Pengenalan
Berapa kali kita melihat syarikat yang hanya mengambil berat tentang dirinya dan pemegang sahamnya dan mengetepikan masalah masyarakat, persekitaran dan bahkan masalah ekonomi negara? Kerana justru sikap itulah yang menjadi sumber dari banyak masalah, masalah yang disebabkan oleh kurangnya minat syarikat terhadap pemboleh ubah ini, masalah masyarakat, persekitaran dan ekonomi. Syarikat mesti mencari keseimbangan antara kejayaan perniagaan dan keseimbangan sosial, kerana mereka tidak bersendirian dan tidak kira seberapa besar beratnya, masyarakat yang mengelilinginya, yang dalam banyak kes adalah pelanggan mereka sendiri, dapat menentukan kejayaan atau kegagalan perniagaan. dirinya.
Malangnya kapitalisme menghasilkan sedikit kaya, sangat kaya dan banyak miskin, sangat miskin. Syarikat besar umumnya terletak di kawasan yang jauh dari pinggir bandar besar, "jauh dari kawasan bandar", tetapi sangat dekat dengan kelas bawah yang terpaksa mengalami pencemaran alam sekitar, visual, pendengaran dan penciuman. Oleh itu, syarikat merasakan mereka mempunyai tanggungjawab sosial tertentu terhadap masyarakat, dan dengan cara tertentu nilai bersama adalah (Alvarado, 2012) penyesuaiannya semula, namun mereka tidak sama, kerana sementara tanggungjawab sosial mempunyai objektif filantropik, nilai bersama mencari kelebihan daya saing melalui strategi perniagaan.
Tanggungjawab sosial
(ISO, Organisasi Antarabangsa untuk Standardisasi, 2010) ISO 26000 standard antarabangsa adalah panduan mengenai tanggungjawab sosial, mempromosikan pemahaman dan pelaksanaannya. Ia dicipta untuk bekerja di mana-mana jenis syarikat, sama ada awam atau swasta; di mana-mana negara, sama ada maju atau membangun dan dalam ekonomi peralihan. Penting untuk disebutkan bahawa itu adalah panduan sukarela, bukan syarat, sehingga syarikat tidak wajib mematuhinya dan menurut (Vivanco, 2012) ISO 26000 sendiri mendefinisikannya sebagai: "tanggungjawab organisasi dalam menghadapi impak yang Keputusan dan aktiviti mereka menyebabkan masyarakat dan persekitaran, melalui tingkah laku yang telus dan beretika yang: menyumbang kepada pembangunan lestari, termasuk kesihatan dan kesejahteraan masyarakat;mengambil kira harapan pihak berkepentingan anda; mematuhi undang-undang yang berlaku dan selaras dengan standard tingkah laku antarabangsa; diintegrasikan ke dalam keseluruhan organisasi dan dipraktikkan dalam hubungannya "
Ini didasarkan pada 7 subjek asas yang saling bergantung, iaitu: Organisasi, amalan buruh, hak asasi manusia, persekitaran, amalan operasi yang adil, urusan pengguna, penyertaan aktif dan pembangunan masyarakat.
Tanggungjawab sosial mesti berkait rapat dengan perniagaan utamanya1 dan pada masa yang sama disatukan dengan pihak berkepentingan, supaya nilai yang dicari dapat ditambahkan, sama ada sosial, ekonomi atau persekitaran untuk kedua-dua pihak. Dengan cara yang sementara syarikat dengan cara tertentu memastikan kesinambungan dan kejayaannya, ia menyumbang kepada pembangunan masyarakat di mana ia beroperasi.
(Ubaldi, Maria Rosa Rullo, 2013) Semasa Forum Dunia untuk Penciptaan Nilai Bersama yang dianjurkan oleh Bank Pembangunan Antara Amerika dan Nestlé yang berlangsung di Cartagena November lalu, Porter berkata: kedermawanan adalah hadiah, tanggungjawab sosial Perniagaan adalah perbelanjaan dan penciptaan nilai bersama ada hubungannya dengan peluang, pertumbuhan dan produktiviti, yang membawa kepada pembangunan yang berkelanjutan.
