Ringkasan
Hari ini kerja berpasukan telah menjadi salah satu mantera pengurusan (sama dengan indikator kualiti atau pengukuran). Sehingga hampir tidak ada yang tertanya-tanya sama ada kerja berpasukan adalah jawapan terbaik untuk semua majlis. Namun, ini bertentangan dengan peningkatan kehadiran pekerja pengetahuan dalam organisasi, kerana salah satu ciri yang tidak dapat dipertikaikan dari jenis orang ini adalah individualisme dan keinginan mereka untuk autonomi.
Menaiki kereta bawah tanah lebih menghiburkan. Tanpa pergi lebih jauh, pada suatu hari saya menyaksikan pencurian kasut sukan seorang lelaki miskin yang mabuk sepenuhnya, dan mereka membiarkannya tertidur seperti balak dan sarung kaki.
Selain kecurian dan kejadian lain, bawah tanah Madrid bangga dengan saluran televisyen yang paling berpendidikan. Ini kerana semua pengaturcaraannya tidak berlangsung lebih dari lima minit. Dengan mengambil kira bahawa kita yang melakukan perjalanan dengan kereta bawah tanah menghabiskan masa rata-rata antara empat puluh hingga sembilan puluh minit di tanah bawah tanah setiap hari, anda dapat membayangkan berapa kali anda dapat melihat berita yang sama.
Salah satu berita itu banyak memberi saya fikiran. Nampaknya di Perancis telah terjadi ledakan paduan suara kanak-kanak sebagai hasil kejayaan filem "Los Chicos del Coro" (Les Choristes, oleh Christophe Barratier). Dalam teks yang sedikit yang menyertakan berita itu, dinyatakan bahawa "pakar menganggap tukang emas sebagai penawar yang baik terhadap individualisme" (sic).
Dan saya bertanya pada diri sendiri: apa yang salah dengan individualisme?
Hari ini kerja berpasukan telah menjadi salah satu mantera pengurusan (sama dengan indikator kualiti atau pengukuran). Sehingga hampir tidak ada yang tertanya-tanya sama ada kerja berpasukan adalah jawapan terbaik untuk semua majlis. Persoalan yang tidak dapat dielakkan sama ada anda tahu atau tidak bagaimana bekerja sebagai satu pasukan timbul dalam sebarang proses pemilihan yang bernilai. Seolah-olah tidak ada tempat untuk individu-individu dalam perniagaan hari ini.
Mari buat ujian: mari kita pergi ke mana-mana portal carian pekerjaan dalam talian dan cari perkataan "talent". Hasilnya menggelikan: 14 iklan infojobs memerlukan semacam "bakat" dan hanya 6 di infoempleo yang mendaftar untuk istilah ini. Tetapi jika yang kita cari adalah ungkapan "kerja berpasukan" hasilnya dikalikan dengan sepuluh
Walau bagaimanapun, ini bertentangan dengan peningkatan kehadiran pekerja pengetahuan dalam organisasi. Kami akan menjelaskan bahawa "pekerja pengetahuan" bermaksud orang yang menggunakan kemampuan mereka untuk berfikir dan membuat penyelesaian inovatif sebagai alat kerja. (*)
Salah satu ciri yang tidak dapat dipertikaikan dari jenis orang ini adalah individualisme dan keinginan mereka untuk autonomi. T. Davenport mendefinisikan cara terbaik untuk menguruskan bakat pekerja ini dalam ungkapan "mengupah orang pintar dan membiarkan mereka sendiri". Maksudnya, menyewa yang pintar dan membiarkannya sendiri, mereka akan memilih bagaimana, kapan dan dengan siapa mereka bekerja. (**)
Kenyataannya adalah bahawa di syarikat-syarikat Sepanyol, kebiasaan nampaknya berlaku atas pencarian konsensus. Orang yang menonjol sering ditipu, dikucilkan, dan prima donnas dan divismos tidak ditoleransi. Mereka dianggap "bermasalah" dan selera mereka untuk menonjol dan berada di foto dilihat sebagai kecacatan yang harus diperbaiki.
Pekerja ini mempunyai dua pilihan: sama ada mereka "menelan" dan menjadi sebahagian daripada kawanan atau, jika tidak, mereka biasanya ditegur dan akhirnya dikeluarkan dari jawatan tanggungjawab.
Secara paradoks, di negara kita kemampuan untuk mencapai hasil yang luar biasa bagi individu biasanya tidak dihargai, apalagi dikembangkan. Adalah sukar untuk mencari syarikat di mana pekerjanya didorong untuk cemerlang dan bersaing. Seolah-olah ada perjanjian diam-diam di mana sejak hari anda disewa anda menjadi mangsa mazhab dan nama belakang anda menjadi milik syarikat anda.
Terdapat angin perubahan yang menakutkan di era syarikat dotcom. Mungkin terlalu banyak penekanan diberikan pada aspek luaran individualisme ini (penampilan, ruang kerja yang fleksibel, fleksibiliti mengikut jadual) daripada cara orang diurus. Bagaimanapun, kegagalan syarikat-syarikat ini bukanlah contoh yang baik dan banyak idea tersebut ditolak.
Kembali ke rompakan yang saya saksikan di kereta bawah tanah, yang paling saya sukai adalah penyegerakan kedua pencuri (sementara yang satu memegang pintu, yang lain melepaskan tali dengan kemahiran yang bahkan tidak membuat pembuat renda bobbin). Ini dengan sendirinya akan menjadi contoh kerja berpasukan yang baik tetapi pada masa yang sama ekspresi yang luar biasa mengenai keahlian seorang virtuoso (percayalah, kelajuan pencuri melepaskan kasut lelaki yang sedang tidur itu meletupkan saya).
Juga yakin bahawa suara koir lebih baik suara mereka lebih baik. Saya tidak tahu sama ada mereka suka Godspell tetapi saya menyukainya. Tidak ada yang suka solois untuk menjadikan koir Godspell pengalaman yang tidak dapat dilupakan.
(*) Dalam pengertian ini, saya mengesyorkan buku "Berfikir untuk Hidup" oleh T. DAvenport. Juga artikel The Mysterious Art and Science of Knowledge-Worker Performance from MIT Sloan Management Review, fall 2002, vol 44. n 1.pp 23-30
(**) Anehnya, inilah yang cuba saya jelaskan dalam artikel sebelumnya yang bertajuk "Kematian bos" dan yang diedarkan di banyak laman web. Seseorang mungkin tertanya-tanya mengapa teks yang membantutkan keperluan untuk "bos" semakin berjaya.
