Daniel Goleman dan Richard Boyatzis dalam buku mereka "The Resonant Leader Creates More" menunjukkan pentingnya memahami emosi dan bagaimana menggunakannya untuk menjadi lebih berjaya dalam organisasi.
Pemimpin yang gemilang adalah orang yang mampu membangkitkan semangat para pengikutnya dan menggerakkan mereka ke mana sahaja mereka mahu, menyalurkan emosi setiap individu sedemikian rupa sehingga semuanya berjalan sebagaimana mestinya. Mereka menjelaskan bahawa ketika emosi ditularkan dengan cara yang positif, fungsi kumpulan ini pasti akan mencapai tahap yang sangat tinggi, di sisi lain, mereka yang bersandar pada kebencian dan kegelisahan memimpin kumpulan tersebut untuk disintegrasi.
Mereka mendefinisikan emosi sebagai litar terbuka di mana kestabilan emosi sebahagiannya bergantung pada hubungan yang kita terjalin dengan orang lain, tidak seperti sistem tubuh manusia yang lain yang merupakan litar tertutup (peredaran darah, pernafasan), yang menjelaskan kepentingan pemimpin, tindakan mereka dan bagaimana mereka mempengaruhi organisasi. Litar terbuka ini memudahkan penularan emosi, dan dengan demikian dapat mempengaruhi pemimpin, iklim emosi seluruh syarikat. Mereka menegaskan bahawa kajian yang dilakukan menentukan bahawa kebahagiaan dan rasa mesra ditularkan lebih cepat daripada mudah marah dan murung, selain itu keadaan fikiran menentukan kecekapan kerja. Pemimpin emosi menjadi penarik limbik yang memberi pengaruh besar pada otak emosi pengikutnya.Sebaliknya, emosi negatif merampas perhatian dan membuat kerja menjadi sukar, sehingga menimbulkan ketidakpuasan dalam kumpulan, di mana orang mempunyai perasaan terputus hubungan dengan orang lain. Walaupun pemimpin resonan memiliki kemampuan untuk menyatukan ciri-ciri semua gaya kepemimpinan sebagaimana mestinya, selalu menjaga hubungan dengan pengikutnya, memanjangkan nada emosi positif, yang menimbulkan resonansi dalam lingkungan di mana penulis berbicara.memiliki kemampuan untuk mendamaikan ciri-ciri semua gaya kepemimpinan sebagaimana mestinya, selalu menjaga hubungan dengan pengikutnya, memanjangkan nada emosi positif, yang menimbulkan resonansi dalam lingkungan di mana penulis berbicaramemiliki kemampuan untuk mendamaikan ciri-ciri semua gaya kepemimpinan sebagaimana mestinya, selalu menjaga hubungan dengan pengikutnya, memanjangkan nada emosi positif, yang menimbulkan resonansi dalam lingkungan di mana penulis berbicara
Pada beberapa kesempatan, banyak dari kita telah menghadiri bengkel kepemimpinan dan pembangunan, seminar dan hari, yang sangat bersemangat untuk menyegarkan idea tentang pentingnya perubahan untuk mencapai kejayaan, kita yakin sepenuhnya bahawa kali ini kita akan bertambah baik, dan ketika Kami tiba di rumah, tempat kerja atau belajar, kami mendapati banyak situasi mendesak untuk diselesaikan, semua jenis panggilan telefon satu demi satu memerlukan perhatian kami, puluhan e-mel yang dibaca tiba ketika kami pergi, dan di situlah mula perlahan-lahan memudar keputusan kita untuk berubah, kita lupa apa yang telah kita pelajari baru-baru ini dan sedikit demi sedikit kita kembali menjadi kebiasaan lama sehingga suatu hari semuanya baik-baik saja kembali ke arah yang sama.
