Suasana
Ini adalah segala-galanya yang mengelilingi organisasi atau sistem secara luaran. Organisasi dengan menjaga urus niaga dan pertukaran dengan persekitarannya, memungkinkan semua yang berlaku secara luaran di persekitaran mempengaruhi secara dalaman apa yang berlaku dalam organisasi. Oleh kerana analisis organisasi ini mulai dipengaruhi oleh pendekatan sistem terbuka, penekanan pada kajian persekitaran sebagai asas untuk memahami kesahihan dan keberkesanan organisasi meningkat.
Persekitaran dianalisis dalam dua kelas:
1) Persekitaran umum: Ia dikenali sebagai persekitaran makro, atau persekitaran generik. Apa yang berlaku di dalamnya secara langsung atau tidak langsung mempengaruhi semua organisasi. Ia terdiri daripada sekumpulan keadaan.Keadaan ini adalah fenomena persekitaran yang membentuk medan kekuatan dinamik yang saling berinteraksi antara satu sama lain. Mengakibatkan kesan sistemik. Syaratnya adalah:
ke. Keadaan teknologi: Organisasi perlu menyesuaikan diri dan menggabungkan teknologi dari persekitaran umum agar tidak kehilangan daya saing.
b. Syarat undang-undang: ia adalah komersial, buruh, fiskal, undang-undang sivil, dll. Bahawa mereka merupakan unsur normatif untuk tujuan organisasi. Undang-undang perundangan secara langsung mempengaruhi syarikat dan tidak dapat dikeluarkan dari pengaruhnya. Syarikat harus mempunyai katalog semua undang-undang yang mempengaruhi mereka dan secara berkala mengkaji kemunculan undang-undang peraturan baru. Tambahan pula, fungsi masyarakat sangat bergantung pada keputusan yang dibuat di peringkat politik.
c. Keadaan politik: adalah keputusan dan definisi politik yang dibuat dalam bidang jabatan atau perbandaran nasional, dan yang mempengaruhi organisasi, yang membimbing keadaan ekonomi mereka sendiri. Keputusan dasar dan peraturan pemerintah sangat relevan dengan perniagaan, dan merupakan sumber banyak peluang dan ancaman. Cara politik dibuat dan institusi diurus adalah faktor penentu kesejahteraan masyarakat. Hubungan kuasa dan pertikaian mengenai kecekapan antara pelbagai agensi negeri adalah sumber ketidakpastian yang berterusan.
d. Keadaan Ekonomi: Konjungsi yang menentukan perkembangan ekonomi atau kemelesetan ekonomi. Keadaan ekonomi secara langsung mempengaruhi kesejahteraan dan kesejahteraan umum negara. Bergantung pada kemakmuran ini syarikat memperoleh hasil yang baik dan pemegang saham, pulangan yang tinggi. Syarikat mesti memperhatikan lima tonggak yang menjadi asas ekonomi dan implikasinya terhadap prestasi ekonomi negara:
1hb. Kadar pertumbuhan ekonomi: menghasilkan peningkatan tahap pekerjaan dan perbelanjaan pengguna. Peningkatan permintaan cenderung untuk mengurangkan persaingan antara syarikat dan memungkinkan pengembangan operasi.
Ke-2. Kadar faedah: ia mempunyai kesan ganda kepada ekonomi. Di satu pihak, mereka mewakili kos yang ditanggung oleh syarikat untuk mendapatkan dana untuk operasi dan pelaburannya. Sebaliknya, ia adalah harga yang harus dibayar oleh pengguna untuk mendapat akses kepada kredit. Semakin tinggi kadarnya, semakin sedikit pengguna yang dapat mengakses barang atau perkhidmatan.
Ke-3. Nilai tukar: menunjukkan nilai pembelian relatif mata wang kami berbanding yang lain. Pendapat dibahagikan pada kadar pertukaran. Ejen yang menjalankan aktiviti eksport mahukan kadar pertukaran yang tinggi kerana mereka meningkatkan margin keuntungan mereka.
