Saya tidak tahu sama ada anda mengingati iklan Mastercard yang terkenal itu - maksudnya saya tidak mengiklankannya - di mana mereka menetapkan harga untuk pelbagai elemen perjumpaan keluarga: makanan, hadiah dan sebagainya. Dan pada akhirnya ia mengatakan: "empat generasi dalam foto yang sama… tidak ternilai harganya".
Dalam bahasa Sepanyol, jika kita ingin bertanya harga sesuatu yang kita katakan "berapa harganya?" Oleh kerana itu, kita cenderung membingungkan harga dengan nilai. Mereka tidak sama.
Kekeliruan ini bukan sahaja dapat menghentikan, tetapi juga menamatkan perniagaan. Mungkin terdengar melampau, tetapi memang begitu. Sekiranya semasa anda ingin "menaikkan nilai produk atau perkhidmatan anda " anda segera memikirkan untuk menaikkan harga tanpa mempunyai bukti bahawa bakal pelanggan anda memahami, mereka akan membuang anda.
Kadang-kadang harga dapat diturunkan mengikut musim, atau faktor lain, tetapi mesti selalu dengan strategi. Kerana dengan menawarkan potongan kiri dan kanan, pelanggan anda akan berfikir: "pada akhirnya tidak begitu berharga." Dan pada akhirnya dia tidak memahami nilai yang akan diperolehnya dengan produk atau perkhidmatan anda.
Itulah sebabnya sangat penting untuk mengetahui bukan sahaja apa yang anda tawarkan bernilai, tetapi bagaimana menyampaikannya.
Berikut adalah 3 perbezaan antara keduanya:
Harga objektif, nilai subjektif. Sebuah kereta mewah mungkin berharga $ 200,000 di sini dan di negara lain, tetapi nilai yang diperoleh setiap pembeli berdasarkan keperluan, keutamaan dan objektif mereka mungkin berbeza-beza. Sebilangan orang akan memperoleh status, yang lain adalah dorongan - cukup mahal, dengan cara ini - dalam harga diri mereka, yang lain mengakses ke kalangan tertentu, dll. Berapa nilai yang anda tawarkan bernilai kepada pelanggan anda? Adakah masalah anda cukup penting untuk melabur dalam penyelesaian?
Harga adalah ciri, nilai adalah janji. Sebilangan besar keluhan ketika membuat pengembalian di kedai, adalah kerana jenama / syarikat tidak memenuhi bahagian perjanjiannya. Anda membayar pakaian, dan anda menjangkakan ia dalam keadaan baik dan tahan lama, bukan? Tetapi jika anda sampai di rumah anda melihat bahawa ia rosak, butang hilang, dll. kekecewaan berkadar dengan jumlah yang anda bayar. Oleh itu, jangan hanya fokus pada berapa banyak yang akan anda kenakan, tetapi pada janji yang anda buat kepada pelanggan anda.
Harga adalah berapa banyak yang harus anda berikan untuk mendapatkan sesuatu, nilai adalah apa yang anda harapkan dapat. Tidak ada yang melaburkan wang hanya untuk membeli. Bukan juga pembeli kompulsif, mereka melakukannya kerana mereka mendapat ganjaran pada tahap psikologi. Sekiranya pelanggan ideal anda, apa yang diharapkan oleh orang atau syarikat daripada apa yang anda tawarkan? Bahagian sebelumnya menumpukan pada janji anda, dan ini merujuk kepada harapan pelanggan anda. Dan sekiranya harapan itu digabungkan dengan apa yang harus mereka berikan untuk mencapainya.
Sekiranya anda ingin meningkatkan keuntungan perniagaan anda, anda mesti berhenti bersaing hanya dengan harga dan belajar bagaimana menyampaikan nilai dari apa yang anda tawarkan.
Saya harap ketiga-tiga kunci ini dapat membantu anda memperoleh kejelasan yang lebih besar mengenai perbezaan antara keduanya, dan anda dapat membuat keputusan yang membawa perniagaan anda ke tahap seterusnya.
Seperti biasa, saya menjemput anda untuk turut serta dengan komen anda.
