Artikel ini diilhamkan oleh buku The Paradox, oleh James C. Hunter. Buku yang indah ini memperkenalkan konsep transformatif: paradigma baru dan 10 ciri kepemimpinan yang menentukan peranan baru ini.
Pertama sekali, mari kita tentukan paradigma. Ia tidak lebih dari sekadar model, peta minda atau konsep di mana orang bertindak, percaya dan memperoleh hasil. Paradigma ini dapat membantu kita menghindari bahaya dalam beberapa keadaan (misalnya, dalam tentera mereka bekerja dengan paradigma yang "mematuhi menyelamatkan nyawa." Kemudian seorang askar yang baru memulakan kerjayanya akan menggunakan kepercayaan ini untuk berkelakuan di bawah kuasa atasannya dan kemudian jangan membahayakan nyawa anda). Tetapi paradigma lain boleh menjadi usang dan berpegang pada mereka boleh membuat kita terlibat. Yang paling terkenal, paradigma kuno bahawa bumi itu rata dan kemudian banyak saintis melihat pengetahuan mereka terbatas pada model mental yang usang.
Untuk ada paradigma baru… harus ada paradigma lama.
Paradigma lama, James Hunter menceritakan sepanjang bab homonimnya, adalah memikirkan Kepemimpinan sebagai struktur hirarki atau piramidal. Organisasi ini didasarkan pada menambahkan lapisan demi lapisan kekuatan dan kawalan pihak berkuasa di mana setiap orang mempunyai objektif yang serupa: untuk mematuhi apa yang ditunjukkan di kotak atas dan dengan itu sila "bos".
Paradigma baru. Sama sekali bertentangan dengan yang sebelumnya, paradigma baru bertujuan untuk memenuhi keperluan pelanggan yang sah melalui kolaborator, rakan sekerja, pekerja (yang paling dekat dengan pelanggan, perkhidmatan yang disediakan dan produk yang dihasilkan). Dan siapa yang kemudian berusaha untuk mengenal pasti dan memenuhi keperluan kolaborator dan pekerja sehingga mereka dapat fokus melakukan hal yang sama dengan pelanggan? Pemimpin mereka.
Di sini fungsi pemimpin tidak lagi dilihat sebagai "orang yang bertanggung jawab", "orang yang berkuasa atau menguasai" melainkan peranan yang berperanan untuk menghilangkan halangan, menyelaraskan aktiviti dan memastikan bahawa persekitaran dan keadaan adalah lebih cenderung untuk membuat setiap pasangan melakukan tugas mereka: melayani pelanggan.
Memimpin: seni tidak memberi pasukan apa yang mereka mahukan tetapi apa yang mereka perlukan
Anda harus berhati-hati ketika mengatakan bahawa peranan pemimpin diubah menjadi pelayan, kerana anda boleh berfikir bahawa ini bermaksud bahawa pemimpin akan melakukan apa yang dikehendaki oleh kolaborator. Pemimpin yang baik bukan boneka atau hamba, tetapi strategi. Apa yang harus anda lakukan ialah mengenal pasti dan mengusahakan apa yang dimiliki oleh pasukan rakan anda. Ini tentunya menyiratkan tanggungjawab yang besar, tetapi tidak diragukan lagi juga memberikan kepuasan tertinggi. Apabila kepemimpinan adalah tugas, ganjaran adalah dalam keputusan pasukan.
Ini adalah 10 kunci Kepimpinan dalam paradigma perkhidmatan baru ini:
- Boleh dipercayai: dia jujur dan memberikan keselamatan kepada pasukan. Dia mempunyai kredibiliti berdasarkan kata-katanya dan tindakannya. Contoh: pemimpin adalah panutan, memberi inspirasi, adalah contoh yang harus diikuti. Earring dari orang lain: dari apa yang mereka perlukan (bukan keinginan atau kehendak mereka) untuk memenuhi fungsi mereka dan tugas dan untuk melayani pelanggan.Komitmen: terlibat tidak sama dengan melakukan. Komitmen bermain untuk idea, untuk pasukan, untuk projek. Jangan menonton permainan dari luar. Perhatian: menonton apa yang berlaku. Orang tidak 100% setiap masa dan kita juga tidak baik dalam semua kedudukan. Pemimpin yang penuh perhatian mengesan apa asas yang disumbangkan oleh setiap anggota pasukan dan apa yang menjadikannya unik. Ia menuntut tanggungjawab daripada orang: ini penting,kerana terlalu permisif tidak membantu pekerja menjalankan tugasnya dan dengan itu membahayakan kestabilan pekerjaan mereka. Menuntut tanggungjawab, sebaliknya, menolong orang memberi lebih banyak diri dan mengembangkan potensinya. Ini bukan menggantungkan topeng kesopanan palsu, ini bukan mengenai menyembunyikan aspirasi atau pencapaian, tetapi memberi mereka tempat yang tepat. Kerendahan hati mengakui kejayaan tetapi juga kegagalan dan kelemahan. Dan yang terpenting, untuk belajar dari mereka. Ia mendorong orang: mendorong mereka untuk terus berusaha, memberi lebih banyak, memperbaiki diri, belajar dan bertanggungjawab atas hasilnya. Mereka mempunyai sikap positif: mereka bersemangat, mereka menjangkiti sikap mereka dan membina iklim cabaran seperti peluang untuk mengatasi rintangan dan kesukaran yang timbul.Dia menghargai orang: dia adalah salah satu pasukan (dengan peranan yang berbeza dan tanggungjawab yang berbeza, tetapi dia adalah satu lagi anggota pasukan yang sama) dan menunjukkan keprihatinan dan kasih sayang yang tulus terhadap rakan sepasukannya.
