Merancang aktiviti latihan untuk membolehkan pembelajaran yang koheren dan berkesan memerlukannya dijalankan secara tersusun dengan logik tertentu.
Ia memerlukan tahap-tahap berikut, yang akan kami jelaskan satu persatu:
1. Analisis situasi masalah.
2. Penyataan masalah.
3. Standard keadaan dalam keadaan normal.
4. Objektif aktiviti.
5. Pembelajaran yang diharapkan.
6. Petunjuk yang berkaitan dengan prestasi akhir yang diharapkan.
7. Metodologi untuk digunakan semasa melakukan aktiviti.
8. Pembinaan rancangan aktiviti
9. Kaedah pembelajaran pengesahan.
10. Kaedah kawalan dan pemantauan petunjuk.
11. Garis panduan untuk memerhatikan tingkah laku yang diharapkan.
1. Analisis situasi masalah
Dalam kehidupan kerja seharian kita menghadapi situasi seperti demotivasi, penurunan prestasi, masalah dalam hubungan pegawai dan pegawai, kerja berpasukan yang buruk, antara lain. Untuk menghadapi dilema ini, kita cenderung berfikir bahawa penyelesaian yang paling berkesan adalah latihan, yang tidak semestinya berlaku.
Sekiranya kita menganalisis kes spesifik penurunan harga diri pegawai unit dalam organisasi, kita harus, sebelum memikirkan "melatih" orang-orang ini, menyelidiki apakah penyebab yang mempengaruhi harga diri dan prestasi. Ketidakpastian dalam menghadapi perubahan, kepemimpinan yang agresif, ketidakpatuhan janji, antara lain, adalah argumen yang cukup untuk mengetepikan latihan dan mencari strategi intervensi baru.
Seseorang harus mengemukakan soalan metodologi berikut:
• Adakah keadaan bergantung kepada orang yang melaksanakan fungsi ini?
• Adakah keadaan dapat diselesaikan sekiranya orang itu "mengetahui" topik lain atau mengembangkan kemahiran baru?
• “ Kemahiran kerja ” apa yang harus diperkuat?
Sekiranya jawapannya jelas menunjukkan bahawa keadaan bergantung pada orang dan latihan dan perkembangan mereka, maka kita dapat melangkah ke tahap berikutnya, jika tidak, maka dengan latihan, kita tidak akan menambah nilai, tetapi sekadar perbelanjaan.
Situasi ini adalah apa yang kita juga namakan DNC TRAINING NEEDS DETECTION.
2. Penyataan masalah
"Masalah yang dinyatakan dengan baik adalah masalah yang diselesaikan separuh". Mempunyai kejelasan mengenai masalah yang akan ditangani memungkinkan kejelasan dalam cadangan intervensi.
Masalah BAD yang ditimbulkan adalah seperti berikut:
• "orang tidak tahu bagaimana menggunakan spreadsheet Excel"
Masalah yang ditimbulkan adalah seperti berikut:
• "Terdapat kelewatan dalam kemasukan data, pengurusan formula, pembuatan grafik dan mendapatkan maklumat yang relevan dalam fail yang disimpan dalam spreadsheet Excel, khas dari tingkat dasar, pada staf unit xxxxxxx"
Dengan penjelasan ini jelas apa isi yang akan dibincangkan, metodologi dan tingkah laku yang diharapkan pada orang, kerana kandungannya diperlukan dan metodologi yang akan digunakan semasa proses digariskan.
3. Standard keadaan dalam keadaan normal
Kami tidak dapat mengira GAP latihan yang dikenal pasti (perbezaan antara tahap tingkah laku yang diharapkan dan tingkah laku sebenar yang sebenarnya dilakukan) jika kami tidak jelas tentang apa standard prestasi yang diharapkan.
STANDARD PRESTASI YANG DIHARAPKAN adalah tingkah laku yang telah ditentukan sebelumnya berkaitan dengan pekerjaan dan yang mengandaikan prestasi yang berjaya dalam tugas tersebut. Ini adalah parameter di mana kita membuat keputusan mengenai prestasi kita sendiri dan yang lain.
