Pergolakan dan kesannya terhadap pekerjaan dan pengembangan profesional

Topik yang diusulkan : “Pergolakan dan hubungannya dengan penurunan produktiviti dan kemerosotan lingkungan kerja di perusahaan-perusahaan di wilayah Orizaba, Veracruz.

Objektif: Mengenal pasti pemboleh ubah yang memberi kesan kepada pekerja (dan yang menyebabkan dia tidak memenuhi objektif kerja yang diharapkan), sehingga strategi dapat ditentukan dan tindakan yang diambil untuk membalikkan keadaan ini.

Pergolakan dan kesannya terhadap pembangunan profesional

Pengenalan

Pergolakan, fenomena yang semakin meningkat yang pada masa ini mempengaruhi kehidupan ribuan orang di seluruh dunia, sama ada disebabkan oleh sebab yang berbeza seperti kemerosotan masyarakat kita sekarang atau kehilangan atau penurunan nilai yang sama pentingnya dengan rasa hormat, Toleransi atau perpaduan.Gangguan di tempat kerja adalah keadaan yang tidak kira seberapa banyak yang kita mahu, tidak boleh menjadi perkara biasa bagi kita.

Situasi yang tidak biasa dan meletihkan ini berlaku di pusat-pusat kerja kebanyakan organisasi di seluruh dunia. Fakta yang mengejutkan adalah bahawa di negara kita, lebih daripada 70% daripada semua pekerja menderita atau telah mengalami beberapa jenis tingkah laku berbahaya di pihak rakan sekerja mereka. Penyalahgunaan, ejekan atau penghinaan hanyalah beberapa tindakan yang, dalam katalog besar pemboleh ubah cabul, boleh merosakkan bukan sahaja prestasi kerja atau perkembangan profesional individu, dalam keadaan yang melampau, ia dapat merosakkan kualiti mereka secara tidak dapat dipulihkan kehidupan.

Sepanjang artikel berikut, kami akan mengumpulkan maklumat yang paling relevan mengenai asal-usul istilah, perkembangannya selama bertahun-tahun, pelbagai jenis, kaedah dan alat yang digunakan oleh orang yang menyalahgunakan atau bahkan organisasi, maka akan disimpulkan akhirnya dengan tinjauan semua kesan dan akibat yang mungkin dialami oleh mangsa fenomena ini. Adalah tugas mendasar untuk mengetahui dimensi serius yang dihadapi oleh masalah ini, bersikap netral dalam situasi ketidakadilan, tanpa keraguan, menjadikan kita bagian dari pihak yang menindas.

Latar belakang

Mobbing, istilah dari perkataan Inggeris "to mob", adalah kiasan kepada tindakan serangan sekumpulan individu terhadap sifat yang lebih rendah dari mereka. Ia digunakan untuk pertama kalinya pada tahun 1960-an oleh penyelidik Austria Konrad Lorenz (1966), pengkhususan kajian Lorenz memungkinkannya mengembangkan serangkaian kajian yang merujuk kepada tingkah laku haiwan di persekitaran semula jadi mereka, sedemikian rupa yang menemui ciri ini hingga kini tidak diketahui, merujuk kepada serangan kumpulan pemangsa terhadap mangsa mereka, kerana anteseden kajian ini dikembangkan, istilah mobbing berhijrah bertahun-tahun kemudian ke organisasi, untuk menggambarkan tindakan penyalahgunaan, dalam hal ini dalam khususnya, gangguan dalam persekitaran kerja organisasi.

Pergolakan

Pada tahun 1973, doktor kelahiran Sweden Peter Paul Heinemann bertanggung jawab menggunakan konsep ini untuk menggambarkan tindakan yang merujuk kepada tingkah laku cabul seseorang (penyalahguna) terhadap orang lain (mangsa). Telah diketahui bahawa kajian-kajian Heinemann pada masa ini adalah asas-asas di mana buli atau buli itu didasarkan.

