Hari ini, jenama besar memahami bahawa ia bukan lagi tentang memaparkan produk di tingkap, tetapi tentang menjana kesan emosi kepada pengguna. Oleh itu, timbul idea untuk mengubah kawasan penjualan menjadi "ruang pemandangan", tempat yang benar di mana objek tidak ditawarkan, tetapi sensasi diberikan yang menyumbang untuk menghasilkan pengalaman membeli-belah yang positif bagi penerima.
Pengaturan pemandangan dari pengalaman tidak menumpukan pada hiasan, keindahan atau pengaturan yang teratur. Ia juga tidak bertujuan untuk menghiburkan pengguna: ini adalah melibatkan mereka. Untuk mencapainya, bukan sahaja ruang fizikal mesti dimodelkan, tetapi hubungan yang terjalin antara pelakon (kakitangan syarikat) dan penonton (pelanggan) juga harus dipandu.
Bekerja dari semua ruang yang tidak konvensional (koridor premis, gondola, kotak, tempat letak kereta, dll.) Pelanggan diresapi dengan perasaan yang membuat mereka menikmati di tempat penjualan, membeli, dan apa yang lebih penting lagi, mahu kembali.
Beralih ke ruang-ruang ini, mata penonton (pelanggan) memilih apa yang dilihatnya, dan "membina" atau "mengatur" pemandangannya sendiri (pengalaman membeli-belah). Objektif syarikat adalah untuk meningkatkan pengalaman membeli-belah sedemikian rupa sehingga penglibatan individu membawa kenangan yang tidak dapat dilupakan.
Atribut ketara produk atau perkhidmatan mempengaruhi pilihan pelanggan kurang daripada elemen emosi dan deria yang berkaitan dengan pengalaman keseluruhan. Untuk mencapai impak dan penyertaan, pereka set beralih ke produk yang mengesankan pancaindera (misalnya, tekstil, pencahayaan, kawalan yang diterangi, peralatan audio, bahan perasa, dan wangian). Mengetahui bagaimana menggabungkannya merangsang lima deria dan meningkatkan ingatan.
Atas sebab ini, ini bukan lagi mengenai hiasan atau hiasan kaca patri, tetapi tentang melonjak ke depan. Hanya syarikat-syarikat yang menganggap tawaran kewangan mereka sebagai pengalaman yang kaya, bukan hanya produk atau perkhidmatan terkenal, yang akan berjaya.
