Artikel ini mencadangkan empat elemen yang perlu dipertimbangkan ketika membuat perancangan atau pendekatan perniagaan. Ini adalah:
- KesederhanaanDetailBackup Kecemerlangan dalam perhatian peribadi
Ketika kita berbicara tentang perencanaan perniagaan, kita umumnya kembali ke rancangan bisnis yang runtuh dan memikirkan kemungkinan batasan, iaitu, kita membuat panorama di mana "kita akan menavigasi di perairan yang aman". Prinsip ini sangat praktikal, ia mesti dilakukan, namun, berkali-kali kita mengetepikan elemen yang sangat penting, kesederhanaan.
Betul, syarikat hebat menjadikannya gergasi komersial yang sederhana dan luar biasa, seperti syarikat Nike dan "Just Do It", yang memulakan kerajaannya dengan idea yang sederhana tetapi luar biasa. Yang terlarang.
Pada tahun 1990-an, Persatuan Bola Keranjang Nasional NBA menetapkan dalam undang-undangnya bahawa pemain harus memakai kasut sukan putih semasa permainan mereka dan bahawa penggunaan warna lain pada kasut akan dilarang.
Mereka yang Nike memilih bintang gelanggang Michael Jordan dan mengenakannya dengan kasut hitam dan merah. Syarikat itu membayar denda berjuta-juta dolar, namun, mereka dibayar tanpa masalah dengan keuntungan besar yang dihasilkan oleh "ledakan" komersial, yang melibatkan mencabar pihak berkuasa dan menggunakan sesuatu yang tidak berbahaya, tetapi pada dasarnya dilarang. Hari ini, Nike adalah empayar sukan dengan pendapatan lebih dari $ 13.5 bilion setiap tahun.
Ketika kita berbicara tentang kesederhanaan, saya tidak merujuk kepada idea yang terputus-putus atau tidak dirancang, sebaliknya, saya membuat permintaan maaf secara langsung berkaitan dengan strategi yang begitu mantap sehingga pelaksanaannya hampir seperti dua atau tiga langkah mudah.
Apabila kita merancang perniagaan dan mendirikan asasnya, sangat penting untuk kita merenungkan bentuk komunikasi dan mesej yang akan kita sampaikan kepada masyarakat tertawan kita, untuk ini, alat yang sangat berguna adalah fokus pada perincian.
Bagi Wall Mart, rangkaian runcit layan diri terbesar di dunia, misi utamanya adalah menawarkan harga yang rendah dan memperkasakan pelanggannya dengan membeli-belah di kedainya. Bagaimana caranya? Dengan perincian penting seperti slogan-slogan "Selalu harga rendah, selalu", "lebih murah atau kami akan mengembalikan wang anda" dan "Pelanggan selalu betul", ditambah dengan sosok klasik wajah yang tersenyum. Perincian utamanya ialah semua orang mengetahui ungkapan bahawa rantai komersial yang pertama kali dilancarkan di pasaran untuk pertama kalinya.
Untuk bertindak secara konsisten dengan dua prinsip ini, adalah perlu untuk menyokong tawaran kami dengan produk atau perkhidmatan sesuai dengan tawaran kami. Lama berlalu adalah saat iklan massa adalah cara untuk menjual produk tanpa mengira standard kualiti atau kepuasan pelanggan. Sokongan produk atau perkhidmatan sangat penting untuk hasil yang optimum.
Kami kini mengalami peningkatan pesaing dalam semua sektor komersial, itulah sebabnya kualiti dari apa yang kami tawarkan sangat menentukan penutupan yang bermanfaat dan pasti dalam rangkaian pemasaran kami.
Contoh sokongan yang jelas ialah syarikat bungkusan Federal Express, yang setiap masa memantau secara menyeluruh kandungannya dan mempunyai sistem pintar yang dirancang dengan sempurna di setiap kotak, sampul surat dan bungkusannya. Elemen ini nampaknya tidak begitu berguna, kerana pengguna pada umumnya tidak berminat dengan cara mereka mengirimkan bungkusan mereka, tetapi tepat pada waktunya mereka melakukannya, namun, syarikat telah memproyeksikan keunggulan dalam setiap rantaian bekalannya, yang mendorongnya untuk meningkatkan keuntungan tahun ini sebanyak 12.1% berbanding tahun 2007.
Akhirnya, elemen yang sangat penting yang pasti membentuk kejayaan atau kegagalan syarikat adalah mempunyai kecemerlangan dalam perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan sebagai nilai tambah utama.
Banyak syarikat menyeragamkan perkhidmatan pelanggan sebagai kaedah praktikal untuk berjaya merangkumi perancangan kewangan mereka, namun bidang ini adalah salah satu yang paling penting dan menentukan perancangan kami.
Francais kopi runcit gourmet yang berjaya Starbucks telah membina sebahagian besar kejayaannya dalam perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan. Kedai makan tidak menjual kopi kepada seseorang, dia menawarkan kepada anda, "Juan Pérez" pengalaman dekat dan akrab, dan seterusnya memberi anda perasaan bahawa anda penting bagi syarikat itu. Oleh itu, bukan sahaja mereka memanggil anda dengan nama, tetapi mereka juga bersedia menawarkan kopi yang disesuaikan dengan keperluan anda. Sekiranya anda pernah mencuba kopi Starbucks, anda pasti menyedari bahawa anda boleh memilih antara beberapa jenis campuran kopi, serta memilih ukuran minuman anda dan jenis persiapan dan kombinasi yang tidak terhitung jumlahnya, semuanya hampir dengan tahap kepuasan maksimum anda.
Kami hidup di dunia yang dinamis dan sangat kompetitif di mana syarikat mengalami cara baru untuk berinteraksi dengan orang awam mereka dari hari ke hari dan bersedia melabur lebih banyak sumber untuk menjadikan pendekatan ini komprehensif dan berkesan.
Kunci terbesar ketika merancang perniagaan adalah menentukan bagaimana perniagaan itu akan dapat dibezakan dengan semua yang lain, walaupun fakta itu melibatkan perincian yang jelas dan tidak penting.
Ingatlah bahawa projek yang hebat telah dimunculkan berkat idea yang kelihatan mustahil atau sangat sederhana atau sangat tidak masuk akal. Rahsia terbesar adalah memikirkan semua varian dan melepaskan kreativiti setiap saat.
