Model Katz dan Kahn
Katz dan Kahn mengembangkan model organisasi yang lebih besar dan lebih kompleks dengan menerapkan teori sistem dan teori organisasi. Kemudian mereka membandingkan kemungkinan penerapan arus sosiologi dan psikologi utama dalam analisis organisasi, mengusulkan bahawa teori organisasi membebaskan dirinya dari sekatan dan batasan pendekatan sebelumnya dan menggunakan teori umum sistem.
Menurut model yang diusulkan oleh mereka, organisasi ini mempunyai ciri khas sistem terbuka berikut:
a) Organisasi sebagai sistem terbuka
Bagi Katz dan Kahn, organisasi sebagai sistem terbuka mempunyai ciri-ciri berikut:
- Import (input): Organisasi menerima input dari persekitaran dan memerlukan bekalan tenaga yang diperbaharui dari institusi lain, atau dari orang, atau dari persekitaran material. Tidak ada struktur sosial yang mencukupi atau mandiri. Transformasi (pemprosesan): Sistem terbuka mengubah tenaga yang ada. Organisasi memproses dan mengubah inputnya menjadi produk siap, tenaga kerja, perkhidmatan, dll. Eksport (output): Sistem terbuka mengeksport produk tertentu ke persekitaran. Sistem sebagai kitaran peristiwa berulang: Pengendalian sistem mana pun terdiri daripada kitaran berulang-eksport-transformasi-eksport. Entropi negatif: Sistem terbuka perlu bergerak untuk menghentikan proses entopik untuk mengisi semula tenaga dengan tenaga, mengekalkan struktur organisasi mereka selama-lamanya. Maklumat sebagai input: Sistem terbuka juga menerima input maklumat yang memberi isyarat kepada struktur mengenai persekitaran dan fungsi yang berkaitan dengannya. Keadaan keseimbangan dan homeostasis dinamik: Dalam pengertian ini, sistem terbuka dicirikan oleh keadaan keseimbangan: terdapat aliran tenaga berterusan dari persekitaran luaran dan eksport produk dari sistem yang berterusan; bagaimanapun, hasil pertukaran tenaga dan hubungan antara kedua-dua pihak tetap sama. Pembezaan: Organisasi cenderung kepada penggandaan dan penjelasan fungsi, yang juga membawa pendaraban peranan dan pembezaan dalaman. Kesamaan: Yang menyatakan bahawa sistem dapat mencapai, dengan cara yang berbeza, keadaan akhir yang sama, bermula dari keadaan awal yang berbeza. Had atau sempadan: Organisasi menghadirkan halangan antara sistem dan persekitaran. Ini menentukan bidang tindakan sistem, dan juga tahap keterbukaannya terhadap persekitaran.
b) Organisasi sebagai kelas sistem sosial
Organisasi merupakan kelas atau jenis sistem sosial, yang pada gilirannya dianggap sebagai kelas sistem terbuka. Sebagai jenis sistem terbuka khas, organisasi mempunyai sifat yang khas bagi mereka, tetapi mereka mempunyai sifat yang sama dengan semua sistem terbuka.
Semua sistem sosial, termasuk organisasi, didasarkan pada aktiviti standard sejumlah individu. Kegiatan standard ini saling melengkapi atau saling bergantung sehubungan dengan beberapa produk dengan hasil yang sama. Mereka diulang, agak tahan lama, dan berkaitan dengan ruang dan waktu.
c) Ciri-ciri pesanan pertama
Ciri organisasi sebagai sistem sosial adalah:
- Sistem sosial, tidak seperti struktur asas yang lain, tidak mempunyai batasan dalam ruang lingkup. Sistem sosial tidak dapat diwakili melalui model fizikal Sistem sosial memerlukan input pengeluaran dan penyelenggaraan Sistem sosial pada dasarnya diciptakan, buatan manusia dan sistem yang tidak sempurna: ia ditegaskan dalam sikap, persepsi, kepercayaan, motivasi, kebiasaan dan harapan manusia.Sistem sosial menunjukkan kebolehubahan yang lebih besar daripada sistem biologi. Mereka memerlukan mekanisme kawalan untuk mengurangkan kebolehubahan dan ketidakstabilan tindakan manusia.Fungsi, norma dan nilai adalah komponen utama sistem sosial.Organisasi sosial mewakili pengembangan yang paling jelas dari standard fungsi yang saling berkaitan yang mengisyaratkan aktiviti yang ditetapkan atau standard.Konsep kemasukan separa. Organisasi hanya menggunakan pengetahuan dan kemahiran orang-orang yang penting kepadanya berkaitan dengan persekitarannya. Fungsi organisasi mesti dikaji sehubungan dengan transaksi berterusan yang dikembangkan dengan persekitaran yang mengelilinginya.