Mengingat persekitaran organisasi, dasar pengganggu atau gangguan di tempat kerja digunakan untuk pertama kalinya pada tahun 1980-an oleh profesor Jerman Heinz Leymann, Leymann melakukan serangkaian kajian mengenai persekitaran kerja di mana pekerja atau pekerja dasar "Umum" harus berfungsi, memperhatikan jenis tingkah laku di tempat kerja, dan memiliki sejarah penyalahgunaan oleh anggota kumpulan kerja seperti yang dijelaskan di atas, Leymann menerbitkan kajiannya dalam bukunya yang berjudul "Isi dan perkembangan pergolakan di tempat kerja ”. Dengan cara ini, penyelidikan dapat menunjukkan bahawa pergolakan di tempat kerja sering kali memberi kesan buruh dan emosi kepada rakan-rakan yang menjadi mangsa fenomena ini,antara yang paling ketara adalah masalah seperti kegelisahan, tekanan selepas trauma dan gangguan tidur.

Menggerutu Heinz Laymann

Kerana penerimaan dan penyebaran yang luar biasa yang dilakukan oleh kajian yang dilakukan oleh Heinz Leymann, bertahun-tahun kemudian dia mengembangkan alat yang disebut "Profesor Leymann's Psychological Terror Inventory" LIPT untuk akronimnya dalam bahasa Inggeris, di dalamnya dia mengembangkan serangkaian item atau pemboleh ubah (45) terbahagi kepada 5 segmen melalui borang soal selidik, di mana saya cuba menerangkan hubungan antara semua sebab yang terbukti dapat mendorong penderita dan kesan berbahaya mereka terhadap kesihatan mangsa. Alat ini kini disokong oleh sebilangan besar institusi yang dikhaskan untuk mengkaji fenomena ini, organisasi yang paling terkenal di seluruh dunia ialah Institut Psikoterapi dan Penyelidikan Psikosomatik di kota Madrid, Sepanyol.

Pergolakan atau gangguan di tempat kerja

Pergolakan atau gangguan di tempat kerja pada masa ini dapat didefinisikan (di antara sebilangan besar istilah dan definisi yang telah berkembang selama bertahun-tahun) sebagai "Tindakan-tindakan yang sering terjadi dan yang jelas negatif ketika ditujukan terhadap kolaborator khusus untuk organisasi, tindakan ini berlaku secara ofensif dan boleh mengakibatkan peminggiran mangsa dalam komuniti organisasi. Pergolakan ditandai dengan tingkah laku orang yang mempraktikkannya, keupayaan mangsa untuk merasa bersalah dan kebolehmaksaan saksi ”.

Biasanya keliru dengan beberapa fenomena lain yang berlaku dalam organisasi seperti sindrom "burn out" atau sindrom burnout, pergolakan terutamanya dicirikan oleh gangguan yang sering dialami oleh orang itu, gangguan ini disampaikan oleh satu atau lebih anggota organisasi dan dapat dipersembahkan dalam pelbagai cara. Pergolakan cenderung mempunyai persamaan dengan buli sekolah, namun tidak perlu mencapai kekerasan fizikal kerana lebih berfokus pada keganasan dan keganasan psikologi. Kekerasan psikologi oleh penyalahguna atau "perompak" digunakan apabila ia tidak meninggalkan jejak fizikal penyalahgunaan, jadi mengukur dan mengukur kerosakan pada mangsa adalah tugas yang sangat sukar untuk dilakukan.

Pergolakan boleh menyebabkan sejumlah besar kerosakan dan akibat yang mempengaruhi semua aspek kehidupan rakan sekerja, walaupun akibatnya akan dikemukakan kemudian, adalah penting untuk menyebut bahawa penyakit pekerjaan dan masalah psikologi dan sosial menonjol.

Termasuk semua teknik penyalahgunaan psikologi, yang berkaitan dengan penggoda kolektif, gangguan, pengecualian, tidak langsung dan kritikan terhadap prestasi kerja, ancaman dan penghinaan berterusan menonjol. Dianggap sebagai sumber tekanan yang penting dan sangat serius di tempat kerja, pergerakan boleh mempengaruhi prestasi kerja seseorang kerana gangguan atau kehilangan motivasi, sebab itulah pemecatan atau peletakan jawatan pekerja mangsa adalah hasil yang paling kerap.

