Organisasi umumnya mengupah orang dengan tujuan melaksanakan tugas tertentu, yang mana mereka memerlukan kecekapan tertentu. Sedikit perhatian untuk mengetahui potensi sebenar mereka secara mendalam - melampaui rabun jangka pendek mereka - dan memantau perkembangan peribadi dan profesional mereka secara sistematik. Saya telah melihat kes-kes yang mengejutkan syarikat-syarikat yang kakitangan gudang atau bengkelnya merangkumi orang yang bertutur dalam tiga atau empat bahasa, tanpa ada yang bertanggungjawab untuk mengambil tahu.
Pembaziran sedemikian mempunyai beberapa akibat. Di satu pihak, peluang untuk menawarkan promosi dalaman hilang dan kedudukan baru akhirnya diisi dari luar syarikat, dengan kos yang jauh lebih tinggi, walaupun berkali-kali ini dapat dilakukan di dalam syarikat dan dengan tanda-tanda komitmen yang nyata terhadap pertumbuhan ahli pasukan. Sebaliknya, orang yang mempunyai lebih banyak sumbangan untuk organisasi kehilangan minat terhadap apa yang mereka lakukan dan mula - sekarang mereka - melihat ke luar untuk mencari peluang pekerjaan baru. Dan yang paling berbahaya: mereka terus melakukan tugas yang tidak semestinya menggunakan kemampuan terbaik mereka dan oleh itu hampir selalu dilakukan secara optimum.
Tanggungjawab memimpin pasukan merangkumi mengetahui secara mendalam profil kecekapan setiap anggotanya. Adalah perlu untuk memberi mereka peluang semaksimum mungkin untuk pemenuhan diri, menonjolkan dan menggunakan kekuatan mereka dalam tugas-tugas yang menyumbang untuk menambah nilai proses dan selalu memusatkan perhatian tepat pada keperluan dan harapan klien dalaman dan luaran.
Keputusan? Pasukan termotivasi berkat pengakuan yang melampaui ucapan, yang tidak sering dilakukan dalam organisasi dan yang, untuk alasan ini, sangat dihargai oleh mereka yang bekerja di dalamnya. Pengalaman menunjukkan bahawa jenis pampasan tidak ketara ini lebih berkesan dalam mengekalkan bakat daripada kenaikan gaji - dan juga lebih bermanfaat bagi organisasi.
Tolak atau pandu
Sebaliknya, kami melakukan sesuatu dengan peralatan kami yang tidak akan kami lakukan dengan kereta kami, kerana itu akan menjadi sangat bodoh. Tidak akan pernah terjadi kepada kita untuk mendorong kenderaan sepanjang masa, bukannya duduk di belakang roda dan menganggap peranan kita sebagai pemandu: mengoperasikan perintah untuk memberitahunya ke mana harus pergi, ke mana dan pada kecepatan apa. Kekuatan dorongan datang dari jantung kereta; Dialah yang menanggapi slogan itu, kerana dia memenuhi misi spesifiknya dengan cara yang paling dia tahu.
Memang benar: dia tidak berfikir. Kami tetap menghormatinya. Kami tidak akan mengisi tangki bahan bakar anda dengan air, yang "harganya lebih murah", dan kami juga tidak meminta anda untuk melampaui batas diri, kerana kami tahu kami dapat menghancurkannya.
Kami memindahkan refleksi ini ke ruang lingkup pasukan kerja kami. Anda akan menyedari bahawa taktik pengurusan orang yang biasanya kita gunakan adalah meletakkan jawatan daripada peranan kita sebagai pemacu yang bertanggungjawab dan membahayakan integriti kumpulan yang mempunyai misi untuk kita pimpin. Kami mengabaikan kekuatan dalaman pasukan dan berusaha menggantinya dengan dorongan semata-mata, dengan sedikit penglihatan akibatnya, kerana itu adalah satu-satunya perkara yang telah kami pelajari. Pengawal dan pengawas sepertinya mempunyai satu-satunya tujuan untuk membuat orang terkena tekanan sehingga mereka jatuh sakit atau berhenti. Adakah kerana kita tidak tahu bagaimana ia berfungsi?
Kepintaran vs. kekerasan
Ayah saya adalah pengajar menaip pada tahun 1950-an dan menerbitkan buku panduan yang banyak digunakan di institusi latihan pentadbiran pada masa itu. Dia menaip dengan pantas, tetapi tidak dapat dilihat. Sejauh ini tidak dapat dilihat seberapa cepat dia melakukannya, bahawa rakan sekerja - penanam kaedah "dua jari" lama yang gerakannya yang menggila membuatnya kelihatan sangat cepat - mencabarnya untuk menguji siapa yang dapat menulis paling banyak kata per minit. Orang tua saya menang dengan kehancuran.
Bertahun-tahun kemudian saya menemui pelajaran yang dapat diperoleh dari anekdot ini. Mereka adalah prinsip-prinsip yang mendasari beberapa prinsip penambahbaikan proses paling mudah dan paling kuat yang kita gunakan hari ini dalam organisasi:
1. menyediakan dengan betul
2. letakkan setiap ahli pasukan di tempat yang betul
3. melakukan perkara mengikut urutan yang betul
4. elakkan tugas yang tidak perlu
5. automatik semuanya automatik
Sungguh mengejutkan bahawa peraturan asas ini mampu menggandakan produktiviti beberapa kali dalam mana-mana kumpulan kerja. Dan, tentu saja, dengan usaha yang lebih sedikit. Tetapi pertama-tama, adalah perlu untuk mengetahui dengan sempurna kemahiran apa yang dapat disumbangkan oleh setiap ahli pasukan kita untuk projek bersama dan dapat menyetujui mereka dengan organisasi tugas yang membolehkan mereka mengembangkan kemahiran tersebut dengan kekuatan enjin dalaman mereka yang luar biasa: motivasi.
Oleh itu, persoalannya adalah untuk memahami mekanisme yang mengaktifkan sumber neurofisiologi kita untuk menggunakan, setiap masa, yang paling berkesan. Ini adalah sebahagian daripada pengetahuan yang dipromosikan oleh Bioliderazgo dan tersedia untuk semua orang, melalui buku Bioliderazgo: Kunci untuk melepaskan kekuatan tersembunyi pasukan anda (tersedia di laman web kami bioliderazgo.org).