d) Budaya dan iklim organisasi
Setiap organisasi mencipta budaya atau iklimnya sendiri, pantang larang, adat dan kegunaannya sendiri. Iklim atau budaya sistem mencerminkan norma dan nilai sistem formal, serta perselisihan dalaman dan luaran dan pelaksanaan kewenangan dalam sistem, yang disebarkan kepada anggota baru dari kelompok tersebut.
e) Dinamika sistem
Untuk menjaga diri mereka sendiri, organisasi sosial menggunakan penggunaan mekanisme, menetapkan norma dan nilai untuk merangsang kegiatan dan alat yang diperlukan untuk mengarahkan tingkah laku organisasi.
f) Konsep keberkesanan organisasi
Sebagai sistem terbuka, organisasi dapat bertahan hanya apabila mereka dapat mempertahankan negentropi, iaitu mengimport dalam semua bentuk jumlah tenaga yang lebih besar daripada yang dikembalikan ke alam sekitar sebagai produk. Kecekapan berusaha meningkat melalui penyelesaian teknikal dan ekonomi, sementara keberkesanan berusaha untuk memaksimumkan prestasi organisasi, dengan cara teknikal dan ekonomi (kecekapan) dan dengan cara politik (bukan ekonomi).
g) Organisasi sebagai sistem peranan
Peranan adalah kumpulan aktiviti yang diperlukan oleh individu yang menduduki kedudukan tertentu dalam organisasi. Oleh itu, organisasi boleh dianggap sebagai dibentuk oleh peranan atau oleh sekumpulan aktiviti yang diharapkan oleh individu.
Model sosio teknikal tavistock
Organisasi ini disusun sebagai sistem sosio-teknikal. Selain dianggap sebagai sistem terbuka dalam interaksi berterusan dengan persekitarannya, organisasi ini juga dianggap sebagai sistem sosio-teknikal yang tersusun dalam dua subsistem:
- Subsistem teknikal, yang merangkumi tugas-tugas yang akan dilakukan, kemudahan fizikal, peralatan dan instrumen yang digunakan, teknik operasi, persekitaran fizikal dan jangka masa tugas. Ringkasnya, subsistem teknikal merangkumi teknologi, wilayah dan masa. Ia bertanggungjawab untuk kecekapan berpotensi organisasi. Subsistem sosial, yang merangkumi individu, ciri fizikal dan psikologi mereka, hubungan sosial antara individu dan juga tuntutan organisasi mereka.
Subsistem teknikal dan sosial menyajikan hubungan yang intim dan saling bergantung dan masing-masing mempengaruhi yang lain. Pendekatan sosioteknik menganggap organisasi sebagai gabungan teknologi dan pada masa yang sama sebagai subsistem sosial. Subsistem teknologi dan sosial dipertimbangkan dalam interaksi bersama dan timbal balik dan masing-masing menentukan yang lain, hingga tahap tertentu.
Model sistem terbuka yang dicadangkan oleh pendekatan sosio-teknikal didasarkan pada anggapan bahawa setiap organisasi "mengimport" pelbagai perkara dari persekitaran dan menggunakan import ini dalam jenis proses "penukaran" tertentu untuk kemudian "mengeksport" produk, perkhidmatan, dll., Yang mana mereka terhasil dari proses penukaran.
Tugas utama organisasi adalah yang membolehkannya bertahan dalam proses ini:
- Import: Perolehan bahan mentah. Penukaran: Transformasi import menjadi eksport. Eksport: Lokasi hasil import dan penukaran.
Penilaian kritikal terhadap teori sistem
Penilaian kritikal terhadap teori sistem membawa kepada aspek berikut:
1. Konfrontasi antara teori sistem terbuka dan sistem tertutup
Sistem terbuka "dapat dianggap sebagai sekumpulan bahagian dalam interaksi berterusan yang merupakan keseluruhan sinergistik yang berorientasi pada tujuan tertentu dan dalam hubungan kekal saling bergantung dengan persekitaran luaran."
