"Apa yang tidak dapat diukur tidak dapat dikendalikan." Salah satu kesukaran terbesar yang dihadapi oleh syarikat PKS adalah memahami kepentingan pentadbiran.
Sebilangan besar tidak mengetahui mengenai kos, hasilnya, dan tidak dapat mengukur akibat tindakan dan perubahan yang dibuat untuk memperbaiki.
Kesemuanya, tidak kira sekecil mana pun, menghasilkan maklumat (mereka membuat invois, membeli, membayar, mengumpulkan, mengubah bahan atau menyediakan perkhidmatan), bahkan yang tidak mempunyai sistem pengurusan perakaunan.
Masalahnya terletak pada bagaimana maklumat itu digunakan.
Sekiranya objektif asas pentadbiran tidak difahami, kemungkinan besar jumlah yang tidak terbatas akan dikendalikan yang tidak bermaksud apa-apa dan tidak mencerminkan realiti syarikat.
Akauntan harus bertanggungjawab untuk menghasilkan dan menunjukkan maklumat tersebut sebagai alat, tetapi secara amnya ini tidak berlaku. (Lihat Akauntan Awam di UKM, artikel oleh pengarang yang sama).
Objektif Pentadbiran
Objektif asas, dan alasannya, pentadbiran adalah untuk MEMBERIKAN MAKLUMAT.
Maklumat itu mesti dihasilkan dalam dua arah:
"Dari syarikat keluar", adalah maklumat yang biasanya ditangani, dan sangat baik, ini ditujukan untuk organisasi luar (bank, pejabat cukai, kerajaan dan pembekal) seperti penyata cukai, kunci kira-kira, penyata kedudukan kewangan, dll.. Dalam hal ini, Akauntan Awam dilatih untuk menangani maklumat yang sangat cekap.
"Ke arah dalam syarikat", iaitu, menggunakan maklumat sebagai alat keputusan. Untuk itu mesti ditunjukkan dengan cara yang menunjukkan kepada kita hasil pengurusan yang sebenarnya.
Terdapat beberapa petunjuk yang perlu diketahui untuk membuat keputusan, yang juga mempunyai dua objektif:
- Beri kami hasil pengurusan
- Menjana tindakan pembetulan atau penambahbaikan.
- Persamaan asas syarikat
Ini adalah persamaan yang sangat sederhana yang memberi kita alat untuk peningkatan dan hasil perniagaan.
Bilangan pelanggan yang mungkin
(Pangkalan data atau bilangan pelanggan yang dapat membeli dari kami)
X
Kadar kutipan
(% pelanggan yang membeli dari kami melebihi jumlah pelanggan yang mungkin)
=
Bilangan pelanggan
X
Jumlah pembelian setiap tahun bagi setiap pelanggan
(Purata pembelian setiap pelanggan setahun Bilangan invois / N ° pelanggan yang membeli)
X
$ Setiap pembelian
(Pengebilan purata untuk setiap pembelian Pengebilan / jumlah bil)
=
Jumlah pendapatan
X
memperoleh%
=
Pulangan tahunan
Persamaan sederhana ini, yang dapat diterapkan pada organisasi dari pelbagai ukuran, memberitahu kita tentang keberkesanan pengurusan syarikat.
Kita mesti mengetahui setiap nombor ini dengan sempurna.
Oleh itu, pengurusan terdiri daripada menetapkan sasaran kenaikan di masing-masing, adalah menarik untuk dilakukan untuk melihat bagaimana keuntungan tahunan meningkat meningkat sebanyak 5% setiap petunjuk persamaan asas syarikat kami. Nampaknya bukan tugas yang mustahil, tetapi sangat mudah dicapai, dan hasilnya mengejutkan.
Mari lihat bagaimana kita dapat mengoptimumkan setiap petunjuk ini.
Bilangan pelanggan yang mungkin: mereka adalah orang atau syarikat yang mungkin memerlukan produk atau perkhidmatan kami. Penting untuk mempunyai pangkalan data ini. Sering kali pasaran begitu luas sehingga nampaknya mustahil untuk diketahui oleh semua orang, tetapi objektifnya adalah untuk berusaha belajar sebanyak mungkin mengenai segmen tersebut dan melihat bagaimana kita melakukannya sehingga mereka yang tidak mengetahui produk kita tahu bahawa kita ada.
Indeks tangkapan: Peratusan pelanggan yang membeli dari kami, berkenaan dengan kemungkinan pelanggan. Untuk meningkatkan indeks ini, kita mesti berusaha untuk mengetahui persepsi dan menawarkan kepada bakal pelanggan apa yang mereka perlukan. Ringkasnya, ini adalah mengenai mengukur jumlah pelanggan baru yang kami gabungkan. Ini adalah hasil tindakan pemasaran yang kami tentukan.
Dari semua tindakan promosi, kita mesti mengukur keberkesanannya, jika ia tidak menjadi perbelanjaan yang tidak berguna. Sangat mudah untuk bertanya kepada pelanggan bagaimana mereka sampai kepada kami dan merakam responsnya.
