Ringkasan
Karya ini adalah sumbangan sendiri, pendapat mengenai pentadbiran di sektor awam, apa yang seharusnya dan apa sebenarnya, berdasarkan pengalaman harian saya sendiri di sektor kerajaan, yang walaupun merupakan institusi awam yang menyediakan keadilan, ia juga merupakan salah satu tempat di mana ia tidak berlaku dengan personel sendiri atau dengan hak yang sama. Contoh yang jelas mengenai paradoks "perkhidmatan awam".
Pengenalan
Tujuan kerja ini adalah untuk menunjukkan seperti mana pentadbiran dari dalam sektor awam, yang tidak seperti sektor swasta adalah sesuatu yang sangat khusus, kerana kita dapat melihat bahawa salah satu objektifnya bukanlah kepuasan pelanggan dengan tepat seperti yang ada di sektor swasta di mana matlamat ditetapkan, objektif ditetapkan, di mana mereka berusaha untuk meningkatkan hari demi hari kerana mereka tahu bahawa kualiti dan perkhidmatan tidak dapat dihentikan kerana persaingan memakan pasaran, melakukan dengan baik apa yang harus kita lakukan adalah komitmen dengan syarikat dan dengan diri kita sendiri, tetapi apabila kita tidak komited, lebih kurang berminat untuk melakukan tugas kita dengan baik, hasilnya adalah sesuatu yang disebut birokrasi.
Latar belakang
Pentadbiran Awam adalah fungsi Negara yang terdiri dari kegiatan konkrit, berterusan, praktikal dan spontan, yang objektifnya adalah untuk memenuhi secara langsung dan segera keperluan kolektif dan pencapaian tujuan Negara dalam tatanan hukum yang ditetapkan dalam perlembagaan kita.. Kita juga dapat mendefinisikannya sebagai kumpulan badan pentadbiran yang menjalankan suatu kegiatan untuk mencapai tujuan, tujuan ini adalah (atau lebih tepatnya seharusnya) kesejahteraan umum rakyat melalui perkhidmatan awam seperti memberikan keadilan, mengatur undang-undang dan peraturan, pengumpulan sampah, menjaga jalan-jalan dalam keadaan baik, memberikan keselamatan, menyediakan perkhidmatan perubatan, dll.
Perlembagaan negara kita menetapkan dalam artikel dua puluh lima pedoman dan peraturan yang harus dimiliki oleh sektor publik, serta tanggung jawab yang ditanggungnya.
Pembangunan
Pentadbiran awam di Mexico terkenal, tetapi bukan kerana keberkesanannya atau hasilnya yang baik, tetapi sebaliknya, bukti mereka adalah ketika kita pergi ke doktor imss, Issste, atau kita pergi ke balai kota untuk membayar cukai harta tanah, lesen dll. Dan tidak perlu dikatakan ketika kita pergi untuk meminta keadilan, itu cukup pengembaraan. Nampaknya mereka diminta untuk melakukan kebalikan dari yang ditetapkan oleh perlembagaan kita.
Ujian, hanya satu, adalah yang saya lihat setiap hari di institusi ini tempat saya bekerja, bermula dengan tidak ada kepemimpinan, tidak ada visi, tidak ada semangat layanan, apalagi tujuan atau tujuan, misi, visi, dan nilai-nilai tidak ada pada pekerja dengan alasan yang sederhana, tidak ada minat, itu adalah syarat sederhana yang harus dipenuhi, itu adalah sesuatu yang tidak dapat dicapai kerana kakitangan tidak fokus untuk bertemu dengan mereka, saya rasa alasan utamanya adalah sikap tidak peduli, minat diri untuk naik setinggi mungkin dalam carta organisasi untuk menerima gaji yang lebih baik, visi dan misi adalah peribadi, nilai, lebih baik bahkan tidak membicarakannya.
Salah satu penyebab masalah tidak dapat diselesaikan adalah kapasiti pengurus dan ketua daerah yang rendah, dan saya katakan sedikit kapasiti kerana mereka dapat dilihat dengan jelas, masalah ini sangat biasa di kalangan institusi pemerintah, kerana Telah diketahui bahawa menjadi saudara jauh lebih tua daripada belajar, jadi masalah dalam kes ini ialah pengarah, hakim, dan atasan dilantik ke jawatan tersebut kerana mereka adalah rakan, saudara, atau rakan seperjuangan, dan bukan kerana kapasiti, pengalaman, hasil, atau kajian yang mereka miliki dalam kedudukan itu, di institusi ini nama keluarga lebih penting daripada tajuk atau lebih baik pengalamannya.