Mengapa beberapa program berlangsung begitu singkat? Terdapat pelbagai alasan dan kita dapat dengan mudah menyebut beberapa perkara yang sangat jelas, seperti mengamalkan tabiat baru memerlukan masa dan dedikasi, atau kekurangan maklum balas yang mencukupi untuk membantu kita menentukan aspek-aspek yang patut diperbaiki. Daniel Goleman, penulis terkenal "Kecerdasan Emosi", memberi kita jawapan bersama Richard Boyatzis dan Annie McKee sebagai novel kerana ia revolusioner dalam bukunya yang terbaru "Pemimpin resonan mencipta lebih banyak lagi", ketika berbicara mengenai fenomena terkenal ini yang telah dijelaskan sebelumnya, sebagai kesan "bulan madu" yang berlaku pada kebanyakan program kepemimpinan, dan yang mereka gambarkan sebagai memudarnya peningkatan segera dalam proses latihan setelah jangka masa antara tiga hingga enam bulan,menunjukkan bahawa masalahnya adalah bahawa banyak program yang bertujuan meningkatkan kemahiran kecerdasan emosi ditujukan ke kawasan neokortesal otak, yang bertanggung jawab atas fungsi yang lebih tinggi: berfikir, memahami, membayangkan, menganalisis, dan juga berperilaku sebagai makhluk yang beradab, lebih kepada sistem limbik yang bertanggungjawab terhadap tindak balas emosi dan ingatan.
Sistem limbik terletak di bahagian tengah otak dan merangkumi pusat-pusat penting seperti thalamus, hypothalamus, hippocampus, dan otak amigdala, yang terakhir menyimpan maklumat yang penuh dengan emosi. Di bahagian otak inilah reaksi yang tidak dapat dijelaskan dihasilkan, yang setelah terjadi, membuat kita merenungkan tingkah laku kita, kerana ketika menerima rangsangan, sebahagian maklumat sampai ke amigdala sebelum sampai ke korteks neokortikal, yang bertanggung jawab atas pertimbangan; menghasilkan reaksi reaksi tergesa-gesa dari emosi yang dihasilkan dalam amigdala serebrum, sebelum bahagian otak berfikir bertindak balas dan menyelaraskan tindak balas.
Mampu mengekalkan kawalan emosi yang mencukupi akan memungkinkan kita menjadi pemimpin yang gemilang, kerana untuk mencapai kejayaan peribadi dan perniagaan, tidak cukup memiliki IQ yang tinggi, tetapi sangat bergantung pada kemampuan untuk mengawal reaksi kita terhadap situasi yang menyebabkan kita kegusaran, kesedihan, kegelisahan, dan juga kegembiraan; serta kemampuan kita harus menyesuaikan diri dengan perasaan kita sendiri dan dengan perasaan orang lain.
Titik permulaan yang baik adalah mengetahui peranan yang tepat yang dimainkan oleh emosi dalam kerja pemimpin dan keberkesanan semua jenis organisasi, kerana walaupun di korteks neokortikal, pembelajaran idea-idea baru jauh lebih pantas dan tepat daripada yang dapat dilakukan. Untuk dicapai dengan otak limbik, program pengembangan kemahiran kepemimpinan mengusulkan perubahan dalam kebiasaan yang kemungkinan besar kita peroleh pada usia dini, dan oleh itu sangat mendalam, memerlukan jenis pembelajaran yang berbeza, dengan pendekatan cerdas emosional yang secara langsung mempengaruhi pusat-pusat emosi.
Ini adalah cabaran yang memerlukan motivasi yang tinggi kerana, mengembangkan kemahiran kepemimpinan yang tidak kita pelajari pada usia dini, untuk orang dewasa mewakili tugas ganda: menyingkirkan tabiat yang tidak lagi melayani kita dan menggantinya dengan yang baru, harus bekerja lebih keras dan lebih lama daripada ketika kita pertama kali mempelajarinya.