Implikasi perbezaan antara sistem terbuka dan tertutup untuk konsep moden pentadbiran, berikut menonjol:
- Sifat persekitaran yang pada dasarnya dinamik bertentangan dengan kecenderungan organisasi yang pada dasarnya statik. Sistem organisasi yang kaku tidak akan dapat bertahan selagi ia tidak dapat bertindak balas dengan berkesan terhadap perubahan berterusan dan pantas dalam persekitaran. Sistem terbuka, seperti kelab, sebuah hospital atau pemerintah, perlu menjamin asimilasi produknya dengan persekitaran, oleh itu, sistem memerlukan maklumat yang berterusan dan halus dari persekitaran hanya mengenai sifat persekitaran itu tetapi juga kualiti dan kuantiti input yang tersedia, dan terutamanya dari segi keberkesanan atau kecukupan produk atau tindak balas organisasi terhadap persekitaran.
2. Ciri-ciri asas analisis sistemik
Ciri utama teori pengurusan moden, berdasarkan analisis sistemik, adalah seperti berikut:
- Sudut pandang sistemik: Menganggap organisasi sebagai sistem yang terdiri daripada lima bahagian asas: input (input), proses, produk (output), maklum balas dan persekitaran. Pendekatan dinamik: Penekanan teori moden diterapkan dalam proses interaksi dinamik yang berlaku dalam struktur organisasi. Multidimensi dan bertingkat: Teori moden menganggap organisasi dari sudut mikro dan makroskopik. Organisasi bersifat makro apabila dipertimbangkan dalam lingkungannya (di peringkat masyarakat, komuniti); mikro semasa menganalisis pemacu dalamannya. Multimotivasi: Teori sistem menyedari bahawa suatu tindakan dapat dimotivasi oleh banyak keinginan atau alasan. Probabilistik: Teori moden cenderung probabilistik. Yang menunjukkan bahawa banyak pemboleh ubah dapat dijelaskan dalam istilah hipotesis dan tidak dengan pasti. Multidisiplin: Teori sistem adalah multidisiplin, kerana mencari konsep dan teknik dari banyak bidang pengajian, seperti sosiologi, psikologi, teori pentadbiran, ekonomi, dll. Deskriptif: Ini bertujuan untuk menerangkan ciri organisasi dan pentadbiran. Multivariate: Teori moden cenderung menganggap bahawa peristiwa boleh disebabkan oleh banyak faktor yang saling berkaitan dan saling bergantung. Adaptasi: Organisasi adalah sistem penyesuaian terhadap perubahan persekitaran.
3. Karakteristik integratif dan abstrak teori sistem
Ramai pengarang menganggap teori sistem terlalu abstrak dan oleh itu sukar diterapkan pada situasi pengurusan praktikal.
Ini adalah teori umum organisasi dan pentadbiran, sintesis integratif konsep klasik, neoklasik, strukturalis, neo-strukturalis dan behavioris.
4. Kesan sinergi organisasi sebagai sistem terbuka
Salah satu alasan kukuh untuk kewujudan organisasi adalah kesan sinergis mereka, iaitu cara di mana jumlah input mungkin berbeza dari segi kuantiti atau kualiti dalam hasil organisasi. Unit output boleh sama dengan, lebih besar daripada, atau kurang dari unit input.
Begitu juga, setiap individu dalam organisasi menjangkakan bahawa keuntungan peribadi untuk menyertai organisasi akan melebihi kos penyertaan peribadi mereka.
5. "Manusia Berfungsi"
Teori sistem didasarkan pada konsep "manusia fungsional", berbeza dengan konsep homo economicus dalam teori klasik, homo sosialis dalam teori hubungan manusia, manusia organisasi dalam teori strukturalis, dan manusia pentadbiran teori behavioris. Individu memainkan peranan dalam organisasi, berinteraksi dengan individu lain sebagai sistem terbuka.
6. Pendekatan organisasi baru
Perspektif sistemik memperkenalkan cara baru untuk menghargai fenomena. Visi Gestalt dan global mengenai sesuatu, yang memberi hak istimewa dan keseluruhannya, tanpa mengabaikan apa yang kita namakan sistemik muncul: sifat keseluruhan yang tidak muncul di mana-mana bahagiannya.
Dalam pendekatan organisasi baru ini, yang penting adalah melihat keseluruhan secara terpisah untuk melihat sistem yang baru muncul. Kemunculan sistemik inilah yang menjadikan air berbeza dengan unsurnya, hidrogen dan oksigen.
