Modal insan adalah pengetahuan yang dimiliki oleh setiap individu. Apabila individu meningkatkan pengetahuannya, modal insan akan bertambah. Tidak perlu dihubungkan dengan organisasi, sebenarnya syarikat Yo SA, adalah perniagaan yang baik bagi mereka yang memilih untuk menjual pengetahuan dan pengalaman mereka kepada syarikat yang berminat dengan apa yang anda tahu. Mereka sedar bahawa masa depan mereka bergantung pada kekuatan mental dan bukan pada kekuatan otot.
Sikap berdasarkan semua modal insan. Mereka melihat tingkah laku orang dan kerana semua tingkah laku dapat diubah, yang lain mengatakan bahawa adalah tugas yang paling sukar untuk diubah, kerana dunia dalaman sumber manusia berperanan penting.
Sikap orang adalah sebahagian daripada dunia dalaman mata pelajaran. Dunia luaran adalah refleksi yang setia dari apa yang berlaku di dunia dalaman kita, oleh itu, jika kita ingin mengubah dunia luaran, kita mesti terlebih dahulu mengubah dunia dalaman. Atas sebab ini, sikap orang mempunyai banyak aspek dalaman dan itulah sebabnya kita meletakkannya di dasar piramid modal insan.
Sikap yang betul adalah langkah pertama. Pekerja dengan prestasi dan kenaikan pangkat tertinggi di syarikat melakukannya bukan hanya kerana mereka mempunyai pengetahuan yang unik dan sangat diperlukan (modal insan yang tinggi), tetapi itu adalah hasil daripada menerima dan memiliki sikap yang betul terhadap alam sekitar. Dalam sebuah artikel yang diterbitkan oleh majalah CIO, Megan Santosus, percaya bahawa kerana bukan hanya sukar untuk mencari orang itu, tetapi untuk menjaganya, syarikat tidak dapat mempromosikan pekerja menjadi peranan pengurusan dan menyimpannya dalam frezzer. Khususnya, syarikat mesti menyediakan kemahiran «lembut» yang baru tiba, komunikasi interpersonal, kerja berpasukan, dan sikap lain yang diperlukan untuk berjaya dalam peranan baru mereka.
Sikap lembut, lembut, tidak dapat disentuh dan tidak ketara, tetapi mereka tidak dapat dilihat, jika tidak, mereka tidak akan menjadi masalah. Kita tidak boleh menyentuh proaktif pekerja, tetapi jika dia selalu mengambil inisiatif, kita merasakan bahawa dia proaktif. Keinginan pengurus Sumber Manusia untuk menyampaikan kepada semua orang bawahannya semua pengetahuan yang mungkin, keinginan kuat seorang pekerja gudang untuk mempelajari kemahiran baru secara kekal dan kecenderungan pekerja perkhidmatan awam untuk melayani pelanggan dengan baik adalah sikap yang buat perbezaan.
Keinginan, keinginan, kecenderungan, dan lain-lain, adalah kewibawaan yang ada pada manusia dan membentuk cara kita bertindak di hadapan pekerjaan, oleh sebab inilah kita meletakkan mereka di pangkalan modal insan. Tidak ada gunanya menanamkan kemahiran baru dalam diri pekerja jika mereka tidak memiliki sikap yang tepat (mereka tidak cenderung dari dunia dalaman mereka untuk mengambilnya), apalagi menghasilkan komitmen untuk pengurusan pengetahuan. Kerana sepanjang mereka mengetahui cara mengoperasikan sistem atau mengoperasikan komputer, jika mereka tidak memiliki sikap positif, mereka tidak diharapkan dapat menyimpan pengetahuan mereka di intranet syarikat.
Dalam pekerjaan perundingan, setelah bekerja dengan pihak pengurusan, saya bertemu dengan para pengurus dari dua puluh dua cabang untuk membincangkan hasil yang telah diperoleh hasil dari analisis yang dilakukan. Hasil yang diperoleh tidak memberangsangkan kerana kurangnya kemahiran. Sudah lama sejak mereka mengemas kini pengetahuan mereka dan itulah salah satu sebab mengapa mereka kehilangan pasaran berkaitan dengan persaingan. Penyelesaiannya: Latihan untuk semua.
Ketika kami selesai dengan latihan, tidak ada tindak balas, atau perubahan dalam baki, penutup, angka, penjualan, modal intelektual; tidak ada sama sekali, rasanya tidak ada yang dilakukan. Saya bertemu dengan semua orang sekali lagi untuk mendapatkan maklum balas dan mendapati bahawa semua orang menghargai pengetahuan yang diperoleh daripada latihan, sebenarnya mereka menganggapnya sangat berguna dan menarik.
Sekiranya pengetahuan yang diperoleh semasa latihan itu penting dan tidak menerapkannya, kesalahan itu berlaku di pesawat lain. Pada tingkat sikap, itu adalah tempat di mana ada halangan, yaitu, mereka memiliki keterampilan, tetapi mereka tidak memiliki hal yang paling penting, sikap untuk menerapkan keterampilan.