Dalam susunan idea ini, adalah perlu untuk menentukan bahawa langkah pertama proses perubahan dalam bidang pasukan dan organisasi terdiri daripada mengenal pasti realiti emosi dan norma-norma syarikat, iaitu apa yang orang lakukan bersama dan cara mereka melakukannya. Hanya dengan itu proses transformasi kecerdasan emosi organisasi dapat dilakukan.
Satu-satunya cara untuk mendorong transformasi organisasi yang lengkap dan berkekalan adalah dengan mempromosikan kepemimpinan yang cerdas secara emosional di semua peringkat yang membolehkan para pemimpinnya menghadapi kenyataan secara langsung.
Walaupun tugas utama pemimpin adalah mencari kebenaran dan realiti organisasi, tidak banyak yang mampu melakukannya, memandangkan penyakit CEO terkenal yang akhirnya memutuskan hubungan mereka dari kenyataan, di mana mereka nampaknya tidak mempunyai masa untuk perbualan yang sangat penting, dan mereka juga tidak sering menjalin hubungan bimbingan atau afiliasi yang mendorong dialog mendalam tentang apa yang berjaya dan apa yang tidak. Mereka tidak mempunyai hubungan yang cukup dengan kolaborator mereka untuk mengetahui apa yang berlaku dalam organisasi, menjadikan mereka terasing dari realiti emosi kehidupan seharian.
Kepemimpinan autoritarian menjadikan mustahil untuk ketulusan bawahan mereka, pemimpin yang benar-benar bingung, mereka percaya bahawa semuanya baik-baik saja, tetapi pada hakikatnya mereka akhirnya menanam budaya di mana tidak ada yang berani memberitahu mereka kebenaran (terutama berita buruk) dan mereka menghasilkan iklim kesunyian, kadang-kadang boleh merosakkan.
Budaya organisasi yang dijalankan oleh pemimpin yang tidak bertanggungjawab pasti akan beracun. Pemimpin yang menggunakan ancaman dan paksaan untuk mencapai tujuan akhirnya kehilangan kepercayaan orang bawahan. Fokus hanya pada faedah jangka pendek, apabila persaingan hampir tidak dapat dilakukan sehingga anda tidak peduli dengan kehilangan pelanggan dan akibatnya anda tidak perlu berusaha untuk mendapatkan kualiti perkhidmatan. Begitu juga pengabaian terhadap kebajikan pekerjanya.
Begitu juga, ia mendorong pembentukan tabiat merosakkan di mana:
- Orang berhenti menyoal bagaimana dan mengapa mereka melakukan sesuatu. Mereka hanya bertahan dari hari ke hari dalam persekitaran sikap, peraturan dan polisi yang sangat berbahaya (tidak berbahaya). Tidak ada sedikit pun kemungkinan perubahan ketika para pemimpin tidak menganjurkan sebarang usaha untuk memperbaiki budaya asas Peningkatan mobiliti pekerja dan prestij organisasi yang rendah.
Itulah sebabnya kebanyakan program latihan dalam kecerdasan emosi, kepemimpinan dan perubahan organisasi dan sosial disusun berdasarkan strategi yang dirancang untuk otak neokorteks (strategi analitik dan teknikal), tetapi tidak untuk otak limbik, yang merupakan salah satu yang mengatur perkembangan tabiat baru seperti kecerdasan emosi untuk pemahaman dan pengurusan positif situasi ketidakpastian, kekeliruan dan kerumitan yang tinggi, dan pengembangan tabiat baru kepemimpinan perubahan.
Itulah sebabnya, berdasarkan analisis yang dilakukan oleh Perunding Pengurusan Alfredo C. Ángel dalam artikel yang diterbitkan pada Mei 2003, di analytica.com mengenai tingkah laku yang berlaku dengan keputusan yang mereka buat, orang-orang dari Gente de Petroleum, dalam lima atau enam bulan kehidupan baru ini sebagai bekas pekerja minyak, yang berfungsi sebagai pengetahuan sejak kereta itu berdasarkan analisisnya pada konsepsi kecerdasan emosi yang disebut oleh Daniel Goleman dan Richard Boyatzis.
