Menurut tinjauan yang dilakukan oleh OCCMundial 44% profesional yang telah bekerja di Mexico telah mengalami gangguan di tempat kerja atau "Mobbing" (istilah bahasa Inggeris yang merujuk kepada melecehkan, melecehkan, antara lain) dan 45% ini dilakukan oleh bos terdekat atau atasan dalam carta organisasi perniagaan.
Mengapa masalah ini berlaku di kalangan rakan sekerja? Mungkin ada banyak jawaban untuk pertanyaan ini, mungkin kerana iri hati, kerana dia tidak menyukai pasangannya, kerana fakta sederhana menjadikan hidup mustahil bagi orang lain, antara lain. Dan seperti mungkin untuk membaca dalam data yang disebutkan pada awalnya, ini adalah masalah besar yang menimpa banyak orang dalam kehidupan kerja mereka, tindakan yang tidak akan membolehkan mereka melakukan dengan betul di kawasan kerja mereka, mereka tidak akan mahu pergi bekerja. Dan mereka bahkan akan membawa masalah tambahan ini ke rumah mereka, selain menjadi pencetus untuk dijangkiti penyakit yang berkaitan dengan tekanan ini atau bahkan beberapa kes kolaborator yang telah memutuskan untuk membunuh diri kerana sebab-sebab ini telah didokumentasikan.
Demikian juga, dalam tinjauan yang sama didapati 9 dari 10 kolaborator berpendapat bahawa harus ada undang-undang yang berat yang menghukum pengganas atau mereka yang melakukan gangguan di tempat kerja tersebut, juga diperhatikan bahawa 5 dari 10 kolaborator menyebutkan bahawa dalam organisasi mereka Tidak ada saluran yang mapan atau cara untuk mengadu masalah ini.
Kita mesti ingat bahawa sumber manusia adalah yang paling penting yang boleh diandalkan oleh mana-mana organisasi, jadi saya berharap bahawa membaca artikel ini dapat membantu pembaca merenungkan topik yang sangat kacau ini.
Konsep kunci.
Untuk mempermudah proses membaca dengan topik "Mobbing dan pengaruhnya terhadap perkembangan profesional", beberapa definisi yang dianggap penting untuk diketahui oleh pembaca dikutip:
Pergolakan
"Ini adalah bentuk penyalahgunaan pekerja, terutamanya psikologi atau moral, yang dicirikan oleh gangguan pekerja yang berterusan, sistematik dan berterusan dengan cara yang berbeza." (StressLaboral, 2018)
«Situasi di mana seseorang melakukan kekerasan psikologi yang melampau, secara sistematik dan berulang dan untuk masa yang lama ke atas orang lain atau orang di tempat kerja untuk memusnahkan rangkaian komunikasi mangsa atau mangsa, memusnahkan mereka reputasi, mengganggu pelaksanaan tugas mereka dan akhirnya menyebabkan orang atau orang itu akhirnya meninggalkan tempat kerja ». (Leymann, 1990)
Pembangunan profesional
"Profesional berusaha merujuk kepada pencapaian pertumbuhan dan realisasi diri, untuk mencapai tujuan yang suatu hari mereka menetapkan diri mereka sebagai profesional masa depan. Pekerja yang maju adalah orang yang berjaya mencapai tahap pengetahuan optimum yang diperlukan untuk melaksanakannya di bidang yang diminati. " (Universiti Sepanyol)
Apa itu mobbing?
Seperti yang dapat anda baca sebelumnya dalam artikel ini, melakukan pergolakan atau juga dikenali sebagai gangguan di tempat kerja adalah aktiviti yang berlaku dalam organisasi apabila seorang penyerang atau sekumpulan mereka mula mencetuskan pelbagai perasaan negatif seperti ketakutan, rasa putus asa, kesedihan, antara lain, dalam kolaborator melalui tindakan seperti: lelucon menghina atau menyakitkan, lelucon yang boleh dianggap "berat" dan dalam rasa tidak enak, benar-benar mengabaikan kolaborator dan tidak membenarkan dia untuk mengambil bahagian dalam aktiviti apa pun, selalu menghinanya, memberinya terlalu banyak kerja, antara lain.
