangan agar anda berfungsi dengan mudah:
Perkara pertama yang perlu diketahui adalah bahawa dalam syarikat yang sama tidak perlu meminta izin untuk memasuki atau meninggalkan tempat atau perjumpaan.
Apakah langkah yang harus anda ambil sekiranya anda mengadakan perjumpaan di pejabat anda dengan tetamu dan anda ingin menyertai rakan sekerja? Pertama, panggil dia di telefon supaya dia boleh datang ke pejabatnya. Kemudian berdiri ketika dia masuk. Akhirnya, beri salam dan perkenalkannya kepada pengunjung, menunjukkan tempat duduk sebelum duduk.
Menghormati orang yang dekat dengan anda adalah kunci. Ucapan yang betul adalah "selamat pagi" dan bukan hanya "selamat pagi". Dan jika seseorang ada di telefon dan anda perlu menyampaikan sesuatu kepada mereka, anda tidak boleh berdiri di samping mereka, tetapi tunggu sehingga mereka memotong untuk mendekat.
Seorang lelaki yang dalam keadaan sosial bangun dari tempat duduknya setiap kali seorang wanita memasuki tempat di mana dia berada, tidak boleh melakukannya di tempat kerja. semasa rakan sekerja masuk ke pejabat anda.
Tidak wajar berjumpa dengan seseorang dan membuat mereka menunggu semasa anda bercakap di telefon. Memendekkan perbualan dan meminta agar panggilan tidak dihantar kepada anda untuk memberi tumpuan kepada pengunjung anda.
Secara amnya, pegawai bawahan mesti menerima dan mengikuti arahan dari pihak atasan. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mandat yang diterima, nyatakan pendapat anda secara tertutup dan dengan hormat.
Berurusan dengan orang bawahan mesti hormat. Waktu keberangkatan mereka akan diambil kira, mengelakkan penganjuran mesyuarat tepat pada waktu mereka harus pergi.
Dalam pertemuan pertama antara orang-orang dari syarikat yang berlainan, mereka seharusnya mengenai anda dan bukan dengan nama depan anda. Sekiranya keadaan itu khas dan rawatan "vos" timbul kerana usia, ia boleh digunakan selagi izin telah diminta sebelumnya untuk melakukannya. Anda juga boleh membuat tweet ketika orang yang lebih tua memintanya atau ketika hubungan antara bos dan pekerjanya tidak formal.
Jaga perincian kecil yang menjadikan hidup bersama lebih baik. Fikirkan bahawa perincian yang hebat mengurus diri mereka sendiri.
Berkelakuan baik adalah cara untuk berkembang secara profesional dan peribadi.
Sebuah syarikat yang menghormati upacara memberi sumbangan untuk mengembangkan imej korporat yang profesional dan dinamik.
Akhirnya, wawancara yang menarik di mana dihargai mengapa protokol adalah alat komunikasi yang kuat yang mesti digunakan dalam dunia perniagaan.
Sumber
- Martínez Guillén, María del Carmen. Manual asas protokol perniagaan dan sosial. Ediciones Díaz de Santos, 2007. Cortelezzi, Edith. Adab Baik, Perniagaan Baik, Rumah Acak Mondadori, 2012.
