Ringkasan:
Perbezaan antara orang yang bekerja untuk memenuhi hari kerja dan orang yang selalu mencari cara untuk mencapai produktiviti yang lebih besar adalah disebabkan komitmen mereka terhadap organisasi, itulah sebabnya pengurus, seperti semua orang bahawa mereka mempunyai kakitangan di bawah perintah mereka, mereka harus mengetahui tingkah laku yang berbeza yang mempengaruhi kecekapan dan keberkesanan kolaborator mereka untuk meningkatkan daya saing mereka dan syarikat.
Kata kunci: Organisasi, Persekitaran kerja, Motivasi, Pentadbiran, Proses, Tingkah laku organisasi
Pengenalan
Dalam karangan ini kita akan membincangkan pentingnya mengetahui kemahiran dan sikap orang yang bekerja untuk sebuah organisasi dan menganalisis bagaimana mereka mempengaruhi persekitaran kerja, yang akan menentukan pencapaian objektif dan tujuan yang telah ditetapkan. Mengetahui bagaimana memimpin dan membimbing tenaga kerja sangat penting, di era ini di mana kemasukan syarikat ke pasaran lebih kerap setiap hari kerana globalisasi. Penggabungan ini ke dalam pasaran menjadikan syarikat-syarikat yang ada menghadapi keperluan untuk memperbaharui diri mereka sendiri dan juga keperluan untuk menyusun semula strategi mereka untuk terus beroperasi.
Proses pentadbiran membantu menilai hasil yang diperoleh dari setiap ketua pasukan dan juga untuk menentukan sebab-sebab atau varian yang mempengaruhi kecekapan dan keberkesanan setiap pasukan kerja, atau sebaliknya, jika tidak mencapai objektif yang dirancang dan mengapa, untuk membuat pengubahsuaian yang sesuai, yang membantu memenuhi apa yang diharapkan.
Tingkah laku organisasi, sama ada dalam kerajaan, sektor swasta, atau persatuan awam, menentukan keberkesanan pasukan kerja, dalam banyak kes para anggotanya disalahkan kerana tidak memenuhi matlamat yang ditetapkan dan dianggap bertanggungjawab atas hasil yang diperoleh tanpa menganalisis apakah faktor atau sebab yang menyebabkan matlamat tersebut tidak dapat dicapai.
Pemimpin setiap pasukan kerja memainkan peranan yang paling penting dalam semua hasil, kerana bergantung pada kemampuan dan kemampuan mereka untuk menganalisis dan mengesan kemahiran yang dimiliki oleh pasukan kerja mereka, serta bidang peluang yang mereka miliki untuk mengubahnya. Dalam kekuatan, pemimpin tidak membuat perbandingan antara orang, menggunakan kemahiran setiap kolaborator untuk mencapai objektif dan dengan itu membentuk persekitaran kerja yang positif.
Latar belakang
Definisi organisasi: "unit sosial yang diselaraskan secara konsisten yang merangkumi dua atau lebih orang, yang beroperasi berdasarkan kesinambungan relatif, untuk mencapai tujuan bersama atau set tujuan" (Robbins & Judge, 2013).
Menurut Chiavenato, Organisasi “… adalah sistem kegiatan yang diselaraskan secara sadar, terdiri dari dua atau lebih orang, yang kerjasama timbal balik sangat penting untuk keberadaan mereka” (Chiavenato, 2001).
Oleh itu, kita boleh mengatakan bahawa organisasi adalah kumpulan yang terdiri daripada dua atau lebih orang yang bekerjasama untuk memperoleh faedah bersama untuk perkembangan peribadi mereka dan juga organisasi itu sendiri.
Bagi Robbins and Judge Psychology adalah "Sains yang bertujuan untuk mengukur, menerapkan dan, kadang-kadang, mengubah tingkah laku manusia dan spesies lain" (Robbins & Judge, 2013). Definisi psikologi yang lain "hanya berkaitan dengan aplikasi ujian untuk mendiagnosis gangguan tingkah laku, menilai kebolehan, keperibadian…" (Arana, Meilán, & Pérez, 2006).