Nilai dikongsi
Menciptakan nilai bersama hasil daripada konsep semula produk dan pasaran menurut (Porter, 2014) merujuk kepada bahagian pasaran, peningkatan pendapatan dan keuntungan yang diperoleh berkat faedah sosial, alam sekitar dan ekonomi yang dihasilkan berdasarkan barang atau perkhidmatan syarikat; Sebaliknya, penciptaan nilai bersama sebagai hasil dari penakrifan semula produktiviti dalam rantaian nilai berkaitan dengan peningkatan operasi dalaman yang mengurangi biaya, memberikan akses ke input, serta kualitas dan produktivitas yang diperoleh terima kasih kepada pembaharuan alam sekitar, pengoptimuman sumber daya, pelaburan dalam modal insan, keupayaan pembekal di antara bidang lain dan, akhirnya, penciptaan nilai bersama sebagai hasil dari kemudahan pengembangan kluster tempatan,Ini bermaksud memperbetulkan persekitaran luaran syarikat dengan memperkuat pelbagai pembekal tempatan, serta institusi dan infrastruktur tempatan yang menyokong pelaburan dalam masyarakat, untuk mencapai produktiviti syarikat.
Penciptaan nilai bersama
Michael Porter dan Mark Kramer menyusun teori nilai bersama, iaitu, ia menyiratkan terciptanya nilai sosial dan ekonomi2 dalam masyarakat di mana syarikat ditubuhkan, iaitu untuk sebuah syarikat makmur dalam jangka panjang, komuniti di mana ia ditubuhkan. Membangun juga mesti makmur, tetapi untuk ini syarikat harus berusaha untuk: mengembangkan barang dan / atau perkhidmatan yang memenuhi kehendak masyarakat, baik negara maju dan membangun; menjadikan rantaian nilai lebih cekap dan akhirnya, mengoptimumkan keadaan untuk pembangunan sosioekonomi bandar, iaitu memperbaiki kawasan dengan potensi terbesar untuk mencari kesejahteraan masyarakat, misalnya: air minum, pembangunan desa, pemakanan, kesihatan dan kesejahteraan,kerana ketiga-tiganya sangat diperlukan untuk mana-mana komuniti.
(Alvarado, 2012) Adalah mustahak bahawa syarikat yang ingin mencipta atau menerapkan nilai bersama sesuai dengan prinsip organisasi sendiri dan melambangkan identiti yang bertanggungjawab dengan mengesahkan kelestarian dan tingkah lakunya, namun, ia juga harus memastikan bahawa syarikat itu tidak bertentangan jenis badan perundangan dan bahawa kelakuannya memihak kepada persekitaran persekitaran dan sosial di rantau ini, tanpa merosakkan ekonomi organisasi.
(Vivanco, 2012) Porter dan Kramer menyatakan bahawa titik permulaan dalam penciptaan nilai adalah untuk syarikat mengenal pasti keperluan masyarakat, serta faedah dan kesan negatif yang dapat dihasilkan oleh produk dan perkhidmatan mereka, dan menentukan penciptaan nilai bersama seperti "dasar dan amalan operasi yang meningkatkan daya saing organisasi, sementara secara selari mereka mengoptimumkan keadaan sosioekonomi masyarakat di mana ia beroperasi", dalam kata-kata (Hernández, 2013) berusaha untuk "mencipta semula kapitalisme" dan untuk memprovokasi inovasi dan pertumbuhan syarikat, iaitu untuk mewujudkan kelebihan daya saing yang memberi kesan kepada pelanggan, pembekal dan masyarakat itu sendiri. Untuk mencapai perkara di atas, syarikat mesti:
- Menunjukkan tingkah laku yang bertanggungjawab, menyokong pematuhan dan kesinambungan proses pengeluaran, Mengenali tenaga kerja syarikat dan pelbagai pembekal yang membentuk syarikat dan pada masa yang sama, memperbaiki atau jika mungkin, mengeratkan hubungan dengan masyarakat sivil, Memiliki sebagai prinsip korporat Perlindungan alam sekitar.