Ke-4. Inflasi: ia memutarbelitkan harga relatif dan oleh itu mengancam ekonomi. Negara yang mempunyai kadar inflasi yang tinggi mesti menghadapi pertumbuhan ekonomi yang rendah, kadar faedah yang tinggi dan penurunan pelaburan sebagai akibat daripada ketidakpastian yang dihasilkan. Penurunan ini menyebabkan penurunan pengeluaran dan kadar pertumbuhan ekonomi.
Ke-5. Pelaburan asing: Kerana saiz ekonomi kita yang kecil, stok modal negara yang tersedia untuk pelaburan agak rendah. Ini menunjukkan bahawa modal asing mesti digunakan untuk menyelesaikan stok yang diperlukan oleh negara untuk berkembang. Sektor ekonomi kita yang paling dinamik adalah sektor di mana pelaburan dan kepentingan asing wujud.
dan. Keadaan demografi: Ini adalah aspek yang menentukan ciri-ciri pasaran semasa dan masa depan organisasi, seperti kadar pertumbuhan, populasi, bangsa, agama, taburan geografi, taburan mengikut jantina dan usia. Demografi adalah gambaran statistik populasi manusia sehubungan dengan keadaannya (jumlah populasi, komposisi mengikut jantina, berdasarkan usia, status perkahwinan, dan ciri-ciri lain), pada tarikh tertentu; dan mengenai peristiwa demografi (kelahiran, kematian, perayaan atau pembubaran kesatuan) yang berlaku di populasi ini.
Kepentingan demografi terletak pada hakikat bahawa komposisi penduduk yang berubah menjadi sumber ancaman dan peluang tetap. Di negara kita, kira-kira 35% penduduk berusia di bawah 18 tahun dan 15% berumur antara 18 hingga 25 tahun. Ini menunjukkan bahawa terdapat potensi besar untuk produk dan perkhidmatan yang ditujukan untuk golongan muda. Permintaan untuk perkhidmatan pendidikan, misalnya, telah meningkat dengan pesat.
F. Keadaan Ekologi: Mereka berkaitan dengan gambaran demografi yang mengelilingi organisasi. Dalam organisasi terdapat sesuatu yang disebut ekologi sosial: organisasi mempengaruhi dan dipengaruhi dalam aspek seperti pencemaran, iklim, pengangkutan, komunikasi.
g. Keadaan Budaya dan Sosial: Budaya seseorang sendiri menembusi organisasi melalui harapan peserta dan penggunanya. Organisasi beroperasi dalam masyarakat. Masyarakat adalah, dalam erti kata yang lebih luas, populasi yang diatur secara kekal yang bertindak sesuai dengan budayanya. Masyarakat adalah entiti yang sangat kompleks dan dinamik. Terdapat banyak perbezaan antara masyarakat dan yang lain. Ini menunjukkan bahawa cabaran sosial yang harus dihadapi oleh syarikat berbeza mengikut budaya.
Syarikat Peru harus menghadapi pelbagai masalah sosial yang cukup luas dan bervariasi, mungkin pada tahap yang lebih besar daripada negara-negara lain yang lebih bernasib baik. Keganasan, machismo, keganasan struktur, rasuah, perkauman, ketidakamanan warga negara, ketidakpercayaan institusi, kualiti pendidikan rendah, kekurangan pekerjaan, pengangguran, antara lain, adalah masalah utama yang mempengaruhi masyarakat. Masing-masing dari mereka membatasi kemungkinan tindakan dan pengembangan syarikat.