Ini bererti bahawa psikologi membantu kita mengenal pasti apa ciri keperibadian setiap individu dan juga perkara-perkara yang mencetuskan tingkah laku tertentu untuk mengenal pasti kekuatan dan kelemahan mereka yang mana individu harus berusaha untuk menjadi manusia yang lebih baik.
Konsep Sosiologi "Kajian orang berkaitan dengan persekitaran sosial atau budaya mereka" (Robbins & Judge, 2013). Kaedah lain untuk menentukan sosiologi "… sains ini menganalisis bentuk organisasi dalaman, hubungan yang dipertahankan oleh subjek antara satu sama lain dan dengan sistem, dan tahap kesepaduan yang ada dalam kerangka budaya sosial" (DE, 2008-2014).
Oleh itu, kita memahami bahawa sosiologi adalah sains yang mengkaji tingkah laku manusia berhubung dengan tempat di mana mereka tinggal serta segala yang dengannya mereka berinteraksi untuk menentukan apa yang mempengaruhi tingkah laku setiap individu mengikut kegunaan dan adat istiadat mereka.
Bagi Robbins and Judge, dalam buku mereka Organizational Behaviour, produktiviti adalah "Gabungan keberkesanan dan kecekapan organisasi" (Robbins & Judge, 2013).
Menurut Koonts dan Weihrich dalam buku mereka Mengelola Perspektif Global Baru, mereka menentukan produktiviti dengan cara berikut "… adalah hubungan input-produk dalam jangka masa tertentu dengan pertimbangan khusus terhadap kualiti…" (Koonts & Weihrich, 1999).
Ini bermaksud bahawa produktiviti adalah hasil gabungan kecekapan dan keberkesanan untuk mencapai hasil yang diinginkan dengan kos terendah dan dengan prestasi tertinggi.
The Takrif Keberkesanan menurut Robbins dan Hakim adalah "Ijazah ke mana organisasi yang memenuhi keperluan pelanggan atau mana-penggunanya" (Robbins & Hakim, 2013). Kaedah lain untuk menentukan keberkesanan "… adalah pencapaian objektif" (Koonts & Weihrich, 1999).
Oleh itu, kami mengatakan bahawa keberkesanan adalah cara melakukan perkara yang membantu kami mencapai matlamat dengan cara yang terbaik.
Definisi kecekapan "Tahap ke mana organisasi dapat mencapai tujuannya dengan kos yang rendah" (Robbins & Judge, 2013). Kaedah lain untuk menentukan kecekapan "adalah untuk mencapai matlamat dengan jumlah sumber yang paling sedikit" (Koonts & Weihrich, 1999).
Ini bermaksud kecekapan adalah cara melakukan perkara yang membantu mengurangkan masa dan kos di mana-mana organisasi.
Definisi motivasi "Proses yang menentukan intensiti, arah dan kegigihan usaha seseorang individu untuk mencapai tujuan" (Robbins & Judge, 2013). Bagi Mauricio Nelligan, motivasi "… pemimpin mesti mendedikasikan masa yang berterusan untuk" komunikasi, pujian, dorongan, persahabatan, penghargaan, insentif, kasih sayang, sokongan, sokongan dan nasihat "(Nelligan, 1999).
Kita dapat memahami dengan motivasi set ungkapan positif yang diungkapkan oleh pemimpin secara terbuka untuk membuat rakan atau bawahannya merasa aman dan komited untuk mencapai objektif, menyebabkan suasana kerja penuh dengan sinergi.
Robbins and Judge mendefinisikan kepemimpinan sebagai "Keupayaan untuk mempengaruhi kumpulan dan mengarahkannya ke arah mencapai sesuatu tujuan atau set tujuan" (Robbins & Judge, 2013).
Sebaliknya, Mauricio Nelligan, dalam buku kepemimpinannya yang otentik, mendefinisikan Kepemimpinan sebagai berikut: "… Pemimpin mempunyai kualiti, selain kekuatan yang diperlukan, untuk mencapai objektif yang berharga, melalui orang lain yang, dimotivasi olehnya, dipengaruhi oleh perlakuannya Diilhamkan oleh keperibadian mereka dan diberdayakan oleh wewenang mereka, mereka bekerjasama dengan betul sehingga mereka mencapai hasil… ”(Nelligan, 1999).
