Technostructure adalah konsep yang diperkenalkan oleh John Kenneth Galbraith kepada bahasa organisasi, dalam bukunya The New Industrial State, untuk menamakan kumpulan juruteknik, penganalisis dan / atau penasihat yang menyumbangkan pengetahuan, bakat atau pengalaman khusus untuk menguraikan keputusan perniagaan.
Mengenai teknostruktur, Galbraith menunjukkan (hlm. 87, 88):
Ketua organisasi perdagangan telah dikenal pasti pada masa lalu dengan pengusaha, individu yang menyatukan pemilikan atau penguasaan modal dengan kemampuan untuk mengatur faktor pengeluaran yang lain dan, dalam kebanyakan kes, dengan kemampuan juga. untuk berinovasi. Dengan pembentukan syarikat moden dan perlembagaan organisasi yang diperlukan oleh teknologi dan perancangan moden, dengan pemisahan pemilik dari modal dan kawalan syarikat, pengusaha telah berhenti wujud sebagai orang perseorangan dalam perusahaan industri yang matang.
Semua orang menyedari bahawa kecuali buku panduan ekonomi. Di luar mereka, pengusaha sebagai pengarah syarikat digantikan oleh pengurusan, pengurusan. Ini adalah entiti kolektif yang tidak ditentukan; di syarikat besar ia merangkumi presiden syarikat dan dewan, naib presiden yang bertanggungjawab untuk pasukan penting atau jabatan, mereka yang menjawat jawatan penting lain dalam pasukan dan, dalam beberapa kes, ketua bahagian dan jabatan yang belum termasuk dalam senarai sebelumnya. Oleh itu, kumpulan ini merangkumi sebahagian kecil orang yang mengambil bahagian sebagai pemberi maklumat dalam kumpulan membuat keputusan.
Kumpulan pembuatan keputusan umum, bagaimanapun, sangat besar; Ia berkisar dari pegawai syarikat yang paling penting hingga perimeter yang paling luas, hingga pekerja dan pekerja yang fungsinya bekerja lebih kurang di luar kumpulan, yang oleh itu merangkumi semua orang yang menyumbang pengetahuan, bakat atau pengalaman khusus kepada membuat keputusan oleh kumpulan.
Kumpulan ini adalah kepintaran yang memandu syarikat, otak syarikat; pengurusan tidak. Tidak ada nama untuk menetapkan kumpulan semua orang yang mengambil bahagian dalam membuat keputusan, atau untuk menunjukkan organisasi yang mereka bentuk. Saya mencadangkan untuk memanggil organisasi itu sebagai struktur teknostruktur
Mintzberg (hal.56) juga merujuk konsep seperti ini:
Kami dapati dalam struktur teknikal para penganalisis (dan juga kakitangan pentadbiran mereka) yang melayani organisasi dengan mempengaruhi pekerjaan orang lain. Penganalisis ini boleh dipotong dari aliran kerja operasi - mereka mungkin merancangnya, merancangnya, mengubahnya, atau melatih orang yang melakukannya tetapi tidak turut serta. Oleh itu, struktur teknologi hanya berkesan apabila dapat menggunakan teknik analisis untuk menjadikan karya orang lain lebih berkesan.
Apa itu struktur teknologi? Ini terdiri daripada penganalisis yang mengkaji penyesuaian, perubahan dalam organisasi bergantung pada evolusi persekitaran, dan mereka yang mempelajari pengendalian, penstabilan dan normalisasi corak aktiviti dalam organisasi. Dalam karya ini kita lebih memperhatikan senarai semak, yang memfokuskan usaha mereka secara langsung pada reka bentuk dan operasi struktur. Penganalisis kawalan teknostruktur berfungsi untuk memperkuat normalisasi dalam organisasi. Ini bukan untuk menunjukkan bahawa pekerja tidak mampu menormalkan pekerjaan mereka sendiri, dengan cara yang sama yang masing-masing menetapkan sistemnya sendiri untuk berpakaian pada waktu pagi; atau pengurus tidak dapat melakukannya di tempat mereka, tetapi, sebagai peraturan umum,semakin banyak organisasi menggunakan standardisasi, semakin mempercayai struktur teknologinya. Penyeragaman sedemikian mengurangkan keperluan pengawasan langsung, melatih kakitangan pentadbiran untuk menangani apa yang biasa dilakukan oleh pengurus.