Rakan sekerja atau kumpulan kolaborator yang menerima kerosakan psikologi itu tanpa sebarang pembenaran melalui tindakan berbahaya itu, mungkin timbul melalui pelbagai kumpulan sosial, seperti rakan mereka sendiri (di antara kolaborator yang mempunyai barisan hierarki yang sama), dari bawahannya (tidak biasa, kerana itu adalah yang dilakukan kepada atasan atau atasan, tetapi ia dapat dilakukan ketika atasan berkepentingan lemah), dari atasannya (ini lebih biasa, kerana dia datang dari bos hingga orang bawahannya).
Kerosakan psikologi tersebut dihasilkan secara metodologi dan berterusan dalam jangka masa yang panjang, dan mungkin melalui minggu, bulan atau bahkan bertahun-tahun, begitu juga, ini boleh menyebabkan serangan fizikal, seperti kemalangan "kasual". Situasi pergolakan yang berlangsung dalam jangka masa yang cukup lama, selain kerosakan dan penyakit psikologi, boleh mencetuskan keadaan yang sangat melampau, seperti bunuh diri pekerja.
Apa yang cuba dilakukan oleh orang-orang perusuh atau orang-orang dengan tindakan, ancaman atau gangguan ini, adalah agar mangsa meninggalkan pekerjaan secara kekal, kerana provokatornya menganggapnya sebagai gangguan atau potensi ancaman terhadap kepentingan tertentu mereka dalam organisasi.
Jenis-jenis pergolakan.
Menurut (EstresLaboral, 2018) kita dapat menemui pelbagai jenis gangguan pergolakan atau gangguan di tempat kerja, ini bergantung pada tempat hierarki yang diduduki oleh penyerang dalam organisasi dan sebab-sebab serangan ini, berikut:
Berkaitan dengan tahap hirarki mangsa dan pelaku gangguan.
Profesor Heinz Leymann adalah orang pertama yang membuat klasifikasi gangguan gangguan di tempat kerja, berdasarkan hubungan hierarki antara kolaborator yang terlibat, istilah "menegak", "mendatar", "menaik" dan "menurun" ditetapkan "
Gangguan menegak ke bawah (juga dikenali sebagai bos).
Ini dihasilkan ketika penyerang berada pada tahap yang lebih tinggi secara hierarki daripada mangsanya, dengan kata lain, apabila seorang atau lebih atasan menggerakkan satu atau lebih rakan sekerja yang berada di bawah perintahnya.
Contoh yang agak berulang dalam pelbagai organisasi di mana ini berlaku adalah apabila pihak atasan mahu kolaboratornya mengundurkan diri secara sukarela, sehingga dia tidak perlu membayar wang tambahan yang dihasilkan ketika dia memecat kolaborator, jadi dia akan ingin memprovokasi segalanya. kemungkinan tekanan terhadap mangsa anda, menggunakan semua sumber yang ada untuk anda.
Gangguan menaik menegak.
Seperti yang telah disebutkan di atas, ini terjadi lebih jarang daripada gangguan menegak, ini terjadi apabila mangsa pergolakan berada dalam posisi hierarki yang lebih tinggi daripada yang dilakukan oleh penyerang.
Ini boleh berlaku apabila rakan sekerja tidak menerima atau tidak mahu, kerana pelbagai keadaan, individu yang mereka letakkan sebagai atasan mereka.
Kelas kepimpinan yang terlalu "lembut", "lembut", atau autoritarian kadang-kadang boleh menyebabkan jenis gangguan ini. Bahkan keadaan telah timbul di mana pekerja melakukan gangguan di tempat kerja ke atas atasan mereka, mengancam untuk mengecamnya kononnya kerana dia mengganggu mereka di tempat kerja.
Gangguan mendatar.
Ini berlaku apabila pelaku gangguan atau kumpulan pengganas berada dalam barisan hierarki yang sama dengan rakan kongsi yang akan menjadi mangsa pergolakan, iaitu, mereka adalah rakan kerja mereka sendiri.
Contoh yang jelas ialah contoh orang yang baru mula bekerja di organisasi, yang membawa idea dan sikap segar, sehingga rakan-rakannya akan melihatnya sebagai potensi ancaman terhadap bagaimana mereka telah bekerja sebelum kedatangan mereka.
