Pengenalan
Menurut Friedrick Hayek, sistem ekonomi yang paling efisien adalah berdasarkan penggunaan sepenuhnya pengetahuan sedia ada. Berdasarkan pengetahuan, syarikat memberikan produk dan perkhidmatan inovatif kepada pelanggan mereka yang membolehkan mereka mengekalkan kepemimpinan di pasaran. Syarikat menyedari keperluan ini dan bergantung pada Pengurusan Pengetahuan untuk mencapainya.
Pengetahuan Pengetahuan (KM) adalah proses yang membolehkan organisasi mencari, memilih, mengatur, menyebarkan dan memindahkan maklumat dan pengalaman yang diperlukan untuk mengembangkan aktiviti seperti pembelajaran dinamik, penyelesaian masalah, perancangan strategik dan membuat keputusan.
Perlu disebutkan peranan maklumat sebagai elemen yang, ketika diproses, menjadi pengetahuan, melalui latihan yang mencukupi, pekerja syarikat memiliki kemampuan ini, yang memungkinkan mereka menyelesaikan masalah dengan cara terbaik.
Objektif kerja ini adalah untuk mengusulkan rancangan untuk Pengurusan Pengetahuan, untuk sebuah syarikat hipotesis yang akan kita panggil Equipments Media SA.
Latar belakang syarikat
Equipments Media SA adalah syarikat media, yang menghadapi tantangan untuk menjadi pengendali antarabangsa selain pengembangan multimedia dan multichannel. Untuk ini, Pengurusan Kanan meluluskan projek Pengurusan Pengetahuan dengan tujuan untuk mempromosikan pertumbuhan syarikat dan sebuah jawatankuasa kerja telah dibentuk dan terdiri dari berbagai bidang, namun terdapat beberapa situasi yang telah diperhatikan dalam jawatankuasa tersebut:
- Bagi kepemimpinan SDM, projek ini merupakan peluang untuk mendapatkan tempat dengan Pengurusan Kanan, jadi ia berharap dapat memimpin projek ini kerana melihatnya sebagai bagian dari wilayah tersebut.
- Di beberapa bidang terdapat penolakan teknologi, dalam hal ini unit Latihan.
- Kawasan lain seperti Teknologi, dipenuhi oleh projek dan tidak memberikan kepentingan kerana projek ini.
- Kurangnya pengetahuan mengenai sifat dan kepentingan projek, seperti halnya Pemasaran.
Selain itu, pekerja tidak terlalu termotivasi oleh penyesuaian gaji, faktor penting lain yang dapat menyumbang kepada kurangnya motivasi ialah tidak semua pekerja mempunyai alat teknologi yang mencukupi dan mencukupi.
1) Diagnosis keadaan Pengurusan Pengetahuan
Definisi objektif soal selidik sebelumnya
Objektif umum
Buat penilaian untuk mengetahui dalam keadaan apa syarikat berada dalam kedua aspek penjanaan, penggunaan dan pengekalan pengetahuan.
Objektif khusus
Melalui penilaian, buat kakitangan menyedari tahap penyertaan mereka dalam Pengurusan Pengetahuan syarikat, memperoleh kredibiliti dalam proses KM dan memfasilitasi kemungkinan adanya pakatan dan komitmen di semua peringkat.
Dalam hubungan peribadi dengan ketua-ketua setiap jabatan, memudahkan pelaksanaan Model Pengurusan Pengetahuan.
- Buat kolaborator syarikat merenungkan kelebihan daya saing yang diperoleh melalui sistematisasi pengetahuan sistematik mengenai proses, perkhidmatan dan produknya Meningkatkan kesedaran mengenai nilai strategik aset tidak ketaraberdasarkan pengurusan pengetahuan Mengenal pasti tahap pengetahuan yang ada di syarikat untuk meletakkan asas inovasi. Dan kemudian rancangan tindakan yang membolehkan kakitangan dilatih menjadi pasukan yang bertujuan dan pembangun idea Mengenal pasti faktor-faktor apa yang mempengaruhi pembelajaran organisasi dan apa hasil pembelajaran ini menghasilkan Mengenal pasti kemungkinan cara untuk mengembangkan orang-orang yang mengambil bahagian di masa depan syarikat Penyertaan dalam penyiasatan 100% rakan syarikat.