Ini bermaksud bahawa orang yang mempunyai karunia untuk menjadi pemimpin adalah orang yang dapat mempengaruhi orang, memotivasi mereka, memberi inspirasi kepada mereka, memberi mereka rasa kekitaan, mengarahkan dan membimbing mereka ke arah mencapai tujuan dan objektif mereka dalam Secara realistik dan objektif, dia sama-sama komited untuk setiap anggota pasukannya.
Definisi tingkah laku organisasi "Bidang kajian yang menyelidiki kesan yang dimiliki individu, kumpulan dan struktur terhadap tingkah laku dalam organisasi, untuk menerapkan pengetahuan tersebut untuk meningkatkan keberkesanan organisasi" (Robbins & Judge, 2013).
Tingkah laku organisasi difahami sebagai: cara di mana individu bertindak balas atau bertindak sebelum cara atau bentuk yang diperlakukan dan diambil kira oleh bos atau rakan mereka, menjadikan persekitaran yang negatif atau positif seperti yang diperlakukan di tempat kerja.
Sebaliknya, Idalberto Chiavenato dalam bukunya Administration of Human Resources mendefinisikan persekitaran kerja sebagai: “… orang-orang sedang dalam proses penyesuaian yang berterusan untuk berbagai situasi untuk memenuhi keperluan mereka dan menjaga keseimbangan individu. Ini merangkumi kepuasan keperluan sosial, harga diri dan realisasi diri… ”(Chiavenato, 2001).
Ini bermaksud bahawa persekitaran kerja organisasi dibentuk oleh emosi, pendidikan, keperluan, dan keinginan pekerja dan dipengaruhi oleh motivasi, yang menjadikan ini perbezaan antara setiap organisasi.
Pembangunan
Di era globalisasi ini di mana setiap hari lebih kerap daripada pelbagai syarikat transnasional, syarikat besar, dll. Mereka memasuki pasaran yang sangat kuat dalam teknologi dan modal, yang bermaksud bahawa organisasi yang tidak bersedia menghadapi mereka harus menutup pintu mereka, di sinilah fungsi pentadbiran yang dilakukan oleh pengarah atau pengurus syarikat adalah penting dan menentukan mengenai pencapaian membina syarikat yang sangat kompetitif.
Peranan pengurusan di peringkat dalam organisasi, serta pengawasan, telah berubah secara radikal dan penting bagi organisasi, kerana tidak lagi mengenai memberi arahan dan membuat orang mencapai objektif organisasi. syarikat, organisasi hari ini memerlukan pengurus yang membuat keputusan, memikul tanggungjawab yang mencari kaedah yang paling sesuai untuk mencapai objektif, dan selalu berada di barisan hadapan.
Pentadbir yang berkesan memerlukan kemahiran dalam apa proses pentadbirannya: merancang, organisasi, arahan dan kawalan, serta pentadbiran sumber manusia: bagaimana memotivasi, berdisiplin, menguruskan konflik dalaman, bersosial, bersimpati, membimbing, dan juga membantu untuk memanfaatkan kemahiran setiap kolaborator kerana gabungan sumber kewangan, manusia dan material yang betul akan menghasilkan kecekapan dan keberkesanan dalam mencapai objektif.
Proses pentadbiran: dalam Perancangan objektif ditentukan dan diputuskan strategi mana yang akan dilaksanakan untuk mencapainya. Organisasi, pada fasa ini tugas-tugas yang akan dijalankan dan siapa yang akan menjadi kolaborator yang akan diberikan kegiatan apa yang akan dilakukan serta garis panduan yang harus diikuti. Pengurusan, dalam fasa ini kepemimpinan, motivasi dan komunikasi campur tangan untuk membantu mencapai objektif. Kawal, ini adalah fasa di mana hasilnya dianalisis jika diharapkan atau jika perencanaan memerlukan pengubahsuaian agar lebih efisien dan efektif.