Sekiranya syarikat tidak menyedari kerosakan yang ditimbulkannya kepada planet ini, bukan sahaja mereka akan mengalami kerugian ekonomi, tetapi juga dapat memberi kesan dari segi bekalan bahan mentah dan tenaga, oleh itu pentingnya syarikat mula berinovasi sekarang memperbaiki rantaian nilai mereka, iaitu syarikat mesti mencari samudera biru mereka sendiri3, iaitu membuat pasaran mereka sendiri, permintaan mereka dan memperoleh pulangan yang lebih tinggi dengan membezakan diri mereka dari persaingan.
(Vivanco, 2012) Ini memberitahu kita bahawa penciptaan nilai bersama bukan pengagihan semula nilai syarikat, tujuannya adalah untuk memperluas ruang lingkup nilai sosial dan ekonomi dari kumpulan kepentingan, memanggil mereka pembekal, pelanggan dan masyarakat. Dengan sendirinya, pertumbuhan dan pengembangan kelompok di mana syarikat itu berada dipromosikan, yang memberi kemungkinan peningkatan kecekapan, produktiviti dan, oleh itu, keberlanjutan dalam rantaian pengeluarannya.
The Societé de Produits Nestlé SA atau seperti yang biasa kita ketahui, Nestlé adalah sebuah syarikat yang komited terhadap nilai bersama dan telah banyak melabur untuk melaksanakannya, sedemikian rupa sehingga (Nestlé Chile, 2011) memastikannya dengan mematuhi prinsip perniagaan, undang-undang dan kod tingkah laku adalah langkah pertama untuk mencapai nilai bersama, namun keberlanjutan diperlukan, iaitu perlindungan alam sekitar untuk masa depan dan akhirnya penciptaan nilai bersama, yang pada hakikatnya adalah sumbangan air minuman, pemakanan dan pembangunan luar bandar untuk komuniti di mana ia berada. Dengan cara ini, syarikat, seperti yang anda lihat, berjaya dalam jangka panjang, ia menghasilkan nilai bagi pemegang sahamnya, yang merupakan objektif utamanya dan pada masa yang sama mewujudkan nilai bagi masyarakat di mana ia berkembang.
Contoh penciptaan nilai bersama, Nestlé Chile
Sebagai sebahagian daripada falsafahnya untuk mewujudkan nilai bersama (Nestlé Chile, 2011), ia secara kekal mempromosikan pelbagai amalan seperti jiran yang sedang beraksi, anak yang beraksi, sekolah yang sihat, dan program kelestarian persekitaran ladang tenusu untuk membantu memperbaiki keadaan sosial. aspek ekonomi dan persekitaran masyarakat di mana ia berada dan pada masa yang sama mengukuhkan daya saing syarikat.
Salah satu strategi nilai bersama adalah "tetangga dalam tindakan", yang lahir pada tahun 2007 di komuniti Peñaleón, sebagai program promosi, intervensi dan pemberdayaan masyarakat untuk menjalani kehidupan yang sihat, melalui pemakanan dan aktiviti fizikal yang baik.
Setelah 5 tahun, dia telah mencapai perubahan dalam kebiasaan menuju kehidupan yang sehat, tingkat gaya hidup yang tidak menetap, kelebihan berat badan dan kegemukan telah menurun di segmen terendah penduduk.
Tahap penemuan semula nilai produk dan pasaran bersama Porter dan Kramer memastikan bahawa "titik permulaan dalam penciptaan nilai adalah bahawa syarikat mengenal pasti keperluan masyarakat, serta faedah dan kesan negatif yang dapat dihasilkan oleh produk dan perkhidmatan mereka"
Pada masa ini, masyarakat telah mulai menyadari planet ini dan orang-orang dengan peluang yang lebih sedikit, sedemikian rupa sehingga aspek-aspek seperti kesihatan, perlindungan sosial, perumahan, keselamatan kewangan, makanan dan kelestarian alam sekitar sangat penting, oleh itu pentingnya organisasi mempersoalkan adakah keuntungan dan kebaikan / perkhidmatan mereka kepada masyarakat benar-benar mencukupi atau baik untuk masyarakat dan penggunanya.