Pergolakan dalam organisasi

Walaupun secara teknikal, fenomena pergolakan merangkumi sebilangan besar faktor yang mempengaruhi perkembangan dan kesihatan pekerja secara negatif dan oleh itu, produktiviti syarikat, pada masa ini terdapat sedikit organisasi yang mengambil tindakan untuk menghadapi masalah ini. Di antara aspek utama yang memungkinkan untuk menentukan tahap gangguan atau gangguan di tempat kerja dalam organisasi, satu siri ciri telah dikembangkan untuk dipertimbangkan, yang berikut:

1. Untuk menangani masalah pergolakan, para kolaborator yang berada di bahagian tertinggi piramid hierarki, tidak menolak kemungkinan untuk menyampaikan jenis masalah ini (setelah timbul) kepada pekerja, sedemikian rupa sehingga Kemustahilan untuk berkomunikasi atau menafikan tindakan semacam ini akan mengurangkan prestasi kerja seseorang. Penting agar orang tidak dikecualikan, tanpa mengira tahap kepentingan atau tahap hierarki di mana mereka berada, mereka tidak boleh diasingkan atau dipisahkan, kerana mereka adalah sebahagian daripada organisasi. Segala ejekan, ejekan, gangguan dan ancaman mesti dikenakan sanksi, terutama yang merujuk kepada orang itu, iaitu dari aspek fizikal mereka, seperti warna kulit, warna fizikal, perawakan, etnik, dan juga aspek ideologi mereka,seperti cara hidup mereka, kepercayaan agama dan integriti peribadi mereka. Adalah mustahak untuk tidak memberikan tugas di luar kemungkinan pekerja, iaitu tugas yang tidak dilatih oleh orang tersebut, sehingga prestasi dan keselamatan mereka kesedaran tidak terjejas oleh jenis masalah ini. Elakkan seberapa banyak kemungkinan serangan terhadap integriti dan kesihatan mangsa.

Pakar dalam bidang pergolakan telah menentukan bahawa terdapat sejumlah situasi dan ciri-ciri asas yang, jika kebanyakannya berlaku, akan memungkinkan untuk mengembangkan fenomena ini. Situasi ini adalah 3 dan ditunjukkan di bawah:

1. Tindakan melecehkan dan melecehkan mangsa mestilah sistematik dan berterusan dalam jangka masa yang panjang, sedemikian rupa sehingga konflik sesekali tidak akan dianggap sebagai pergolakan. Walaupun sukar untuk dikesan dan lebih banyak lagi untuk dihitung, kesan yang ditunjukkan pada orang disalahgunakan, mesti ditunjukkan pada tahap tertentu yang jelas dan nyata, jasmani dan psikologi, tahap dan kesannya terhadap orang mesti ditentukan Akhirnya, keadaan gangguan tempat kerja yang ada mesti ditentukan mengikut tahap dalam organisasi (Jenis-jenis pergolakan yang ditunjukkan di bahagian seterusnya).

Gangguan Pergolakan atau Tempat Kerja

Jenis-jenis pergolakan

Mobbing dapat disampaikan dengan cara yang berbeza, namun, di mana kedudukan hierarki kolaborator adalah faktor utama yang harus dipertimbangkan, dapat ditampilkan secara mendatar atau menegak (naik atau turun, bergantung pada arah gangguan) menonjol:

1. Pergolakan mendatar: Ini adalah gangguan yang berlaku pada tahap organisasi yang sama, iaitu, mangsa dan penyalahgunaan mungkin mempunyai fungsi atau kawasan kerja yang sama. Biasanya ia berlaku melalui kritikan terhadap prestasi kerja, sama ada kerana pertengkaran, semacam iri hati atau permusuhan semata-mata, pergolakan mendatar memaksa mangsa untuk menanggung beberapa jenis situasi yang dikenakan. Pergolakan menegak

Vertical ascending: Disifatkan oleh fakta bahawa mangsa ditempatkan di posisi yang lebih tinggi daripada penyalahguna, mobbing menaik menegak umumnya dialami oleh penyelia, bos atau pengurus oleh sekumpulan bawahan.

Menurunkan menegak: Bertentangan dengan pergerakan bergerak menegak, tegak menurun adalah sisi lain dari duit syiling, kerana gangguan di tempat kerja kini dialami oleh kolaborator dengan pekerjaan yang lebih rendah.