Contoh:
Setiap kali Ana menghampiri pengguna, dia menyambutnya dengan pelukan, mendengar permintaan itu dan berusaha menyelesaikan masalahnya. Sebaliknya, Sebastián ketika dia mendekati pengguna memperkenalkan dirinya, bertanya apa yang perlu dia ketahui untuk memberi penyelesaian dan kemudian mendaftarkan apa yang telah dipersetujui… Siapa yang memperhatikan pengguna dengan betul?
Menentukan standard tingkah laku membolehkan kita menentukan jurang persaingan, secara individu dan berkumpulan, dengan mengukur kemampuan orang - orang yang mesti mengikuti aktiviti latihan sebelumnya.
4. Tujuan aktiviti
Inilah yang diharapkan dapat diperoleh pada akhir aktiviti latihan berkaitan dengan tingkah laku para peserta.
Matlamat BAD yang dibangkitkan adalah seperti berikut:
• "Kembangkan kursus pertolongan cemas yang dinamis dan partisipatif, melalui latihan dan analisis situasi"
Objektif yang dinyatakan BAIK adalah yang berikut:
• "Untuk memiliki peserta yang mampu menerapkan teknik pertolongan cemas asas dengan betul, meminimumkan risiko akhirnya sambil menunggu perhatian khusus jika diperlukan"
Dalam kes pertama rujukan dibuat untuk ciri-ciri aktiviti, dalam kes kedua rujukan dibuat untuk apa yang diharapkan pada akhir kursus.
Sebaik sahaja anda mempunyai objektif umum aktiviti tersebut, iaitu apa yang anda harapkan dapat dicapai setelah latihan selesai, objektif spesifik aktiviti tersebut harus disusun. Untuk melakukan ini, metodologi yang disebut TARGET MAP digunakan.
Peta objektif tidak lebih daripada rajah di mana objektif ditulis dari kiri ke kanan, bermula dengan objektif yang lebih besar, memecah menjadi objektif dan aktiviti tertentu.
5. Pembelajaran yang diharapkan (kriteria prestasi)
Ini adalah senarai PERILAKU yang diharapkan pada akhir aktiviti, dan itu harus dikekalkan dari masa ke masa (Tahap 3, Penilaian pindah ke pekerjaan).
Pembelajaran BAD yang diharapkan adalah seperti berikut:
• Menganalisis situasi konflik di tempat kerja.
• Renungkan konflik.
Pembelajaran yang Diharapkan adalah seperti berikut:
• Terapkan teknik mediasi semasa konflik.
• Kumpulkan maklumat latar belakang yang penting semasa pengantaraan.
Sekiranya anda melihat dengan teliti, anda akan menyedari bahawa Pembelajaran yang Diharapkan adalah asas senarai semak pemerhatian tingkah laku, juga dikenali sebagai KRITERIA PRESTASI dalam kecekapan pekerjaan (atau standard keadaan dalam keadaan normal).
6. Petunjuk yang berkaitan dengan prestasi akhir yang diharapkan
Petunjuk adalah sebilangan maklumat yang dibandingkan dengan standard yang membolehkan kita mengetahui bagaimana penyesuaian atau jarak jauh suatu peristiwa (dari standard tersebut) berada pada saat tertentu. Adakah normal bagi seseorang yang mempunyai suhu 43ºC? tindak balas kami bergantung kepada standard yang ditetapkan untuk acara tersebut (suhu badan manusia)
Dalam latihan, kita mesti menghasilkan petunjuk yang berasal atau berkaitan dengan objektif atau Pembelajaran yang Diharapkan.
Petunjuk buruk yang dibangkitkan adalah seperti berikut:
• Kepuasan pengguna akhir dengan perkhidmatan kami.
Petunjuk yang dinaikkan BAIK adalah berikut:
• Peratusan penilaian positif dalam tinjauan kepuasan pengguna pada bulan April 2009.
• Jumlah (dalam peso) kerugian selepas latihan.
7. Metodologi untuk digunakan semasa melakukan aktiviti
Walaupun metodologi tidak menentukan keberkesanan aktiviti latihan secara "linear" atau "sebab-akibat", ini sangat menentukan dalam memastikan pengembangan kompetensi yang diperlukan. Walaupun metodologi kelas mungkin berbeza atau mencampurkan pelbagai jenis, saya cadangkan mempertimbangkan perkara berikut:
Untuk pengembangan kandungan COGNITIVE (pengetahuan, "mengetahui") aktiviti disarankan, seperti:
• Seminar
• Bacaan kendiri.