2) Persekitaran tugas: Persekitaran ini adalah yang paling dekat dan paling dekat dari setiap organisasi. Ia adalah segmen persekitaran umum, di mana operasi setiap organisasi dikembangkan. Persekitaran ini terdiri daripada:
ke. Penyedia input: Mereka adalah penyedia semua jenis sumber yang perlu diusahakan oleh organisasi, iaitu bahan mentah, sumber kewangan, sumber manusia. Objektif utama kajian ini adalah untuk menilai dan membandingkan tahap kepuasan pelanggan (syarikat) dengan penyedia penghantaran data mereka.
Mana-mana orang semula jadi atau sah, yang mengedarkan atau menawarkan kepada masyarakat umum, sebahagian daripadanya, sebagai pertukaran dengan harga, satu atau lebih barang atau perkhidmatan yang dihasilkan olehnya sendiri atau oleh pihak ketiga, yang bertujuan untuk memenuhi satu atau lebih keperluan.
Dari perspektif ini, kualiti pembekal diperoleh dengan hanya memenuhi syarat-syarat yang dinyatakan di atas, tanpa mengambil kira jenis perniagaan di mana kegiatan ekonomi dijalankan, oleh itu pembekal perdagangan tidak formal tertakluk kepada ketentuan perlindungan pengguna, terutamanya apabila peraturan ini adalah ketenteraman awam dan oleh itu tidak dapat dilaksanakan.
b. Pelanggan atau Pengguna: Pengguna produk organisasi. Ini adalah proses yang bertujuan untuk mencapai kepuasan sepenuhnya terhadap kehendak dan keperluan mereka, serta menarik semakin banyak pelanggan melalui penentuan kedudukan tersebut, yang mendorong mereka untuk melakukan pengiklanan dari orang ke orang secara percuma.
Dalam pengertian ini, pelanggan adalah elemen penting dari mana-mana organisasi. Walau bagaimanapun, hanya sedikit organisasi yang dapat menyesuaikan diri dengan keperluan pelanggan mereka dari segi kualiti, kecekapan atau perkhidmatan peribadi. Itulah sebabnya pengurus langsung mesti meningkatkan kualiti perkhidmatan yang mereka tawarkan kepada pelanggan mereka, kerana ini bukan masalah pilihan: kehidupan organisasi bergantung padanya.
Namun, memandangkan ukuran besar portfolio pelanggan dan pertumbuhannya yang berterusan, ia memerlukan hari demi hari untuk merancang strategi yang membolehkannya tetap berada pada kedudukannya sekarang, yang telah dicapai di pasaran dengan harapan yang tinggi. Oleh itu, untuk mempertahankan organisasi di pasar, perlu, antara lain, untuk terus meningkatkan tempat kerja, dengan fokus pada kualiti barang dan perkhidmatan, menjadikan sikap ini sebagai faktor yang berlaku dalam semua tindakan.
c. Pesaing: Setiap organisasi bersengketa dengan organisasi lain yang mencari sumber minimum dan pelanggan yang sama untuk produk mereka. Persaingan, keuntungan kecil dan jangka pendek adalah cabaran yang dihadapi oleh perniagaan kecil. Walau bagaimanapun, pengusaha pertama perlu memberi tumpuan untuk mencapai kawalan yang lebih besar terhadap tugas dalaman perniagaannya, sehingga dia dapat mendedikasikan dirinya untuk mengesan peluang pasaran sebenar. Untuk menangani dengan mengekalkan dan menarik pelanggan baru, syarikat mesti mempunyai kelebihan daya saing baru, dan teknologi adalah alat yang ampuh untuk mencapainya.
d. Entiti Pengawalseliaan: Setiap organisasi tertakluk kepada sebahagian organisasi lain yang berusaha mengatur atau mengawal kegiatan mereka.
Suatu organisasi berkuasa terhadap persekitaran tugasnya apabila keputusannya mempengaruhi keputusan pembekal input atau pengguna produk. Sebaliknya, organisasi tunduk pada lingkungan tugasnya apabila keputusannya bergantung pada keputusan yang dibuat oleh pembekal atau pengguna produknya.
Muat turun fail asal