Pentadbiran sumber manusia adalah bahagian asas dari mana-mana organisasi kerana inilah yang menentukan pencapaian semua objektif, kerana tidak peduli seberapa baik perancangan yang ditentukan untuk pencapaian objektif sekiranya persekitaran kerja organisasi tidak Memadai tidak akan mendapat hasil yang diinginkan, jadi sangat penting setiap orang yang mempunyai staf di bawah jagaannya mempunyai kemahiran yang diperlukan dalam menangani situasi di antara pekerja serta cekap: komunikasi, motivasi, disiplin, kepemimpinan, kerja berpasukan, tanggungjawab bersama, bersimpati, dll. untuk menjadi pengurus yang berkesan dan cekap.
Cara membuat pekerja bekerja dengan selesa dan komited kepada organisasi untuk mencapai objektifnya, analisis persekitaran kerja mesti dilakukan untuk menentukan keadaan semasa serta bidang peluang yang akan mereka miliki bekerjasama untuk memastikan bahawa pekerja mempunyai rasa kekitaan dan tanggungjawab bersama dengan organisasi.
Kami akan mulakan dengan kemampuan: anda harus melakukan analisis kemahiran yang dimiliki oleh setiap kolaborator untuk mengetahui apakah mereka berada di posisi yang betul dan jika mereka diberi tugas yang betul, kerana ketika menyerahkan aktiviti tertentu kepada orang yang tidak mahir Untuk melaksanakannya, satu-satunya perkara yang akan kami timbulkan adalah kekecewaan atau prestasi buruk yang mempengaruhi orang anda dan yang lain dengan cara yang negatif, analisis ini membantu menentukan apa yang orangnya mahir untuk memberikan tugas yang ditunjukkan yang membantu meningkatkan proses.
Motivasi dan ajakan untuk berubah adalah tugas setiap pemimpin, memotivasi staf sehingga mereka mempunyai latihan dan sokongan yang berterusan, mengajak mereka untuk berinovasi untuk pertumbuhan peribadi seperti organisasi itu sendiri, Robbins dan Judge dalam buku mereka Organizational Behavior, mengatakan bahawa Pendidikan organisasi yang positif “… berkaitan dengan bagaimana organisasi mengembangkan kekuatan manusia, merangsang daya hidup dan daya tahan mereka, dan mengembangkan potensi” (Robbins & Judge, 2013).
Proses dalam organisasi adalah satu set langkah yang harus diikuti oleh individu untuk menjalankan suatu aktiviti, proses yang akan dilakukan dipengaruhi oleh emosi, motivasi, dll., Semua set pemboleh ubah ini menghasilkan hasil yang mesti dinilai jika yang betul, jika tidak, anda harus melakukan analisis, dan mundur selangkah demi selangkah untuk mengetahui apa yang tidak berfungsi dengan betul, proses, orang, atau persekitaran kerja, dengan hasilnya sudah buat pembetulan yang sesuai.
Mengenalpasti dalam organisasi keupayaan intelektual pekerja dan kemampuan fizikal mereka sangat penting kerana ini akan memberitahu kita jenis pekerjaan yang boleh mereka lakukan, dengan kemampuan intelektual yang difahami, kemampuan mental yang dimiliki seseorang untuk melaksanakan sesuatu aktiviti dan oleh sikap fizikal, kekuatan yang dimiliki oleh individu untuk menjalankan aktiviti yang berbeza.
Mengenal pasti sikap setiap orang adalah mustahak kerana ini akan membimbing kita untuk mengetahui bagaimana kita akan bekerjasama dengan mereka, terdapat tiga jenis sikap: sikap kognitif, individu membuat penilaian terhadap semua yang dikatakan atau dilakukan, sikap afektif, individu itu mencampuradukkan perasaannya dengan tingkah laku dan sikap orang lain, akhirnya, sikap tingkah laku, inilah langkah di mana keputusan sudah dibuat didorong oleh salah satu daripada dua yang pertama atau mungkin juga oleh kedua-duanya, tidak kira yang mana satu sikap atau sikap yang dimiliki oleh setiap individu, yang penting adalah mengenal pasti mereka dan berusaha agar tingkah laku ini berorientasikan cara yang positif.