Personel untuk ditemuduga
Dianjurkan untuk mewawancarai semua ketua jabatan dari semua bidang secara terbuka dan melakukan tinjauan terhadap kakitangan yang lain, dalam kedua-dua kes, cadangannya adalah untuk melakukannya sendiri dengan mengisi soal selidik secara fizikal.
Cadangan soal selidik
Cadangan soal selidik disajikan di bawah ini, disusun dalam dua bahagian, yang pertama ditujukan kepada ketua jabatan dan bahagian kedua adalah untuk semua pekerja.
Temu ramah terbuka dengan ketua jabatan
- Apakah misi syarikat? Apa yang anda faham dengan pengetahuan? Apa yang anda faham dengan inovasi? Berapa kerap anda melatih teknik dan proses baru? Apa yang anda faham dengan pembelajaran generatif atau generasi pembelajaran? Apa yang anda faham dengan perhatian? Tahukah anda bahawa syarikat belajar sejauh mana orang dan pasukan yang terdiri daripada mereka mampu belajar? Apa pendapat anda? Tahukah anda bahawa orang terlatih (akademi dan pengalaman) adalah syarat yang perlu tetapi tidak mencukupi untuk memiliki organisasi yang mampu menjana dan menggunakan pengetahuan? Apa pendapat anda? Tahukah anda bahawa pembelajaran adalah proses yang mesti dikendalikan dan memerlukan sumber? Apa pendapat anda? Visi sistemik adalah kemampuan untuk menganalisis hubungan yang ada dalam sistem,memahami masalah dengan cara yang tidak linear dan melihat hubungan sebab-akibat dari masa ke masa. Adakah anda tahu konsep ini dan apa pendapat anda tentangnya?
Tinjauan untuk semua pekerja
Soalan YA / TIDAK
- Adakah anda tahu misi syarikat? Adakah anda menganggap bahawa pekerjaan anda menghasilkan pengetahuan baru? Adakah anda menganggap bahawa anda perlu dilatih di kawasan anda? Adakah anda menganggap bahawa anda perlu dilatih dalam pekerjaan di kawasan lain? Adakah anda bersetuju bahawa syarikat belajar sejauh mana orang yang membuatnya belajar?
Tahap kemajuan apa dari 1 hingga 4 yang anda anggap syarikat mempunyai parameter berikut:
- Syarikat mempunyai mekanisme yang mendorong penciptaan idea Tahap pelaksanaan prosedur perekrutan standard Syarikat telah mewujudkan mekanisme untuk menyimpan pengetahuan Proses untuk penghantaran pengetahuan Rancangan untuk penafsiran pengetahuan Tahap penggunaan pengetahuan yang dibawa dari luar syarikat Penggunaan dan pelaksanaan pembelajaran (latihan) diberikan pada tahap orang dan pasukan Kekerapan dengan prosedur yang ditetapkan dan kepatuhan mereka dinilai. (Tahap evolusi syarikat) Tahap kualiti dalam hasil syarikat Penggunaan Internet dan aplikasi serupa
Ringkasan
Tujuan soal selidik ini adalah untuk mengetahui dalam keadaan apa syarikat itu dari segi penjanaan, penggunaan dan pengekalan pengetahuan, melalui wawancara dengan ketua setiap jabatan dengan 10 soalan terbuka dan selebihnya rakan syarikat dengan 15 soalan tertutup. Adalah penting bahawa semua anggota syarikat berpartisipasi dalam proses ini sehingga lebih mudah untuk mengikat mereka dalam pelaksanaan Model Pengelolaan Pengetahuan, kerana semua itu diperhitungkan. Objektif fasa diagnosis juga adalah untuk menyedarkan staf mengenai tahap penyertaan mereka dalam Pengurusan Pengetahuan syarikat dan mewujudkan sikap kolektif yang baik terhadapnya.
2) Senario Pelaksanaan dan Model Pengurusan pengetahuan berkaitan
Hari ini, organisasi mesti menumpukan usaha mereka untuk mencapai objektif korporat yang membolehkan institusi mengembangkan potensi maksimum mereka di pasaran di mana mereka beroperasi. Perkara di atas mengandaikan pelaksanaan strategi inovatif yang menyatukan pelbagai jabatan di mana operasi syarikat dipertahankan, dan juga persekitarannya.