Objektifnya adalah agar syarikat dapat mengenal pasti keperluan masyarakat tanpa mengabaikan kebaikan dan keburukan yang mungkin dimiliki barang atau perkhidmatan mereka terhadap masyarakat di mana mereka dimasukkan, tidak boleh dilupakan bahawa keperluan ini berubah-ubah berdasarkan kemajuan teknologi, perkembangan ekonomi dan perubahan kecenderungan masyarakat. Dengan cara syarikat mesti mentakrifkan semula produk atau perkhidmatan mereka untuk menghasilkan pembezaan dan pengisian semula di pasaran atau seperti yang difikirkan oleh W. Chan Kim dan Renée Mauborgne, berinovasi untuk mewujudkan pasaran baru, dengan permintaan baru tanpa persaingan, tetapi akhirnya adalah dirinya, terus bergerak.
Hubungan antara kelebihan daya saing dan masalah sosial
Pertama sekali, anda harus memahami apa kelebihan daya saing, jadi (Economia48.com, 2009) menjelaskan bahawa Michael Porter mencipta model kelebihan daya saing dan mendefinisikannya sebagai nilai yang mampu diciptakan syarikat untuk pelanggannya, dalam bentuk harga yang lebih rendah daripada pesaing untuk faedah setara atau dengan penyediaan produk yang dibezakan yang pendapatannya melebihi kos. Sebaliknya (Villalobos, 2012) menyebutkan bahawa model tersebut menangani 5 kekuatan asas untuk industri, yang harus dipelajarinya untuk bertahan dalam pasaran, yang bersama-sama dengan pengambilan keputusan yang baik meningkatkan keuntungan organisasi. Dengan cara yang 5 kekuatan yang Porter dedahkan adalah:
Ancaman daripada pesaing baru dan dalam tahap ini, terdapat beberapa faktor seperti skala ekonomi, keluk pengalaman, kelebihan kos mutlak, pembezaan produk, akses ke saluran pengedaran, pengenalan jenama, halangan kerajaan, pembalasan dan pelaburan yang tidak perlu atau keperluan modal.
Ancaman kemungkinan produk pengganti, faktor yang mempengaruhi ancaman ini adalah ketersediaan produk pengganti, perbezaan harga antara produk yang ditawarkan dan pengganti, tahap pembezaan yang dirasakan oleh pengguna antara kedua-dua produk dan kos untuk pelanggan.
Daya tawar pembekal, faktor yang mempengaruhi kekuatan ini adalah kepekatan pembekal, kepentingan isi padu untuk pembekal, pembezaan input, kos pertukaran, ketersediaan input pengganti dan kesan input
Kuasa tawar pelanggan, tumpuan pelanggan, jumlah pembelian, pembezaan, maklumat mengenai pembekal, pengenalan jenama, produk pengganti
Persaingan antara pesaing yang ada, faktor yang mempengaruhi adalah penumpuan syarikat di pasaran, kepelbagaian pesaing, keadaan kos, pembezaan produk, kos beralih, kumpulan perniagaan, kesan demonstrasi, halangan keluar.
Sebaliknya, masalah sosial utama, menurut (Vivanco, 2012) adalah: kesan persekitaran, akses kepada bekalan dan jalan raya, kemahiran pekerja, keselamatan dan kesihatan pekerja, penggunaan air dan penggunaan tenaga.
(Porter, 2014) Ini memberitahu bahawa untuk setiap peluang nilai bersama, adalah perlu untuk mengenal pasti dan memantau kesan sosial dan syarikat itu sendiri sedemikian rupa sehingga objektif selari adalah untuk mengatasi masalah sosial dan pada masa yang sama mengoptimumkan prestasi organisasi.