Jenis Pergolakan mengenai Asalnya

Dengan cara yang sama, gerombolan dapat dibagi berdasarkan objektifnya, yaitu, sesuai dengan tujuan gangguan dalam mencari mencapai tujuan akhir, seperti yang ditunjukkan di bawah:

Pergolakan strategik: Pergolakan menegak secara amnya, pergolakan strategik berasal dari organisasi dan berusaha untuk menganiaya pekerja sehingga dia mengundurkan diri "secara sukarela" dari pekerjaannya, sedemikian rupa sehingga dia kehilangan hak untuk mengumpulkan penyelesaian.

Pergolakan pengurusan: Berasal dari pengurusan kanan, gangguan pengarah atau pengurusan bertujuan untuk mengekalkan keadaan kerja semasa, iaitu, melarang kebebasan yang lebih besar bagi pekerja untuk menggunakan hak pendapat mereka mengenai siri isu tertentu yang mungkin pandangan buruk.

Pergolakan sesat: Pelecehan ini menonjol kerana sama sekali tidak ada objektif organisasi untuk diikuti, secara sederhana dan sederhana datang dari keperibadian seseorang yang berbahaya dan keperluan mereka untuk menyerang rakan mereka.

Pergolakan disiplin: Jenis penggabungan terakhir untuk tujuan, ia mempunyai ciri tunggal bahawa penyalahgunaan berusaha untuk mengenakan syarat kerja tertentu kepada mangsa mengikut apa yang dituntutnya.

Fasa dan segmen

Pelecehan di tempat kerja adalah fenomena yang berkembang dari masa ke masa, berkembang dalam tahap yang berbeza dan fasa yang paling relevan adalah:

1. Fasa insiden: Ia bermula dari peristiwa atau situasi konflik antara dua pihak atau lebih. Ia dikenal pasti apabila hubungan positif atau neutral terputus, menyebabkan komen tidak langsung, kritikal atau buruk dalam tindakan pasangan.

1. Fasa gangguan: Serangan menjadi lebih kerap dan pada tahap yang lebih besar, serangkaian serangan psikologi tertentu mulai berlaku, mangsa berusaha untuk tidak mengambil tindakan terhadap perkara itu, tetapi sedikit demi sedikit kemampuannya untuk tidak memperhitungkan semua ini aspek yang timbul di sekelilingnya.

1. Fasa intervensi: Situasi menjadi lebih konflik dan pada suatu ketika dalam prosesnya, pihak berkuasa organisasi harus campur tangan dalam usaha menenangkan konflik, biasanya masalah yang disampaikan ditolak atau disembunyikan.

1. Fasa pengecualian: Mangsa diklasifikasikan sebagai tidak diingini dalam organisasi, sebab itulah umumnya keadaan seperti ini berakhir dengan pemergian, pengunduran diri atau pemecatan.

Kesan dan akibatnya

Di antara sebilangan besar akibat dan kesan yang boleh ditimbulkan oleh mangsa pergolakan, yang berkaitan dengan pekerjaan menonjol, yang berkaitan dengan kemampuan seseorang untuk memenuhi objektifnya dalam persekitaran gangguan di tempat kerja, antara akibat utama untuk jenis pergolakan adalah:

1. Kehilangan keyakinan diri, yang mempengaruhi kemampuan mereka untuk mematuhi aktiviti mereka tepat pada waktunya. Mangsa membenci pekerjaan mereka kerja, biasanya melakukan kesalahan dan kesalahan yang sebenar.

Dalam masalah yang lebih luas, pekerja dapat benar-benar mengembangkan penyakit pekerjaan, serta aspek-aspek tertentu yang merosakkan hubungan peribadi mereka dan kesejahteraan fizikal dan mental mereka seperti:

1. Gangguan tidur, tahap tekanan yang tinggi, kemurungan, keletihan, konflik peribadi dan keluarga, mudah marah, antara lain.

Beberapa akibat lain termasuk:

1. Masalah dalam kalangan emosi terdekat mereka Pengabaian kerja dan tanggungjawab Kurang sokongan dan motivasi dengan keluarga dan rakan-rakan

Seperti yang dijelaskan di atas, pergolakan biasanya berakhir dengan pemergian mangsa dari organisasi, namun tahap pengaruhnya akibat gangguan yang dialami dapat mengurangkan keupayaan fizikal dan psikologi mereka, sehingga dapat mempengaruhi mereka dengan cara yang tidak dapat dipulihkan dan dalam kes yang sangat ekstrem, mengancam integriti, dapat mengakhiri hidupnya.