Pekerja yang bermotivasi menjadi bersemangat dan ini membantu penyertaan, sumbangan idea, membuat keputusan, mereka juga lebih kreatif, kerana ini, jika kita mempunyai pekerja yang tidak memenuhi syarat, penting untuk mempengaruhi dan memotivasi mereka supaya bersemangat dan meningkatkan produktiviti mereka daripada menegur dan menghukum mereka, kerana orang adalah makhluk yang unik dengan ciri khas dan nilai tersendiri seperti: menghormati orangnya, menghormati keluarga, merasa bahagia, suka menolong, dll., oleh itu mereka harus dihargai dan menghormati mereka untuk mencapai persekitaran kerja yang lebih baik dan juga untuk mencapai kecekapan pasukan kerja yang lebih baik.
Salah satu faktor yang boleh merosakkan dalam pasukan kerja adalah persepsi yang dimiliki oleh orang lain mengenai perkara atau perkara tertentu, di sini pengurus syarikat atau jabatan, serta penyelia pasukan, harus berhati-hati dengan apa yang dilakukan. menyebarkan dan menjelaskan semua keraguan tepat pada masanya, kerana pengetahuan yang mereka miliki akan menentukan sama ada pekerja mengubah cara melihat sesuatu secara subjektif dan negatif kepada objektif dan positif. Robbins and Judge dalam bukunya Organizational Behavior menggambarkan persepsi sebagai "proses di mana individu mengatur dan menafsirkan kesan inderanya, untuk memberi makna kepada persekitarannya, tetapi apa yang dirasakan seseorang menjadi berbeza dari realiti ”(Robbins & Judge, 2013).
Motivasi dalam syarikat adalah kunci bagi pekerja untuk tetap tegas dan terikat dalam mencapai objektif dan tujuan organisasi, terdapat pelbagai bentuk motivasi, dalam pengalaman bertahun-tahun bekerja, saya melihat bahawa tidak ada motivasi yang lebih besar daripada: merasa aman dalam pekerjaan, diterima, diambil kira, dihargai dan dihormati. Sekiranya seorang pemimpin mencapai perasaan ini, dia akan membentuk pasukan kerja yang sangat kompetitif. Idalberto Chiavenato dalam bukunya Human Resources Administration mendefinisikan motivasi sebagai "fungsi konsep sebagai daya aktif dan pendorong, diterjemahkan oleh kata-kata seperti keinginan dan penolakan. Individu menginginkan kuasa dan status dan menolak pengasingan sosial dan ancaman terhadap harga diri mereka… ”(Chiavenato, 2001).
Pembentukan pasukan dengan kecekapan dan keberkesanan adalah fungsi pemimpin kerana dia harus mempertimbangkan bahawa setiap individu berbeza, ada kepelbagaian sikap, tingkah laku, dan kemampuan. Untuk menjadikan perbezaan ini sebagai pelengkap pasukan, penting untuk diingat bahawa jumlah setiap ahli pasukan adalah penting, kerana ini akan menentukan hasilnya, oleh sebab ini adalah penting bahawa semua anggota mempunyai peranan tertentu dan mengikut kemampuan mereka untuk berkongsi beban kerja dan tidak ada pembahagian.
Terdapat banyak perbincangan mengenai kepemimpinan dan terdapat banyak cara yang menggambarkannya, seperti mengenal pasti pemimpin, adalah yang mempunyai pengikut dan kemampuan untuk mempengaruhi orang untuk mencapai objektif dan matlamat organisasi serta seluruh pasukan kerjanya. Pemimpin menentukan cara dia bekerja dan aktiviti yang akan dijalankan oleh pekerja atau pengikutnya, dicirikan oleh kepercayaan yang ada pada pasukannya, dan selalu mencari kepuasan semua anggota serta pencapaian tujuan mereka.. Mauricio Nelligan, dalam bukunya Authentic Leadership, menerangkan bagaimana seorang pemimpin seharusnya “… mereka berusaha bekerja sebagai satu pasukan. Mereka bukan sahaja tahu bagaimana membentuk dan membimbing pasukan, tetapi juga bagaimana menyertainya.Agar mendapat hasil yang lebih baik, mereka melepaskan kawalan dan mendorong penyertaan orang-orangnya, memberikan penekanan pada kita dan bukannya pada saya… ”(Nelligan, 1999).