Dengan memahami kembali produk dan pasaran, keuntungan syarikat adalah: peningkatan pendapatan, pangsa pasar, dan pertumbuhan pasaran, yang membawa kepada keuntungan yang lebih besar, sehingga hasil sosialnya adalah: perkhidmatan pelanggan yang lebih baik, pemakanan dan pendidikan yang lebih baik.
Dengan mentakrifkan semula produktiviti dalam rantaian nilai, faedah yang diperoleh syarikat adalah: peningkatan produktiviti, pengurangan kos operasi dan logistik, jaminan terjamin, peningkatan kualiti dan keuntungan, yang menghasilkan perkara berikut hasil sosial: pengurangan penggunaan tenaga, air dan bahan mentah, kemahiran pekerja yang lebih baik dan oleh itu peningkatan pendapatan mereka.
Dengan membenarkan pengembangan kluster, faedah yang diperoleh syarikat adalah: pengurangan kos, penawaran terjamin, pengoptimuman infrastruktur pengedaran, akses yang lebih baik ke sumber manusia dan peningkatan keuntungan, yang menghasilkan hasil sosial: lebih baik pendidikan dan kesihatan, penciptaan pekerjaan yang lebih besar dan peningkatan pendapatan.
Mentakrifkan semula produktiviti dalam rantaian nilai
(Vivanco, 2012) Menyebutkan bahawa sebahagian besar pemboleh ubah persekitaran dan sosial dipengaruhi oleh rantaian nilai organisasi, seperti pengurusan keadaan kerja, sumber semula jadi yang ada dan prinsip persamaan dan keadilan di persekitaran buruh. Semua ini memberi ruang kepada nilai bersama kerana dengan mengurangkan tahap pencemaran alam sekitar, kos juga dikurangkan untuk konsep seperti kecekapan dan penjimatan perbelanjaan tidak langsung. Namun, hanya sedikit syarikat yang prihatin dan prihatin dengan menerapkan nilai bersama dalam organisasi mereka.
Beberapa bidang peluang untuk menciptakan nilai bersama dalam rantai nilai adalah: Penggunaan tenaga dan logistik, Penggunaan sumber daya, Memperoleh, merujuk pada perundingan harga secara agresif dengan pembekal, penggunaan penyumberan luar yang mencukupi, secara umum, meningkatkan akses ke input dan teknologi untuk mengubah produktiviti syarikat dan pembekalnya, Pengedaran, mengintegrasikan rantai nilai, Lokasi produktiviti pekerja, merujuk kepada mewujudkan dengan cara yang lestari dalam komuniti di mana Syarikat memberi kesan.
Pembangunan kluster di mana syarikat dimasukkan
(Vivanco, 2012) Dia menyebutkan bahawa Porter dan Kramer menunjukkan bahawa kejayaan perniagaan berkait rapat dengan persekitaran yang mengelilingi syarikat, sebaliknya, produktiviti dan inovasi dipengaruhi oleh pengembangan kluster, yang sekumpulan syarikat dan persatuan yang saling berkaitan, yang kelebihan perbandingan berdasarkan lokasi geografi, menjalankan aktiviti perindustrian yang berkaitan dan memperoleh faedah sebagai hasil daripada ciri umum dan pelengkap mereka.
Kluster bukan hanya untuk organisasi yang membuat keuntungan, kerana ia juga berlaku di institusi pendidikan, persatuan perdagangan dan semua organisasi yang berkaitan dengan rantaian pengeluaran.
Adalah penting bahawa kelompok berkembang di pasaran terbuka dan telus, oleh itu pentingnya pakatan strategik untuk memastikan pembekal yang cekap dan boleh dipercayai, sedemikian rupa sehingga menurut teori, pendapatan akan meningkat serta daya beli pengguna.
Apabila organisasi membina kelompok, kesan "bola salji" positif dihasilkan, yaitu, ia mempunyai kesan berlipat ganda, kerana sumber pekerjaan dihasilkan dan permintaan terus meningkat, menghasilkan kejayaan perniagaan dan sosial.
