Walaupun semangat persaingan boleh menjadi kontraproduktif, adalah penting untuk mempertimbangkan mereka yang menyelesaikan masalah yang sama dengan kita untuk mengetahui kesilapan apa yang mereka lakukan untuk mengelakkannya dan apa yang mereka lakukan yang sesuai untuk mereka, untuk meniru dan / atau memperbaikinya. Aspek seperti kejujuran, bersikap peribadi, memproyeksikan diri anda sebagai pakar, melaksanakan apa yang telah anda janjikan, dan bahkan menyokong persaingan dapat membantu kita menonjol dari yang lain dalam industri kita.
Beberapa hari yang lalu saya membaca soalan di Twitter mengenai aspek yang perlu dipertimbangkan untuk membezakan diri kita dari persaingan kita. Dan walaupun saya tidak suka bersaing (saya sangat yakin bahawa kuih itu cukup untuk semua orang), adalah penting untuk mengambil kira mereka yang menyelesaikan masalah yang sama dengan kita untuk mengetahui kesilapan yang mereka lakukan untuk kita mengelakkannya dan apa yang mereka lakukan yang berfungsi untuk mereka, untuk meniru dan / atau memperbaikinya.
1. Bersikap jujur. Mungkin kelihatan jelas, tetapi jujur adalah etika dan perlakuan perniagaan yang mustahak, dan luar biasa kerana nampaknya, tidak semua orang mengikutinya, jadi gunakanlah untuk keuntungan anda. Sejujurnya, kerana sekeras mungkin, pelanggan akan selalu mengucapkan terima kasih pada akhirnya. (Dan tolong, berhati-hati menggunakan kata-kata seperti "jujur", "kebenaran", dll., Kerana penyalahgunaannya menunjukkan sebaliknya).
2. Jangan sama. Tidak kira industri yang anda lalui, kebanyakan syarikat melakukan perkara yang sama. Semuanya menawarkan istilah yang sama, potongan yang sama, bahkan harga yang sama, dan tidak ada yang melakukan perkara yang berbeza. Analisis amalan pesaing anda dan lihat bagaimana anda boleh melakukannya dengan lebih baik: Adakah mereka tidak memberikan jaminan? Tidak menerima cek? Tidakkah mereka membuat perubahan? Adakah anda mengenakan barang?
Komputer DELL adalah contohnya. Ketika semua orang terbiasa membeli komputer dengan pengaturan kilang, mereka menawarkan (dan masih melakukan) kemampuan untuk membangun dan membeli komputer anda dengan fitur yang anda inginkan, tidak lebih, tidak kurang.
3. Anda adalah bintang. Banyak perniagaan ketika mereka berkembang kehilangan sentuhan "peribadi" yang diberikan oleh pemiliknya ketika mereka memulakannya. Di Terra Femina (perniagaan saya untuk mengedar beg tangan wanita), sejak 5 tahun yang lalu kami memulakannya, saya dan isteri selalu menghadiri perjumpaan di pelbagai pameran di mana kami mengambil bahagian. Kami memahami dan mengetahui perkara ini apabila, demi kemudahan, kami mengupah seseorang untuk menolong kami dan orang memberitahu kami bahawa mereka bukan sahaja menyukai produk kami, tetapi cara kami merawat mereka.
4. Menjadi ahli. Sekiranya seseorang memerlukan pembedahan jantung, mereka tidak akan pergi dengan doktor umum, tetapi dengan pakar. Tidak kira apa yang anda lakukan, jadilah pakar di dalamnya dan lantarkanlah kepada 4 angin.
Dan sesuatu yang penting adalah melupakan keinginan untuk melayani dan menjual kepada semua orang, jika anda mengkhususkan diri dan memberi tumpuan kepada niche, anda akan menjadi rujukan dan pilihan terbaik untuk prospek dan pelanggan anda.
5. Lakukan apa yang anda janjikan. Ringkas, berkesan dan sukar dilaksanakan. Pastikan bahawa anda dan semua pekerja anda melakukan apa yang mereka katakan akan mereka lakukan, ketika mereka mengatakan bahawa mereka akan melakukannya.
Sedih tetapi benar, di dunia di mana hanya sedikit yang melakukan apa yang mereka janjikan, mereka yang melakukannya, pasti akan menonjol dari orang ramai.
6. Menyokong pertandingan. Adalah biasa bagi orang untuk berbicara buruk tentang siapa yang bersaing dengan mereka, atau untuk mengatakan hal-hal seperti "belum lagi mereka." Yang benar adalah bahawa kita semua melakukan sesuatu dengan baik dan mungkin persaingan anda lebih baik daripada anda dalam sesuatu. Mengakui dia dan juga menghantar pelanggannya. Anda akan bersetuju bahawa ia akan sangat mementingkan anda sekiranya tidak ada sampah yang keluar dari mulut anda ketika merujuk kepada persaingan anda dan sekiranya anda menerima bahawa mereka lebih baik daripada anda dalam beberapa perkara.
7. Melangkaui apa yang diharapkan. Apabila pelanggan menggaji anda, mereka biasanya hanya akan menerima apa yang mereka bayar, jadi kejutkan mereka dengan melangkah lebih jauh.
Sebagai contoh, seorang mekanik boleh menawarkan secara percuma (dan tidak dipromosikan sebagai sebahagian) pertukaran minyak atau pembersihan brek dan penyesuaian semasa pelanggan membawa kereta mereka untuk diperbaiki.
8. Ia menawarkan jaminan. Ini adalah titik yang tidak banyak yang ingin dibuat dan dapat membawa banyak faedah. Sekiranya produk dan / atau perkhidmatan anda sangat luar biasa (dan jika tidak, ia berfungsi sedemikian rupa), anda mesti dapat menyandarkannya dengan beberapa jenis jaminan, tetapi mestilah jaminan sebenar. Anda dapat menjamin hasil, prestasi, kualiti, dll. Hanya sedikit yang melakukannya kerana takut orang akan memanfaatkannya, dan itu mungkin berlaku, tetapi anda memperoleh lebih banyak daripada apa yang anda boleh rugi.
9. Rahsia ada dalam perinciannya. Adakah anda tahu bila hari jadi pelanggan anda? Bilakah kali pertama dia membeli anda? Adakah dia mengesyorkan anda kepada pelanggan lain? Cuba kumpulkan dan simpan sebanyak mungkin maklumat dan perincian yang membolehkan anda, misalnya, menghantar nota tulisan tangan yang mengucapkan terima kasih atas pembelian anda, atau kad elektronik pada hari lahir anda.
Adakah anda fikir ini adalah cara yang baik untuk membezakan diri anda, atau adakah saya salah? Apa yang anda lakukan untuk menarik lebih banyak pelanggan dan membezakan diri anda dari persaingan?
