Proses komunikasi bukan lisan - bahasa badan - memainkan peranan penting dalam bidang sosial apa pun, lebih-lebih lagi dalam dunia perniagaan di mana gerak isyarat yang buruk dapat merosakkan perniagaan yang baik.
Komunikasi manusia adalah proses hubungan berterusan yang merangkumi, dalam kebanyakan kes, sekumpulan bentuk tingkah laku, kadang-kadang tidak bergantung pada kehendak kita. Tidak perlu semua penyebaran maklumat dilakukan secara sedar, sukarela dan disengajakan, sebenarnya, setiap tingkah laku di hadapan orang lain merupakan wahana komunikasi.
Adab dan sopan santun sangat penting dalam perundingan, tetapi kadang-kadang sikap kita dapat menyatakan sebaliknya. Melalui komunikasi bukan lisan, dengan mana kita banyak mengatakan tentang kita dan kita dapat belajar dari pembicara kita, kita dapat menunjukkan sesuatu yang berbeza dari apa yang kita katakan, jadi kita harus sedar bahawa kita mesti "diselaraskan" ketika bercakap dan memberi isyarat.
Adalah sangat penting untuk kita mengetahui dan mengamati bahasa badan, untuk memanfaatkan perniagaan, kerana itu akan menjadikan mesej kita lebih mudah difahami dan akan menarik perhatian pihak lain. Di samping itu, anda harus memperhatikan bahasa badan yang lain, kerana ia akan banyak memberitahu kita tentang orang itu dan jenis perunding yang anda hadapi.
Komunikasi bukan lisan sebagai kekuatan perundingan
- Sekiranya kita mempunyai perunding kolaboratif di depan kita, dia akan berjabat tangan ketika memberi salam, bertentangan dengan perunding yang kompetitif. Semasa memulakan dialog, jika kita adalah orang yang mempunyai dasar, perunding kolaboratif akan menundukkan kepalanya ke hadapan menunjukkan minatnya kepada kita Perkara lain yang biasanya dilakukan oleh perunding kolaboratif adalah ketika berjalan, dia meletakkan tangannya di pinggulnya, yang bermaksud kecenderungan untuk mencapai kesepakatan. Semasa pergi ke perjumpaan perniagaan, sangat penting bahawa semasa kita mempersiapkan diri ucapan kita juga mempersiapkan bahasa badan yang akan disertai, selalu mempunyai telinga terbuka untuk bertindak sebagai penerima mesej lisan orang lain dan memerhatikan komunikasi bukan lisan orang yang bercakap,Hanya dengan itu anda akan mempunyai maklumat lengkap untuk dapat bertindak balas.Keyakinan percakapan kita dapat dikurangkan atau ditingkatkan oleh gerak isyarat kita. Ia boleh menjadi orang yang senang bercakap tetapi dengan sikap serius dan tidak ramah. Sebaliknya, dia mungkin kurang ekspresif secara lisan, tetapi senyuman dan watak yang baik dapat "memenangkan" dia lebih banyak pengikut. Kesederhanaan. Sama seperti kita berbicara tentang "inkontinensia verbal", seseorang harus dikekang dalam bahasa, juga dalam gerak isyarat. Ini tidak dapat ditunjukkan dengan cara yang berlebihan, mempercayai bahawa sikap ini memberikan lebih banyak dinamisme untuk pameran kami. Pandang mata. Kita mesti berusaha untuk bersikap tegas dan mengelakkan pandangan dari orang yang bercakap-cakap (pandangan itu dikongsi di antara semua yang hadir, tidak memberi perhatian kepada mana-mana pihak secara khusus, kecuali kita ingin memberi penekanan kepada pengurus atau eksekutif tertentu); Ini dapat memberi sensasi kekurangan kejujuran, tipu daya, tidak mendedahkan sesuatu yang benar. Pandangan bercakap dan berkali-kali memberi kita jauh. Penampilan memberitahu kami minat pendengar kami dalam subjek, bahagian yang paling menarik minat mereka dalam pameran kami, dll. Penampilan mesti selalu dibuat hingga sepertiga bahagian atas badan. Anda tidak boleh melihat ke bawah bahu, lebih kurang dari atas ke bawah atau sebaliknya. Anda harus berkomunikasi dengan pandangan anda, bukan menganalisis diri anda dengan pandangan anda.Senyuman itu mendahului lawan bicara kita. Ini meningkatkan komunikasi, membuat kita kelihatan lebih dekat dan lebih berpatutan. Gerakan yang serius membuat kita kelihatan lebih jauh. Senyum bukanlah kekurangan kesungguhan. Satu perkara untuk tersenyum dan yang lain adalah lelaki lucu yang ketawa terbahak-bahak. Kata pepatah orang Kastilia, "Anda mendapat lebih banyak dengan setetes madu daripada setong batu empedu." Anda mesti menerangi wajah anda dengan senyuman. Kaki, ketika kita duduk, mengatakan banyak perkara mengenai kita.
