Subjek penilaian kompetensi bersifat seragam, kerana pelbagai pendekatan dan konsep kompetensi. Terdapat dua perspektif metodologi utama: pendidikan atau kurikulum dan pengurusan.
Perspektif kurikulum
Perspektif pendidikan atau kurikulum selaras dengan pendekatan pensijilan kompetensi. Dalam perspektif ini, kecekapan adalah kebolehan melakukan pekerjaan atau pekerjaan. Kompetensi dianggap pemboleh ubah binari diskrit: ia hanya mengakui dua nilai (kompeten atau belum kompeten). Dengan markah lebih dari seratus, gred yang kompeten akan dikaitkan dengan 100.
Sekiranya kita menerapkan prinsip Weber-Fechtner atau persepsi psikofizik, dan menetapkan julat berdasarkan ambang persepsi, sebagai faktor pembetulan untuk kesalahan penghargaan, kita akan memperoleh julat yang diperbaiki dari 92 hingga 100. Dengan kata lain, orang yang kompeten Ia adalah yang mencapai 92 mata atau lebih dalam penilaiannya. Pendekatan yang agak linear ini berlaku untuk reka bentuk kurikulum atau pensijilan kecekapan, di mana ia dianggap sebagai tujuan yang ingin dicapai.
Perspektif pengurusan
Dalam dunia perniagaan, konsep persaingan telah diadopsi dari segi prestasi. Kompetensi disebut sebagai ciri peribadi yang mendasari, yang menyokong prestasi yang unggul. Kompetensi difahami berkaitan dengan prestasi peranan yang ideal. Dalam pengertian ini, pekerjaan (kedudukan atau pekerjaan) berkembang dalam sekumpulan peranan, seperti pentadbir, pemimpin, motivator, perunding, perancang, perancang, antara lain. Prestasi ideal setiap peranan dikaitkan dengan satu atau lebih kecekapan, seperti pemikiran analitik, pemikiran strategik, kemahiran perundingan, kesan dan pengaruh, pemikiran kreatif, antara lain. Kami kemudian melihat persaingan sebagai unit prestasi yang berbeza atau sebagai ciri peribadi yang mendasari.
Dalam dunia perniagaan, tidak semua orang mesti menunjukkan kecekapan, hingga ke peringkat master atau seratus persen. Kompetensi dikaitkan dengan peranan dan kedudukan, memahami kedudukan sebagai satu set peranan yang bersepadu. Jelasnya, penyambut tetamu tidak harus menguasai kompetensi "orientasi pelanggan" sejauh tahap yang sama dengan penganalisis perkhidmatan pelanggan, dan penganalisis pelanggan tidak harus menguasai kompetensi tersebut pada tahap yang sama yang diperlukan oleh penyelia perkhidmatan pelanggan, atau sebagai perbandingan dengan wakil jualan. Kemudian, tahap penguasaan telah ditentukan dan ditentukan, bergantung pada ruang lingkup tindakan dan keputusan setiap kedudukan, dalam gradasi yang biasanya berlangsung dari 1 hingga 4 atau asas, menengah, maju dan master.
Persaingan: pemboleh ubah berterusan
Dalam pendekatan manajerial, persaingan dianggap sebagai pemboleh ubah berterusan, yaitu, dapat mengandaikan berbagai nilai dalam rentang yang terkait dengan struktur tingkat penguasaan. Dalam organisasi, kecekapan dipecah menjadi tahap penguasaan, yang berkaitan dengan struktur kedudukan. Dalam pengertian ini, seseorang boleh menjadi "di bawah", "pada tahap", atau "di atas" tuntutan kedudukannya. Kemudian, muncul sesuatu yang tidak dapat diterima dari perspektif kurikular, dan itu adalah jurang positif atau "naik"; Ini bermaksud bahawa diakui bahawa seseorang mempunyai tahap penguasaan yang melebihi 100%, sehubungan dengan tuntutan kedudukannya.
Kita mesti menjelaskan bahawa perspektif kurikular dan pengurusan tidak saling eksklusif, kerana mempunyai tujuan yang berbeza. Yang pertama, untuk membimbing reka bentuk dan proses latihan, serta menetapkan asas untuk pengesahan kompetensi. Yang lain, untuk membimbing pengurusan personel berdasarkan kecekapan, dalam organisasi, dengan mempertimbangkan bukan hanya orang tetapi juga jawatan.
Kriteria penilaian dalam pendekatan pengurusan
Dalam bidang pengurusan personel berdasarkan kompetensi, kami menemukan beberapa rute metodologi, yang berlaku untuk penilaian, tetapi yang paling banyak digunakan adalah jadual deskriptif dan indikator domain.