Equipments Media, SA akan menjadi syarikat yang lestari melalui penyusunan strategi yang berorientasi pada pengembangan Pengurusan Pengetahuan dan profil modal intelektual yang optimum. Untuk melakukan ini, anda mesti melaksanakan projek pembangunan teknikal yang mampu bertindak balas terhadap evolusi persekitaran yang dipercepat dan dengan tujuan mencapai kedudukan syarikat anda.
Projek Pengurusan Pengetahuan berorientasikan kepada senario inovasi dan kreativiti bersamaan dengan senario strategi organisasi. Oleh kerana syarikat perlu mempunyai rancangan inovasi yang memungkinkannya mencapai pengembangan multimedia dan multichannel serta memastikan transformasinya berjaya dari pergi dari operator tempatan ke yang antarabangsa.
Objektif projek kemudian dinyatakan di bawah:
- Transformasi yang berjaya dari pengendali tempatan kepada pengembangan antarabangsa Multimedia dan pelbagai saluran
Sebilangan besar projek
Skop projek QA akan mempengaruhi faktor-faktor berikut:
- Inovasi proses di setiap bidang Penciptaan dan pengembangan platform teknologi yang bertujuan untuk alat multimedia dan multichannel Penyediaan pekerja dalam penggunaan teknologi baru Organisasi kerja tempatan dan global, dengan fokus pada teknologi dan pasaran yang muncul Kaedah baru pengeluaran yang disesuaikan dengan perubahan yang dilaksanakan
Untuk mencapai yang disebutkan di atas, perlunya projek Pengurusan Pengetahuan mempengaruhi bidang utama organisasi, terutamanya yang dijelaskan di bawah.
- Pengurusan syarikat: Salah satu yang paling penting dan bertanggungjawab untuk mengarahkan dan mengurus sumber untuk pelaksanaan projek Sumber Manusia: Salah satu bidang utama yang menyumbang kepada kejayaan organisasi dan oleh itu tidak dapat dikecualikan dari projek pengurusan pengetahuan, di sinilah kakitangan yang bertanggungjawab untuk membina pengetahuan dalam organisasi dipilih dan diambil bekerja. Teknologi dan reka bentuk: Unit ini bertanggungjawab untuk melaksanakan proses baru yang menyumbang kepada pembangunan semula organisasi dan definisi proses dan teknologi baru yang menentukan platform teknologi di mana perubahan atau penambahbaikan organisasi dilaksanakan Pemasaran: Ia bertanggungjawab untuk memastikan projek inovatif dan pengembangan strategi korporat.Adalah perlu bagi pengurusan pengetahuan untuk mencapai bidang ini, oleh itu penciptaan produk atau perkhidmatan baru atau inovasi yang ada akan timbul, serta penakrifan semula cara baru untuk melakukan sesuatu Komunikasi dan imej: Bertanggungjawab menyampaikan perkembangan strategi pembangunan baru, untuk itu, pengurusan pengetahuan.
Pelancaran teknologi baru yang memerlukan strategi mesti menggunakan teknik kreatif yang merangsang inovasi dalam syarikat. Apabila anda ingin melancarkan teknologi baru, anda perlu mempertimbangkan pembekal (B2B) dan pelanggan organisasi (B2C); Maksudnya, bukan hanya bahagian dalaman organisasi yang mesti dipertimbangkan, tetapi juga persekitaran ekonomi yang sama.
Pasukan yang dicadangkan
Kejayaan pengembangan proyek dalam banyak kasus bergantung pada tim pelaksana, di mana pemilihan personel yang ideal untuk pelaksanaan strategi baru dan pelaksanaan proyek inovatif sangat menentukan. Dalam konteks ini, diperlukan pembentukan pasukan yang bertanggung jawab atas projek Pengurusan Pengetahuan, yang mesti terdiri daripada anggota yang diperincikan dalam jadual berikut:
| Anggota kumpulan | Peranan | ciri-ciri |
| Pengurus pemasaran. Ketua Staf Ketua Teknologi dan Sistem Ketua Produksi Ketua Teknologi dan Reka Bentuk | Penyelaras projek Pembangun profil kakitangan Pembangun platform teknologi Inovator proses pengeluaran organisasi.