Buli pelbagai arah.
Ini adalah gabungan buli yang disebutkan di atas. Kita dapat menemuinya ketika pengurus dan rakan sekerja ingin memprovokasi peletakan jawatan rakan sekerja tertentu atau sekumpulan rakan sekerja, jadi pergolakan akan datang dari pelbagai garis hierarki.
Berkaitan dengan motivasi penguntit atau penguntit.
Kelompok lain yang mungkin di mana pergolakan dapat diklasifikasikan, adalah kumpulan berdasarkan motif yang mendorong pengganggu untuk melakukannya. Sangat mungkin terdapat beberapa sebab pada masa yang sama, antaranya:
Gangguan di tempat kerja kerana alasan ekonomi.
Ini adalah kelas pergolakan di mana pengganggu akan bersikap kerana alasan ekonomi semata-mata, untuk menerima lebih banyak wang untuk promosi, antara lain.
Gangguan di tempat kerja sehingga menyebabkan pemberhentian sukarela.
Salah satu kes pergolakan yang paling biasa berlaku dalam organisasi, dan dalam hal ini yang diinginkan ialah rakan sekerja yang menjadi mangsa membuat penarikan diri secara sukarela, sehingga mereka tidak perlu membayar wang tambahan jika mereka dipecat tanpa alasan, oleh itu, semua "helah yang ada akan digunakan untuk mencapai kerugian" sukarela "ini.
Buli di tempat kerja ibu.
Ini adalah bentuk gangguan yang benar-benar berbahaya di tempat kerja yang boleh berlaku di mana-mana organisasi, tanpa mengira jenisnya, kerana walaupun mereka semua kejam, ini boleh menjadi salah satu yang paling teruk, kerana ditujukan kepada wanita di syarikat yang hamil, kerana mereka akan menjadi contoh dan ancaman bagi rakan sekerja yang ingin menjadi ibu pada masa akan datang, oleh kerana itu, organisasi tidak perlu memberi mereka cuti bersalin.
Adalah normal bagi sebilangan atau sebahagian besar wanita organisasi untuk banyak memikirkannya, sebelum mencari kehamilan, setelah menyaksikan semua pergolakan yang harus dilalui oleh rakan hamil mereka, dan ini akan membawa kepada pemecatan sukarela dengan cara yang sama.
Gangguan di tempat kerja kerana konflik peribadi.
Jenis gangguan ini ditimbulkan ketika mangsa mempunyai pertengkaran atau pertikaian dengan penyerang mereka, yang mungkin disebabkan oleh penyerahan tanggungjawab, beberapa harta benda yang hilang, sudut pandang yang berbeza untuk menyelesaikan sesuatu, antara lain.
Gangguan di tempat kerja untuk keseronokan.
Sebilangan kolaborator mempunyai cara yang secara semula jadi berusaha untuk menguasai orang lain, memanipulasi mereka untuk melakukan apa yang mereka mahukan dan merosakkan hanya untuk kesenangan, dan ini akan menjadikan mereka cenderung merosakkan fizikal rakan-rakan mereka secara fizikal atau psikologi. Walaupun nampak sukar dipercaya, mereka hanya akan melakukan ini untuk menenangkan perasaan keseronokan ketika melihat orang lain menderita.
Untuk golongan kolaborator ini, mental yang membungkuk, memalukan dan menghancurkan mangsa akan membuat mereka merasa lega dan puas. Walaupun ada kalanya dia akan melakukan ini sementara tidak ada saksi yang mungkin untuk mengeksposnya, tidak sukar baginya untuk mencari orang-orang yang akan menolongnya, kerana secara semula jadi dia akan memiliki kemampuan untuk memanipulasi orang lain, sehingga dia melakukan apa yang dia inginkan.
Gangguan di tempat kerja seksual.
Jenis pergolakan ini mempunyai tujuan untuk memotivasi sifat seksual, walaupun, kadang-kadang ini bukan satu-satunya hasutan, kerana kadang-kadang ia hanya bertujuan untuk turun dan berjumpa dengan kolaborator miskin yang harus menderita. Walaupun majoriti penguntit biasanya lelaki, terdapat kes di mana wanita adalah orang yang melakukan gangguan di tempat kerja ini.