Perundangan semasa

Di beberapa negara perintis seperti Sepanyol, Perancis dan Switzerland, undang-undang dan perundangan telah dirumuskan untuk menangani fenomena ini yang hari demi hari terus berkembang secara eksponen dalam organisasi. Di Mexico, terdapat beberapa petunjuk dari organisasi seperti Setiausaha Buruh dan Keselamatan Sosial (STPS) di mana, melalui Undang-undang Buruh Persekutuan, mereka berusaha untuk menghentikan penyalahgunaan dan gangguan di tempat kerja dalam organisasi.

Artikel 47 menonjol, yang menyebutkan:

Perkara berikut akan menyebabkan penamatan dalam hubungan kerja tanpa tanggungjawab kepada majikan:

1. Melakukan pekerja, semasa bekerja, tidak yakin atau jujur, dalam tindakan keganasan, ancaman, penghinaan atau perlakuan buruk terhadap majikan, saudara-mara atau kakitangan pengurusan atau pentadbiran syarikat atau pertubuhan, atau terhadap pelanggan dan penyedia majikan, kecuali jika diprovokasi atau bertindak untuk mempertahankan diri. Melakukan pekerja tersebut terhadap rakan-rakannya yang melakukan keganasan, ancaman, penghinaan atau perlakuan buruk, jika sebagai akibat daripadanya, disiplin di tempat kerja itu diubah. Melakukan pekerja, di luar perkhidmatan, terhadap majikan, saudara-mara atau pegawai arahan pentadbirannya, tindakan keganasan, ancaman, penghinaan atau perlakuan buruk, jika mereka sedemikian serius sehingga mereka tidak dapat mematuhi hubungan kerja.Melakukan pekerja itu tindakan tidak bermoral atau gangguan dan / atau gangguan seksual terhadap mana-mana orang di tempat kerja atau tempat kerja.

Undang-undang Tenaga Kerja Persekutuan melarang majikan yang melakukan tingkah laku diskriminasi, yang melakukan atau membenarkan tindakan pelecehan atau gangguan seksual, dengan denda antara 250 hingga 5000 kali Gaji Minimum Umum Daerah Persekutuan.

Mobbing - Senarai Semak

Bibliografi

1. Rodríguez, N. (2016). Pergolakan dan kesannya terhadap Pembangunan Profesional. 10 Mei 2018, dari laman web www.gestiopolis.com:

1. Fornés, J. (2002) Mobbing: Kekerasan psikologi sebagai sumber tekanan kerja. 10 Mei 2018, dari Jururawat Global. Laman web:

1. Fornés, J. (2002) “Gangguan psikologi di tempat kerja (mobbing). Kesan organisasi kerja baru terhadap kesihatan ”, 10 Mei 2018, dari Unión Sindical de Madrid Región de CCOO. Laman web: es.geocities-com / asacamt / page4.html

1. Blancas, C. (2007a). Hak asasi orang dan hubungan pekerjaan. Lima: Dana Editorial PUCP.

1. Blancas, C. (2007b). Gangguan moral dalam hubungan pekerjaan. Lima: Koleksi Undang-Undang PUCP, Palestra.

1. Chappell, D. dan Di Martino, V. (2000). Keganasan di Tempat Kerja. Geneva, Switzerland: Pejabat Buruh Antarabangsa.

1. Sánchez, S. et al. (2007). Semasa bekerja menghukum kita. Mexico: Edisi dan Grafik Eón, UAM, Azcapotzalco.

1. Kementerian Tenaga Kerja dan Keselamatan Sosial (2012). Program Syarikat Bertanggungjawab Keluarga, Mexico.

1. González de Rivera dan Revuelta, JL (2007). Tekanan dari pergolakan. 10 Mei 2018, Laman Web: https://luisderivera.com/wp-content/uploads/2012/02/2007-ESTRES-POR-MOBBING-LA-CLINICA-DEL-ACOSO-PSICOLOGICO-EN-EL-TRABAJO. pdf