Pantau pelaksanaan projek. |
|
Pelan tindakan
Berikut adalah cadangan tindakan untuk melaksanakan rancangan inovasi dan Pengurusan Pengetahuan. Fokus utama rancangan ini adalah penjanaan pengetahuan oleh jabatan dan pertukarannya antara kawasan, namun merangkumi beberapa tugas untuk mengumpulkan persepsi pelanggan dan pembekal mengenai syarikat.
Tindakan yang dicadangkan adalah:
- Pengenalpastian pengetahuanPembuatan pengetahuanPenyimpanan pengetahuanKongsi pengetahuanMotivasiKomunikasi
| PENGENALAN PENGETAHUAN | |||
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Kenal pasti apa yang anda ingin capai dan apa pengetahuan yang diperlukan untuk ini. | |||
| Pembuatan peta pengetahuan, untuk mencari contoh pengetahuan: proses utama | Komunikasi dan imej (sebagai penyatuan maklumat dengan kawasan lain) | 3 bulan | Peta pengetahuan yang ada |
| Pengenalpastian dan pelaksanaan peranan ejen pengetahuan | Sumber Manusia | 2 bulan | Ejen pengetahuan yang dikenal pasti |
| Cadangan untuk menggunakan BSC | Komunikasi dan imej (sebagai penyatuan maklumat dengan kawasan lain) | 1 bulan | Cadangan BSC |
| PENCIPTAAN PENGETAHUAN | |||
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Penyediaan pekerja mengenai produk baru | |||
| Penjadualan bengkel mengenai produk baru | Pemasaran | Setiap produk baru | Bengkel dijadualkan, jumlah hadirin |
| Latihan tatap muka atau jarak jauh dalam penggunaan produk baru untuk pekerja baru | Sumber Manusia | Kekal | Peserta kursus, Peratusan pekerja yang telah mencapai gred minimum untuk kursus |
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Memiliki kaedah untuk mendapatkan penyelesaian masalah | |||
| Pembentukan Forum untuk membincangkan masalah mengenai produk syarikat | Pemasaran, Teknologi | Kekal | Peratusan pekerja yang menggunakan forum |
| Buat meja bantuan yang berfungsi | Pemasaran | Kekal | Peratusan pekerja yang memanggil meja bantuan dan jenis pertanyaan |
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Untuk menghasilkan sumber maklumat dan kandungan dari pengalaman sebelumnya dalam projek sebelumnya | |||
| Buat bank maklumat bagi setiap projek untuk kawasan yang berbeza | Teknologi | 3 bulan | Bank maklumat ada |
| Menyiapkan dan menerbitkan kandungan dan pelajaran yang dipelajari bagi setiap projek | Setiap kawasan | 2 bulan | Maklumat yang diterbitkan |
| Buat panduan "bagaimana" cepat untuk kes yang paling relevan | Setiap kawasan | 2 bulan | Panduan yang diterbitkan |
| Menggalakkan penggunaan bank maklumat | Komunikasi dan imej | Kekal | Bilangan pekerja yang menggunakan bank maklumat projek |
| PENYIMPANAN PENGETAHUAN | |||
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Buat intranet | Teknologi | 2 bulan | Laman web dibuat dan tersedia |
| Menyiapkan dan membentangkan rancangan peralatan komputer untuk kakitangan | Teknologi | 2 bulan | Rancangan membentangkan dan diluluskan oleh pihak pengurusan |
| Mencadangkan platform untuk penggunaan tinjauan dalam talian, laman web, dll. | Teknologi | 1 bulan | Platform dilaksanakan |
| KONGSI PENGETAHUAN | |||
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Memindahkan pengetahuan kepada semua pekerja | |||
| Penjadualan bengkel mengenai produk baru | Pemasaran | Setiap produk baru | Bengkel dijadualkan, jumlah hadirin |