Proses pengukuran nilai bersama
(Porter, 2014) Walaupun pengukuran nilai bersama masih di peringkat awal, syarikat besar seperti Nestlé dan Coca-Cola melaksanakan proses empat langkah untuk menghasilkan nilai tambahan dari pengukuran; Proses ini mesti disatukan dengan strategi perniagaan sedemikian rupa sehingga bukan hanya pengukuran "sederhana" terhadap prestasi syarikat.
Mengenal pasti masalah sosial, ini adalah mengenai mengenal pasti dan mengutamakan masalah sosial masyarakat di mana syarikat itu berhasrat untuk membangun, yang merupakan peluang sama ada untuk mengurangkan kos, meningkatkan pendapatan atau kedua-duanya, produk akan menjadi senarai yang mengutamakan masalah sosial yang dihadapi syarikat anda boleh melaksanakan melalui strategi nilai bersama.
Kemukakan justifikasi kes, setelah mengenal pasti kesan sosial dalam satu atau lebih tahap nilai bersama (konsep semula produk dan pasaran, mentakrifkan semula produktiviti dalam rantai nilai dan memungkinkan pengembangan kluster), kami terus menerangkan pembenaran berdasarkan penyelidikan dan analisis sebelumnya mengenai manfaat strategi nilai bersama, iaitu bagaimana kemajuan atau peningkatan dalam masalah sosial secara langsung mempengaruhi prestasi organisasi. Kos strategi mesti dikenal pasti untuk membuat keputusan untuk meneruskannya atau tidak.
Menjejaki kemajuan merujuk kepada membuat perbandingan antara apa yang anda mahukan dan kemajuan sebenar. Penjejakan input, hasil dan prestasi kewangan, aktiviti perniagaan, dan semua pendapatan dan kos yang melekat pada strategi harus disertakan.
Ukur hasilnya dan gunakan pengetahuan yang diperoleh untuk menjana lebih banyak nilai, objektif dalam langkah terakhir ini adalah untuk mengesahkan perkaitan terlebih dahulu antara faedah sosial dan faedah syarikat dan dengan itu dapat memeriksa apakah terdapat kesan positif bagi kedua-dua pihak
Untuk menghasilkan nilai bersama melalui pengukurannya, adalah mustahak untuk memahami hasil sosial pelaburan dalam syarikat, selain menganalisis dan mengoptimumkan hasil syarikat berdasarkan hasil yang diperoleh dalam bidang sosial.
Contoh pengukuran nilai bersama, Coca-cola Brazil
Inisiatif kolektif Coca-Cola bertujuan untuk mewujudkan nilai bersama dengan meningkatkan peluang mendapatkan pekerjaan untuk belia berpendapatan rendah, dan pada masa yang sama mengukuhkan saluran pengedaran syarikat dan imej jenama dengan tujuan meningkatkan penjualan produk tempatan.
- Langkah 1-Kenal pasti keperluan masyarakat: keperluan untuk mengembangkan kemahiran di kalangan belia berpendapatan rendah telah dikenal pasti untuk mendapatkan pekerjaan di masa depan Langkah 2- Jelaskan kes ini: Coca-Cola memutuskan untuk menggunakan rantaian nilainya dan bersama-sama dengan organisasi tempatan, ia melatih pemuda tempatan selama 2 bulan dalam aktiviti kedai runcit dan menghubungkan belia dengan pengusaha dengan aktiviti yang sama sehingga para pemuda dapat memiliki pengalaman kerja dan memberikan beberapa idea untuk diperbaiki. Alasan syarikat adalah bahawa pengusaha kecil dapat meningkatkan operasi mereka dengan sokongan pengamal, yang akan menyebabkan peningkatan penjualan dan penembusan yang lebih besar di kalangan pengguna di segmen pasar yang sama Langkah 3-Jejak kemajuan:Kemajuan diukur setiap bulan, dengan memantau pengamal dan pengusaha yang mengambil bahagian. Pengekosan usaha yang dilakukan juga dilakukan untuk memastikan keberkesanan dan kecekapannya. Pada masa ini Coca-Cola mengoperasikan 135 kolektif di seluruh negara, di mana masing-masing terdapat 500 pelajar muda Langkah 4- Mengukur hasil dan menggunakan pengetahuan yang diperoleh untuk menjana lebih banyak nilai: Coca-Cola menggunakan 4 petunjuk utama: penempatan orang muda dalam pekerjaan, harga diri anak lelaki, penjualan syarikat dan hubungan dengan jenama. Inisiatif ini sangat berjaya, kira-kira 30% pelatih berjaya menempatkan diri mereka di Coca-Cola atau dengan rakan kongsi dan 10% memulakan perniagaan mereka sendiri berkat kredit mikro yang diberikan oleh syarikat yang sama, yang menguntungkan untuk dari tahun kedua.Penjualan produk syarikat telah meningkat dan terdapat hubungan yang lebih besar dengan jenama.
