1.- Mulakan hari dengan senyuman, walaupun anda mesti mentertawakan diri sendiri. Jangan tunggu yang lain datang, senyum pada mereka terlebih dahulu, sambut mereka dengan gerak hati yang baik dan itu akan membuka banyak pintu untuk anda. Kualiti bermula dengan diri sendiri dan seperti bola salji menyebar ke orang lain.
2.- Anda boleh. Kehendak adalah enjin semua tindakan. Tanpa kita tidak akan melakukan apa-apa atau semuanya menjadi salah. Jalankan aktiviti anda dengan penuh semangat, laksanakan apa yang anda lakukan, yang akan memberi anda kepuasan dan kebahagiaan panjang.
3.- Pertandingan. Tanpa keraguan, mana-mana perenang yang menghormati diri akan memikirkan berenang di perairan yang tidak diketahui. Begitu juga, tidak ada orang yang tidak mengetahui dan menguasai sesuatu aktiviti yang akan memikirkan untuk melakukannya, kecuali jika berlaku kecemasan yang mengancam nyawa. Pengetahuan dan kemahiran adalah dua faktor utama yang merangkumi persaingan. Tambahkan kecekapan pada poin 1 dan 2 bab ini dan anda akan memberikan banyak sumbangan untuk kepuasan peribadi dan profesional anda dan banyak perkara lain.
4.- Orang adalah pusat segala-galanya. Terdapat ribuan cara untuk menutupi tindakan atau aktiviti yang dilakukan di dunia, tetapi pada akhirnya pengirim atau pembekal dan penerima atau pelanggan adalah orang. Penting untuk diingat ini, kerana kedua-dua teknikal dan teknologi zaman kita membuat kita pening dan membuat kita kehilangan jalan, pada akhirnya kita lupa bahawa semua yang kita gunakan untuk kewujudan kita berasal dari alam semula jadi dan untuk diri kita sendiri.
5.- Secara semula jadi, tidak ada yang diciptakan, semuanya berubah. (Antoine-Laurent de Lavoisier) Kita sering melupakan kenyataan ini dan lupa bahawa semua yang kita ambil dari alam untuk kewujudan kita berasal dari alam semula jadi dan kembali ke alam semula jadi. Maka keprihatinan kita harus membuat pengembalian itu tanpa mengubah keseimbangan semula jadi yang diizinkan oleh kewujudan kita.
6.- Model normatif yang dikembangkan oleh manusia membantu kita hidup bersama diri kita sendiri dan dengan orang lain. Tepatnya banyak kesalahan manusia yang menyebabkan perubahan persekitaran semula jadi telah menyebabkan kita membuat peraturan hidup yang lebih mesra. Piawaian ini diterapkan pada hampir semua aktiviti manusia yang memungkinkan kita untuk meminimumkan kerosakan yang tidak disengajakan terhadap persekitaran dan hidup bersama kita sendiri.
7.- Antara standard yang paling biasa yang mengatur aktiviti manusia utama untuk transformasi sumber semula jadi, teknologi dan lain-lain adalah standard ISO. Piawaian ini mengatur proses industri, persekitaran, keselamatan dan perlindungan manusia sendiri dan produk yang dihasilkannya.
8.- Piawaian ISO 9001: 2008, dan 5 kuncinya yang berguna, mengatur kualiti proses yang digunakan untuk mengubah sumber semula jadi yang digunakan manusia untuk sara hidupnya. Peraturan ini mengatur kesetiaan proses asal. Iaitu, tidak mengakui perubahan proses, aktiviti atau prosedur. Dengan cara ini, kualiti produk terjamin secara tidak langsung. Untuk ini, ia memerintahkan penjelasan prosedur khusus untuk setiap proses, baik secara langsung atau tidak langsung dari sistem yang dimaksudkan. Ini juga memerintahkan pengembangan manual yang berkualiti, yang disebut untuk menjamin kesetiaan proses. Dengan kata lain, ia tidak mengakui perubahan proses yang tidak disengajakan atau disengajakan.
Lima kunci atau bab yang boleh disahkan adalah struktur yang menjadi asas piawaian ini. Oleh itu, Bab 4 merujuk kepada " Sistem Pengurusan Kualiti " dalam bentuk atau asasnya. Artinya, ia menentukan cara menerapkan peraturan. Bab 5 merujuk kepada " Tanggungjawab Pengurusan ". Iaitu, tanggungjawab tahap keputusan Organisasi. Bab 6 mengenai " Pengelolaan Sumber Daya " Organisasi dimaksudkan untuk dimensi dan menyediakan sumber daya, bahan dan manusia untuk merealisasikan produk atau perkhidmatan. Bab 7 mengenai " Realisasi Produk ". Dengan kata lain, isu-isu yang berkaitan dengan perancangan, pelaksanaan dan kawalan produk itu sendiri dan 8 "Pengukuran, Analisis dan Peningkatan ”di mana aplikasi pengendalian kualiti khusus dipusatkan dengan komitmen untuk memberikan maklum balas dan memperbaiki sistem secara permanen.
Bab 1, 2 dan 3 standard ini tidak kurang pentingnya. Walau bagaimanapun, mereka tidak berada di bawah kawalan pensijilan. Sudah tentu, ini menunjukkan tahap pembuatan keputusan Organisasi.
9.- Persijilan, tindakan amanah. Bagi sebuah Organisasi, agak mudah untuk mengatakan bahawa produk atau perkhidmatannya adalah yang terbaik di dunia. Walau bagaimanapun, tidak mudah untuk diuji. Hari ini dan sebagian besar disebabkan oleh globalisasi perdagangan dunia, telah dipersetujui untuk " mengesahkan kualiti produk dan / atau perkhidmatan, melalui pensijilan pihak ketiga." Ini adalah tindakan amanah, di mana " Organisasi Teknikal Khusus dan Terakreditasi " ketiga mengesahkan bukti kepatuhan peraturan dengan kualiti Organisasi. Kemudian, dengan adanya kepercayaan ini, pelanggan meneruskan semua transaksi komersial yang mereka anggap perlu.
10.- Kualiti adalah anda. Anehnya, kualiti seperti " bumerang ". Ia bermula dengan anda dan kembali kepada anda, tanpa anda menyedarinya.