Bilangan pelanggan: Tidak lebih atau tidak kurang daripada jumlah atau asas pelanggan yang membeli dari kami.
Jumlah pembelian setiap tahun bagi setiap pelanggan: Kita mesti menganalisis asas pelanggan dengan mendalam. Ketahui berapa banyak setiap orang membeli kita setiap bulan, dan berdasarkan ini, lihat berapa keuntungan yang ditinggalkan oleh kita.
Terdapat sedikit kebenaran mutlak dalam pengurusan perniagaan, dan salah satunya adalah kebenaran yang mengatakan bahawa "20% pelanggan menjana 80% perolehan untuk kita," dan mereka biasanya merupakan pelanggan yang paling banyak disalahgunakan. Oleh itu, objektifnya adalah untuk melihat bagaimana kita melakukannya supaya semua pelanggan membeli daripada kita lebih banyak kali.
$ Setiap pembelian: Ini adalah rata-rata jumlah per invois yang dikeluarkan, iaitu rata-rata penjualan kepada setiap pelanggan. Kita harus menetapkan sasaran kenaikan, dengan menaikkan harga, jika pasar mengizinkannya, dengan meningkatkan frekuensi penggunaan atau dengan menjual barang-barang lain.
Jumlah pendapatan: Ini adalah perolehan tahunan. Ini adalah petunjuk bahawa semua orang tahu, tetapi mencapai angka tersebut dari analisis: jumlah pelanggan dan rata-rata $ per pembelian untuk setiap pelanggan, memungkinkan kita membimbing tindakan penambahbaikan, belajar tentang perubahan, dan dengan demikian mengawal jika tindakan tersebut dicapai hasil yang diharapkan.
% keuntungan: Adalah keuntungan yang setiap peso invois meninggalkan kita, mengetahui jumlah itu ada kaitannya dengan mengetahui kos syarikat. Tindakan pengoptimuman nombor ini ada kaitan dengan mengurangkan kos, meningkatkan pembelian, produktiviti, dll.
Keuntungan tahunan: Ini adalah: Sebab utama syarikat, dapat difahami bahawa banyak pengusaha tidak mengetahui jumlah itu dengan sempurna.
Sekiranya bilangan persamaan asas ini diketahui, kita berada dalam kedudukan untuk merancang tindakan penambahbaikan dan kita akan mempunyai alat untuk mengukur hasil tindakan yang diambil.
Perkara sebenar: Mungkin ia berfungsi untuk lebih memahami kesederhanaan dan kegunaan Persamaan Asas
Bilangan prospek yang diketahui 350
X
Kadar tangkapan 24.3%
=
Bilangan pelanggan aktif 85
X
Bilangan pembelian x pelanggan per tahun (purata) 7
X
$ Setiap invois (purata) $ 1,300
=
Jumlah bil tahunan $ 773,500
X
% memperoleh 13%
=
Pulangan tahunan $ 100,555
Saya menyerahkan kepada pembaca untuk melakukan peningkatan setiap parameter sebanyak 5%, sesuatu yang nampaknya sangat sukar dicapai, dan yang bergantung kepada kita. Saya memperoleh hasilnya, keuntungan tahunan meningkat kepada $ 139,131, hampir $ 40,000 lebih setahun !!!
Analisis kos
Secara amnya, PKS tidak mempunyai pemahaman yang jelas tentang berapa kos operasi mereka, mereka juga mempersulit diri mereka dengan kriteria bagaimana mengagihkan perbelanjaan tidak langsung di setiap unit produk, dan mereka tidak pernah mengetahui apa keuntungan yang dikeluarkan oleh setiap penjualan. Mereka tidak tahu apa itu titik pulang modal, atau berapa keuntungan bersih syarikat.
Terdapat beberapa kaedah analisis kos, tetapi yang paling mudah, menurut saya, adalah Kos Tetap, Kos Berubah dan Sumbangan Marginal, yang merupakan kaedah yang kami laksanakan di semua UKM yang kami bekerjasama. Saya harap pakar kos tidak tersinggung dengan penyederhanaan ini, objektifnya adalah untuk mempunyai alat keputusan sederhana yang sangat berguna untuk PKS. Saya menganggap bahawa kesalahan yang mungkin terjadi dikompensasikan oleh kesederhanaan pengiraan, dan tidak mempengaruhi hasil akhir dengan mempertimbangkan ukuran dan kerumitan setiap syarikat.
Untuk menggunakan sistem pengiraan ini, kita mesti menetapkan kriteria di antaranya kos yang akan kita pertimbangkan tetap dan pemboleh ubah mana.
Kos berubah (CV): adakah yang berbeza-beza dengan kuantiti yang dihasilkan, iaitu, jika kita menghasilkan lebih banyak, kita membelanjakan lebih banyak, seperti: bahan, bahan mentah, pembungkusan, pelunasan mati dan semua yang menjadi sebahagian daripada produk.