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Memiliki alat yang membolehkan kawasan yang berbeza menguruskan dokumen mereka (perpustakaan maya) | |||
| Siapkan cadangan untuk Pelaksanaan Perpustakaan Maya: pemerolehan dan penggunaan perisian pengurus dokumen | Teknologi | 3 bulan | Rancang untuk Melaksanakan perpustakaan maya |
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Meminimumkan kesan aliran keluar sumber dari syarikat | |||
| Mempersembahkan program penangkapan untuk pengetahuan yang akan ditinggalkan kerana persaraan pekerja (boleh mengikut jenis pekerjaan) | Sumber Manusia | 4 bulan | Bilangan program jaminan pengetahuan mengikut jenis kedudukan |
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Memotivasikan pemindahan pengetahuan antara bidang | |||
| Jadualkan acara pemindahan pengetahuan, di mana setiap kawasan menerangkan prosesnya | Sumber Manusia dan bidang untuk berkongsi pengetahuan | Setiap 3 bulan | Bilangan acara yang dijadualkan, jumlah hadirin |
| MOTIVASI | |||
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Mempromosikan projek Pengurusan Pengetahuan dan memaklumkan pekerja mengenai status projek tersebut | |||
| Penjadualan hari pelancaran projek KM, yang menekankan mengapa KM penting bagi organisasi (misi, visi, strategi projek) | Komisen projek | 1 bulan | Acara yang dijadualkan, Bilangan hadirin |
| Pembuatan buletin elektronik untuk penyebaran kelebihan dan status projek | Komunikasi dan imej | Sekali sebulan | Buletin diedarkan, Bilangan pekerja yang membaca buletin |
| Cadangan untuk pengiktirafan pegawai yang menyertai projek ini | Sumber Manusia | 1 bulan | Cadangan dibuat |
| Cadangan untuk mengenali pekerja yang paling banyak menggunakan alat sokongan QA | Sumber Manusia | 3 bulan | Cadangan dibuat |
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Objektif: Memberi pekerja dengan latihan yang mencukupi untuk penggunaan alat teknologi (komputer, intranet, konferensi video, dll.) | |||
| Mempersembahkan dan melaksanakan rancangan latihan dalam penggunaan teknologi sebagai sokongan di tempat kerja | Sumber Manusia dan Teknologi | 3 bulan | Membentangkan rancangan, bilangan peserta kursus |
| KOMUNIKASI (ini juga merupakan sebahagian dari rancangan Komunikasi yang ditunjukkan di akhir) | |||
| Tindakan | Bertanggungjawab | Tempoh | Petunjuk Projek |
| Buletin elektronik yang menggabungkan berita terpenting di setiap kawasan | Komunikasi dan imej | 2 bulan | Buletin diedarkan, Bilangan pekerja yang membaca buletin |
| Penciptaan bilik pengetahuan di mana semua alat untuk pertemuan pengetahuan dapat disediakan | Komunikasi dan imej | 3 bulan | Bilik ada |
| Dayakan kotak cadangan (fizikal dan maya) | Komunikasi dan imej | 1 bulan | Peti mel tersedia |
| Penerbitan petunjuk syarikat (bercetak, elektronik, di intranet) | Komunikasi dan imej | Setiap 2 bulan | Petunjuk yang diterbitkan |
| Buat tinjauan kepuasan pelanggan dalam talian | Pemasaran, Komunikasi dan Imej | Setiap 6 bulan | Undian dijawab |
| Buat tinjauan pendapat dalam talian untuk pembekal | Pemasaran, Komunikasi dan Imej | Setiap 6 bulan | Undian dijawab |
Petunjuk Modal Intelektual yang dicadangkan
Penggunaan BSC dicadangkan untuk analisis kedua-dua hasil kewangan dan kemajuan dalam pembinaan aset tidak ketara. BSC memungkinkan untuk melihat syarikat dari empat perspektif: Kewangan, Pelanggan, Proses Dalaman dan Pembelajaran.