Adalah lebih umum untuk menggunakan posisi di peringkat hierarki yang dibandingkan dengan yang dilakukan oleh pelaku pelecehan dengan mangsa, dan berkaitan dengan ini, dia juga akan memanfaatkan situasi ekonomi yang sedang dilalui oleh mangsa.
Antara cara yang paling kerap berlaku di mana pergolakan jenis ini adalah melalui komen seksis, pendekatan tanpa persetujuan dan, dalam kes terburuk, serangan seksual terhadap mangsa.
Tahap pergolakan.
Walaupun di dalam gangguan di tempat kerja, mungkin ada berbagai situasi atau perbedaan yang signifikan dalam setiap kasus tertentu, biasanya tiga tahap utama dapat diturunkan, yaitu konflik, gangguan dan penyelesaian.
Konflik.
Seperti yang telah dibaca dalam artikel ini, dalam hal pergolakan, tanpa mengira jenisnya, akan selalu ada beberapa penyebab yang menyebabkan penguntit mula menyerang mangsanya. Dalam pelbagai situasi, di sebalik asal usul ini, ada beberapa jenis masalah yang dapat dijumpai di antara pihak-pihak yang terlibat, mulai dari peribadi hingga ke kelas lain, menyebabkan pergolakan bermula.
Tahap konflik ini mungkin tidak muncul (seperti dalam hal gangguan di tempat kerja untuk kesenangan), dan bahkan jika muncul, bagi mangsa, hal itu tidak dapat diketahui sepenuhnya. Kes pertengkaran kecil untuk beberapa pengalihan tugas atau ideologi yang berlainan untuk menyelesaikan masalah dapat dikemukakan, untuk korban ini akan menjadi sesuatu yang benar-benar sementara dan sesuatu yang membimbangkannya, tetapi bagi orang yang akan menjadi penyerang, dia akan menganggapnya sebagai sesuatu yang sangat peribadi dan anda tidak boleh ketinggalan.
Kolaborator yang akan bertindak sebagai penyerang masa depan bertindak seolah-olah tidak ada yang terjadi, dan bahkan mungkin bertindak ramah dan bersahabat dengan mangsa masa depannya, agar dapat menjalin persahabatan dan dapat mengakses data peribadi yang dengannya dia dapat menyerang ciri-ciri yang paling rapuh dalam masa terdekat. Demikian juga, hal ini dapat dilakukan sehingga, ketika tahap berikutnya (buli) dimulai, kerusakan psikologi meningkat, karena telah memberi kepercayaan kepada mangsa kepada penyerang.
Gangguan.
Seperti namanya, ini adalah tahap primordial dan di mana akan berlaku segala macam gangguan oleh penyerang terhadap mangsanya, seperti kemerosotan verbal, khabar angin palsu (gosip), ejekan, serangan verbal atau fizikal, panggilan telefon atau mesej teks dari nombor tanpa nama pada waktu larut malam untuk mengganggu mangsa, antara kerosakan lain yang mungkin berlaku kepada pelaku gangguan.
Juga, adalah normal bagi penyerang ingin mengawal dengan memanipulasi rakan-rakan atau rakan sekerja yang lain, sehingga mereka juga menyerang mangsa walaupun mereka tidak menentang mereka, dengan ini "pukulan" psikologi yang akan diderita oleh mangsa adalah akan meningkat dengan ketara.
Tahap gangguan boleh mempunyai jangka waktu yang sangat beragam, kerana berkaitan secara langsung dengan kekuatan dan daya tahan yang ditunjukkan oleh mangsa dalam menghadapi gangguan, elemen-elemen yang harus mereka hadapi, tahap hirarki mereka dalam organisasi, berapa banyak memerlukan pekerjaan itu, antara lain.
Ketetapannya.
Tahap akibat gangguan di tempat kerja, ini boleh berlaku kerana pelbagai sebab, antaranya adalah:
- Pasti mangsa telah menyerah dan menyerah dan meninggalkan organisasi secara sukarela, kerana dia akan mendapat kedudukan baru di syarikat lain atau kerana dia tidak dapat terus bertolak ansur dengan "neraka" di mana dia berada. Mangsa dapat dan Saya mencari jalan untuk mempertahankan diri dan akhirnya dapat menghentikan pergolakan, biasanya melalui sokongan rakan-rakannya yang lain, atasannya atau bos terdekat, dengan bantuan ejen di luar organisasi, antara lain. mereka dipindahkan ke pekerjaan lain.
