TUJUAN:
Pekerjaan ini akan membolehkan anda mengalami pengalaman perubahan yang dirancang dalam pengurusan personel.
CATATAN:
1. Ini mengaitkan cadangan yang dibuat oleh Edward Deming dengan sekolah yang bekerja dengan motivasi sebagai penentu tingkah laku dalam subjek. Ini menunjukkan sekolah mana yang paling dekat dengan kes Pontiac. Tentukan pilihan anda.
2. Senaraikan 14 perkara yang dicadangkan dan klasifikasikannya mengikut sektor organisasi yang paling komited dalam proses perubahan ini. Jelaskan klasifikasi.
3. Berdasarkan analisis 14 poin, jawab soalan berikut:
a) Apakah fungsi utama pengurusan dalam proses ini?
b) Apakah objektif peningkatan komunikasi? Bagaimana ia dapat dicapai?
c) Menurut Deming, latihan terdiri dari apa? Bagaimana dengan latihan? Terangkan objektif dan tindakan untuk mencapainya.
d) Berdasarkan matlamat perubahan ini dan mempertimbangkan bahawa pekerja berpuas hati dengan pengalaman ini, apakah peranan kesatuan pekerja?
e) Sekiranya kita ingin memindahkan pengalaman ke sekolah ini, bagaimana kita dapat meningkatkan produktiviti staf?
1. Cadangan Deming berdasarkan idea yang dikemukakan oleh sekolah motivasi dalaman. Di situlah kita meletakkan kes Pontiac. Walaupun tergolong dalam sekolah yang disebutkan, falsafah Deming dapat dikaitkan dengan beberapa sudut sekolah hubungan manusia.
Kebetulan pertama yang dapat kita sebutkan mengenai sekolah ini diperhatikan dalam anggapan umum, di mana dinyatakan bahawa pekerjaan mesti dijalankan dalam persekitaran yang selesa dan selamat, dan bahawa bos harus adil dan memahami. Ini sangat penting bagi Deming, yang juga menyatakan bahawa semakin baik perasaan pekerja, semakin baik prestasi mereka. Berkenaan dengan penghargaan, sekolah hubungan manusia berpendapat bahawa cara terbaik untuk memberi penghargaan kepada kakitangan adalah dengan pujian daripada bos mereka dan dengan persetujuan kumpulan kerja, dan falsafah Deming bersetuju bahawa ini adalah cara untuk memotivasikan kakitangan.
Merujuk kepada keperluan yang harus dipenuhi, Deming tidak hanya percaya bahawa keperluan yang dipenuhi haruslah yang egosentrik seperti yang dinyatakan oleh sekolah yang bermotivasi dalaman, tetapi dia juga berpendapat bahawa keperluan keselamatan dan sosial sangat penting bagi pekerja, yang mewakili dengan demikian bentuk motivasi yang sangat baik bagi pekerja.
Berkenaan dengan sekolah tradisional, satu-satunya perkara yang disetujui oleh Deming adalah titik yang merujuk kepada latihan personel, dengan memperhatikan sisa poin yang disebutkan oleh sekolah ini, kita dapat menegaskan bahawa ia benar-benar bertentangan dengan falsafah Deming. Teori Fayol, Taylor dan Weber tidak percaya bahawa pertumbuhan produktiviti pekerja diberikan oleh kepuasan keperluan mereka, sama ada egoentrik, keselamatan atau sosial. Tidak seperti sekolah motivasi dalaman, yang tradisional hanya mementingkan pekerja yang menghasilkan sebanyak mungkin tanpa mengira kualiti.
2. 14 prinsip pengurusan W. Edwards Deming adalah:
1. Buat tujuan berterusan ke arah peningkatan produk dan perkhidmatan (Kaizen = Peningkatan berterusan), memperuntukkan sumber untuk menampung keperluan jangka panjang dan bukannya mencari keuntungan jangka pendek.
Kami percaya bahawa titik ini secara khusus akan mempengaruhi bahagian pembuatan dalam sistem pengeluaran dan jabatan perkhidmatan penjualan dan selepas penjualan dalam sistem pemasaran. Ia juga boleh mempengaruhi jabatan lain seperti koleksi misalnya. Perkara ini menunjukkan perlunya peningkatan berterusan produk dan perkhidmatan pelanggan.
2. Mengadopsi falsafah kestabilan ekonomi baru dengan menolak untuk membiarkan tahap kelewatan, kesalahan, bahan yang rosak dan kerosakan pembuatan yang diterima.