Jadual deskriptif
Jadual deskriptif adalah dimensi semantik yang terdiri dari perenggan yang menggambarkan sekumpulan tingkah laku yang dapat dilihat yang merujuk pada tahap penguasaan, yang umumnya disusun dalam urutan menaik. Dalam kes ini, tahap penguasaan seseorang dinilai berkenaan dengan kompetensi yang berkaitan dengan kedudukannya, membandingkan prestasi mereka dengan setiap perenggan deskriptif, dan memilih yang paling mencerminkan prestasi seseorang. Dalam kes ini, jurang positif atau negatif akan terhasil dari perbezaan antara tahap penguasaan yang sesuai dengan perenggan yang dipilih dan yang sesuai dengan tahap penguasaan yang diperlukan oleh kedudukan.
Penunjuk domain
Indikator domain adalah sekumpulan item atau ayat pendek yang merujuk kepada tingkah laku yang dapat dilihat, yang memungkinkan untuk menilai domain pertandingan dengan mempertimbangkan satu per satu keseluruhan indikator. Dalam kes ini, jurang positif atau negatif akan terhasil dari skor yang diperoleh, dengan mempertimbangkan sama ada prestasi seseorang berkenaan dengan penunjuk adalah A, B atau C, di mana A bermaksud "memenuhi sepenuhnya atau melebihi tuntutan kedudukan", B " memenuhi syarat minimum "dan C" memerlukan latihan formatif untuk mencapai prestasi yang diperlukan ", mengenai indikator. Untuk setiap huruf atau tanda lain yang dipilih, akan ada skor, dan domain akan dinyatakan dalam jumlah skor.
Tahap penguasaan yang dihasilkan akan dinyatakan dalam huruf A, B atau C. Untuk ini, skala penilaian dihasilkan, berdasarkan kriteria reka bentuk tertentu. Dengan mempertimbangkan Weber-Fechtner, jurang minimum dan julat penilaian akan ditentukan.
Jurang minimum yang boleh diterima
Perkara pertama yang perlu ditentukan ialah jurang minimum. Ini bermaksud, dari berapa titik jurang akan dianggap wujud. Menerapkan ambang persepsi perbezaan (Weber-Fechtner), akan melebihi had di mana seseorang dapat mengesan perbezaan, iaitu melebihi lapan atau sepuluh peratus. Oleh itu, perbezaan yang kurang daripada atau sama dengan sembilan mata ditolak sebagai kesalahan penilaian. Sudah tentu, ini berlaku sehubungan dengan pengertian jurang minimum. Mengikuti kriteria metodologi ini, kedudukan unggul akan berada di antara 91 dan 100 mata, yang bermaksud bahawa sesiapa yang mempunyai skor sama dengan atau lebih besar dari 91, akan dianggap A atau berada di peringkat domain maksimum pertandingan.
Kemudian, amplitud rentang berikut atau bawah ditentukan: dengan penyebaran atau selang antara skor atas dan bawah, lebih besar daripada sembilan dan kurang dari lima belas peratus. Walaupun masalahnya berbeza, skala penarafan kedudukan ditentukan berdasarkan kriteria reka bentuk ini, dengan lebar julat antara 12 dan 15% antara nilai minimum dan maksimum setiap julat.
Sekiranya ujian skala penilaian, untuk mengelakkan risiko terlalu menuntut, jurang minimum boleh mencapai 12%. Kemudian, dari masa ke masa, timbangan akan menyesuaikan diri.
Menentukan peringkat jurang
Di luar penilaian, kita membicarakan diagnosis, iaitu bagaimana jurang ditafsirkan: apabila jurang dapat dianggap kecil atau tidak dapat dicapai, sederhana, cukup besar atau kritikal. Dalam pengertian ini, pengertian jurang maksimum adalah sumber metodologi yang membolehkan kita mengelakkan penyebaran data yang tidak normal.
Kita mesti bermula dengan "mewujudkan spektrum domain persaingan." Kami telah melihat skala penilaian yang kurang difahami, di mana terdapat perbincangan mengenai jurang yang lebih besar daripada 50%, dan mereka dianggap normal. Sekiranya seseorang mempunyai jurang 50% atau lebih tinggi dalam pertandingan tertentu, dan ini penting untuk mencapai objektif kedudukan, maka jurang itu sangat kritikal, iaitu, kita menghadapi kes yang tidak normal.
Spektrum domain persaingan
Untuk menentukan spektrum kecekapan, perlu bermula dari premis metodologi: jika terdapat subsistem pemilihan personel di syarikat, yang memungkinkan masuknya seseorang ke posisi, berdasarkan latihan profesional sebelumnya, dan setelah memenuhi atau memenuhi syarat kesesuaian minimum tertentu, maka pengertian jurang maksimum harus antara 40 dan 45% penguasaan pertandingan. Had ini dapat ditetapkan sebagai had bawah spektrum domain persaingan. Dan spektrum berikut akan terhasil: dari 45% hingga 100%, dengan mempertimbangkan bahawa ambang atau had atas dapat berlalu ketika kita menilai terhadap tahap penguasaan yang diperlukan oleh kedudukan, dan kita memahami bahawa seseorang mungkin memiliki beberapa penguasaan dalam beberapa pertandingan tahap penguasaan lebih tinggi daripada yang dikehendaki oleh jawatan anda.Apabila orang itu bergerak ke kedudukan yang lebih tinggi, tahap penguasaan berbeza-beza, menurun, dan ini menjadi kitaran.