Budaya organisasi adalah bagaimana perasaan dan tingkah laku pekerja, atau bagaimana organisasi mahu mereka berkelakuan sesuai dengan nilainya, tugasnya adalah membuat semua anggota berkongsi nilai syarikat yang sama, kerana semakin banyak kolaborator berkongsi nilai dan Mereka yang merasa dikenali akan lebih komited, dan budaya kerja akan lebih kuat.
Latihan yang diberikan kepada pekerja adalah sangat penting kerana ini akan meningkatkan kemahiran dan pengetahuan mereka, ini membantu syarikat untuk mencapai objektifnya, kerana tanpa latihan yang berterusan akan seperti mengalami kemelesetan dalaman di mana tidak ada pertumbuhan, kerana untuk ini prosesnya tidak dapat diperbaiki secara berterusan, menyebabkan para kolaborator tidak begitu kompeten, syarikat mesti selalu mencari cara untuk berada di barisan hadapan tetapi untuk ini ia memerlukan tenaga kerjanya sentiasa dilatih dan dikemas kini.
Kesimpulannya
Kesimpulannya, iklim kerja dalam organisasi dilakukan oleh semua anggota syarikat, tetapi mereka yang mempunyai tanggungjawab untuk mengubah iklim kerja negatif menjadi positif adalah pemimpin, sama ada mereka pengarah, pengurus, penolong pengurus, pengurus, pengawas, kerana memang dalam pengambilan keputusan dan cara merancang, mengatur, mengarahkan, mengawal, memperlakukan, menghormati, menilai, memotivasi dll., yang membuat pekerja merasa bersepadu, dihargai dan penting dalam pasukan kerja, ini menyebabkan iklim kerja dan pengaruh positif yang penting dalam mencapai objektif organisasi.
Kecekapan dan keberkesanan organisasi dicapai melalui percubaan dan kesilapan, dengan ini saya bermaksud bahawa kita mesti selalu mencari cara untuk melakukan sesuatu dengan cara yang berbeza, selalu mencari pengoptimuman proses yang membantu meningkatkan produktiviti pekerja dan juga syarikat itu sendiri, kita harus ingat bahawa dalam perubahan terdapat keluk pembelajaran dan kita tidak boleh meminta kolaborator tanpa pertanggungjawaban terlebih dahulu: mengkaji semula proses dan menganalisisnya lagi, mungkin perlu buat penyesuaian, perlu direka semula, sama dan mungkin proses yang tidak dapat diubah, atau hanya kurang latihan, setelah analisis selesai, keputusan yang sesuai harus dibuat, selalu dilampirkan pada nilai dan profil budaya syarikat.Cara para pemimpin menghadapi semua situasi ini akan menentukan iklim kerja, serta kecekapan dan keberkesanan organisasi.
Rujukan
- Arana, JM, Meilán, &. J., & Pérez, E. (Januari-Jun 2006). Majalah Interkontinental Psikologi dan Pendidikan. Diakses pada 13 Mac 2014, dari http://www.redalyc.org/pdf/802/80280107.pdfChiavenato, I. (2001). PENGURUSAN SUMBER MANUSIA. Colombia: Mc Graw Hill.DE, D. (2008-2014). Definisi. DARI. Diakses pada 13 Mac 2014, dari http://definicion.de/sociologia/Koonts, H., & Weihrich, H. (1999). Pentadbiran perspektif global baru. Mexico: Mc Graw Hill, Nelligan, M. (1999). Kepimpinan Autentik. Mexico: EDAMEX.Robbins, SP, & Judge, TA (2013). PERILAKU ORGANISASI. Mexico: PEARSON.
