Dalam artikel sebelumnya yang akan saya ceritakan kemudian kami berurusan dengan pemasaran dalam talian 'asas' dan mendapatkan pelanggan. Hari ini kita akan merujuk secara khusus kepada penjualan perkhidmatan, yang berbeza dalam talian dan luar talian dari penjualan produk. Kali ini kami terus ke penjualan kepada pelanggan kami, pautan terakhir dalam rantai setelah membuat diri kami dikenali melalui pemasaran.
1. Kunci - Jadikan diri anda dikenali
Perniagaan perkhidmatan sangat berkaitan dengan pertolongan, tetapi ingat bahawa jika anda tidak menjual anda tidak menolong sesiapa. Kita biasanya takut dengan pemasaran dan penjualan, tetapi itu hanya hasil dari kejahilan. Sebaik sahaja anda mengetahui tekniknya, anda akan berdamai dengan syarat-syarat ini dan mula benar-benar menikmati perniagaan anda berhubung dengan pelanggan.
Kami telah membincangkan dalam artikel sebelumnya mengenai langkah-langkah yang diperlukan untuk pemasaran dalam talian 'asas' dan cara mendapatkan pelanggan melalui Internet. Di dalamnya anda akan mendapat maklumat tentang apa yang perlu anda ketahui untuk membuat diri anda dikenali di pasaran internet, yang menghubungkan anda dengan orang-orang bukan sahaja dari negara anda tetapi dari seluruh dunia, kemungkinannya tidak ada habisnya.
2. Kunci - Penjualan perkhidmatan
Adakah anda telah melihat dengan teliti apa yang baru anda baca? Ya, penjualan perkhidmatan. Kami 'melayani' pelanggan kami, itulah masalahnya. Di sini yang penting bukan menjual tetapi melayan, tidak menjadi masalah sama ada kita berada di internet atau di luar. Ini tidak bermaksud bahawa anda menyerahkan pekerjaan anda, sebaliknya, apabila pelanggan anda 'merasa' bahawa anda benar-benar melayani mereka adalah ketika mereka menginginkan apa yang anda boleh tawarkan kepada mereka, bukan sebelumnya.
Sekiranya anda telah memulakan (atau memikirkan untuk memulakan) perniagaan perkhidmatan dengan menjana wang sebagai premis pertama, anda salah dan anda akan kehilangan segalanya dalam permainan ini. Kerana di sini yang paling penting adalah bagaimana dan bagaimana anda akan membantu pelanggan anda. Tanyakan pada diri anda apa yang anda tahu atau miliki yang membezakan anda daripada orang lain, siapa yang berminat dengan apa yang boleh anda bantu dan anda sudah mempunyai jawapan untuk apa dan kepada siapa untuk menjual perkhidmatan dalam talian!
3. Kunci - Cara menjual perkhidmatan di internet
Setelah anda mengenali diri di internet melalui rancangan pemasaran anda, anda harus mula menawarkan perkhidmatan anda. Pakar pemasaran mengatakan bahawa nisbah di mana anda mesti menawarkan perkhidmatan atau produk sampingan untuk dijual adalah 1 hingga 5: untuk setiap 5 mesej dengan maklumat berharga, anda boleh menghantar satu mesej dengan iklan. Cuba jangan membosankan atau penjualan agresif bagi mereka yang membacanya.
Dianjurkan untuk membuat halaman dalam laman web anda dengan maklumat yang sangat terperinci mengenai apa yang anda tawarkan, surat penjualan, sementara di buletin Anda hanya akan memasukkan pengenalan ditambah keterangan ringkas dan pautan ke halaman sebelumnya, sehingga siapa pun benar-benar berminat dapat mengakses dan menerima semua maklumat yang anda perlukan dengan mudah. Anda harus memutuskan sama ada meletakkan butang pembayaran di halaman web itu, atau sama ada mengadakan temu ramah sebelumnya dengan calon yang berminat.
Sebelum memikirkan penjualan perkhidmatan, anda harus memikirkan bagaimana anda akan menolong pelanggan anda. Setelah anda mengetahui, anda boleh membuat rancangan pemasaran yang membantu anda untuk mengenali diri anda, dalam hal ini di internet, anda harus menawarkan perkhidmatan anda melalui buletin anda tanpa menjadi berat atau agresif, dan anda perlu menghantar orang yang berminat ke halaman penjualan yang dihoskan di laman web anda, di mana anda menerangkan secara terperinci apa yang anda tawarkan.
"Hanya ada tiga kumpulan orang: mereka yang membuat sesuatu terjadi, mereka yang menyaksikan sesuatu berlaku dan mereka yang bertanya apa yang berlaku" Nicholas Murray Butler.