Sekiranya kita menilai berdasarkan jadual deskriptif, dan selang di antara mereka adalah 15%, maka jurang kecil adalah 15% (satu tahap di bawah), jurang sederhana boleh menjadi 30% (dua tahap di bawah) dan jurang yang lebih besar adalah 45% (tiga tahap di bawah). Kami melihat bahawa variasi ini berlaku "dalam lompatan".
Penilaian berdasarkan petunjuk membolehkan kita lebih tepat, kerana nilai yang dihasilkan dapat diperluas secara beransur-ansur, tanpa lompatan antara rentang. Dalam jalan metodologi ini, jurang kecil akan kurang dari atau sama dengan 15%, jurang sederhana akan lebih besar dari 15 dan hingga 20%, jurang yang besar adalah antara 21 dan 30%, jurang besar antara 31 dan 40%, dan Kritikal akan lebih dari 40%, memahami bahawa tidak pernah melebihi 45%, kerana itu adalah batas bawah spektrum.
Kesan persaingan
Sumber metodologi pelengkap dalam penilaian kecekapan terdiri daripada mengklasifikasikan setiap kecekapan yang berkaitan dengan kedudukan mengikut kesannya terhadap objektif atau hasil yang mesti dicapai, sebagai "penting" dan "pelengkap". Dengan cara ini, diagnosis lebih tepat, kerana jurang yang cukup besar dalam kecekapan penting untuk kedudukan tidak sama dengan kompetensi pelengkap.
Julat penilaian neutral
Penilaian, apabila menyentuh aspek prestasi peribadi, boleh menjadi peristiwa yang mengancam. Salah satu cara untuk mengatasi kesan yang tidak diingini adalah dengan menggunakan skala neutral. Ini didefinisikan sebagai sekumpulan kategori yang disusun dalam rangkaian numerik yang tidak terputus, dengan tahap perbezaan yang jelas antara masing-masing, yang disajikan dalam rentang tiga (3) tahap atau darjah. Ini adalah untuk mengelakkan penggunaan kategori yang dikenal pasti dengan huruf atau angka yang berurutan, seperti "ABC" atau "3-2-1", yang menunjukkan hierarki, dan secara psikologis menjadikan penilai.
Skala neutral juga dirancang untuk mencari objektiviti yang lebih besar dan, dengan itu, untuk meminimumkan subjektiviti penilai. Di antara ciri dan kelebihannya, perkara berikut harus dinyatakan:
- Mudah diaplikasikan: mereka adalah kategori sederhana, dengan keterangan yang mudah difahami: "memenuhi sepenuhnya atau melebihi syarat", "memenuhi syarat asas", dan "memerlukan pengukuhan untuk mencapai tahap yang diperlukan". Tiga nombor digunakan, masing-masing mereka didahului dengan tanda: +2, +1 dan -1. Mereka tidak menunjukkan hierarki, tetapi hanya urutan urutan sederhana. Dua dari nombor yang ditandatangani menunjukkan pengiktirafan positif, dan yang ketiga mencerminkan kekurangan kecil. Huruf: AA, A dan B juga dapat digunakan. Yang penting adalah bahawa nilai-nilai yang jelas, memandangkan subjek yang dinilai, tidak banyak memberi kesan atau bahawa perbezaan yang dilihat adalah sedikit.
Cara mendamaikan peringkat kelayakan tiga kategori dengan skema penguasaan empat atau lima tingkat, adalah masalah yang biasa dalam merancang skala penilaian kecekapan. Salah satu cara untuk menyelesaikan masalah ini adalah dengan menggunakan skala yang dibezakan, yang memberikan nilai pembezaan atau skor pemboleh ubah untuk setiap kategori, kerana tahap penguasaan yang diperlukan oleh kedudukan berbeza-beza. Sebagai contoh, apabila tahap yang diperlukan adalah 2 dan kelayakan (kategori) adalah A, maka jumlah tertentu ditambahkan ke skor yang ditetapkan; sebaliknya, apabila tahap yang diperlukan adalah 5 dan kelayakan (kategori) kelayakan adalah A, tidak ada jumlah yang ditambahkan atau dikurangkan. Contoh penggunaan timbangan yang dibezakan ditunjukkan di bawah, yang menunjukkan skala atau larian ujian.