Prinsip ini akan mempengaruhi semua sistem syarikat, semua jabatannya. Adalah penting bahawa seluruh syarikat prihatin untuk memenuhi perkara ini.
3. Menghilangkan ketergantungan pada pemeriksaan massa dengan meminta ujian statistik yang melekat pada kualiti dalam fungsi pembuatan dan pembelian.
Kami percaya bahawa perkara ini harus berlaku terutamanya pada bahagian pembuatan, kerana ini adalah cara bagi pekerja untuk mencari kesalahan ketika mereka berlaku dan menyelesaikan masalahnya sahaja. Ini akan membantu mempercepat proses pembuatan produk.
4. »Kurangkan jumlah pembekal untuk barang yang sama, hilangkan mereka yang tidak memenuhi syarat dengan tidak memberikan bukti yang berkualiti; iaitu untuk mengakhiri kebiasaan pemberian perniagaan hanya berdasarkan harga. (Dalam istilah sehari-hari: «Yang murah, itu mahal») »
Prinsip ini berlaku untuk bahagian pembelian syarikat. Ini merupakan cara untuk meningkatkan kualiti produk akhir dan menjimatkan masa untuk pembaikan kerana kecacatan pada produk akhir.
5. Mencari berterusan masalah yang ada dalam sistem untuk memperbaiki proses secara kekal.
Dengan mematuhi prinsip ini, kita dapat menyedari bahawa sangat penting, ia mesti diterapkan ke semua jabatan setiap pengurusan kerana ia akan memungkinkan untuk melaksanakan semua tugas tanpa harus kembali sekiranya menemui masalah, ini akan diselesaikan sebaik sahaja timbul.
6. Institut latihan berterusan mengenai pekerjaan. Membangunkan dan melaksanakan rancangan latihan dan peningkatan berterusan untuk kakitangan.
Perkara ini juga harus berlaku pada bahagian pengurusan syarikat, penting untuk keselamatan pekerja. Rasa lebih berdaya akan menolong mereka menjalankan tugas dengan lebih baik, merasa lebih baik tentang diri mereka sendiri. Ia juga penting agar mereka terkini dalam meningkatkan kaedah untuk menjalankan tugas yang timbul dari masa ke masa.
7. Fokus pengawasan untuk membantu kakitangan menjalankan tugas mereka dengan lebih baik. Ambil tindakan segera mengenai ketidaksempurnaan, keperluan penyelenggaraan, alat yang buruk, atau keadaan lain yang tidak sesuai untuk kualiti.
Kami yakin prinsip ini berlaku khusus untuk pengurus kawasan dan pengurus besar organisasi. Pada banyak kesempatan, pengurus biasanya menetapkan pekerjaan ini kepada salah seorang pekerja, yang akan memilihnya dengan bantuan sektor sumber manusia dan yang mesti mempunyai ciri-ciri tertentu seperti dikenali oleh rakan mereka.
8. Menggalakkan komunikasi dua hala yang berkesan dan cara lain yang dapat menghilangkan rasa takut di seluruh organisasi dan menolong orang bekerjasama untuk memenuhi tujuan sistem.
Perkara ini mesti dilaksanakan oleh pengurus dengan bantuan pengurus kawasan dan dengan nasihat sistem sumber manusia yang tidak dapat dielakkan, yang akan berfungsi sebagai penghubung dan bekerjasama dengan pekerja untuk melaksanakan idea ini tanpa campur tangan.
9. Pecahkan halangan yang ada antara jabatan syarikat, merangsang kerja berpasukan, bergabung usaha dari pelbagai bidang: penyelidikan, reka bentuk, penjualan dan pengeluaran.
Tugas ini ditujukan sepenuhnya kepada pihak pengurusan, yang akan mengurus, seperti pada titik sebelumnya dengan sumber daya manusia, untuk mempromosikan cara kerja ini dan meningkatkan komunikasi.
10. Hapuskan penggunaan objektif berangka, poster dan slogan di mana tahap produktiviti baru diminta tanpa memberikan kaedah dan menyediakan alat dan latihan yang diperlukan.
Tugas mengakhiri kaedah motivasi yang digunakan akan selalu berfungsi untuk pengurusan.
11. Meningkatkan kualiti dan produktiviti secara kekal. Hapuskan kuota berangka.
Perkara ini mesti dipraktikkan oleh sistem pengeluaran, lebih khusus pengurus kawasan ini akan menerapkannya di bahagian pembuatan.