• E-pembelajaran.
• Analisis kes.
Untuk pengembangan kandungan KEMAHIRAN (kemampuan, "melakukan") aktiviti disarankan, antara lain:
• Main peranan.
• Latihan di tempat kerja.
• Panduan kerja.
• Dinamika kumpulan.
Untuk pengembangan kandungan jenis ACTITUDINAL (sikap; "ingin melakukan") aktiviti disarankan, seperti:
• Analisis situasi nilai.
• Kerjasama kumpulan.
• Refleksi rohani atau emosi.
8. Rancangan aktiviti pembinaan
Rencana aktiviti adalah BENTUK yang menjelaskan urutan tindakan, topik, dan tugas yang disusun untuk dilaksanakan semasa latihan. Ini menjadi REKOD (ketika mengandung data) di mana audit latihan dilakukan, kerana harus ada kesesuaian antara kegiatan yang dirancang dan yang benar-benar dilakukan.
Rancangan aktiviti adalah pertolongan kepada fasilitator, kerana ini membolehkan anda mengawal kemajuan aktiviti pada siang hari.
Ia terdiri daripada sekurang-kurangnya topik berikut:
• Topik: ditangani melalui aktiviti yang akan dijalankan.
• Aktiviti: apa yang akan dilakukan.
• Bertanggungjawab: siapa yang bertanggungjawab untuk aktiviti tersebut.
• Bahan: untuk digunakan semasa aktiviti tertentu.
• Tempoh: masa yang diperlukan untuk aktiviti dijalankan.
• Jadual: di mana aktiviti akan berlangsung.
9. Kaedah verifikasi pembelajaran
Tajuk ini merujuk kepada cara kita menilai pembelajaran (Tahap 2). Ia memerlukan penentuan, berdasarkan metodologi yang dipilih, yang akan menjadi cara paling mudah untuk menentukan pembelajaran.
Dianjurkan untuk menggunakan yang berikut mengikut metodologi:
Metodologi KOGNITIF:
• Ujian, alternatif, tindak balas pembangunan benar atau salah.
• Analisis kes.
Metodologi KEMAHIRAN:
• Kerja kumpulan dengan corak pemerhatian.
• Demonstrasi kemahiran "In-Situ".
• Uji kemahiran motor.
Metodologi SIKAP:
• Analisis kes dengan dilema moral / etika.
• Pemerhatian tingkah laku dari masa ke masa.
Pada tahap ini, adalah relevan untuk mempunyai penilaian "input" dan "output", iaitu DIAGNOSIS DAN RINGKASAN PENGETAHUAN untuk menentukan keberkesanan mengikut gred.
10. Kaedah kawalan dan pemantauan petunjuk
Setelah menetapkan petunjuk yang berkaitan dengan prestasi yang baik (yang juga dapat ditemukan dalam profil pekerjaan melalui fungsi tertentu dan tujuan yang terkait), kaedah kawalan dan pemantauan harus bertindak balas terhadap yang berikut:
• Ia mesti relevan.
• Mesti objektif.
• Ia mesti nyata.
• Ia mesti dijaga dari masa ke masa.
Sekiranya semua perkara di atas dinyatakan dengan baik, maka seseorang harus memperhatikan bahawa indikator menunjukkan variasi antara sebelum dan sesudah tindakan latihan, secara LOGIKAL ke arah peningkatan yang dicadangkan dalam objektif.
Sekiranya indikator tidak menunjukkan variasi ini, penyebabnya mungkin berikut:
• Penunjuk berpose buruk.
• Pendaftaran atau pemerhatian acara yang salah.
• Pemerhati tidak terlatih dalam memantau indikator.
• Konsistensi kecil dalam pengukuran penunjuk.
• Acara luaran.
11. Garis panduan untuk memerhatikan tingkah laku yang diharapkan
Walaupun mereka adalah sebahagian daripada kaedah verifikasi pembelajaran, mereka memungkinkan untuk menentukan dalam jangka masa sederhana jika pembelajaran telah diperbaiki dalam tingkah laku kebiasaan peserta. Instrumen jenis ini dipertimbangkan dalam metodologi untuk menjamin pembelajaran, yang juga meliputi latihan semula, kursus lanjutan, dan lain-lain.