Kekurangan sikap adalah halangan penting yang harus kita atasi untuk lebih dekat dalam menerapkan pengurusan pengetahuan sebagai amalan korporat, jadi kami memutuskan untuk memberikan penyertaan penuh kepada setiap pekerja sehingga mereka adalah orang-orang yang merancang cara di mana yang ingin mempamerkan pengetahuan mereka.
Komitmen para pekerja ketika projek berjalan diperluas kerana mereka merasakan model kerja sebagai milik mereka dan bersetuju untuk meletakkan pengetahuan terbaik tentang diri mereka. Perubahan sikap adalah pintu masuk untuk kemudian menerapkan kebijakan pengurusan pengetahuan, tetapi di sebuah rumah pintu masuk bukanlah segalanya.
Pada langkah kedua piramid modal insan adalah kemahiran. Kemahiran terdiri untuk sebahagian besar kemahiran, teknik, dan pengetahuan lain yang ditunjukkan secara eksplisit atau diam-diam oleh individu.
Kepentingan kemahiran nampak jelas di McDonell Douglas Helicopters, rancangan pembayaran umum adalah menggantikan sistem kenaikan pembayaran automatik dengan yang lain di mana kenaikan pembayaran bergantung kepada pekerja yang sentiasa belajar dan menunjukkan kemahiran baru mereka. Syarikat itu menetapkan 30 keluarga pekerjaan di mana pekerja yang sama menentukan sistem gaji berdasarkan kemahiran. Di bawah sistem baru ini, pekerja menerima kenaikan gaji hanya apabila mereka telah menunjukkan kecekapan dalam blok kemahiran tertentu. Yang mungkin merangkumi satu atau lebih kemahiran penting untuk pekerjaan yang dimaksudkan.
Dalam keahlian, teknik dan keterampilan orang terbukti, kerana kemahiran lain dapat ditingkatkan, diperbaiki, dikembangkan, diperbaharui, dikembangkan dan ditingkatkan, sehingga jika sumber daya manusia memiliki sikap yang betul, tetapi mereka tidak memiliki kemampuan yang diperlukan, mereka dapat menggabungkannya melalui pemerolehan pengetahuan. Sekiranya sebaliknya, tidak kira seberapa banyak kita mengembangkan keterampilan pada orang, jika orang tidak memiliki sikap yang benar, itu seperti menuangkan air ke dalam gelas yang tertusuk.
Pada mulanya orang itu mesti mempunyai keinginan untuk memperoleh, memberi atau berkongsi pengetahuan (sikap), maka tugasnya adalah untuk menentukan pengetahuan mana dan melalui proses mana kemahiran belajar (bakat) tersebut akan dikembangkan.
Pada seminar dan persidangan, saya mencadangkan agar para hadirin menerangkan kemahiran pekerja yang ideal tanpa induksi atau pra-pembingkaian. Ketika mereka mencapai pertandingan kesepuluh, saya meminta mereka untuk membagi antara sikap dan kemahiran. Hasilnya adalah bahawa dalam semua kes, kekuatan jenis sikap mewakili antara 70% dan 80% (tujuh atau lapan kuasa dari sepuluh) pilihan raya.
Ketinggian yang dapat dicapai oleh modal insan adalah akibat dari dua langkah sebelumnya. Maksudnya, sikap, dengan kemampuan tambahan, yang menentukan ketinggian modal insan. Berdasarkan pengalaman, dia mendorong saya untuk mengatakan bahawa modal insan terdiri daripada 60% oleh sikap, 30% oleh kemahiran dan ketinggian adalah akibat logik dari dua faktor sebelumnya dengan 10%.
Sama seperti zaman perapian, mesin harus dijaga agar tidak merosakkan, di zaman pengetahuan tentang modal insan, ia juga harus dijaga dan dijaga, kerana ia adalah faktor pengeluaran dalam ekonomi masa kini. Akhir proses modal insan tidak berakhir dengan mencapai ketinggian, kerana perkara yang sukar bukan untuk sampai ke sana, tetapi untuk tetap berada.
Hubungan modal insan dengan pasaran adalah salah satu cara untuk mengekalkannya. Semakin dekat hubungan, semakin kurang jaraknya. Hari ini syarikat memberikan nilai yang signifikan terhadap hubungan pekerja dengan pasaran, terbukti dengan penyusunan semula perniagaan di mana terdapat perubahan dalam piramid hirarki memberi kepentingan kepada orang yang berhubungan dengan pelanggan yang betul-betul bos.
© Pablo L. Belly Hak cipta terpelihara. Artikel ini boleh diedarkan semula, diteruskan, disalin, dicetak, atau dipetik selagi tidak mengubah kandungannya dan tidak menggunakannya untuk tujuan komersial. Anda mesti memasukkan nota ini, serta nama syarikat Belly Knowledge Management International dan pengarangnya: Pablo L. Belly, e-mel [email protected] dan alamat www.bellykm.com
