Soalan ini, hadir setiap kali kita memulakan program latihan dan pengembangan untuk kakitangan, menghantui kita tanpa dapat memberikan jawapan yang memuaskan walaupun terdapat usaha dan sumber yang kita dedikasikan setiap tahun untuk seminar, bengkel dan persidangan.
Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, alat telah dikembangkan dan dilaksanakan untuk mengukur kesan latihan dan mengesahkan pulangan pelaburan.
Beberapa instrumen ini mengukur peningkatan prestasi kerja dan mengembangkan model yang memungkinkan untuk menetapkan kurva pembelajaran di setiap peserta dalam aktiviti latihan.
Model lain mengukur penutupan jurang antara kecekapan yang diharapkan oleh organisasi dan 'potensi' dalam calon yang mengikuti latihan dan program pelatih yang bertujuan untuk pembelajaran tingkah laku.
Sebaliknya, dan saya percaya saya tidak salah, harapan besar mereka yang mempunyai tanggungjawab untuk menguruskan proses latihan adalah dapat mengukur hasil intervensi pembangunan dan latihan dalam hasil ekonomi yang nyata: lebih banyak pendapatan, lebih banyak pelanggan dan kedudukan yang lebih besar dalam pasaran.
Walau bagaimanapun, saya fikir adalah penting untuk jelas mengenai perbezaan antara produktiviti dan daya saing untuk bertanya kepada diri sendiri apakah mungkin untuk menjamin hasil komersial dan kewangan organisasi dari campur tangan latihan.
Mengukur latihan dan hasilnya memberi kesan yang besar, tetapi dari segi peningkatan produktiviti dan dari segi orang dan pasukan yang kompeten yang menjamin produk atau perkhidmatan sesuai dengan harapan pelanggan.
Mengaitkan kesan latihan dengan hasil korporat masih menjadi kimera, kerana mengabaikan kekuatan semula jadi pasaran, turun naik mata wang, keputusan pesaing dan banyak faktor lain yang tujuannya tidak dirancang. latihan kakitangan.
Memang benar bahawa hasilnya sering kali sangat mengecewakan dan bahkan mengecewakan, terutama ketika mempertimbangkan sumber yang dikhaskan untuk meningkatkan kerja berpasukan, kemahiran berunding, komunikasi dan isu-isu lain yang berkaitan dengan masalah utama organisasi.
Atas sebab ini, dengan menerapkan program latihan dan pengembangan yang menjanjikan hasil yang dapat diukur dan dapat dilihat, kami ragu-ragu bahawa mungkin dan yakin pada masa ini semuanya akan berbeza.
Saya percaya bahawa kita dapat mengharapkan banyak dari latihan asalkan difahami sebagai sokongan kepada pengembangan strategi korporat dan kita mengetahui skopnya dan juga batasannya.