12. Buang halangan yang menghalang pekerja dari hak untuk merasa bangga dengan kemahirannya.
Pengurus adalah mereka yang, dengan bantuan sumber manusia, mesti memastikan bahawa pekerja merasa senang dengan tugasnya.
13. Menjayakan program peningkatan diri dan pendidikan yang kuat.
Pada tahap ini juga seharusnya pengurusan, dengan bantuan sektor sumber manusia, yang bertanggung jawab atas pelaksanaannya.
14. Tentukan komitmen tetap pengurusan kanan terhadap kualiti dan produktiviti dan kewajiban mereka untuk melaksanakan semua prinsip ini.
Inilah pengurus besar yang mesti mencapai objektif ini.
3. a) Pertama sekali, salah satu fungsi utama pengurusan adalah bermula dengan pelaksanaan semua falsafah baru ini, yang diciptakan oleh Deming, di dalam syarikat. Adalah penting bahawa ini memperhatikan bagaimana ia dijalankan di pelbagai jabatan dan proses organisasi, ia mesti berfungsi sebagai panduan dan dengan itu mengatasi keraguan pekerja dan mendorong komunikasi perkara ini dengan pengurus yang akan sangat membantu pihak pengurusan, walaupun yang ideal adalah menguruskannya sendiri tanpa jenis perantara.
b) Objektif utama peningkatan komunikasi adalah untuk memecahkan halangan antara jabatan, mencapai percepatan yang sama untuk dapat memenuhi objektif syarikat dengan lebih cepat, tanpa mengalami masalah selama proses tersebut.
Salah satu cara untuk mencapai objektif ini adalah dengan mempromosikan kerja, secara berkumpulan dan berpasukan. Ini adalah cara untuk memotivasi kakitangan untuk merasa lebih disokong oleh rakan sebaya mereka, dan oleh itu lebih baik dengan diri mereka sendiri.
c) Latihan terdiri daripada mempelajari kemahiran yang dapat dilakukan untuk melaksanakan pekerjaan.
Latihan terdiri daripada melatih seseorang untuk melakukan tugas.
Objektif mereka adalah untuk membiasakan pekerja dengan beberapa tugas untuk mencapai objektif, sehingga sekiranya terjadi komplikasi, pekerja merasa (dan sebenarnya mendapati dirinya) dalam posisi untuk menyelesaikannya. Dengan cara ini akan ada produktiviti yang lebih besar dan kelajuan yang lebih tinggi dari pihak pekerja.
Tindakan untuk mencapai latihan ini adalah: pengumpulan data, organisasinya, penjanaan maklumat dan kemudian dengan semua ini, kita dapat mencapai keputusan untuk menyelesaikan masalah, setelah mengemukakan beberapa alternatif dan memilih yang paling sesuai.
Untuk mencapai latihan yang memuaskan, pekerja diberikan latihan untuk membolehkan mereka membuat keputusan kumpulan. Biasanya, tugas ini dilaksanakan di universiti yang berdekatan dengan tempat kerja.
d) Peranan kesatuan sangat penting, kerana penyertaannya akan berdasarkan kepada kerja berterusan dengan pekerja untuk membantu mereka mengasimilasi perubahan, ia berfungsi sebagai instrumen sokongan, baik untuk pekerja dan juga syarikat.
e) Sangat sukar untuk memindahkan pengalaman ke sekolah, sistem kerjanya sangat berbeza dengan syarikat. Namun, kami percaya bahawa ada beberapa perkara yang dapat diperbaiki.
Pertama sekali, latihan dan latihan berterusan mengenai kaedah pengajaran baru dan kemajuan teknologi yang dapat memudahkan tugas dan memperbaiki cara pelaksanaannya, adalah perlu dan sangat penting. Penting juga untuk menyediakan tempat pertemuan yang lebih baik dan selesa kepada kakitangan, sama ada untuk berehat atau meneruskan aktiviti penjadualan (kami percaya bahawa penting untuk ada tempat untuk setiap tugas kerana dengan cara ini seseorang tidak akan mengganggu yang lain). Di samping itu, kami percaya bahawa penting bahawa kakitangan mempunyai semua bahan yang mereka perlukan untuk menjalankan tugas mereka dan kami percaya bahawa ini harus disediakan oleh pertubuhan.
Penggalakan aktiviti bersama antara pelbagai bidang juga merupakan cara untuk meningkatkan produktiviti kakitangan kerana akan memungkinkan terjalinnya hubungan antara mereka.
Muat turun fail asal