Terbuka luas, selain dari sikap yang lusuh, ia tidak dapat ditoleransi pada setiap kesempatan.
Sedikit melintasi pergelangan kaki, mereka menunjukkan rasa tidak sabar.
Satu kaki di atas betis kaki yang lain, bermakna kita berada di bahagian pertahanan, dengan sedikit harapan.
Kaki bersama-sama, tanpa melintas, memberikan rasa tidak percaya dan kerendahan hati yang salah.
Sedikit terlepas, ini adalah salah satu kedudukan yang disyorkan kerana mereka memberikan nada keselesaan, merasa selesa dan keyakinan tertentu. Pakaian, walaupun itu bukan gerak isyarat, juga dapat menunjukkan watak percakapan kita (kita katakan, dalam banyak kes, syarikat besar adalah syarikat yang memaksa atau "mengesyorkan" pakaian pekerja mereka).
Pakaian bergantung pada sektor. Terdapat syarikat seperti bank, syarikat kewangan, dll. Pakaian mereka biasanya agak klasik. Dan lebih banyak syarikat "moden" yang memilih pakaian tidak rasmi, dan bahkan dalam beberapa kes, pakaian yang terlalu sporty, seperti beberapa syarikat perisian, agensi iklan, dll. Sekiranya ragu-ragu, kami memilih almari pakaian "neutral" tidak klasik atau moden, antara formal dan sukan. Anda boleh memilih pakaian bergaya yang digabungkan dengan sesuatu yang lebih klasik untuk melembutkan kontras. Contoh: blazer moden dengan potongan dan warna, dengan kemeja yang lebih klasik yang mengharmonikan ensemble.
Aksesori, sedikit dan berkualiti, baik pada lelaki dan wanita.
Semua yang kita bawa bercakap mengenai kita. Siapa yang tidak memberi komen pada orang lain kerana dia memakai rantai emas tebal, kerana dia memakai jam tangan dengan cara tertentu, kerana dia memakai jenis kasut tertentu. Semua yang kita pakai mencerminkan, hingga tahap tertentu, keperibadian kita.
Melalui upacara, penampilan, jarak dan gerak tubuh, dimensi komunikasi tersembunyi dikembangkan sama pentingnya atau lebih penting daripada perkataan. Sekiranya tidak ada nama yang lebih sesuai, ia disebut komunikasi nonverbal. Kajiannya menuntut perhatian ahli psikologi, antropologi, sarjana komunikasi, ahli sosiologi, dan lain-lain, dan kepentingannya sedemikian rupa sehingga dapat merevolusikan pengetahuan yang mapan tentang komunikasi.
Tanda-tanda negatif bahasa badan:
- Bahu mengangkat bahu Tampak tidak berminat dan bosan Bibir ketat Melihat ke pelbagai arah Mengetuk kaki anda berulang kali di atas lantai Berayun di kerusi Menghela nafas Membuat bunyi bising di meja dengan jari Jauhkan duduk di kerusi, dalam kedudukan yang sangat santai Gerakkan kepala anda (dalam isyarat "tidak") ketika seorang lagi sedang bercakap
Tanda-tanda positif bahasa badan:
- Pastikan tangan dan tangan anda berada dalam posisi yang netral (tidak melintang) Pastikan kepala dan bahu anda diangkat Lihatlah secara langsung kepada lawan bicara Gerakkan kepala anda (dalam isyarat "ya") ketika yang lain bercakap Pastikan mata anda terbuka lebar Elakkan banyak pergerakan (yang mengganggu interlokutor)
Bagaimana menilai bahasa badan anda?
Minta orang yang anda percayai (pekerja yang tidak akan berani mengkritik anda secara konstruktif) untuk menilai sikap dan gerak badan anda dengan mencatat semua yang mereka perhatikan semasa bercakap dan mendengar. Kemungkinan anda secara tidak sedar anda menggunakan beberapa isyarat negatif dalam komunikasi bukan lisan anda, mengenal pasti mereka sudah menjadi kelebihan, maka anda harus berusaha untuk mengelakkannya dan mengubahnya menjadi isyarat positif yang sesuai dengan mesej yang ingin anda sampaikan.
Bagaimana komunikasi dianalisis dalam tahap peratusan?
- Sentuhan mata dan komunikasi badan mewakili 55% Nada suara 38% Kandungan kata hanya 7%
Statistik lain mengenai bagaimana kita berkomunikasi (berdasarkan angka dan tahap konservatif mungkin lebih tinggi):
- Kurang daripada 50% populasi manusia dapat menyampaikan 70% daripada apa yang difikirkan. Hanya 5% populasi manusia yang mencapai tahap 90% antara apa yang difikirkan dan dilaporkan. Lebih daripada 70% populasi manusia "aberra" atau mengubah kandungan antara apa yang difikirkan dan apa yang disampaikan.Lebih dari 95% populasi manusia enggan menyampaikan segala yang difikirkan.
Bibliografi