Demikian juga, sangat penting untuk menunjukkan bahawa penghentian gangguan di tempat kerja tidak semestinya bermaksud bahawa mangsa memulihkan tahap kesejahteraannya sebelum pergolakan bermula, kerana gangguan di tempat kerja dapat mencetuskan langkah yang agak dalam di dalam minda mangsa, Tidak akan mudah untuk menghapus atau menghapuskan mangsa, ini, jika tidak diatasi, akan disertai dengan kerosakan kesihatan dan dalam beberapa situasi yang lebih rumit, bunuh diri.
Cara-cara menangani pergolakan.
Walaupun pergolakan adalah yang paling tidak menyenangkan yang dapat terjadi pada kita dalam pekerjaan, kita harus ingat bahawa segala sesuatu dalam hidup ini ada jalan keluar, kecuali kematian, (OCC Mundial, 2013) menunjukkan beberapa cara untuk menghadapi masalah ini.
Kenal pasti penyalahgunaan.
Seorang kolaborator yang selalu bercakap buruk tentang kami, mencela kami sepanjang masa, tidak memasukkan kami ke dalam mesyuarat atau tidak membiarkan kami menyatakan pendapat kami, menyebarkan maklumat negatif mengenai kami, yang mengatakan bahawa dia melakukan sesuatu dengan baik Pada hakikatnya itu adalah kita, ini adalah contoh yang jelas mengenai keadaan pekerja yang berlaku pada kita.
Biasanya, alasan utama untuk memiliki sikap buruk ini, adalah kerana kita ingin meninggalkan pekerjaan atau kedudukan di mana kita berada sekarang, bahawa kita tidak diperhitungkan atau bahawa semua orang membenci kita, sehingga dia dapat memperoleh semacam memberi faedah.
Adalah sangat mustahak untuk kita menganalisis dengan tenang dan jelas konteks yang kita hadapi, sehingga kita mendapat jawapannya jika kolaborator yang menghabiskan sepanjang waktunya menjadikan hidup kita tidak mungkin, benar-benar ingin merosakkan kehidupan kerja kita atau Dia hanya individu yang suka konflik dan ingin mencederakan beberapa orang, jika ini berlaku, lebih baik mengabaikannya sepenuhnya dan mengelakkan hubungan dengan dia dengan segala cara. Tetapi, jika sikap anda benar-benar mempengaruhi persekitaran kerja kami, anda mesti menggunakan strategi lain.
Hadapi.
Semakin profesional kita dalam kehidupan bekerja, cara kita bertindak di pejabat akan menjadi lebih baik, hubungan kita dengan rakan sekerja juga akan menjadi lebih baik. Adalah sangat mustahak agar kita tidak memperlihatkan perasaan kita dengan sangat terbuka dan selalu menetapkan had terhadap penguntit kita, tanpa mahu mengeluarkan kita dari kotak kita.
Kita seharusnya tidak menjadi sasaran yang mudah diganggu, ketika seorang kolaborator yang iri atau jahat ingin menyerang kita secara langsung dan merosakkan pekerjaan kita, kita harus membuatnya sangat jelas bahawa kita sama sekali tidak menyukai sikap mereka. Boleh jadi, seorang kolaborator membuat beberapa petunjuk buruk mengenai kolaborator lain di hadapan sekumpulan orang, kita boleh memberitahunya bahawa leksikon ini tidak diterima dalam organisasi ini atau cara pemikirannya sangat tidak sesuai.
Kita tidak boleh berfikir bahawa sikapnya akan bersifat sementara atau dia tidak akan mengulangi dirinya sendiri, kita harus bertindak dengan kepala dan kecerdasan yang jelas, mengawal perasaan kita dan bercakap dengan tegas. Tunjukkan kepada mereka yang ingin mula mengganggu kita bahawa sikap ini tidak menggembirakan kita dan bahawa kita tidak akan membiarkan mereka terus berkelakuan seperti ini.
Lapor.