Kita dapat membezakan tiga jenis penganalisis kawalan yang sesuai dengan tiga jenis penyeragaman: penganalisis kajian kerja (seperti jurutera industri), yang menyeragamkan proses kerja; penganalisis perancangan dan kawalan (seperti perancang jangka panjang, penganalisis anggaran, dan akauntan), yang menyeragamkan output, dan penganalisis personel (termasuk penyedia dan pengurus pengambilan pekerja), yang menyeragamkan kemahiran.
Dalam organisasi yang dibangunkan sepenuhnya, struktur teknologinya dapat berfungsi pada keseluruhan skala hierarki. Di peringkat syarikat pembuatan yang lebih rendah, penganalisis menormalkan aliran kerja operasi dengan menjadwalkan pengeluaran, melakukan kajian masa dan kaedah mengenai kerja operator, dan menerapkan sistem kawalan kualiti. Pada peringkat pertengahan, mereka cuba menormalkan kerja intelektual organisasi (misalnya, menyediakan pengurus pertengahan) dan menjalankan kajian penyelidikan operasi mengenai tugas-tugas maklumat. Bertindak sesuai dengan puncak strategi, mereka merancang sistem perancangan strategik dan mengembangkan sistem kewangan untuk mengendalikan objektif unit utama.
Walaupun penganalisis wujud untuk menormalkan kerja orang lain, karya mereka sendiri sepertinya diselaraskan dengan pekerjaan orang lain, terutama melalui penyesuaian bersama (walaupun penyeragaman kemahiran juga berperanan dalam penyelarasan ini, kerana penganalisis sering menjadi pakar dengan latihan peringkat tinggi). Oleh itu, penganalisis menghabiskan banyak masa untuk komunikasi tidak formal. Sebagai contoh, Guetzkow menunjukkan bahawa anggota staf cenderung mempunyai hubungan komunikasi yang lebih luas daripada yang berkaitan dengan struktur linear, dan ringkasan literatur saya mengenai kerja-kerja pengurusan memberikan petunjuk bahawa pengurus kakitangan memberi perhatian lebih peranan pemprosesan maklumat (monitor, penyiar, jurucakap) daripada pengurus barisan.
Vidal (hlm.72) meletakkan struktur tekno dalam syarat berikut:
Pemegang saham adalah pemiliknya. Mereka adalah pemilik, merekalah yang benar-benar memiliki syarikat. Tetapi dengan demikian, satu demi satu, mereka tidak dapat menentukan nasib syarikat. Penghabluran institusi syarikat adalah di dalam Lembaga Pengarah sebagai perwakilan majlis syarikat dan pengurus sebagai pengurus. atau pekerja, lembaga pengarah untuk menjalankan syarikat. Oleh itu, sektor timbul, iaitu sektor pengurus dan bos yang tidak jelas ini, yang merupakan sektor eksekutif. Oleh itu nama harian "eksekutif." Mereka adalah pembuat keputusan. Mereka membuat keputusan mengenai apa yang hendak dilaburkan, berapa banyak yang harus dilaburkan, di mana untuk melabur, siapa yang akan disewa, membuka cawangan, menutup cawangan, menukar produk. Semua keputusan. Antara lain,sama ada keuntungan diagihkan atau tidak. Jadi mereka mempunyai kekuatan yang sangat besar. Nah, sektor ini Galbraith telah menggelarnya sebagai "teknostruktur."
Bibliografi
- Galbraith, John Kenneth. The New Industrial State, Princeton University Press, 2007 Mintzberg, Henry. Penstrukturan organisasi, Editorial Ariel, 2012 Vidal Villa, José María. Pelajaran kapitalisme dan pembangunan, Edicions Universitat Barcelona, 2004