1) Pemahaman yang berbeza mengenai realiti nasional. Pemahaman tentang negara yang dimiliki oleh Petroleum People hari ini adalah pemahaman dari luar, dari perspektif ribuan penganggur Venezuela yang menganggur yang ada di negara ini, ini adalah pemahaman yang sangat berbeza kerana ia nyata, kuat dan benar. Bukan mereka tidak tahu sebelumnya, tetapi pemahaman pejabat, jauh. Hari ini adalah pemahaman berdasarkan pengalaman peribadi dan peribadi. Dan pertumbuhan peribadi ini adalah aset yang sangat penting untuk masa depan Venezuela, untuk benar-benar memahami drama yang selalu tersisih.
2) Penglihatan yang berbeza tentang diri mereka. Orang-orang Venezuela yang berharga hari ini mempunyai konsep nilai peribadi mereka yang paling transenden dan dikaitkan dengan kualiti diri mereka sebagai manusia dan bukan dengan kualiti yang berkaitan dengan jawatan, atau pekerjaan minyak, atau status organisasi, atau lesen. Apa yang memberi mereka nilai bukan lesen, mereka adalah diri mereka sendiri. Bukan mereka tidak tahu, tetapi mereka lebih memahaminya dan kurang berputus asa. Mereka mula berhenti melihat PDVSA sebagai objek peribadi yang hilang yang menyakitkan secara emosional dan membuat saya menangis, dan mereka mula memahami dengan lebih baik bahawa kembali ke masa lalu hanyalah ilusi. PDVSA "yang meninggalkan" tidak akan kembali. Ia memerlukan sesuatu yang berbeza yang mesti dibina, kerana PDVSA baru tidak ada.
3) Eksperimen politik dari parit. Membaca akhbar dan mengkritik ahli politik dari keselamatan dan keselesaan korporat adalah suatu kebiasaan. Tetapi masuk ke dalam politik, melihat politik hari ini bukan sebagai sesuatu yang berbahaya, atau dapat diuruskan dengan lebih baik sebagai sebuah syarikat swasta pada akhir sumbangan, tetapi sebagai alat yang sangat kompleks yang sangat penting untuk dipelajari dan dikuasai, kerana ia dipelajari dan dikuasai operasi pelantar minyak, adalah modal politik sejati yang mula berkembang di negara ini. Modal ini akan memberi kita banyak faedah pada masa akan datang.
4) Perbezaan antara menjadi Usahawan dan menjadi Pekerja. Perbezaan antara membayar gaji x dan membayarnya dengan wang anda sendiri sangat besar. Orang-orang Petroleum telah memahami bahawa tidak sama menjadi pekerja, pengurus sumber yang mereka berikan kepada anda, bahawa walaupun mereka kekurangan, anda selalu mengumpulkan gaji dan mendapat faedah anda, untuk menjadi seorang usahawan, harus menyediakan diri anda rezeki setiap hari, harus menggunakan keberanian dan semangat anda untuk menampung usaha jangka panjang anda sendiri dan dengan itu menangani kekurangan, tekanan hutang dan pembatalan komitmen wang dengan aliran tunai pirhik. Ini membuat mereka lebih memahami mengapa mereka dianggap sombong dan tidak peka. Dan itu adalah pertumbuhan peribadi yang sebenar.
5) Visi negara sebagai konsep vs. sebagai kenyataan. Tidak sama membicarakan visi negara dan kepentingannya sebagai kompas yang memandu masyarakat, daripada harus membangunnya dengan usaha dan kerja jalan anda sendiri, naik dan turun tangga, satu persetujuan, tidak dipaksakan oleh banyak pengetahuan, disahkan melalui pertemuan dengan ribuan warganegara, di ratusan bandar. Ini memerlukan usaha politik jangka panjang dan panggilan untuk perkhidmatan: satu-satunya yang benar-benar bermanfaat dalam politik yang baik. Sekiranya akan ada pemimpin politik yang baik di Gente de Petróleo, ada baiknya mereka sudah mulai memperlihatkan panggilan mereka terhadap layanan yang sebenarnya, iaitu melayani mereka yang kurang dengan menolong mereka membangun visi negara.