Apabila kita melihat bahawa situasi yang kita alami mengenai gangguan di tempat kerja tidak berhenti dan mencapai tahap yang terlalu tidak menyenangkan bagi kita atau kita melihat bahawa prestasi kita dalam organisasi telah menurun jauh, kita mesti segera memberitahu pegawai atasan kita atau bahagian sumber manusia organisasi kami.
Kita perlu menunjukkan bukti dan demonstrasi yang kuat bahawa hubungan kita dengan penguntit kita merosakkan prestasi kita dalam organisasi. Kita mesti ingat bahawa kita tidak boleh membiarkan perasaan kita mengawal kita, kita adalah orang yang profesional dan kita mesti selalu bertindak seperti itu.
Semakin kuat dan terkawal tuduhan kita terhadap penceroboh kita, semakin mudah bagi semua orang untuk mencari jalan penyelesaian yang sesuai.
Cadangan tesis.
Mengadakan beberapa siri persidangan di Institut Teknologi Orizaba yang ditujukan kepada pengurus dan kolaborator organisasi di Zon Córdoba - Orizaba supaya mereka mengetahui kesan-kesan pergolakan.
Objektif.
Menggalakkan kepentingan mengelakkan pergolakan dalam organisasi dan cara bertindak terhadap masalah ini sekiranya ia berlaku.
Terima kasih.
Saya mengucapkan terima kasih kepada keluarga saya, kerana memberikan saya semua sokongan dan dorongan untuk terus berjalan dari hari ke hari, Institut Teknologi Orizaba dan CONACYT kerana membuka pintu kepada saya dan membenarkan saya melanjutkan pelajaran dengan Master dalam bidang Kejuruteraan Pentadbiran dan Doktor Fernando Aguirre y Hernández untuk memotivasikan saya dengan pengetahuan anda dalam seminar Asas Kejuruteraan Pentadbiran untuk melaksanakan setiap artikel yang diberikan.
Kesimpulannya.
Penderaan dan gangguan di tempat kerja adalah subjek yang agak tidak menyenangkan, kerana tidak ada orang di fikiran mereka yang benar yang ingin menjalani apa yang diwakilinya, tetapi ia adalah sesuatu yang mesti kita ketahui dan tahu bagaimana bertindak ketika mempersembahkan, sebagai pengurus organisasi untuk dapat mengurus sumber terpenting yang kita miliki iaitu sumber manusia, dan kita sebagai kolaborator beberapa, jika kita melihat bahawa rakan sekerja menderita atau melaksanakannya terhadap orang lain, kita tidak boleh berdiam diri Dalam keadaan ini, kerana kita tidak pernah bersendirian.
Saya rasa sangat penting bagi kita untuk mulai mengubah sikap buruk ini yang dapat kita temukan di mana-mana organisasi, tanpa mengira bidang perniagaan atau saiznya, saya mengesyorkan membaca mengenai kepemimpinan moral, kerana ini adalah cara untuk memperkuat ini artikel, untuk lebih memahami ke mana kita harus pergi untuk menjadi manusia yang lebih baik.
Bibliografi.
Tekanan kerja. (2018). Estreslaboral.info. Diperolehi dari
FLORES, Z. (10 Julai 2014). Kewangan. Diperoleh daripada
García-Allen, j. (2017). Psikologi dan fikiran. Diperoleh daripada https://psicologiaymente.net/organizaciones/tipos-de-mobbing-acoso-laboral Leymann, H. (1990). Kesihatan dan keselamatan di tempat kerja. Stockholm.
Jenama. (2 Oktober 2015). Jaga diri anda. Diperolehi dari https://cuidateplus.marca.com/enfermedades/psicologicas/mobbing.html#prevenc ion
Peguam saya. (24 Mei 2016). MyLawyers.com. Diperoleh dari
Dunia OCC. (3 Mei 2013). Dunia OCC. Diperoleh daripada
Universiti Sepanyol. (sf). Universiti Sepanyol. Diperolehi dari
Wikipedia. (14 Mei 2018). Wikipedia, ensiklopedia percuma. Diperolehi dari https://es.wikipedia.org/wiki/Acoso_laboral#Estrategias_personales_para_supera r_el_mobbing.
Halaman internet di mana anda boleh menemui pelbagai papan pekerjaan.
