Ini adalah persoalan berjuta-juta dolar dan yang anda, seorang usahawan, tanyakan pada diri anda setiap hari apabila anda harus menghadapi hari perniagaan anda lagi. Dalam kajian kami mengenai pengurusan krisis, kami telah mencari jawapan untuk soalan ini.
Dalam kebanyakan kes di mana kita telah menangani krisis, kita menemukan pola kebiasaan dari kedua-dua masalah dan penyelesaian yang digunakan untuk memastikan kejayaan.
Mengenai sebab-sebab kegagalan, yang paling penting adalah "kelumpuhan oleh panik" pengurus atasan, iaitu tidak membuat keputusan. Sikap ini adalah akibat dari kurangnya pengalaman dalam situasi yang sama atau tidak mencari alternatif untuk memperbaiki hasil dan keluar dari krisis.
Adalah biasa bagi syarikat untuk mengambil masa lebih lama daripada yang diperlukan untuk mengenal pasti krisis dan jalan keluarnya (dalam kajian kami, syarikat memerlukan 17 bulan untuk bertindak balas). Oleh itu, kita menuju fasa lain yang dapat kita sebut "keputusan tanpa renungan" di mana keputusan dimulakan kerana tekanan penyata pendapatan tetapi tanpa analisis yang diperlukan. Dalam kes ini, masalah yang sangat serius muncul dalam beberapa minggu.
Kejayaan dalam krisis memerlukan tumpuan kepada TINDAKAN dan rancangan. Dan kami telah menganalisis korelasi yang ada antara setiap tingkah laku yang telah kami amati dan kejayaan yang dicapai dalam menangani krisis.
Untuk melaksanakan rancangan itu, kami menggunakan kata-kata di mana istilah TINDAKAN digabungkan dengan elemen penting untuk berjaya dalam rancangan pengurusan krisis:
- Ketangkasan. Kekuatan Kotak. Maklumat. Objektif. Teras.
Dan elemennya seperti ini:
- Ketangkasan. Rancangan mesti diarahkan pada tindakan jangka pendek. Kelajuan adalah kunci dan asas 100 hari pertama Mari kita lihat 10 tahun tetapi laksanakan dalam 100 hari! 62% syarikat yang berjaya mengatasi krisis itu tangkas dalam membuat keputusan. Kekuatan Syarikat yang membuat perubahan radikal pada strategi mereka (penghapusan pelanggan yang tidak menguntungkan, perubahan strategi penentuan harga, penentuan semula produk) lebih berjaya. 81% syarikat yang berjaya membuat keputusan yang kuat. Kotak. Dalam krisis, terdapat tiga obsesi: kotak, kotak dan kotak. Memiliki ramalan tunai yang tepat berdasarkan andaian yang berbeza adalah kunci kejayaan. Dalam kajian kami, kami mendapati bahawa 77% syarikat tidak mempunyai alat perbendaharaan yang betul.Kami juga telah mengenal pasti bahawa kes yang berjaya, 71% mempunyai fokus yang sangat penting pada pengurusan perbendaharaan. Maklumat. Kita mesti menjaga komunikasi yang lancar dan berterusan dengan semua pihak yang berkepentingan (pembekal, kolaborator, bank). Adalah mustahak bahawa ada rancangan yang jelas dengan tugas-tugas yang akan dikembangkan. 47% syarikat yang berjaya dalam situasi tersebut, telah berkomunikasi dengan sempurna kepada semua pelakon. Objektif. Rancangannya mesti objektif dan boleh dipercayai, memikirkan apa yang mesti kita lakukan pada masa akan datang agar dapat berdaya saing. Situasinya berbeza dan kita mesti menghadapinya secara berbeza. Pengurusan dengan Objektif untuk memantau rancangan ini juga merupakan kunci kejayaan. Teras:Mana-mana rancangan krisis yang berjaya mesti fokus pada inti - pada perkara yang anda benar-benar tahu bagaimana melakukannya - dan melepaskan diri dari aktiviti yang tidak mempunyai kelebihan daya saing. Ini dilakukan oleh 59% syarikat yang berjaya mengatasi krisis.
- Tetapi kejayaan datang dengan rancangan dan pasukan. Ini mungkin berlaku kerana mempunyai pasukan pengurusan yang biasa menguruskan pada masa krisis atau memasukkan profesional luaran dengan pengalaman.
Realiti praktikal ialah pasukan berasal dari situasi pertumbuhan dan tanpa banyak menumpukan pada kos.
Untuk ini, satu kaedah yang telah kami buktikan adalah tokoh "Pengarah Penyusunan Semula", seorang profesional yang bertugas memimpin rancangan krisis ini dan yang mesti mempunyai pengalaman praktikal dalam pengurusan krisis.
Anda hanya perlu pergi… Dan membuat rancangan TINDAKAN adalah langkah pertama! Yang kedua adalah meletakkan pasukan… dan yang ketiga adalah menikmati peluang yang diajarkan oleh krisis kepada kita.