Sebab lain ialah mereka tidak meletakkan diri mereka di tempat pelanggan seperti yang dilakukan oleh institusi swasta yang hidup berdasarkan pendapatan yang disumbangkan oleh pelanggan dengan cara yang sama. Perkara ini disebabkan oleh fakta bahawa tidak ada komitmen serius untuk memiliki "gaji yang dijamin", ini adalah alasan yang baik untuk mempertahankan sikap tidak peduli dan sedikit minat dalam menjalankan pekerjaan mereka, bagaimanapun, siapa yang dapat memberitahu mereka sesuatu jika mereka adalah otoritas? Siapa lagi yang boleh mereka tuju jika bukan mereka sendiri? Oleh itu, mempunyai kekuatan sangat sedikit yang dapat dilakukan terhadap mereka dan ini menjadi lingkaran setan yang tidak pernah berakhir.
Sebab lain adalah faedah hanya untuk gaji, untuk faedah, untuk faedah menjadi pekerja kerajaan seperti percutian, insentif, cuti, dan banyak lagi faedah yang diberikan sebagai pekerja kerajaan, ini menjadikan merasa aman ketika berada dalam lingkaran ini dengan berfikir bahawa mereka tidak akan pernah berakhir dan dengan itu menyumbang untuk tidak memberikan perkhidmatan yang baik dan berkualiti kepada benefisiari.
Setiap kali kita bercakap mengenai sektor kerajaan, kita membayangkan yang terburuk, dan dengan alasan yang baik, kerana mereka memperoleh kemasyhuran itu dengan sikap mereka, dengan sikap tidak peduli mereka, dengan kekurangan minat mereka, dan dengan perasaan buruk yang mencirikan mereka, bersama dengan ini, kekurangan etika, nilai, komitmen dan banyak perkara lain menjadikan institusi pemerintahan selalu menjadi sakit kepala bagi rakyat, saya tahu bahawa sangat sukar untuk berubah dan lebih membasmi maksiat dan tabiat buruk ini sejak sekian lama Di belakang, bagaimanapun, saya juga percaya bahawa semua ini dapat diubah, ya, bekerja dengan nilai-nilai, menanamkan semangat layanan, tanggungjawab, komunikasi, kebaikan di atas segalanya, membersihkan orang yang jahat, korup, penjawat awam dan berapa banyak orang negatif mungkin ada,anda selalu dapat bekerja dengan sikap yang terbaik dengan berfikir bahawa suatu hari kita melakukan pekerjaan itu sendiri, atau lebih baik lagi, bahawa mungkin esok kita tidak lagi memilikinya. Anda selalu dapat mengubah sikap anda, itu adalah masalah keberanian, usaha, kehendak, saya fikir jika semua orang mengambil sikap yang berbeza, setidaknya senyum saya fikir bahawa dengan itu kita akan banyak berubah dan sedikit perubahan dalam cara kita melihat sesuatu.
kesimpulan
Maksud yang ingin kita sampaikan ialah kita memahami bahawa kita adalah penjawat awam dan kita berhutang kepada rakyat, kerana dengan membayar cukai, mereka menyumbang dan sekurang-kurangnya berharap dapat meningkatkan perkhidmatan awam dan mengapa tidak mendapat layanan yang adil dan bermaruah dari bahawa kita berada di belakang meja, kerana juga dari apa yang mereka bayar dalam cukai gaji kita keluar, yang mana kita dibayar dengan baik atau buruk. Walau bagaimanapun, juga benar bahawa profil setiap pengarah, bos, yang merupakan Pemimpin dan bukannya bos, mempunyai banyak kaitan dengan hal itu, setelah semua kepentingan semua orang maju, untuk institusi yang baik, dan untuk negara yang penuh dengan nilai-nilai, tetapi ini tidak mungkin berlaku sekiranya sebagai pemimpin mereka meletakkan kita junior yang tidak mempunyai sedikit pun idea tentang apa yang harus dilakukan dan hanya ada untuk mengumpulkan, selain gaji, nikmat politik.