6) Kenali dengan lebih jelas bahawa bangunan tidak sama dengan memusnahkan. Dengan orang-orang yang kita ada, dengan orang-orang Venezuela yang ada, kita mesti membina yang baru dan yang terbaik, tidak ada orang lain. Kita semua sesuai dan mempunyai hak, walaupun pada masa lalu kita telah melakukan perkara yang salah, atau kita telah menyokong pandangan politik mundur, atau lebih primitif, atau hanya berbeza dari pandangan kita sendiri. Mengakui secara terbuka bahawa itu salah bukan merupakan kebaikan pengurusan minyak. "Orang minyak juga salah." Ini adalah contoh kepemimpinan dan kecerdasan emosi yang sangat baik, di sebuah negara di mana sangat sedikit pemimpin yang menyedari kesalahan mereka, bahawa Horacio Medina telah secara terbuka mengenali apa yang diakui olehnya di sebuah media nasional. Ini adalah aset sebenar untuk masa depan,kerana ia mengembalikan keangkuhan tradisional yang tidak banyak dilakukan oleh pengurus minyak.
7) Perikatan sosial yang sebenar. Pelaburan sosial tradisional dalam minyak mempunyai banyak fakta dan tidak banyak fakta. Perikatan kapal tangki minyak dengan masyarakat tidak memiliki kehadiran, kekuatan, dan tanggungjawab sosial yang nyata dan nyata. Perbezaan hari ini sangat luar biasa. Dengan kesatuan profesional, dengan dewan perniagaan, dengan NGO, dengan komuniti yang teratur, dengan pengangguran dan dengan yang selalu miskin, persekutuan sosial hari ini adalah benar, kehadiran, pergi ke pertemuan mereka, tinggal bersama mereka penderitaan dan kerinduan untuk negara yang lebih baik. Ini menunjukkan Gente de Petróleo dengan sangat baik, betapa pentingnya mereka memberi hari ini kepada persatuan sebagai cara tanggungjawab bersama sosial. Saya selalu ingat apa yang dikatakan Nelson Ríos sebelum mogok itu, salah seorang eksekutif minyak yang paling cemerlang dan yang paling saya kagumi:"PDVSA tidak boleh menjadi syarikat yang bertanggungjawab secara sosial jika pekerjanya tidak." Saya tidak pernah mendengar eksekutif lain mengatakannya.
8) Peningkatan Kecerdasan Emosi (EI). Secara peribadi, saya sangat gembira dengan pembelajaran ini. Saya tidak pernah meragui bahawa mereka adalah orang-orang yang sangat pintar, walaupun saya ragu dan mempersoalkan keputusan yang mereka buat. Dibutuhkan lebih sedikit daripada apa yang ditunjukkan oleh penyelidikan global, untuk menyadari dengan tenang dan matang, kesalahan mereka sendiri dan implikasinya terhadap negara. Data keras ini menunjukkan kecerdasan emosi yang lebih besar. Pasti, berapa lama ia akan kekal. Ingatlah bahawa, seperti yang ditunjukkan oleh penyelidikan, belajar tentang perubahan peribadi dikawal oleh tahap kecerdasan emosi (EI) subjek. Dan EI hanya berkembang dengan pengulangan yang berterusan dan berterusan, kerana pengulangan adalah ibu dari kemahiran dan ketangkasan. Sekiranya apa yang mereka pelajari tidak diulang,Sekiranya pengurusan emosi yang produktif tidak diteruskan di tengah-tengah ketidakpastian dan kekeliruan, rangkaian otak baru tidak akan ditenun, dan juga rangkaian saraf yang merupakan kunci kepada perubahan abadi akan dibina semula.