Terutama untuk 3 yang terakhir, penggunaan petunjuk berikut dicadangkan untuk mengukur modal intelektual:
| Perspektif | Petunjuk |
| Perspektif Pelanggan | Meningkatkan kepuasan terhadap produk dan perkhidmatan syarikat
|
| Perspektif proses dalaman |
|
| Perspektif Pembelajaran |
|
Faedah dan Faktor Kritikal
Kebaikan
- Pekerja yang dilatih mengenai produk baru dan syarikat secara umum, lebih bersedia untuk menghadapi cabaran baru (transformasi dari menjadi pengendali tempatan ke antarabangsa) Menciptakan kelebihan daya saing baru Menggalakkan budaya korporat melalui tindakan konkrit Sehingga pekerja diberi maklumat secukupnya mengenai strategi baru dan bagaimana prosesnya harus diselaraskan Pengetahuan itu tertumpu pada sumber yang dapat dikongsi Mengurangkan kesan penarikan kakitangan utama dalam syarikat Terdapat persepsi luaran mengenai syarikat yang diberikan oleh pelanggan, pembekal dan pihak ketiga yang lain Mempunyai saluran terbuka untuk pertanyaan atau masalah untuk bekerjasama dengan pekerja, pelanggan dan pembekal dalam menyelesaikan masalah
Faktor kritikal
- Sedikit kredibiliti dari bahagian Operasi jabatan Ketepuan dari aspek bidang teknologi, mereka tidak mempunyai masa untuk projek tersebut Sebilangan ahli pasukan tidak memahami apa itu Pengurusan pengetahuan dan faedah yang diberikannya kepada syarikat Teknologi, tidak semua pekerja mempunyai sumber teknologi dan kemungkinan besar tidak mempunyai latihan yang mencukupi Penolakan teknologi oleh Unit latihan Sikap pekerja yang dihasilkan oleh penyesuaian pekerjaan
3) Rancangan komunikasi
Komunikasi adalah bahagian penting dalam setiap bidang kerana memudahkan kita memahami apa yang ingin kita lakukan dan bagaimana kita mahu melakukannya, ia membantu kita bertindak dengan lebih cepat dan cekap, jadi sangat penting bagi kita untuk mengetahui bagaimana melaksanakan tindakan yang mempromosikan projek strategik, yang mana menjana perubahan dalam budaya organisasi. GC bergantung pada komunikasi untuk menyebarkan pengetahuan dan menyediakan kaedah untuk meningkatkannya.
Rancangan Komunikasi mesti menarik, sehingga menarik perhatian orang-orang yang akan terdedah kepada iklan dalaman syarikat ini sehingga ada fleksibilitas dan kemudahan penyesuaian yang lebih besar terhadap perubahan yang diperlukan, selain memungkinkan orang mengirim pendapat dan cadangan anda.
4. Kesimpulan
Projek Pengetahuan Pengetahuan mewakili peluang yang sangat baik bagi syarikat untuk meningkatkan kelebihan daya saing mereka melalui proses pengetahuan yang sistematik mengenai proses, perkhidmatan dan produk mereka, yang setiap hari menjadi aset terpenting.
Pengetahuan mengenai orang penting syarikat, kepuasan pekerja, pengetahuan syarikat, kepuasan pelanggan, dan lain-lain, adalah aset yang menjelaskan sebahagian besar penilaian yang diberikan oleh pasaran kepada organisasi dan yang, bagaimanapun, tidak termasuk dalam nilai buku daripadanya. Namun, ada sebilangan penulis yang menganggap bahawa perbezaan antara jumlah aset syarikat dan nilai pasaran (Stock Market) adalah cara untuk mengukur tak ketara syarikat tersebut.
Pengetahuan boleh didefinisikan sebagai kemampuan untuk menyelesaikan sekumpulan masalah tertentu, selain memberi jalan kepada inovasi kerana ia mengusulkan asas untuk membangun solusi baru atau cadangan baru yang akan membuat perusahaan mempertahankan atau meningkatkan kelebihan daya saingnya, semua ini dicapai dengan bermaksud mempunyai personel terlatih yang lebih banyak dan lebih baik, personel dengan kemungkinan mengusulkan dan mengembangkan idea.
Walau bagaimanapun, adalah mustahak syarikat-syarikat yang memutuskan untuk membangunkan projek jenis ini, mempromosikan Pengetahuan Pengetahuan dan menyampaikan faedahnya kepada semua kakitangan, dan tentunya ini mesti mendapat sokongan Pengurusan Kanan.