Kesimpulannya
Syarikat-syarikat di Mexico masih belum menyedari betapa pentingnya alat yang hebat ini, memang benar bahawa ia adalah pelaburan yang kuat, tetapi pembalasan baik dari segi sosial, persekitaran dan ekonomi untuk syarikat yang sama adalah lebih besar.
Setelah syarikat-syarikat di negara kita menjadi sadar bahawa selain memperoleh keuntungan ekonomi mereka dapat mendukung masyarakat, tanpa mengambil tanggungjawab dari pemerintah, mereka akan dapat dilihat dengan lebih baik oleh masyarakat, kerana dalam banyak hal akibat dari tindakan mereka terhadap alam semula jadi, pekerjanya sendiri dan secara amnya terhadap persekitaran itu sendiri, menyebabkan mereka mengalami penurunan keuntungan.
Bibliografi
- ISO, Organisasi Antarabangsa untuk Piawaian. (2010). Diakses pada 12 Mac 2014, dari ISO 26000, tanggungjawab sosial: http://www.iso.org/iso/iso_26000_project_overview-es.pdf Alvarado, JA (22 Mac 2012). Gestiópolis. Diperoleh pada 12 Mac 2014, dari Nilai bersama dan perbezaannya dengan tanggungjawab sosial: http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/valor-compartidoCluster, F. (2013). Makanan + I kluster. Diakses pada 12 Mac 2014, dari Apa itu kluster?:. (2009).Ekonomiia.com ensiklopedia ekonomi yang hebat. Diperoleh pada 13 Mac 2014, dari Kelebihan Kompetitif: http://www.economia48.com/spa/d/ventaja-competitiva/ventaja-competitiva.htmHernández, GG (05 November 2013). vanguardia.com. Diakses pada 12 Mac 2014, dari Penciptaan nilai bersama: http: // www.vanguardia.com/opinion/columnistasNestlé Chile, S. (2011). Nestlé, makanan yang baik, kehidupan yang baik. Diakses pada 13 Mac 2014, dari Penjelasan mengenai penciptaan nilai bersama: Porter, ME (2014). Kumpulan Strategi Yayasan, FSG. Diakses pada 13 Mac 2014, dari Mengukur nilai bersama, bagaimana menjana nilai dengan mengaitkan hasil sosial perniagaan: WEB (1).pdfSchneider, B. (2004). Penyumberan Luar. Bogotá: Grupo Editorial Norma. Ubaldi, Maria Rosa Rullo. (03 November 2013). Yang universal. Diakses pada 13 Mac 2014, dari Shared Value mempromosikan pembangunan lestari: http://www.eluniversal.com/economia/131103/valor-compartido-fomenta-el-desarrollo-sostenibleVillalobos, J. (04 April 2012). Keadaan ekonomi. Diakses pada Mac 2013, 2014, dari The Five Competitive Forces oleh Michael Porter: http: // coyunturaeconomica.com / pemasaran / lima-daya saing-of-michael-porter Vivanco, D. (April 2012). Tindakan CSR, syarikat untuk pembangunan lestari. Diakses pada 12 Mac 2014, dari Nilai Bersama:
