Setelah satu setengah abad operasi sistem koperasi, dapat disimpulkan bahawa penerapan konsep "perkhidmatan pelanggan" begitu meluas dan disarankan pada tahap pengurusan perniagaan, untuk koperasi simpanan dan kredit kami, dan Dari jenis lain, bukan hanya strategi pemasaran untuk bertahan. Itulah sebabnya, ia adalah pengembangan semula jadi hakikatnya dan tujuan asasnya. Koperasi berhutang kepada anggotanya, dan ini bahkan melebihi konsep "pelanggan" dalam sains pemasaran.
Namun, memberikan perkhidmatan yang berkualiti kepada anggota bukan hanya soal menerapkan serangkaian resipi atau sikap atau hasil dari improvisasi atau keberuntungan. Untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, perlu mempunyai struktur organisasi yang berkualiti tinggi, serta personel yang menikmati kesihatan yang baik-fizikal dan mental-, yang dapat menangani diri mereka dengan kecerdasan emosi, yang dapat berkomunikasi dan berinteraksi dengan kepantasan dan koheren, yang Ia pasti akan mempunyai imej yang baik, tahap kebolehpercayaan dan kepimpinan yang tinggi. Itu dan seharusnya berlaku pada koperasi kami. Sekiranya institusi itu dikonfigurasi dengan baik, memiliki visi masa depan yang jelas, dan di dalam, lingkungan kerja memperkaya dan rentan terhadap pembangunan dan penghormatan manusia, ada sistem komunikasi dalam semua indra;maka, memberikan perkhidmatan yang berkualiti dan menghasilkan imej kebolehpercayaan yang tinggi akan menjadi manifestasi semula jadi.
Manusia adalah paksi asas syarikat koperasi, rakan kongsi kami disifatkan sebagai anggota berpemilik dan pengguna perkhidmatan; Dengan sokongan yang lebih besar, penyediaan perkhidmatan berkualiti dan layanan pelanggan tetap yang ditujukan kepada anggota dan keluarga harus diperkuat dengan strategi pemasaran dan kesetiaan yang mencukupi. Bukan hanya undian promosi atau undian yang diperlukan, yang sebenarnya sangat menarik; Sekiranya tidak, mesti ada amalan berterusan rawatan yang baik, maklumat yang mencukupi, dan pencarian tindakan yang menghasilkan identiti koperasi yang lebih besar, selain program pendidikan, latihan dan maklumat koperasi yang intensif. Berkomunikasi dengan rakan kongsi kami adalah tugas penting dalam mencari identiti dan imej koperasi. Publikasikan pencapaian dan faedah kami, samaIni harus menjadi tanggungjawab bersama di peringkat sekolah rendah dan organisasi kelas kedua dan ketiga.
Masih tertangguh dalam agenda koperasi adalah strategi komunikasi institusi yang mendorong pemulihan imej positif dan bertanggungjawab mengenai penyertaan ekonomi Koperasi yang ditentukan dalam pembangunan negara., dan lebih-lebih lagi dalam situasi krisis kewangan yang menghampiri, memberitahu Komuniti secara umum, tentang bagaimana Sistem Koperasi di lintang lain telah menyumbang untuk mengatasi krisis ekonomi, meningkatkan kemajuan dan kesejahteraan anggota dan komuniti, untuk menyebarkan ribuan kes syarikat koperasi yang berjaya di semua negara, baik yang maju maupun yang sedang berkembang. Siapa tetapi hanya kita yang harus "memasarkan" jenama kita, krisis ini adalah satu lagi peluang untuk melakukannya. Tetapi ini menunjukkan, untuk menunjukkan dalam praktiknya perbezaan kita dengan syarikat komersial, dengan Negara, dengan penerapan nilai dan prinsip kita dan tepat pada masanya orientasi perkhidmatan pelanggan yang melekat pada falsafah koperasi kita.Perpaduan, tolong menolong, persamaan, panggilan untuk perkhidmatan, penyertaan, adalah hujah yang sangat kukuh untuk kesediaan anggota koperasi untuk “melayani pasangan, pelanggan, pengguna, keluarga, masyarakat, kami negara ".