Kos Tetap (CF): adalah yang kita miliki setiap bulan walaupun kita tidak menghasilkan apa-apa, iaitu tidak bergantung pada kuantiti yang dihasilkan. Gaji penyeliaan dan kepemimpinan, sewa, beberapa cukai, gaji pengarah (ingat bahawa ini mestilah sebahagian daripada kos) dan semua perbelanjaan umum tersebut.
Kriteria: adalah masalah menentukan kriteria perbelanjaan yang dianggap tetap dan perbelanjaan berubah, masalah terbesar dan yang paling banyak membincangkan perbincangan adalah masalah buruh. Dalam semua keadaan, di UKM, saya menasihatkan untuk mempertimbangkannya sebagai perbelanjaan tetap, kerana, biasanya, gaji yang harus dibayar adalah sama setiap dua minggu sekali, tanpa mengira pengeluaran yang sama.
Perkhidmatan (elektrik, gas, telefon) juga memberi nasihat untuk mempertimbangkannya tetap, kecuali beberapa daripadanya dapat diserahkan kepada setiap unit produk dengan pasti.
Setelah kriteria ditentukan dan semua kos diketahui, kita dapat mengira berapa keuntungan syarikat.
Kaedah pengiraan
Nomenklatur: Kos CV berubah-ubah
Kos tetap CF
PV harga runcit
CM caruman marginal
CM = PV - CV
Sumbangan marginal adalah perbezaan antara harga jualan dan kos berubah setiap unit produk.
Sumbangan marginal ini digunakan untuk membayar kos tetap. Apabila jumlah CM mencapai bayaran tetap, kita mengatakan bahawa kita berada pada titik keseimbangan, iaitu, penagihan yang membayar kita perbelanjaan tanpa kalah atau menang.
Apabila CM (total) = CF kita berada pada titik keseimbangan
Purata CM% = Purata CM / PV Penagihan Jumlah
Jadi CM Jumlah = CM% purata x jumlah penagihan PV
Pada titik keseimbangan
PV (jumlah baki keseluruhan) = CF / CM% purata
Oleh itu, kita dapat menentukan sumbangan marginal mengikut produk, dan mengetahui sumbangan marginal rata-rata dari apa yang kita bayar. Kita juga mesti menetapkan sumbangan marginal minimum untuk menentukan harga, bergantung pada kos tetap yang kita ada dan kemudahan mencapai titik pulang modal. Selalu ingat bahawa harga ditentukan oleh pasaran dan bukan dengan kos kita, kecuali jika ia adalah produk baru atau monopoli, dan walaupun demikian pasaran selalu menetapkan, mengikut harga, kuantiti yang dapat dijual.
Setelah titik keseimbangan tercapai, keadaan perdagangan berbeza, saya dapat memutuskan untuk tidak menurunkan harga, kerana saya sudah mencapai matlamat itu atau, sebaliknya, menurunkannya, kerana sebarang sumbangan marginal di atas titik keseimbangan adalah keuntungan.
Kes sebenar: Kotak konkrit dapat membantu memahami konsep.
Ia adalah pengeluar aksesori kenderaan.
Kos tetap: Kos berubah: Produk A Produk B
Gaji $ 17,500 Bahan 12.50 16.70
Sewa $ 700 Pembungkusan 0.22 0.22
Luz, TE $ 2,200 Pelunasan matriks 0.12 0.12
Gas $ 800 Kad pengenalan 0.16 0.16
Gaji pengarah $ 15,000 Jumlah $ 13.00 $ 17.20
Jumlah $ 36,200 Harga jualan $ 35.00 $ 40.00
Cukai Marginal $ 22.00 $ 22.80
CM% 0.63 0.57
Sekiranya kita menganggap bahawa campuran penjualan adalah 50% dari setiap produk, rata-rata CM% adalah 0,6
Jadi
Pengebilan baki = CF / CM% = $ 36,200 / 0,6 = $ 60,333 Pengebilan yang merangkumi perbelanjaan tetap, tidak diperoleh atau hilang.
Di atas pengebilan ini, keuntungan setiap penjualan $ 100 adalah $ 60
Kesimpulan:
Menempatkan syarikat dalam jumlah banyak menghilangkan perasaan, mengubahnya menjadi kepastian.
Membuat keputusan tanpa mengetahui realiti yang paling boleh dipercayai, seperti memulakan perjalanan tanpa mengetahui tujuan, tanpa mengetahui sama ada kita mempunyai bahan bakar atau tidak, atau jika laluan yang dipilih berada dalam kedudukan yang harus dilalui.
Kita harus dapat mengukur hasil tindakan penambahbaikan, untuk mengetahui apakah kita mencapai objektif yang dicadangkan, yang harus selalu berupa angka.
Daripada mengatakan bahawa saya lebih baik, kita seharusnya dapat mengatakan bahawa saya meningkat 10%.
Muat turun fail asal
